この度は、河口湖にございます数多くの旅館の中から当館をお選び頂き、ご利用頂きまして誠にありがとうございました。
　お褒めのお言葉、高い評価を頂きまして誠にありがとうございます。

　『満足のゆくひとときを過ごすことができました。』とのお言葉（コメント）誠にありがとうございます。これからも、お客様にご満足いただけますよう可能思考のアンテナを張り巡らせ、『日本一ありがとうの多い宿』を目指しスタッフ全員で日々精進して参りたいと思います。　

　この度は、当館をご利用いただきまして誠にありがとうございました。河口湖にお越しの際には、是非当館をご利用くださいませ。
スタッフ一同お待ちしております。

　この度は、河口湖にございます数多くの旅館の中から当館をお選び頂き、ご利用頂きまして誠にありがとうございました。
　お褒めのお言葉、高い評価を頂きまして誠にありがとうございます。

　『最近よく旅行に出かけますが、その中でも最高でした。』とのお言葉（コメント）誠にありがとうございます。ホッとしたのと同時に大変嬉しい気持ちでいっぱいになりました。お客様の喜びは、私どもの喜びであり励みとなります。これからも、理念でもあります『日本一ありがとうの多い宿』を目指し日々精進して参りたいと思います。　

　この度は、当館をご利用いただきまして誠にありがとうございました。河口湖にお越しの際には、是非当館をご利用くださいませ。
スタッフ一同お待ちしております。

　この度も、河口湖にございます数多くの旅館の中から当館をお選び頂き、ご利用頂きまして誠にありがとうございました。
　お褒めのお言葉、高い評価・貴重なご意見を頂きまして誠にありがとうございます。

　『母を連れての親孝行のつもりでしたが、スペシャル・サービスをしていただき、良い思い出になりました。是非また伺いたいです。』とのお言葉（コメント）誠にありがとうございます。当館の目標のひとつに『365日リピーターの宿』というものがございます。実際には難しい事ですが、一つ一つを大事にし、積み上げていく事が大切な事だと思っております。これからも、お客様にご満足いただけますよう日々精進して参りたいと思います。
　また、『もう少し風呂がわかり易いと良いのかも知れません。床に線を引くなどの、一工夫でガラリと変わるのかもしれません。』との貴重なご意見、ご提案を頂きまして誠にありがとうございます。私どもは、『お客様に支えられているんだな』と実感したとともに、快適にご利用いただけますよう皆で検討して参りたいと思いました、貴重なご意見・ご提案、誠にありがとうございました。

　この度は、当館をご利用いただきまして誠にありがとうございました。河口湖にお越しの際には、是非当館をご利用くださいませ。
スタッフ一同お待ちしております。

　この度は、河口湖にございます数多くの旅館の中から当館をお選び頂き、ご利用頂きまして誠にありがとうございました。
　お褒めのお言葉、高い評価を頂きまして誠にありがとうございます。

　『部屋もすごくキレイで何より担当して下さった女性の方の対応がすごく良くとても気持ちの良い接客でした。』とのお言葉（コメント）誠にありがとうございます。ホッとしたのと同時に大変嬉しい気持ちでいっぱいになりました。自分が褒められる以上に、同僚がお褒め頂ける事、嬉しいものです。また、当日は、あいにくの天候で富士山をご覧いただく事ができず残念でございました。この時期（夏）の雲は、上空の低い所に発生する為、富士山を隠してしまいます。秋、以降の雲は、高い所で発生する為、富士山を隠す事が少なってきます。是非また、秋以降の冬支度をした雪化粧の富士山をご覧いただきにお越しくださいませ。

　この度は、当館をご利用いただきまして誠にありがとうございました。河口湖にお越しの際には、是非当館をご利用くださいませ。
スタッフ一同お待ちしております。

　この度は、河口湖にございます数多くの旅館の中から当館をお選び頂き、ご利用頂きまして誠にありがとうございました。
　
　『部屋から食事時間の変更の申し出をした時の担当の方の電話対応の悪さが唯一のマイナス材料でした。忙しかったのかもわかりませんが、あまりにも素っ気ない対応でホテルの方が電話を取っているのか疑わしいぐらいの対応でした。』との事、大変に申し訳ございませんでした。言い訳の言葉もございません。対面してお話しするのとは違い、電話では、お客様のお顔を拝見する事は出来ませんし、私どもの顔もわかりません。ですので、対面して話す以上に、お客様の顔を想像しながら話すことが必要です。その事が出来ずに恥ずかしい限りです。大変申し訳ございませんでした。朝礼で、会社理念の再確認や、接遇マナーの再確認をし、再発防止に努めて参りたいと思います。

　この度は、当館をご利用いただきまして誠にありがとうございました。河口湖にお越しの際には、是非当館をご利用くださいませ。
スタッフ一同お待ちしております。

　この度は、河口湖にございます数多くの旅館の中から当館をお選び頂き、ご利用頂きまして誠にありがとうございました。
　お褒めのお言葉、高い評価を頂きまして誠にありがとうございます。

　『是非、また御世話になりたいと思っています。』とのお言葉（コメント）誠にありがとうございます。ホッとしたのと同時に大変嬉しい気持ちでいっぱいになりました。これからもお客様にご満足いただけますよう日々精進して参りたいと思います。

　この度は、当館をご利用いただきまして誠にありがとうございました。河口湖にお越しの際には、是非当館をご利用くださいませ。
スタッフ一同お待ちしております。

　この度は、河口湖にございます数多くの旅館の中から当館をお選び頂き、ご利用頂きまして誠にありがとうございました。
　お褒めのお言葉、高い評価・貴重なご意見を頂きまして誠にありがとうございます。

　『サービス・食事・部屋などが素晴らしかったのは、皆さんが書いていらっしゃる通りです』とのお言葉（コメント）誠にありがとうございます。ホッとしたのと同時に大変嬉しい気持ちでいっぱいになりました。また、『（部屋にもドライヤーがあるといいなと思います）』とのお言葉（ご意見）誠にありがとうございます。お部屋には、ドライヤーがございます。しかし、分りずらい場所に設置してある為、ご確認ができなかったようです。大変申し訳ございませんでした。お客様をお部屋にご案内する際に、注意点のひとつとして、ご説明するようにいたしました。ご不便をおかけいたしまして大変申し訳ございませんでした。

　この度は、当館をご利用いただきまして誠にありがとうございました。河口湖にお越しの際には、是非当館をご利用くださいませ。
スタッフ一同お待ちしております。

　この度は、河口湖にございます数多くの旅館の中から当館をお選び頂き、ご利用頂きまして誠にありがとうございました。
　お褒めのお言葉、高い評価を頂きまして誠にありがとうございます。

　『スタッフの方々の対応も親切でとても良かったです。』とのお言葉（コメント）誠にありがとうございます。ホッとしたのと同時に大変嬉しい気持ちでいっぱいになりました。また当日は、生憎の天候で富士山をご覧いただく事が出来ずに大変残念でございました。私ども大変残念でございます。河口湖にお越しいただくお客様には、雄大で綺麗な富士山をご覧いただきたいのですが、是非また違った季節にお越しいただき、富士山をご覧いただきたいと思います。

　この度は、当館をご利用いただきまして誠にありがとうございました。河口湖にお越しの際には、是非当館をご利用くださいませ。
スタッフ一同お待ちしております。

　この度は、河口湖にございます数多くの旅館の中から当館をお選び頂き、ご利用頂きまして誠にありがとうございました。
　お褒めのお言葉、高い評価を頂きまして誠にありがとうございます。

　『来年もできれば泊まって、河口湖と富士山を見てみたい。』とのお言葉（コメント）誠にありがとうございます。当日は生憎の天候で雲が多く、富士山をご覧いただく事が出来なかったとの事、大変に残念でございます。河口湖にお越しいただくお客様には、綺麗な富士山をご覧いただきたいのですが、私どもも大変残念でございます。是非また、お越しいただき、雄大な富士山をご覧いただきたいと思います。また、『料理もおいしく、サービスも丁寧で良かったです。』とのお言葉（コメント）誠にありがとうございます。これからも、お客様にご満足いただけますよう日々精進して参りたいと思います。

　この度は、当館をご利用いただきまして誠にありがとうございました。河口湖にお越しの際には、是非当館をご利用くださいませ。
スタッフ一同お待ちしております。

　この度は、河口湖にございます数多くの旅館の中から当館をお選び頂き、ご利用頂きまして誠にありがとうございました。
　お褒めのお言葉、高い評価を頂きまして誠にありがとうございます。

　『食事も美味しく、スタッフの方々の対応も親切でとても良かったです。また、利用したいと思いました。』とのお言葉（コメント）誠にありがとうございます。ホッとしたのと同時に大変嬉しい気持ちでいっぱいになりました。これからもお客様にご満足いただけますよう日々精進して参りたいと思います。また当日は、生憎の天候で富士山をご覧いただく事が出来なかったとの事、大変に残念でございます。是非また、違った季節の富士山をご覧いただきにお越し頂きたいと思います。

　この度は、当館をご利用いただきまして誠にありがとうございました。河口湖にお越しの際には、是非当館をご利用くださいませ。
スタッフ一同お待ちしております。

　この度は、河口湖にございます数多くの旅館の中から当館をお選び頂き、ご利用頂きまして誠にありがとうございました。
　お褒めのお言葉、高い評価を頂きまして誠にありがとうございます。

　『富士山麓を歩いていて妻が捻挫をしましたが、ホテル到着後に接客係の方が気づかれ、シップを頂いたことにも感謝いたします。』とのお言葉（コメント）誠にありがとうございます。奥様のお怪我は大丈夫でしょうか。完治している事と思いますが、癖になる場合もございますのご自愛くださいませ。　

『宿泊中は生憎富士山は見えませんでしたが、露天風呂からの河口湖の眺めも素晴らしく満足でした。』とのお言葉（コメント）誠にありがとうございます。客室、露天風呂からは、河口湖の先に富士山がご覧いただけますロケーションです。生憎の天候で、富士山をご覧いただく事が出来なかったご様子ですが、河口湖や自然に囲まれた中での露天風呂にご満足されたご様子、私どもも大変嬉しく思います。是非また、季節を変え、富士山をご覧いただきにお越しくださいませ。　

　この度は、当館をご利用いただきまして誠にありがとうございました。河口湖にお越しの際には、是非当館をご利用くださいませ。
スタッフ一同お待ちしております。

　この度は、河口湖にございます数多くの旅館の中から当館をお選び頂き、ご利用頂きまして誠にありがとうございました。
　お褒めのお言葉、高い評価、貴重なご意見を頂きまして誠にありがとうございます。

　『接客の良さ。従業員誰もかれもが、なんか自然体で良い接客ができてます。挨拶なんて当たり前、それプラスαが感じられます。たった１泊で、これだけ従業員の方と絡んだ経験ありません。毎日毎日、この接客をされていると思うと頭が下がりますね。』とのお言葉（コメント）誠にありがとうございます。当館の接遇コンセプトに『つかず、離れず、さりげなく』というものがございます。自分よがりのサービスではなく、お客様のご要望を察知し、さりげなくお声掛けをさせていただく。そんなサービスが出来たらと考え、行動しております。まだまだ未熟な所も多く、ご迷惑をお掛けする事もあるかと思いますが、お客様に、ゆっくりと、また快適にご滞在いただけますよう日々精進して参りたいと思います。

　また、食事会場の音楽、客室のお風呂、お料理につきましても、貴重なご意見を頂きまして誠にありがとうございます。お客様の喜びは私どもの喜びであり、励みとなります。いただきました、貴重なご意見（ご提案）は、お客様が、より一層ご満足いただけますよう検討し改善して参りたいと思います。

　この度は、当館をご利用いただきまして誠にありがとうございました。河口湖にお越しの際には、是非当館をご利用くださいませ。
スタッフ一同お待ちしております。

　この度は、河口湖にございます数多くの旅館の中から当館をお選び頂き、ご利用頂きまして誠にありがとうございました。
　お褒めのお言葉、高い評価、貴重なご意見を頂きまして誠にありがとうございます。

　『旅館の方々の対応も素晴らしく』とのお言葉（コメント）誠にありがとうございます。ホッとしたのと同時に大変嬉しい気持ちでいっぱいになりました。お客様の喜びは私どもの喜びであり、励みとなります。これからも、お客様にご満足いただけますよう日々精進して参りたいと思います。又、『またいつか、今度は今回一緒に行けなかった子どもらや義父も誘って泊まらせていただきたいと思っております。』とのお言葉（コメント）誠にありがとうございます。是非また、皆様でお越しいただき、綺麗な富士山をご覧いただきたいと思います。　又、『リピーター特典（優先予約等）なんかがあると良いのですがね。』との貴重なご提案を頂きまして誠にありがとうございます。スタッフ皆で検討し、より良いご滞在が出来ますよう検討して参りたいと思います。

　この度は、当館をご利用いただきまして誠にありがとうございました。河口湖にお越しの際には、是非当館をご利用くださいませ。
スタッフ一同お待ちしております。

　この度は、河口湖にございます数多くの旅館の中から当館をお選び頂き、ご利用頂きまして誠にありがとうございました。
　お褒めのお言葉、高い評価・貴重なご意見を頂きまして誠にありがとうございます。

　『幸いお天気が回復し、曇りがちだが富士山が見えますはそれだけで満足。露天風呂に初めて入ったときは感動し、素晴らしい眺めを堪能しました。』とのお言葉（コメント）誠にありがとうございます。露天風呂からご覧いただきます富士山は、贅沢な気分になるのではないでしょうか。また『「作務衣」をサムイと言い、説明される方が二人おられて、違和感感じました。』とのお言葉（コメント）ありがとうございます。また、大変申し訳ございませんでした。仰る通り、『さむえ』でございます。正しい言葉を使い、伝える事が大事です。本日、周知し改善して参ります。貴重なご意見を頂きまして誠にありがとうございます。

　この度は、当館をご利用いただきまして誠にありがとうございました。河口湖にお越しの際には、是非当館をご利用くださいませ。
スタッフ一同お待ちしております。

　この度は、河口湖にございます数多くの旅館の中から当館をお選び頂き、ご利用頂きまして誠にありがとうございました。
　お褒めのお言葉、高い評価を頂きまして誠にありがとうございます。

　『食事もお風呂も大満足、帰りがけに近くのお店について聞いた時の若いスタッフの女性の応対も適切でありがたかったです。』とのお言葉（コメント）誠にありがとうございます。お客様の喜びは私どもの喜びです。チェックアウト時には、観光のご案内等のお手伝いなどをさせていただいております。これからも、お客様のご旅行がご満足いただけますよう日々精進して参りたいと思います。

　この度は、当館をご利用いただきまして誠にありがとうございました。河口湖にお越しの際には、是非当館をご利用くださいませ。
スタッフ一同お待ちしております。

　この度は、河口湖にございます数多くの旅館の中から当館をお選び頂き、ご利用頂きまして誠にありがとうございました。
　お褒めのお言葉、高い評価を頂きまして誠にありがとうございます。

　『また来年も行こうかな～(^^)』とのお言葉（コメント）誠にありがとうございます。ホッとしたのと同時に嬉しい気持ちになりました。河口湖は、バスフィッシングも盛んで沢山のお客様がお越しになります。楽しめる共通の趣味がある素敵なご家族ですね。(^o^)　是非また、河口湖にお越しくださいませ。

　この度は、当館をご利用いただきまして誠にありがとうございました。河口湖にお越しの際には、是非当館をご利用くださいませ。
スタッフ一同お待ちしております。

This time, thank you very much for using Koraku Onyado Fuji Ginkei.

We devote ourselves every day because we have a customer be satisfied.

A staff, all is waiting

Thank you very much

　この度は、河口湖にございます数多くの旅館の中から当館をお選び頂き、ご利用頂きまして誠にありがとうございました。
　お褒めのお言葉、高い評価を頂きまして誠にありがとうございます。

　『部屋も素敵だし、景色も綺麗だし、食事もおいしく、スタッフの方々も親切な方ばかり。』とのお言葉（コメント）誠にありがとうございます。また、2度目のご利用誠にありがとうございます。これからも、お客様にご満足いただけます日々精進して参りたいと思います。　

　この度は、当館をご利用いただきまして誠にありがとうございました。河口湖にお越しの際には、是非当館をご利用くださいませ。
スタッフ一同お待ちしております。

　この度は、河口湖にございます数多くの旅館の中から当館をお選び頂き、ご利用頂きまして誠にありがとうございました。
　お褒めのお言葉、高い評価、貴重なご意見を頂きまして誠にありがとうございます。

　『美味しいお食事や綺麗なお風呂に入り、ゆっくりできました。』とのお言葉（コメント）誠にありがとうございます。ホッとしたのと同時に大変嬉しい気持ちでいっぱいになりました。また、『お食事後に楽しめるエステがあったり、子供が楽しめる所があると楽しかったかなーと思いました。』とのお言葉(コメント)誠にありがとうございます。当館には、エステ（1名様毎の施術）や、設置台数は少ないのですが、ゲーム機や卓球がございます。お客様へのご案内が不十分だったと反省しております。大変申し訳ございませんでした。お客様へのご案内方法を再検討して参りたいと思います。　

　この度は、当館をご利用いただきまして誠にありがとうございました。河口湖にお越しの際には、是非当館をご利用くださいませ。
スタッフ一同お待ちしております。

　この度は、河口湖にございます数多くの旅館の中から当館をお選び頂き、ご利用頂きまして誠にありがとうございました。
　お褒めのお言葉、高い評価を頂きまして誠にありがとうございます。

　『また、ぜひ利用したいです。ありがとうございました』とのお言葉（コメント）誠にありがとうございます。ホッとしたのと同時に大変嬉しい気持ちでいっぱいになりました。私どもの理念であります『日本一ありがとうの多い宿』を目指し、日々精進して参りたいと思います。

　この度は、当館をご利用いただきまして誠にありがとうございました。河口湖にお越しの際には、是非当館をご利用くださいませ。
スタッフ一同お待ちしております。