11/15に宿泊しました。どのスタッフの方も感じがよかったです。男性スタッフお二人が、食事中もお茶がなくなるタイミングで、お茶を注いでくださったり、食器を片付ける際も、音を立てないようにされており、食事に集中して美味しく食べることができました。食事も非常に美味しく、量もちょうどよく本当に良かったです。部屋や露天風呂からは富士山が一望でき、癒されました。
本当に心地よくとても、暖かい気持ちで宿泊させていただいたのですが、チェックアウトの際に残念な出来事が、、、。この一件で全て台無しになってしまいました。
友人4人と宿泊し、一人が誕生日でありサプライズでケーキを注文していたたむ、私はチェックアウト前にお支払いを済ませに行きました。
しかし、従業員同士での報連相ができておらず、車に乗り込み発進しようとすると、女将が【お客様、お支払いが済んでいないので、お支払いをお願いします】と、言いにきました。最悪ですよね。
支払いはは終わっているのに。車に同乗していた友人もいたのに、恥をかかせられました。もう少し、言葉を選べられなかったのか、とがっかりです。

評価

• 総合4
• サービス4
• 立地5
• 部屋5
• 設備・アメニティ5
• 風呂4
• 食事5

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2020年11月