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逆さ富士を望む湖畔の絶景宿 湖楽おんやど富士吟景のクチコミ･お客さまの声
5.0
投稿日：2019-04-06 20:43:02
3.0
投稿日：2012-06-29 22:21:28
5.0
投稿日：2011-11-20 22:43:49
4.0
投稿日：2011-07-31 22:35:43
食事5
1人中1人の方が参考になったと投票しています。
モトサン２さんの 逆さ富士を望む湖畔の絶景宿 湖楽おんやど富士吟景 のクチコミ
この度は夫婦で泊めていただきました。二人ともたいへん良い気分で宿泊することができました。本当にありがとうございました。
でも何ということでしょうか。
フロントで精算を済ませてマイカーのドアを開けたとたん、購入以来６年間も禁煙車だった車内がタバコの臭いで汚染されていたのです。
宿泊中、夫婦ともマイカーを使用したことはありませんでした。
私たちに考えられるのは、チェックインしたときに宿のスタッフにキーを預けたことです。
わずか数分のことでしたが、玄関から駐車場までスタッフがマイカーを移動してくれました。
ただし、私たちはマイカー移動の現場を見ておりませんから、明らかにスタッフが車内で喫煙したことが原因だとは言いません。
（スタッフの衣服にタバコの臭いが強く付着していたのでしょうか）
でも、駐車場に一晩置いただけの車内がタバコの臭いで充満する訳もありません。
したがって、本当に良い気分で宿泊できたのに、評価は「サービス」の項目のみを２点とし、他の項目は５点を付けました。
宿泊中は本当に好印象だっただけに、私たちもたいへん残念に思っています。
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この度は、河口湖にございます数多くの旅館の中から当館をお選び頂き、ご利用頂きまして誠にありがとうございました。
また、高い評価をいただいたにもかかわらず、お車のことは大変申し訳ございませんでした。
当日の担当スタッフに確認しましたところ、お客様のお車を移動させていただきましたスタッフは、無喫煙者で、休憩をとる事務所も禁煙のお部屋でございます。スタッフ本人も不思議な感じを受けておりましたが、何らかの要因・原因があってお車のなかに臭いがついてしまった事、お客様の大事なお車をお預かりし、管理できなかった事、大変に申し訳ございませんでした。
これから私どもに出来ることは、再発防止でございます。担当スタッフでディスカッションを重ね同じようなことがおこらない手順や、スタッフ間の確認作業を確立させていきたいと思います。
この度は、当館をご利用いただきまして誠にありがとうございました。河口湖にお越しの際には、是非当館をご利用くださいませ。
また、成長をした『湖楽おんやど富士吟景』をご覧いただきたいと思います。