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逆さ富士を望む湖畔の絶景宿 湖楽おんやど富士吟景のクチコミ･お客さまの声
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【良かった点】・何と言っても、河口湖越しに見えるMt.富士・スタッフの方々の接客（気遣いの一言がある）【足らない点】・別亭凛は本館の陰になっており、富士山も見えるが本館の部屋も見える（見られる）・何年か前に改装されたようだが、その後のメンテナンスが不十分（バルコニーの塗装が汚くはがれる、部屋の内装の痛みを修繕できていないetc.）・夕食は季節の桜を彩った料理が並ぶものの、地元らしさを感じる食材が見当たらない。見かけはきれいだが、わざわざ河口湖まで来てで食べる価値のある料理とは思えない。料理長の考え方の問題かと思います。・夕食の席が富士山の見える窓側でなかったため、翌朝の席を窓側にしてほしいとリクエストしたが、明確な理由も語られずお断りされた。（夕食と朝食は同じ席とのことで、おもてなしの考え方に疑問を感じる＝景観を楽しむ上高地の某ホテルでは朝夕席を入替えていた）・風呂は露天風呂が開放的で富士山がきれいに見えますが、他の方が書かれているとおり、確かに塩素くさく泉質としては今一つだと思います。【総論】今はスタッフの方の接客力で、小さな『綻び』が目立たずに済んでいるように思います。ホテル経営の基本的な考え方を見直さなければ、いずれスタッフの方のモチベーションも低下するのではと危惧されます。申し訳ありませんが、またリピートしたいと思える宿ではありませんでした。
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この度は、河口湖にございます数多くの旅館の中から当館をお選びいただき、ご利用頂きまして誠にありがとうございました。 また、お褒めのお言葉・貴重なご意見をいただきまして誠にありがとうございます。 建物のメンテナンス、お料理、お食事会場のお席、浴場等、貴重なご意見をいただきまして誠にありがとうございました。建物のメンテナンスは勿論の事、全てにおいて計画的な改善を行い、快適にご利用いただけますよう努力して参りたいと思います。貴重なご意見をいただきまして誠にありがとうございます。 この度は、当館をご利用いただきまして誠にありがとうございました。河口湖にお越しの際には、是非当館をご利用くださいませ。スタッフ一同お待ちしております。
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投稿者さんの 逆さ富士を望む湖畔の絶景宿 湖楽おんやど富士吟景 のクチコミ
【良かった点】
・何と言っても、河口湖越しに見えるMt.富士
・スタッフの方々の接客（気遣いの一言がある）
【足らない点】
・別亭凛は本館の陰になっており、富士山も見えるが本館の部屋も見える（見られる）
・何年か前に改装されたようだが、その後のメンテナンスが不十分（バルコニーの塗装が汚くはがれる、部屋の内装の痛みを修繕できていないetc.）
・夕食は季節の桜を彩った料理が並ぶものの、地元らしさを感じる食材が見当たらない。見かけはきれいだが、わざわざ河口湖まで来てで食べる価値のある料理とは思えない。料理長の考え方の問題かと思います。
・夕食の席が富士山の見える窓側でなかったため、翌朝の席を窓側にしてほしいとリクエストしたが、明確な理由も語られずお断りされた。（夕食と朝食は同じ席とのことで、おもてなしの考え方に疑問を感じる＝景観を楽しむ上高地の某ホテルでは朝夕席を入替えていた）
・風呂は露天風呂が開放的で富士山がきれいに見えますが、他の方が書かれているとおり、確かに塩素くさく泉質としては今一つだと思います。
【総論】
今はスタッフの方の接客力で、小さな『綻び』が目立たずに済んでいるように思います。ホテル経営の基本的な考え方を見直さなければ、いずれスタッフの方のモチベーションも低下するのではと危惧されます。
申し訳ありませんが、またリピートしたいと思える宿ではありませんでした。
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この度は、河口湖にございます数多くの旅館の中から当館をお選びいただき、ご利用頂きまして誠にありがとうございました。
また、お褒めのお言葉・貴重なご意見をいただきまして誠にありがとうございます。
建物のメンテナンス、お料理、お食事会場のお席、浴場等、貴重なご意見をいただきまして誠にありがとうございました。建物のメンテナンスは勿論の事、全てにおいて計画的な改善を行い、快適にご利用いただけますよう努力して参りたいと思います。貴重なご意見をいただきまして誠にありがとうございます。
この度は、当館をご利用いただきまして誠にありがとうございました。河口湖にお越しの際には、是非当館をご利用くださいませ。
スタッフ一同お待ちしております。