シングルで大人二人で宿泊したものの、スリッパ・寝間着・タオル・歯ブラシ・コップなどが一人分すか用意されていませんでした。

旅行の目的

その他

同伴者

恋人

宿泊年月

2013年01月

エレベーターから遠めの部屋とお願いしたら、新人の方なのか、かなり時間がかかった。
それはしょうがないにしても、かなり疲れていて早くチェックインしたかったのに、隣にベテランっぽい人がいたのに何か入力してるだけで何のサポートもないのは気になりました。
カード決算でしたが現金払に間違えた時も、そのベテランっぽい人はなぜか笑顔で謝罪されたのも気になりました。笑顔で感じがいいのは良いですが、これは違うと思います。
ダブルに変更して頂けたのは良かったのですが、壁が薄いのか？隣の部屋がドンドンうるさかったのが不愉快でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2012年05月

駅から近くて便利です。
コンビニ、居酒屋などなど周りも充実しています。
が、自転車を停めるところがなく、すぐ近くの有料の所に停めました。天気が悪く、雨が降ると言ってるのに、有料でしかも雨ざらし。連泊したかったのですが、自転車を考えると、他のとこに替えました。
設備とかは、立派ですが、事務的な対応でしたし私的にはあまり・・・
温泉をうたってる割には、温泉もたいしたことなかったかな。あくまでも私の主観です。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2012年04月

１）露天風呂の排水がつまったままでした。
２）LANケーブルのないパソコンを持っていってしまったため、全く使えず、ホットスポットを探して街の中を歩きました。できればルーターの貸し出しなどで対応していただければ助かります。
３）ネット予約をしたのですぐに対応してもらえると思ったのですが、到着時にフロントの列に並び、自分の順番が来てからフロントの向かい側のテーブルに行かされて宿泊カードに手書きで入力後、やっと対応してもらえました。ネット予約なので名前の確認もしくは受付番号だけでもっとスムーズに済むのでは？
４）チェックアウト時に荷物の入った紙袋を預けたのですが、パソコンが入っていたので一応受付の後ろ側に置いてもらえないかと頼みました。一応了解してもらったのですが、荷物が多い場合は廊下に置いてもいいですかと確認されました。廊下は不安だったので、受付の後ろをお願いしたのですが、多い場合は・・・と、同じことの繰り返し。荷物や状況を考えて、もっと親切な対応の仕方があるのではないかと思いますが・・・
５）焼きたてのパンの香りや手作り感は良かったのですが、表面がべちゃっとした感じがするものが多く、味は好きではなかったです。
６）ロビーで対応していただいた受付の方の中に、言葉の聞き取りにくい方がいらっしゃいました。できれば、はっきりと話されるかたを受付にした方が客としては気持ちがいいと思います。
７）バスルームが常時排気されていた？せいか、エアコンを入れてなくても部屋が乾燥気味で、のどがやられました。
８）テレビで取り上げられているスーパーホテルはどんなものだろうと思い、わざわざ予約したのですが、期待していたぶんもあるのか、総じて他の同等のホテルと比べて個人的には不満の残るものでした。不満に感じたのは、対応の仕方が自分には合わなかったたからかもしれません。通常コメントを書くのは面倒なので書きませんが、気になったことが多数あったので書くことにしました。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2012年03月

立地は最高！

朝ごはんサービス＆お風呂も満足です！

フロントの対応と、部屋の設備（？）はイマイチでした。。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2012年03月

ホテルから荷物を発送した際、割れ物シールを貼ってくださるとの事でしたが
到着した荷物に割れ物シールは貼ってありませんでした
中身に問題は無かったのですが、残念です・・・

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2012年03月

良かった点（7980円のプラン）
・部屋の窓からの眺めはGOOD
・大きな液晶テレビもGOOD
・ベッドも広々
・朝食のパンがおいしい

マイナスな点
・トイレつきバスルームは、非常に狭い空間に普通サイズ（ほぼ正方形ですが）のバスタブを詰め込んでいるので息苦しい
・アメニティは歯ブラシのみ（髭剃りは100円の有料）
・初めての利用ではフロントにたどり着くのが分かりづらい
・朝食は子ども用プレートみたいなお盆にパンやお惣菜を乗せていくのですが、大の大人が使用するのは恥ずかしくなるようなお盆
・飲み物は自販機を利用しており、自由に飲めますが、コーヒーはレギュラーはなく、インスタントのみ

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2011年09月

立地条件は奈良公園を抜けて興福寺に至る園内はとても静かで、散策にはもってこいの位置にありました。公園内の浮御堂や湖畔の鹿は大人しくやさしげでした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2011年06月

ロハスというより全てにコストダウンしている印象でした。従業員の対応は事務的。部屋に内線電話さえ無いので、いちいち言いに行くか、廊下のインターホンで言わなきゃ行けない。しかも深夜は緊急時のみ対応？。アメニティもロハスという名のコスト削減でブラシ、カミソリさえありません。部屋にドライヤーがあるのにブラシが無い？。よく読めばフロントで販売してます？。他のホテルに比べて高い料金でこれでは泊まる価値はありません。大浴場はまあまあでした。

【ご利用の宿泊プラン】

シングル（セミダブルベッド）★禁煙

旅行の目的

その他

同伴者

一人

宿泊年月

2010年12月

禁煙の部屋が取れなかったので喫煙を予約しましたが、当日の部屋は匂いもなく快適に過ごせました。ただバス・トイレは結構狭いです。入り口に段差があるので出入りが大変だとお年寄りの方達がエレベーター内で話していました（私も同感です）。温泉大浴場は混む時間帯を避けたせいか、ゆっくりと堪能できました。朝食はパンの種類もあり、私はクロワッサンやヨーグルトを美味しくいただきました。枕の種類を選べるのはいいサービスだと思いましたが、なぜかチェックインの際その説明はされませんでした。（私はHPで知っていましたが）

翌日の清掃の際に、洗面所のコップの中に持参した化粧品等を入れておいたのですが、それらが捨てられていました。フロントにクレームを入れると代用になるものをいただきました。この時のフロントの対応は良かったです。今後は客の私物を捨てるような失態がないように徹底していただきたいです。

客側のモラルもあると思いますが、深夜に廊下で話す大声や物音がしばらく続いたので目が覚めてしまいました。部屋に電話がないので、このような場合フロントに対処依頼の連絡が出来ないのが不便だなぁと思いました。緊急事態等が起こった場合の対処はどうするのか疑問に思ってしまいました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2010年11月

駅に近くていつも利用させていただいております。
エコ意識が高いところと枕が選べるところ、新しくてキレイなこと、
お風呂が温泉で気持ちいいこと。が決め手です。
接客はいまいちですが、部屋は快適です。
また利用させていただきます。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2010年07月

温泉がいい感じでゆったりできました。早朝でもけっこうお客さんが入っていました。
初めて利用したので、ホテルチェーンのシステムに慣れなくて当惑しました。
チェックインしたときすごく疲れていたので、部屋に案内が少なく、言われたことを全部覚えなくてはいけないのがちょっとやっかいでした。
インターネットのケーブルの先端の汚れを相談したとき、部屋まで見に来てくださったのはありがたかったのですが、汚れの破片がこのように出ましたとデスク上を見せたのですが、デスク上をそのままにして帰られたのはちょっと驚きでした。
夜間は空調の音がかなり気になりました。廊下の音や声も響きやすく、空調を切ってあると、隣の部屋のいびきまで聞こえました。
枕は持って帰りたいぐらい快適で、気に入りました。
真下にコンビニが２件あり、今は工事中ですが、駅隣接で便利です。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2010年07月

6月18日に夫婦で利用しました。
このホテルに決めたのは、立地と価格とここでの評価です。

まず立地が最高にいいです。ロビーからの眺めも（JR奈良駅はまだ工事中でしたが）、客室からの眺めも良かったです。

そして値段が安くて、その割りに建物や部屋がチープに見えないのには感心しました。
ロビー階に上がったとき、部屋に入ったときの第一印象は、「うぁ、素敵！この値段で本当にいいの？」でした。でも実際は、部屋の使い勝手は普通でしたし、洗面台が狭く、排水が悪くて栓をせずとも水がたまる状態で、評価は少し下方修正でした。

フロントの人たちの応対は、はきはきしていて良かったです。
でも、部屋にフェイスタオル１枚、バスタオル１枚、歯ブラシが１本しかなく、まさか「エコなホテル」だから夫婦で同じものを使えというのではないよねと冗談を言いながら、フロントに伝えると、フロントの人たちから一斉に「何号室ですか」と強く反応され、こちらがびっくりしました。他のホテルなら、「失礼しました。今ご用意します」ではないかと。
びびる私の背後で、「一人で予約して、男を連れ込んだと疑われたか」と苦笑する夫が。慌てて携帯で「予約確認メール」を確認しましたが、間違いなく二人利用で予約をしていましたし、少し前のチェックイン時にも二人の名前を書いたのに、その反応はないのではと思いました。

そんなアクシデントはありましたが、概ねは満足しております。
ありがとうございました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2010年06月

6/7、友人と二人でスーパールームに二泊しました。　この値段でJR奈良駅前に泊まれ、パンがおいしい朝食が付き、温泉にも入れて、とても満足です。

ただ、このホテルの売りである、選べる枕＆浴衣は２泊とも、6時位に取りに行ったら終わってました。中途半端なサービスなら、ない方がいいです。
ベッドにある埋め込み型のサイドライトが電球切れで使えず、すぐに直せるものではないとの事で、レセプションがスタンド型ライトを貸してくれたが、ベッド付近にはコンセント差し込み口がなく使えず。
部屋には内線電話がないので面倒くさくなり、そのまま寝たが、内線置かないなら、部屋のチェックはちゃんとしてほしい。

エクストラベッドはマットを敷いても平らな状態にはならず、毛布を敷いて調整しました。また、エクストラベッドの布団には顔に当たる部分に布がなく、そのまま当たるのが気持ち悪く、レセプションでシーツを借り当てましたが、寝てると動いてしまい。。。この点に関しては改良してほしいです。

色々書きましたが、スーパーホテルグループは今後も利用したいと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2010年06月

立地もよく温泉も露天があってとても良かったです。
一つだけ…駐車場を利用したのですが、駐車位置の指定番号があって
知らずに停めてチェックインし、初めてフロントで知り再度駐車場に戻り移動させました。
別途電話で駐車予約していたのでその時に一言説明があっても良いのではないでしょうか。
１００メートルほど離れているので、駐車場利用される方は注意しましょう。
でも逆に予約制は平面で出入りが自由なので満車の心配なく外出できるのがメリットですね。
機会があればまた利用したいです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2010年05月

駅の目の前にあって各部屋にLANがあり、ビジネスマンの泊まりにもつかえそう
お風呂は温泉なので滞在中は何時でも入れます。

一人で旅行するには満足なレベルです
ただ残念だったのが日・月曜日プランをエコ割プラン(清掃入らずで平日は同じ料金らしい)と間違えられてしまい、
部屋の清掃が入らなかったことでしょうか…


【ご利用の宿泊プラン】
〓土・日or日・月限定型〓☆シングル連泊特割プラン☆
シングル（セミダブルベッド）☆喫煙

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2010年05月

部屋はきれいで快適であった。よく眠れた。
フロントの対応・接客はとてもよかった。
ロビー付近がよいスペースになっており、休憩や待ち合わせができる。
部屋に電話がなくフロントとの連絡ができない。また、携帯電話ではフロントに連絡しようとして通話中が多く、フロントとつながりにくいことがある。
急な疾患などで体調を崩すおそれのある人は注意が必要かも。
風呂は天然温泉ということで風呂でリラックスできる。露天風呂場は屋内にあり、外気が入り込んでいる程度で眺望はまったくよくない。
朝食は早くいかないと、おにぎりなどが無くなっていることがある。

旅行の目的

その他

同伴者

一人

宿泊年月

2010年05月

立地条件は駅前でバス利用だったため最高に便利でした。
３泊しましたが毎日温泉に入れてとてもゆったり過ごすことができました。
しかも部屋もキレイで枕が選べたりして本当に快適に過ごすことができました。

しかし一部のスタッフの方の対応が気になりました。
バスキャップの有無を尋ねたところ、アメニティのところで探してくださったのですが、別の女性と目配せをしながら面倒くさそうに探して見つけていただきました。夜温泉に入っていると外国人の方からバスキャップをどこでもらったか尋ねられましたので説明しましたが、入浴中だったので彼女は長い髪をお湯にそのままつけて入っていました。
帰りに宅配便をお願いしたのですが、配送時間の確認をしたところ指定時間に届くというのでお願いしました。本当に着くとは思えなかったので着かないのなら前日に送るつもりで再度確認したところ「届きます」との返答にお願いしましたが、実際には配送会社から届かないとの連絡が入りました。配送時間で送り先を変更する予定だったので結局集荷センターまで自分で取りに行くことになりました。面倒臭いというかこちらの言うことを聞いていないのかな？といった感じが伝わってくるのが気になりました。
普段はオートロックでフロントとの接点がないので面倒なことをいいさえしなければ、とてもいいホテルです。
今年は仕事で何度か奈良に行く予定なのでまた利用します。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2010年02月

立地やきれいさなど全般的には満足できたのですが、駐車場を予約しないといけないことをもっと強調しておいて欲しかった。近くの駐車場に800円で停められたので良かったが場所が遠くなる可能性もあった。あと、水が流れにくくてシンクにたまってしまうのもなんとかして欲しい。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2010年01月

駅から非常に近くて便利だが、入り口は少々わかりにくい。風呂は手足が伸ばせるのが良い程度で、屋外でも大きなブラインド様の物で外と仕切られ開放感に欠け、シャワーの台数も少なかった。食事は無料なのが驚くほど立派なバイキングで、各種こだわりのパンや地元の野菜のサラダや1杯ずつ淹れるコーヒーなど充実していた。フロントの対応が人によってか客によってかまちまちで、浴衣置き場など案内してくれている人もいれば、全く説明のない人もいたのが非常に残念。女性の選べるアメニティや、選べる枕や浴衣などのサービスがせっかくあるのだから、案内がなければ活かされないと思う。フロント階にインターネットの出来るPCが2台あって無料で使えるのは良かった。

宿泊年月

2009年10月