いつもJRタワーホテル日航札幌をご愛顧賜りまして誠にありがとうございます。
この度は、フレンチレストラン「ミクニ サッポロ」、またゲストリレーションスタッフによるご対応など、多岐にわたり至らぬ点がございましたこと、誠に申し訳なく心よりお詫び申し上げます。お客様には札幌の定宿として弊ホテルをご愛顧いただいておりますにもかかわらず、ご期待に添うことができませんでしたことを猛省しております。
「ミクニ サッポロ」では、食材、産地などを新メニュー開始直前まで検討する方針で運営をしておりますが、お客様からお問い合わせをいただきました際には、可能な限りご参考となりうる情報をご案内すべきでございました。
また糖尿病のお客様のお料理につきましては、事前にお預かりした情報をもとに味付けなどを変更させていただきましたがご意向に添えず、またワインのご案内も配慮を欠いておりました。
ゲストリレーションスタッフによるご案内も含め、この度はお客様に対し一歩踏み込んだおもてなしをご提供できず、ご希望を十分に汲み取ることができませんでした。今後は頂戴いたしましたご指摘を無駄にすることのなきよう、おもてなしの初心に立ち返り精進を重ねてまいる所存でございます。
この度のこと心よりお詫び申し上げますとともに、今後とも相変わらぬご指導を賜りますようお願い申し上げます。

JRタワーホテル日航札幌をご利用くださいまして誠にありがとうございます。
また、次回のご予約を賜りましたこと重ねて御礼申し上げます。
この度は、お部屋からの眺望をはじめ、ご満足いくご滞在となりましたことをお伺いし、大変嬉しく存じております。
これからも、心地よい空間とサービスをご提供できますようつとめてまいります。
まだまだ寒い日が続いておりますので、くれぐれもご自愛くださいますようお祈り申し上げます。

いつもＪＲタワーホテル日航札幌にひとかたならぬご愛顧を賜りまして、誠にありがとうございます。
今後もご出張という大切なご滞在に際しまして、やすらぎのひとときをお過ごしいただくことができますよう、あたたかいおもてなしをご提供してまいりたく存じます。
本年も相変わらぬご指導ご愛顧をお願い申し上げます。

いつもＪＲタワーホテル日航札幌をご利用くださいまして誠にありがとうございます。
ご滞在中、SKY Jでのご朝食の際にお待たせいたしましたこと、誠に申し訳なくお詫び申し上げます。
お客様の朝の貴重なお時間を損ねることのなきよう、よりスムーズな対応を心がけてまいります。
今後ともご指導ご愛顧を賜りますよう心よりお願い申し上げます。

JRタワーホテル日航札幌をご利用くださいまして誠にありがとうございます。
ご滞在中は、概ねご満足いただけたご様子で大変嬉しく存じます。
しかしながら、客室内のパジャマのボタンが外れやすくご迷惑をお掛けいたしましたことお詫び申し上げます。
頂戴いたしましたご指摘を無駄にせぬよう、今後の課題とさせていただきます。
この度のことご寛容賜りますようお願い申し上げます。

この度は、JRタワーホテル日航札幌をご利用くださいまして誠にありがとうございます。
レストランでのご朝食やスカイリゾートスパでのご滞在をお楽しみいただけましたようで何よりでございます。
これからも、お客様に心地良くお過ごしいただける空間・サービスを提供できますよう努めてまいります。
またのお越しをお待ち申し上げております。

いつもJRタワーホテル日航札幌をご利用くださいましてありがとうございます。
この度のご滞在では、浴室をお気に入りくださり大変嬉しく存じます。
また、22階には天然温泉のスカイリゾートスパがございます。
次回ご利用の機会がございましたら、ぜひスカイリゾートスパもご利用いただければ幸いに存じます。

ご出張に際しまして、いつもＪＲタワーホテル日航札幌をご利用くださいまして誠にありがとうございます。
また、数あるホテルの中から弊ホテルをお選びいただきましたこと、誠に光栄に存じております。
今後もやすらぎと感動のおもてなしをご提供できますよう、更なる努力を重ねてまいります。
ぜひこれからも変わらぬご愛顧の程お願い申し上げます。

ＪＲタワーホテル日航札幌をご利用くださいまして誠にありがとうございます。
この度のご滞在に際し、各所においてご満足いただくに至りませんでしたご様子を承りました。
繰り返し当ホテルをお選びいただきましたにもかかわらず、ご期待に添うサービスをご提供できませず、ご朝食をご利用いただきました際には、料理補充などの気配りに欠け、手抜き、残念との印象をお与えしましたこと誠に申し訳ございません。
またご利用いただきました客室は、ご予約プランのスタンダードフロアのツインルームと同じ広さの客室ながら、アメニティが充実しバスローブを設置した高層階に位置するエグゼクティブフロアのツインルームでございます。
ご指摘いただきましたとおり、私どもの説明が十分でなく誤解をお与えしてしまいましたたこと、重ねてお詫び申し上げます。
お客様には対応が行き届きませんでしたにもかかわらず、またご利用いただけます旨のお言葉を頂戴し、心よりお礼申し上げます。
これからもお客様の声に耳を傾け、繰り返しご利用いただけるホテルでありますようサービスにつとめてまいりますので、引き続きご愛顧の程お願い申し上げます。

ＪＲタワーホテル日航札幌をご利用くださいまして誠に有難うございます。
この度はアメニティへ貴重なご意見をお寄せいただき心よりお礼申し上げます。
今後のサービスのためのご参考とさせていただきたく存じます。
お客様に愛され選ばれるホテルとなれますよう努力してまいりますので、今後とも相変わらぬご愛顧賜りますようお願い申し上げます。

ＪＲタワーホテル日航札幌をご利用くださいまして誠にありがとうございます。
この度は客室清掃ならびに係員の対応などの不備により、多岐に亘りご不快な思いをお与えいたしましたこと、大変申し訳なく深くお詫び申し上げます。
バスの出発時間のご案内につきましては、正確な情報をお伝えできず、バス会社へ直接お問い合わせいただくなど、お客様のお手を煩わせることとなりました。
また、宅配便につきましては、翌々日お届けの「普通便」はいずれの会社をご利用いただきましても同料金でございますが、日本通運様の料金ご案内時には翌日お届けの「航空便」料金を、ヤマト運輸様の料金をご案内した際には「普通便」料金をご案内したものと存じます。
お問い合わせをいただいた際に、お客様のご要望等の確認不足や私どものご案内に行き違いがございまして、大変ご迷惑をおかけしましたこと重ねてお詫び申し上げます。
使い捨てスリッパにつきましては、ご希望されるお客様へお届けしておりますため、次回ご利用いただけます折にもご用意させていただきたく存じます。
この度頂戴いたしましたご意見ご感想を真摯に受け止め、今後今一度初心に立ち返り、清掃の行き届いた清潔な客室と、お客様の目線に立った接遇において、当ホテルを選んでいただけますように精進を重ねて参りますので、どうぞこの度の件に懲りられませず、引き続きご利用賜りますよう伏してお願い申し上げます。

ご出張に際しＪＲタワーホテル日航札幌をお選びくださいまして誠にありがとうございます。
さらには次回のご予約も賜りましたこと心よりお礼申し上げます。
より快適にお過ごしいただけますようきめ細やかなおもてなしを心掛け、笑顔でお迎えいたします。
来月のご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

この度はJRタワーホテル日航札幌にお越しいただき、誠にありがとうございました。お部屋や眺望にご満足いただけましたことを、心より嬉しく存じております。また、スカイリゾートスパ「プラウブラン」の営業時間に関します大変貴重なご意見を頂戴いたしましたこと、重ねまして御礼申し上げます。今後の参考として大切にお預かりさせていただきたく存じます。
今後ともぜひご指導ご愛顧を賜りますよう、心よりお願い申し上げます。

JRタワーホテル日航札幌をご利用くださいまして誠にありがとうございます。
また、客室からの眺望をお楽しみいただけたご様子で嬉しく存じます。
しかしながら、駐車料金につきましては札幌駅直結という立地からJRタワーと共用の契約駐車場をご利用いただいております。
何卒ご理解くださいますようお願い申し上げます。
また、天然温泉のスカイリゾートスパ「プラウブラン」は、ご宿泊のお客様にはご優待料金でご案内させていただいております。
スパでのご滞在をお楽しみいただけますようマッサージやカフェなどの施設も併設しており、快適な空間をご用意しております。
今後は、よりご満足いただける安らぎのひと時をご提供できますよう努めて参ります。
相変わらぬご愛顧賜りますようお願い申し上げます。

JRタワーホテル日航札幌をご利用くださいましてありがとうございます。
ご滞在中は、概ねご満足いただけたご様子で嬉しく存じます。
しかしながら、ご朝食のスタッフの対応が至らずご不快な気持ちにさせてしまいましたこと申し訳なくお詫び申し上げます。
もう一度私たちがご提供いたしておりますサービスを見つめなおし、顧客満足の向上に努めてまいります。
今後もご愛顧賜りますようお願い申し上げます。

いつもＪＲタワーホテル日航札幌をご利用くださいましてありがとうございます。
この度のご滞在中は、お母様とのお買い物をお楽しみいただけたご様子で嬉しく存じます。
しかしながら、ご期待に添う客室の広さでなく車椅子のご移動にご不便を感じられたとのこと、大変心苦しく存じます。
コーナーツインルームは広さ40平米でございますのでゆったりとおくつろぎいただけますが、当ホテルにはご利用いただきましたツインルームと同じく30平米ながら、ベッドの配置に配慮し車椅子の移動が楽なフローリング床のユニバーサルツインルームが２３階にございます。
こちらの浴室はガラス戸の仕切りがなく広くお使いいただけます。
室数に限りがありますが、ぜひご検討いただけましたら幸いでございます。
また次回ご宿泊の際には、私どもにお手伝いできることもあるかと存じますので、お気軽にご相談ください。

Thank you for your stay with us.
We are very glad to hear that you have satisfied with the view.
Then, we appreciate for the valuable advice about Free Internet.
Actually we already have wired connection to the internet in all rooms, and lend the Wi-Fi router free of charge for staying our guest in their rooms upon request and limited quantity. We should pay attention to inform that. Please feel free to request the Wi-Fi router for your next visit.

We look forward to seeing you again.

数あるホテルの中より、ＪＲタワーホテル日航札幌をお選びくださいまして誠にありがとうございます。
また、お褒めの言葉を賜りましたこと大変恐縮いたしております。
次回お越しいただく際にも、温かいおもてなしでお迎えできますよう日々努めてまいります。

いつもJRタワーホテル日航札幌をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
また、私どものホテルの立地条件をお気に召していただき嬉しく存じます。
これから本格的な夏をむかえる季節ですが、くれぐれもご自愛くださいますようお祈り申し上げます。

いつもJRタワーホテル日航札幌をご愛顧いただき誠にありがとうございます。
この度は、北側の眺望をお楽しみいただき嬉しく存じます。
本格的な夏を控えた札幌ですが、くれぐれもご自愛くださいますようお祈り申し上げます。