過日は、天然温泉スーパーホテルLohasJR奈良駅にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
また、お忙しい中口コミにご投稿くださり重ねてお礼申し上げます。
ご滞在中は、ごゆっくりお寛ぎ頂けましたでしょうか。
お客様の仰る通り、当館はJR奈良駅東口に直結しており、雨の日も濡れることなくお越し頂けます。JRをご利用との事、便利な立地だと仰って頂けて非常に嬉しく思います。
またJR1本で京都や大阪へアクセス可能でございますので、今後観光の拠点に是非当館をお選び頂ければ幸いでございます。
私共スタッフに関しましてもお褒めのお言葉を頂戴し非常に光栄でございます。
また、当館自慢の天然温泉はお気に召して頂けましたでしょうか。
当館の天然温泉には、疲労回復や健康促進に効果があり大変多くのお客様にご好評頂いております。更に温浴にはリラクゼーション効果もございます。当館の天然温泉は朝の9時半まで夜通しご入浴頂けますので、お客様のお時間の許す限りご堪能頂ければ幸いでございます。
これからも更にお客様にご満足頂けるようスタッフ一同日々精進して参ります。
お客様のまたのお帰りをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

天然温泉スーパーホテルLohasJR奈良駅
支配人

先日は天然温泉スーパーホテルLohasJR奈良駅へご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。

フロントスタッフの対応についてご不快の念をお掛けしてしまったこと深くお詫び申し上げます。

スタッフによってサービスが変わることはよくないとのお声は全く持ってその通りでございます。
同じ水準でのサービスによってお客様にご満足してご宿泊頂けるよう、スタッフの育成をして参ります。

お言葉を真摯に受け止め改善に努めて参ります。


この度はお忙しい中貴重なお声をいただき誠にありがとうございます。


またのご利用をお待ち申しております。

天然温泉スーパーホテルLohasJR奈良駅
支配人

先日は天然温泉スーパーホテルLohasJR奈良駅にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。

この度は、石鹸やクシ等ご不便をおかけしてしまい申し訳ございませんでした。美顔器に関しましてもせっかくお越しいただいたにも関わらず、ご希望に添えず重ねてお詫び申し上げます。
当館では温泉会場にのみクシをご用意させて頂いております。しかし、お客様のお声をもとにアメニティとしてお渡しできるよう検討させていただきます。
また、クシやコップ等、事前に追加してお部屋にご準備させていただく事も可能でございますので、お気軽にスタッフまでお申し付けくださいませ。
ドライヤーやアイロンに関しましては、清掃時消毒をさせて頂いております。ご安心してご利用くださいませ。
当館ではお客様のご希望に出来る限りお応えしたいと考えております。何か私共にお手伝いできることがございましたら、いつでもお気兼ねなくお申し付けくださいませ。

レディースルームでは、Refaのものを導入したシャワーヘッドやドライヤーをお試しいただけましたでしょうか。髪の毛がサラサラになると女性のお客様よりご好評いただいております。Refaの製品が気になる際にも是非、当館にてお試しくださいませ。

対応や立地条件につきましてお褒めのお言葉を頂き大変嬉しく思っております。
奈良駅と直結しており、大阪や京都へも電車１本でアクセス可能でございますので、観光の拠点としてもご利用いただけましたら幸いでございます。

この度は、お忙しい中貴重なご意見を頂戴し、誠にありがとうございます。

お客様のまたの「おかえり」を心よりお待ち申し上げております。

天然温泉スーパーホテルLohasJR奈良駅
支配人

この度は天然温泉スーパーホテルLohasJR奈良駅にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
お部屋に関しましてはご不便をお掛けし申し訳ございませんでした。
今回ご宿泊いただいたレディースルームは通常のスタンダードルームと同じ広さでございますが、お部屋が少し広めのデラックスルームもございます。
また当館にご宿泊いただける機会がございましたら、ぜひデラックスルームでのご宿泊もご検討いただければと思います。
ドライヤーに関しましてはご満足いただけたとの事で嬉しく思います。
またお部屋のコップに関しましてもお声をお聞かせいただきありがとうございます。
女性のお客様がより快適にお過ごしいただけるよう、アメニティや備品の見直しなど改善に努めてまいります。
暑い日がまだまだ続きますので、体調を崩されませんようご自愛くださいませ。
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

天然温泉スーパーホテルLohasJR奈良駅
支配人

先日は、天然温泉スーパーホテルLOHASJR奈良駅にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。

数あるホテルの中より、当館をお選び頂いたにも関わらず、私共スタッフのご予約の確認等が不十分でありお客様にご不快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございません。

また、せっかく複数名でご来館いただきましたのにお客様のご満足に繋がる対応が出来ず、重ねてお詫び申し上げます。

今後このようなことがないようスタッフ全員に共有しスタッフの再教育に努めて参ります。
次回ご来館の際には、お客様にご満足頂けるようスタッフ一同努力をして参ります。

お客様に「以前より良くなった」と仰って頂けるよう、改善に努めて参りますので、また奈良にお越しの機会がございましたらお立ち寄り頂けますと幸いでございます。

天然温泉LOHASJR奈良駅
支配人

先日は天然温泉スーパーホテルLOHASJR駅にご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。

せっかくご宿泊頂いたにも関わらず、客室のエアコンの異音、前泊者の物が残ったままお部屋にご案内をし、お客様にはご不快な思いを与えてしまい大変申し訳ございませんでした。

お寛ぎ頂く空間であるホテルとしてあってはならないことと深く反省しております。

お客様のご希望に添えるサービスをご提供できませんでしたこと、またご滞在中をご満喫頂くことができませんでしたこと、深くお詫び申し上げます。

いただきましたお言葉を真摯に受け止め、客室の確認を徹底し、従業員一同再発防止に努めて参ります。

この度はお忙しい中、お声を頂きまして誠にありがとうございます。

手前勝手なお願いで甚だ恐縮でございますが、挽回の機会を賜ることが出来ましたら、当館のご利用をご検討頂けますと幸いでございます。

天然温泉スーパーホテルLOHASJR駅
支配人

先日は天然温泉スーパーホテルLOHASJR奈良駅にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。

ベッドについてお褒めのお言葉を頂きまして誠にありがとうございます。
スーパーホテルではお客様にぐっすりお休みになって頂きたく、一番コンパクトな広さのスタンダードルームにつきましてもベッド140㎝幅のダブルベッドを設置しております。

また、当館はJR奈良駅東口より直結しておりますので、お部屋から駅周辺を見渡して頂けます。

お客様がご満足してご宿泊頂けましたら、幸いでございます。
またの「おかえり」をスタッフ一同心よりお待ちしております。

天然温泉スーパーホテルLOHASJR奈良駅
支配人　

先日は私共天然温泉スーパーホテルLOHASJR奈良にご宿泊を頂きまして誠にありがとうございます。

しかしながら、新型コロナウイルス感染拡大防止により、ご朝食がお弁当でのご提供となってしまい大変申し訳ございませんでした。
また、お客様のご気分を害してしましたことについても心よりお詫び申し上げます。

このようなことがあったにも関わらず、枕や立地、スタッフについてまでお褒めのお言葉を沢山いただき、誠にありがとうございます。
一同身に余る光栄でございます。

ご朝食バイキングについては11月24日より再開することが決まりましたので、ご報告いたします。
また次回お越しの機会がございましたら、当館へお立ち寄り頂ければ大変嬉しく思います。

この度はお忙しい中ご投稿頂きまして誠にありがとうございました。
寒くなってまいりましたのでお身体にはくれぐれもお気を付けくださいませ。

天然温泉スーパーホテルLOHASJR奈良駅
支配人

いつも私共天然温泉スーパーホテルLohasJR奈良駅にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
しかしながらこの度は事前にお電話を頂いていたにも関わらず、空気清浄機のご用意がないお部屋にご案内してしまい大変申し訳ございませんでした。
ソファーベッドルームのお部屋でございますが、お部屋の都合上、空気清浄機を撤去しておりました。
そちらに関しましてこちら側がきちんと把握が出来ておらず、誤ったご案内を致してしまい大変失礼致しました。
お客様に対してご迷惑をお掛けしてしまいましたことについて、心より深くお詫び申し上げます。
また、その際にスタッフの心ない接客においてもご不快な思いをさせてしまい申し訳ございませんでした。
重ねてお詫び申し上げます。
スタッフ全員が心のこもったおもてなしをご提供するべきにも関わらず、このようなことが起きてしまいましたことは私共の日ごろの指導不足でございます。
今後もお客様のお気持ちを考えたおもてなしをご提供できるよう、スタッフ全員で励んで参ります。

そのようなことがあったにも関わらず、大浴場や立地に関しましてお褒めのお言葉を頂きました事について心より感謝致します。

今回のお客様からの貴重なお声を真摯に受け止め、スタッフ一同改善に努めて参ります。

この度はお忙しい中ご投稿頂きまして誠にありがとうございました。
暑さ厳しい折、お身体にはくれぐれもお気を付けくださいませ。

天然温泉スーパーホテルLohasJR奈良駅
支配人

先日は数あるホテルの中から天然温泉スーパーホテルLOHASJR奈良駅にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。

しかしながら、白雪ふきん付きのプランでご予約頂いたにも関わらずこちらの不手際により白雪ふきんをお渡しすることができず、誠に申し訳ございませんでした。併せてこちらの投稿をいただくまで気づくことができなかった事も大変不甲斐ないことでございます。お客様に当館からご連絡させていただき、必ずお客様にお渡しさせて頂きたく存じます。

またそれだけではなく、お部屋の不備が重なりお客様に快適にご宿泊いただけず、今回の一連の私共の不手際に猛省しております。お客様の大切なお洋服を汚してしまい、申し訳ございませんでした。清掃スタッフ・フロントスタッフ全員にお客様のお声を共有し、改善いたします。

もしこれに懲りず、宿泊していただけることがございましたら、その際は必ずお客様の信頼を回復できるよう、入念な確認を重ねて快適でご満足いただけるご宿泊をご提供することをお約束いたします。

またこのようにご迷惑をおかけしたにも関わらず、立地や価格に関して満足とおっしゃっていただき誠にありがとうございます。

貴重なお声を寄せていただき誠にありがとうございました。

天然温泉スーパーホテルLohasJR奈良駅
支配人

この度は天然温泉スーパーホテルLOHASJR奈良駅にご宿泊頂きありがとうございます。
しかしながら、お部屋のソファーベッドに関しましてご不便をお掛けしてしまい大変申し訳ございませんでした。
またマットレスでございますが、ベッド下の引き出しにご用意をしております。
チェックインの際にこちらのご案内が不足しており、大変失礼いたしました。

また、枕に関しましては、4階に枕をご自由に選んでいただけるコーナーもございますが、こちらに関しましてもスタッフからのご案内がきちんと出来ておらず大変申し訳ございませんでした。
重ねて心よりお詫び申し上げます。

今後はこのようなことがございませんよう、スタッフ一同徹底して気を付けて参ります。

この度はお忙しい中ご投稿頂きありがとうございました。
7月に入り暑さも増して参りましたので、お身体にはくれぐれもお気を付けくださいませ。

天然温泉スーパーホテルLOHASJR奈良駅
支配人

この度は大変な中天然温泉スーパーホテルLohasJR奈良駅にご宿泊頂き誠にありがとうございます。
しかしながらスタッフの説明不足によりご不便をお掛けし、心を痛めております。スタッフ間できちんと共有をし、再発防止に努めて参ります。
さらには客室内の掲示についても貴重なご意見を頂き誠にありがとうございます。
頂いたご意見を参考にし、少しでもお客様にご満足頂けるホテル運営を目指して参ります。


この度は貴重なご意見をお寄せ頂き誠にありがとうございます。

天然温泉スーパーホテルLohasJR奈良駅
支配人

この度は天然温泉スーパーホテルLohasJR奈良駅にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。

この度はせっかくのご友人とのご旅行と大切な機会だったにも関わらず、数々のご不快の念をおかけしてしまい大変申し訳ございませんでした。

朝食に関しては千円という決して安くない料金をお支払いいただいただいております。にも関わらず私共の補充への気配りが足りなかったために満足にお召し上がりいただくことができず、非常に心苦しく思います。頂きましたお声は朝食責任者に申し伝え、補充巡回の強化を行ってまいります。

またご友人の方が温泉ご利用時にスリッパがなくなってしまい大変申し訳ございませんでした。温泉で身体をきれいに洗われたばかりの状態で裸足でお部屋に戻られて、ご友人の方はご不快だったこととお察しします。早急に改善に努めてまいります。

この度いただいたお声を真摯に受け止め、次回ご宿泊時にはご満足いただけますよう精進してまいります。

お忙しい中口コミ投稿をいただき真にありがとうございました。

天然温泉スーパーホテルLohasJR奈良駅
支配人

この度は天然温泉スーパーホテルLohasJR奈良駅にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。

しかしながら、1名様分のアメニティーしかご用意がなくご不快の念をお掛けしました事心より深くお詫び申し上げます。
誠に申し訳ございませんでした。
またご宿泊頂く機会がございましたら、同じ様にご迷惑をお掛けする事が無いよう、再発防止に努めて参ります。

この度はお忙しい中口コミのご投稿誠にありがとうございます。
お客様のまたのお越しをスタッフ一同お待ち申し上げております。

天然温泉スーパーホテルLOHASJR奈良駅
支配人

先日は天然温泉スーパーホテルLohasJR奈良駅にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。

ご滞在中はごゆっくりおくつろぎいただけましたでしょうか。
仰っていただいたように、当館はJR奈良駅に直結している為、雨の日なども濡れる事なくお越しいただけます。
また目の前にはバスローターリーがあり、東大寺や奈良公園など奈良の観光名所に行っていただけます。

お食事に関しましても、奈良の食材を使ったおいしお食事処などございますので、また当館をご利用いただける機会がございましたら、ご案内をさせていただきます。
せっかく当館の立地などに関しましてお褒めのお言葉を頂きましたが、天然温泉に関しましてご不便をお掛けし誠に申し訳ございませんでした。
全てのお客様が快適に当館でおくつろぎいただけるよう、ご案内の徹底に努めて参ります。

この度は貴重なお声をお聞かせいただき、ありがとうございます。
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

天然温泉スーパーホテルLohasJR奈良駅
支配人

いつも数あるホテルの中から天然温泉スーパーホテルLOHASJR奈良駅をお選びいただき、誠にありがとうございます。

今回はこちらでお部屋を決めさせていただく、お任せプランでご予約を頂戴いたしましたので、窓が無いとの断り書きはございませんでした。標記が分かりづらく申し訳ございませんでした。お客様の仰る通り、お部屋によっては窓が小さいお部屋や、少し狭いお部屋もございます。もしよろしけえば、お任せプランではなく、スタンダードプランでご予約を頂戴いたしますと、お客様のご要望にそったおお部屋をご用意させて頂いております。
またお越しの際には、スタンダードプランでご予約していただき、お客様のお部屋のご希望をお聞かせいただけますと、幸いでございます。

その他に何かお困り事などはございませんでしたでしょうか。何か私共にお手伝いできることがございましたら、いつでもお気兼ねなくお声掛けくださいませ。

貴重なお時間を割いてご意見を頂きまして、誠にありがとうございます。
お客様のまたのお帰りをスタッフ一同心よりお待ちしております。

天然温泉スーパーホテルLOHASJR奈良駅
支配人

この度は数あるホテルの中から天然温泉スーパーホテルLohasJR奈良駅にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
せっかく当館をお選びいただいたにも関わらず、ご朝食の際はご不便をお掛けし、申し訳ございませんでした。
混雑時にお客様をお待たせする時間を出来るだけ軽減するため、朝食をご提供する際の配置などを改善してまいります。
またお部屋や大浴場の清掃に関しましてもご不快の念をお掛けし、誠に申し訳ございませんでした。
清掃のスタッフと共有をし、今後は同じことが二度と起きないよう再発防止を徹底して参ります。

ご不快の念をお掛けしたにも関わらず、当館の立地や朝食、選べる枕などに関しましてお褒めのお言葉を頂きありがとうございます。

また当館をご利用いただける機会がございましたら、朝食やお部屋の清掃、温泉に関してもご満足いただけるよう、努めて参ります。

この度はお忙しい中、貴重なお声をお聞かせいただき誠にありがとうございます。

またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

天然温泉スーパーホテルLohasJR奈良駅
支配人

過日は数あるホテルの中から私共天然温泉スーパーホテルLohasJR奈良駅にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
またお時間を割いてたくさんの貴重なご意見を下さりました事へも重ねて御礼申し上げます。

まず当館のロケーションや温泉につきましてご満足いただけたご様子で私共も安堵致しております。
天然温泉は健康増進、疲労回復、美容痩身に効果があり入浴後はお肌もすべすべするとご好評をいただいております。
滞在中は何度でもご利用いただけますので、足を伸ばして疲れを癒して下さいませ。

また朝食に関しましても貴重なご意見を下さり誠にありがとうございます。
朝食のメニューは日替わりで変更しておりますが、今回のご意見を頂戴しメニュー構成を再編成するように致します。

ロハスの点に関しまして大変参考になるご意見を下さり誠にありがとうございます。
お部屋の鍵代わりに発行している暗証番号のレシートに関しましてはノーチェックアウトの為の取り組みの一環でありお客様にお時間の許す限りまでご滞在いただけるように取り組んでおります。
しかしながら女性専用の大浴場の暗証番号や朝食の際の紙コップ、ごみの分別に関しましてはお客様の仰る通り確かに改善の余地があり猛省致しております。
お客様のご意見を真摯に受け止め当館の改善だけでなく全店まで展開していけるように努めて参ります。
誠にありがとうございます。

その他に何かお気付きの点等ございましたらいつでもお気軽にお問合せいただけましたら幸いでございます。

また奈良にお越しの際は是非当館にお立ち寄り下さいませ。
お客様にまたお会いできます日を心よりお待ちしております。

天然温泉スーパーホテルLohasJR奈良駅
支配人

この度は数あるホテルの中から当館にご宿泊頂き、誠にありがとうございます。
当館をお選び頂けたにも関わらず、ご滞在中ご不快なお気持ちにさせてしまいましたこと大変申し訳ございませんでした。
お客様からのお声を頂き直ちにエアコンの確認を行いました。
今回、お寛ぎ頂く空間であるホテルとしてあってはならないことと深く反省しております。
今後は日々の確認をより強化していくと共に、
皆様にお喜び頂ける「第二の我が家」をご提供できますよう努めて参ります。
貴重なお時間を割いてのご投稿、誠にありがとうございました。
誠に勝手なお願いではありますが、これに懲りませず、ぜひまたのご宿泊をご検討いただけましたら幸いでございます。

天然温泉スーパーホテルLohasJR奈良駅
支配人