部屋、部屋の風呂場に髪の毛が落ちていて気持ち悪かった。
浴衣、作務衣が二着目から有料になり風呂上がり、食事後に着替えたり出来なかったのが残念だった。
大浴場にサウナがあるといいなっと思います。
食事は質、量大満足でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年05月

部屋、食事、温泉と何処からでも富士山が間近で見れて、朝起きると富士山が見えたので、感動しました。
露天風呂からの富士山も絶景でした。
連泊しましたが、食事も大満足でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年03月

立地も良く富士山も部屋から一望出来てとてもよかったです。
食事もどれも美味しく目でも楽しめ、スタッフのおもてなしも最高でとても楽しい時間を過ごせました。
また機会があったら泊まりたいと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年11月

身体も心も温まる大変良いお宿でした
スタッフも気持ちよく
お部屋の窓も大きく素晴らしい富士山を眺める事ができました
もっと早くチェクインすれば良かったと友人と嘆いた程です
お部屋のドアが開けにくかったのと
タオルがもう一枚欲しかった
そこが減点です
また是非行きたいお宿です

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2022年11月

食事も美味しく温泉も夜富士さんが見える露天風呂景色も良かったです、
ただ、個人的に髪の毛が長くいつもダイソンのドライヤーを持参しますが
今回はダイソンのドライヤーが装備されていると楽天で紹介されてましたので
持って行きませんでしたが実際には　普通のドライヤーが2代しかなく
濡れたまま待つも　装備されているドライヤーでは時間が掛かり過ぎて
後ろで待つ人が気になり落ち着かない思いをしながら
濡れたまま部屋に戻るしかありませんでした、
ダイソンのドライヤーで無くても良いですが
無いものを有ると書かれているのは人に寄っては不憫な思いをしますので
事実のみで良いと思いますした、
狭い事が悪いのでは無いのでスムーズな流を作る為には装備品は大事なのではないかと思いました
他はとっても良かったです、

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年10月

朝食もおいしく、気持ち良く過ごすことができました。露天風呂に行くのに階段を使うのがやや面倒でした。機会があればまた利用したいと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年08月

1歳の子供を連れて家族で利用しました。
食事の際にスタッフさん皆に沢山声をかけてもらえて、子どももとても嬉しそうでした！
親としても子どもを気にかけてもらえて嬉しかったです。
お風呂は富士山を眺める露天風呂がとても綺麗でした！
お客さんと被ることも殆どなく、のんびり入浴できて満足です。
ベビー用の椅子やシャンプー等があれば良かったかなと思いますが、いつもシャンプーを持っていくのでさほど気にはなりませんでした。
食事は1品1品にこだわりがあり、何といってもお出汁がとにかく美味しくて最高でした！
富士山を眺めながらの食事、大変満足です。
総合評価では4ですが、とても満足しています。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年10月

台風の影響下で富士山には会うことが叶いませんでしたが、お宿では快適に過ごせました。お部屋自体は本来富士山ビューで条件が整えば最高の眺めであるということが想像できましたので残念でした。温泉は同階で近くて便利だったこともあり何度も訪れました。温度や眺めが良く清潔感もあり上々でしたが、レジオネラ菌対策か塩素臭が強めに感じました。お食事は夕朝共にバランスが良く、どれも美味しく、調理師のお仕事ぶりが伺えた内容でした。また、食堂サービスのスタッフの皆さんはフレンドリー、一生懸命かつ丁寧で皆さん好感が持てました。記念日利用で素敵なデザートプレートを頂戴しましたが、とても丁寧なプレートで持ち帰りたいくらいでした。直接見えない者へのもてなしが素晴らしいと感じました。また記念のお写真など心遣いを頂き感謝します。朝食後、帰り際のご挨拶なども素晴らしいと感じました。レセプションはごく普通で事務的な対応でしたが、お見送りのサポートスタッフさんは明るく丁寧で心地よかったです。また好天の折に伺えたらと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年09月

料理がとても美味しく、部屋や露天からの景色も最高で、とても良い旅館でした。
今回は本館のお部屋に宿泊しました。建物の古さは多少感じられましたが、手入れも行き届いており、快適でした。
浴衣か作務衣どちらかということでしたが、両方いただけると嬉しいなと思いました。また料理は美味しかったのですが、忙しいためか後半なかなか料理が出てこず、催促することになってしまったのは少し残念でした。
しかし料理は本当にどれも美味しく、景色も最高だったのでまたいつか利用したいと思っています。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2022年09月

お料理が美味しいので、2回目の利用でした。
今回もお料理に大満足。

朝の富士山を眺めつつ露天風呂に入れて最高でした。

ただ露天風呂は洗い場からではなく
一旦、脱衣所を通って行くのが面倒でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年08月

スタッフの対応は大変良かったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年08月

料理が大変素晴らしかった。
６０代後半の夫婦ですが、夕食の懐石料理が美味しくいただけ、食事の席も富士山が眺められるところでしたので、大変満足しました。朝食も美味しかったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年07月

接客が気持ち良かったです。お料理も丁度良い量で美味しかったです。曇りで富士山が見えなかったのが残念でしたが、楽しい旅になりました。

旅行の目的

その他

同伴者

家族

宿泊年月

2022年07月

日頃の疲れを癒しに、富士山が見たくて河口湖へ旅行しました。
時間によっては雲がかかったりはしてましたが、1日見ていると雲がはれる瞬間もありました。子供たちもお部屋から富士山が見えて興奮してました。お部屋からの眺めをのんびりみるだけめも癒されました。

女性は浴衣か甚平みたいなものかを選べて、浴衣は肌蹴るのが嫌いな私には嬉しかったです。男性や子供にもあると良いなと思いました。子供は可愛い浴衣を選べるのも良かったのですが肌蹴まくってたので。

温泉は富士山を眺めながらの露天風呂が最高でした。露天風呂は内風呂から繋がってると思ってたので、脱衣場にいったん出て上にあがると露天風呂というシステムに戸惑いました。上がる階段の窓から駐車場がみえたので、すっぽんぽんの私も駐車場から丸見えなのかソワソワしましたが…まぁたぶんみえないのだろうなとは思います（笑）
露天風呂って岩場だったりして、情緒はあるけどヌルヌルしてたり葉っぱや枝が湯船に落ちているのがあまり好きではないのですが、こちらは木枠？のお風呂で周りに何もなく綺麗で、葉っぱなど浮いてることもなく、清潔感ある露天風呂でたいへんノンビリできました。また、タオル等を持ち運ぶ用に竹籠のようなものがあって便利でした。

食事は食べきれないくらい出てきておなかいっぱいになりました。
子供の食事も、唐揚げやハンバーグなど子供が好きな物も抑えつつ、大人と同じ刺身や椀物も出していただいて心配りを感じました。

施設はレトロな部分もありつつ、清潔感があり、スタッフの皆さんも優しく居心地が良いお宿でした！！送迎車も朝は色んな施設行きに出ていて、車なしのわが家には助かりました。子供たちもとても楽しかったと思います。また泊まりに伺いたいです！

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年06月

6月20日に宿泊しました。従業員の接客が良かったです。
当日は蒸し暑い日でしたが、部屋のポットには氷の入った冷水が入っており、利用者のことを良く考えて対応されています。
最後のチェックアウトの担当者以外は皆さん気持ち良く対応していただきました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2022年06月

2度目の利用でしたが景色も良くとても満足しています。更に食事の際の接客も皆さん丁寧で素晴らしいと思います。また利用させていただきます。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年06月

初めての利用でしたが、お天気にも恵まれ、部屋からの眺望が素晴らしく河口湖越しの富士山を綺麗に観ることが出来ました。
あんなにゆっくり富士山を眺めたのは初めてでした、
料理も大変美味しかったです。
従業員の方々も大変親切に接して下さいました。
また、利用したいです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年06月

念願の富士山が見えるお部屋で、更に朝方に逆さ富士まで見れました。食事は和食中心の創作料理でおいしかったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年05月

箇条書きで失礼します。

【良かったところ】
　・部屋・レストラン・露天風呂からの富士山の眺めは、裾野の端まで見え、それは素晴らしかった。
　・マイクロバス（複数台あり）での送迎が充実しており、河口湖駅（電話から5分程で迎車）、河口湖南北の観光地へ送迎している。
　・305号室（湖楽）の予約だったためか、食事は常に窓際正面の席だった。
　・食事は一品毎の美味しさ・品数ともに十分。
　・スタッフの愛想は良く、一生懸命サービスくださっていた。
　・ゴールデンウィークの富士山周辺の朝の露天風呂は、どこもお湯と外気との温度差が丁度良く、気持いい。

【良くなかったところ】
　・お風呂のお湯はカルキ臭がする。
　・連泊したが、ゴミ捨て、ティーパック・菓子等は都度請求しないと対応してもらえない。
　　アメニティの補充・交換を1日分まとめてお願いするためのチェックシートがあったらいいなと思った。
　・次の間は障子が開かず、外の景色は眺められない構造だった。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年05月

コストパフォーマンスが最高。この価格でこれだけの満足感があるとはビックリです。部屋、食事共に綺麗でおしゃれ、金粉入りの椀物はやりすぎ感があるが家内は大喜びでした。スタッフの人も親切で帰りカーナビを入れる間も待って駐車場から誘導頂き最後まで気持のいい対応には頭が下がります。同じホテルには泊まらないのが信条ですがもう一度宿泊したい気持ちになりました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年04月