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逆さ富士を望む湖畔の絶景宿 湖楽おんやど富士吟景のクチコミ･お客さまの声
部屋5
富士山を観たいという両親と一泊しました。当日は、やや雲の多い、あいにくの天気でしたが、宿に到着したころやっと裾野までの全体像がうっすら見えるように。私たちは見えているうちに早く部屋に入って富士山を観たい気持ちでいっぱいだったのですが、ロビー係の方にソファーに通されてサインをしてから部屋に行って案内担当の人が部屋の説明をして出るまで25分近くかかりました。その間に富士山はすっかり見えなくなっていました。丁寧に案内をしてくれるきちんとした宿なのだと思いますが、案内担当の方のマニュアル的な話し方は、疲れている旅行者の身には聞いているのがつらかったです。部屋を見ればとくに説明がなくても大丈夫な程度の説明内容だったので、早くゆっくりさせてほしかったです。露天風呂のお湯はかすかに塩素のにおいを感じましたが、朝もやのかかる山と湖を眺めながらのひとときはとても気持ち良く、これで晴れていれば富士山を眺めながら温泉につかれる最高の立地だと感じました。料理は夕、朝とも満足できました。配膳の方が、それぞれのお客様がどのような旅行であるかを事前に把握していらっしゃるようで、心のこもった対応とおもてなしをしてくださり、とても嬉しかったです。
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この度は、河口湖にございます数多くの旅館の中から当館をお選び頂き、ご利用頂きまして誠にありがとうございました。 貴重なご意見、お褒めのお言葉、高い評価を頂きまして誠にありがとうございます。 『ロビー係の方にソファーに通されてサインをしてから部屋に行って案内担当の人が部屋の説明をして出るまで25分近くかかりました。その間に富士山はすっかり見えなくなっていました。』とのこと大変に申し訳ございませんでした。チェックインやお部屋へのご案内など、私どもでも、いつもディスカッションの案件にでてくるテーマです。どのようにしたら、どうすればと試行錯誤しておりますが、マニュアルにとらわれず、よりよいチェックインやお部屋へのご案内ができるよう改善して参りたいと思います。 また、お料理や、接客係にお褒めのお言葉をいただきまして誠にありがとうございます。『つかず離れず、さりげなく』のサービステーマを基本に、お客様にご満足いただけますよう日々精進して参りたいと思います。 この度は、当館をご利用いただきまして誠にありがとうございました。河口湖にお越しの際には、是非当館をご利用くださいませ。 スタッフ一同お待ちしております。
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部屋5
投稿者さんの 逆さ富士を望む湖畔の絶景宿 湖楽おんやど富士吟景 のクチコミ
富士山を観たいという両親と一泊しました。
当日は、やや雲の多い、あいにくの天気でしたが、宿に到着したころやっと裾野までの全体像がうっすら見えるように。私たちは見えているうちに早く部屋に入って富士山を観たい気持ちでいっぱいだったのですが、ロビー係の方にソファーに通されてサインをしてから部屋に行って案内担当の人が部屋の説明をして出るまで25分近くかかりました。その間に富士山はすっかり見えなくなっていました。
丁寧に案内をしてくれるきちんとした宿なのだと思いますが、案内担当の方のマニュアル的な話し方は、疲れている旅行者の身には聞いているのがつらかったです。部屋を見ればとくに説明がなくても大丈夫な程度の説明内容だったので、早くゆっくりさせてほしかったです。
露天風呂のお湯はかすかに塩素のにおいを感じましたが、朝もやのかかる山と湖を眺めながらのひとときはとても気持ち良く、これで晴れていれば富士山を眺めながら温泉につかれる最高の立地だと感じました。
料理は夕、朝とも満足できました。配膳の方が、それぞれのお客様がどのような旅行であるかを事前に把握していらっしゃるようで、心のこもった対応とおもてなしをしてくださり、とても嬉しかったです。
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この度は、河口湖にございます数多くの旅館の中から当館をお選び頂き、ご利用頂きまして誠にありがとうございました。
貴重なご意見、お褒めのお言葉、高い評価を頂きまして誠にありがとうございます。
『ロビー係の方にソファーに通されてサインをしてから部屋に行って案内担当の人が部屋の説明をして出るまで25分近くかかりました。その間に富士山はすっかり見えなくなっていました。』とのこと大変に申し訳ございませんでした。チェックインやお部屋へのご案内など、私どもでも、いつもディスカッションの案件にでてくるテーマです。どのようにしたら、どうすればと試行錯誤しておりますが、マニュアルにとらわれず、よりよいチェックインやお部屋へのご案内ができるよう改善して参りたいと思います。
また、お料理や、接客係にお褒めのお言葉をいただきまして誠にありがとうございます。『つかず離れず、さりげなく』のサービステーマを基本に、お客様にご満足いただけますよう日々精進して参りたいと思います。
この度は、当館をご利用いただきまして誠にありがとうございました。河口湖にお越しの際には、是非当館をご利用くださいませ。
スタッフ一同お待ちしております。