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Ｈｏｔｅｌ Ｆｏｓｓｅ姫路 ホテルファース姫路（旧：グランドゥース姫路）のクチコミ･お客さまの声
立地5
子供の2人目の1500円のベッド代が、現地でチェックインする際に言われて知り、見ると確かに申し込みのページにありましたが注釈でかなり小さく…子供2人で予約しているのに2人目からのプラス料金がかかるのであれば合算して請求してほしかったです。システム上、楽天トラベルでの一括請求ができないのでこうなるとのことでしたが、パッと見て決済された宿泊代で泊まるつもりで行っているので少しモヤっとしました。一緒に請求できないのは企業の都合であり顧客側にはわからないので、追加でかかる料金はもっと大きく書くなり、予約確認で電話してくださるなどしたほうがいいと思います。チェックインで言われてももう泊まるしかないし、ケチるとかではなく、後出しみたいで少し嫌な気持ちになりました。仕方ないみたいですが…。ホテルとしてはよくあるビジネスホテルという印象で、綺麗で過ごしやすかったです。部屋がオートロックではないので閉め忘れ注意です。徒歩数秒のところにセブンイレブンがあるのでかなり便利です。
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この度はホテルファース姫路にご宿泊頂き誠にありがとうございました。今回、ご指摘頂きました添い寝の追加料金に関しましては、プラン内容の部分に記載させて頂いているのですが、お客様の「わかり辛い」とのお声を頂戴し、より、わかりやすいプラン名、プラン内容へと変更させて頂きました。お褒めの言葉も頂戴できている中で、この様な思いをさせてしまい、誠に申し訳ございません。これからもよりよいサービスの提供を目指して努力して参ります。この度はご宿泊並びに貴重なご意見、誠にありがとうございました。お客様のまたのお越しをスタッフ一同、心よろお待ちしております。
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投稿者さんの Ｈｏｔｅｌ Ｆｏｓｓｅ姫路 ホテルファース姫路（旧：グランドゥース姫路） のクチコミ
子供の2人目の1500円のベッド代が、現地でチェックインする際に言われて知り、見ると確かに申し込みのページにありましたが注釈でかなり小さく…
子供2人で予約しているのに2人目からのプラス料金がかかるのであれば合算して請求してほしかったです。
システム上、楽天トラベルでの一括請求ができないのでこうなるとのことでしたが、パッと見て決済された宿泊代で泊まるつもりで行っているので少しモヤっとしました。
一緒に請求できないのは企業の都合であり顧客側にはわからないので、追加でかかる料金はもっと大きく書くなり、予約確認で電話してくださるなどしたほうがいいと思います。
チェックインで言われてももう泊まるしかないし、ケチるとかではなく、後出しみたいで少し嫌な気持ちになりました。
仕方ないみたいですが…。
ホテルとしてはよくあるビジネスホテルという印象で、綺麗で過ごしやすかったです。
部屋がオートロックではないので閉め忘れ注意です。
徒歩数秒のところにセブンイレブンがあるのでかなり便利です。
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この度はホテルファース姫路にご宿泊頂き誠にありがとうございました。
今回、ご指摘頂きました添い寝の追加料金に関しましては、プラン内容の部分に記載させて頂いているのですが、お客様の「わかり辛い」とのお声を頂戴し、より、わかりやすいプラン名、プラン内容へと変更させて頂きました。
お褒めの言葉も頂戴できている中で、この様な思いをさせてしまい、誠に申し訳ございません。
これからもよりよいサービスの提供を目指して努力して参ります。この度はご宿泊並びに貴重なご意見、誠にありがとうございました。
お客様のまたのお越しをスタッフ一同、心よろお待ちしております。