この度は、河口湖にございます数多くの旅館の中から当館をお選び頂き、ご利用頂きまして誠にありがとうございました。
　お褒めの言葉と、高い評価を頂きまして誠にありがとうございます。

　『彼女と家族になりこれからは毎年来たいと思います ありがとうございました』とのお言葉（コメント）誠にありがとうございます。大変嬉しい気持ちと、幸せな気持ちになりました。ご結婚され、お子様ができ、ご家族でご来館された想像をしました。本当に幸せなことです。また、『お食事も旬菜の膳は品数多く彩りも華やかでとても美味しくいただけました 祝日なのでとても格安に利用でき大満足です』とのお言葉（コメント）誠にありがとうございます。全客室が河口湖を挟んで富士山をご覧いただけるロケーションが自慢ですが、旬の食材を活かした『旬菜の膳』も自慢のひとつです。そのお料理にお褒めのお言葉、板長をはじめ、板前さんも大変喜んでおりました。
これからも、お客様にご満足いただけますよう、日々精進して参りたいと思います。

　この度は、当館をご利用いただきまして誠にありがとうございました。河口湖にお越しの際には、是非当館をご利用くださいませ。
スタッフ一同お待ちしております。

　この度は、河口湖にございます数多くの旅館の中から当館をお選び頂き、ご利用頂きまして誠にありがとうございました。
　お褒めの言葉と、高い評価を頂きまして誠にありがとうございます。

　当館の露天風呂は、７階にある大浴場の上にあります。２階建てのイメージです。高い場所にあるので、景色は抜群です。また、夜になるとこの時期の風物詩のひとつでもある、富士山の山小屋の灯りを見ながら、ゆっくりと入浴することができます。うっすらと浮かぶ富士山のシルエットと山小屋の灯りは幻想的で大変綺麗です。是非また違った季節にお越しいただき、その季節の富士山をご覧いただきたいと思います。

　この度は、当館をご利用いただきまして誠にありがとうございました。河口湖にお越しの際には、是非当館をご利用くださいませ。
スタッフ一同お待ちしております。

　この度は、河口湖にございます数多くの旅館の中から当館をお選び頂き、ご利用頂きまして誠にありがとうございました。
　お褒めの言葉と、高い評価、貴重なご意見を頂きまして誠にありがとうございます。

　お部屋の埃、清掃につきましては大変申し訳ございませんでした。掃除のスタッフに再発防止として、清掃の手順や確認作業を再徹底させていただきました。また、お食事（お料理）につきましても、貴重なご意見をいただきまして誠にありがとうございます。直ぐには難しいかもしれませんが、『地産地消』のお料理をご提供できるよう創意工夫して参りたいと思います。また、大浴場、露天風呂とも機械だけにはとらわれず、毎日毎時、人による温度の計測を行い、温度調整をしておりますが、このところ気温が上がってきたこの時期には、少しばかりお風呂の温度が高かったのかもしれません。お部屋に置いてございますアンケートにもお風呂の温度のご質問がありますが、そのアンケート結果などを踏まえて、皆様に快適にご利用いただけますよう改善して参りたいと思います。
　また、サービスにつきましては、『いろんな場面でのちょっとした心遣いがすばらしいなと思いました。』とのお言葉（コメント）誠にありがとうございます。『つかず、離れず、さりげなく』を念頭に置き、お客様にご満足いただけますよう日々精進して参りたいと思います。

　この度は、当館をご利用いただきまして誠にありがとうございました。河口湖にお越しの際には、是非当館をご利用くださいませ。
スタッフ一同お待ちしております。

　この度は、河口湖にございます数多くの旅館の中から当館をお選び頂き、ご利用頂きまして誠にありがとうございました。
　高い評価を頂きまして誠にありがとうございます。

　当日は、生憎の天候で富士山がご覧いただけなかったとの事、大変に残念でございました。お泊りいただきますお客様には、綺麗な富士山をご覧いただきたいのですが、私どもも大変残念でございます。この時期の富士山は、夜になると、山小屋の灯りがキラキラと輝き、夏の風物詩のひとつですし、大変綺麗です。是非また、違った季節にもお越しいただき、その季節の綺麗な富士山をご覧いただきたいと思います。

　この度は、当館をご利用いただきまして誠にありがとうございました。河口湖にお越しの際には、是非当館をご利用くださいませ。
スタッフ一同お待ちしております。

　昨年に続き、この度も、河口湖にございます数多くの旅館の中から当館をお選び頂き、ご利用頂きまして誠にありがとうございました。
　お褒めの言葉と、高い評価を頂きまして誠にありがとうございます。

　『リピーターでしたが、やはりこちらのお宿を選んで正解でした。』とのお言葉（コメント）誠にありがとうございます。ホッとしたのと同時に嬉しい気持ちでいっぱいになりました。当館は、『日本一ありがとうの多い宿を創る』という理念と、『365日、31室リピーターの宿』という目標があります。『ありがとうございました』『ありがとう』という言葉が、お客様へ、またお客様から、従業員間で飛び交い、『また来たよ』、『また来るよ』という言葉も飛び交うような旅館にしていきたいと思います。

　この度は、当館をご利用いただきまして誠にありがとうございました。河口湖にお越しの際には、是非当館をご利用くださいませ。
スタッフ一同お待ちしております。

　この度は、河口湖にございます数多くの旅館の中から当館をお選び頂き、ご利用頂きまして誠にありがとうございました。
　お褒めの言葉と、高い評価・貴重なご意見を頂きまして誠にありがとうございます。

　『実際に綺麗なお部屋で良かったのですが、別亭入口に最も近いお部屋で、すぐ隣の本館の壁に景色が遮られて微妙な景観でしたので「部屋」の評価は4とさせていただきました。別亭の中でも料金が一番低い設定であることを願うばかりです』とのお言葉（ご意見）誠にありがとうございます。仰る通り別亭のお部屋は、本館の建物より、少しばかり奥まっていますので、本館の建物の壁が少し視界に入ってしまいます。今後はご意見いただきました販売価格も含め検討していきたいと思います。
　また、『フロントでの対応やお料理、レストランからの眺めがとても良かったです。』とのお言葉（コメント）誠にありがとうございます。これからも、お客様にご満足いただけますよう日々精進して参りたいと思います。

　この度は、当館をご利用いただきまして誠にありがとうございました。河口湖にお越しの際には、是非当館をご利用くださいませ。
スタッフ一同お待ちしております。

　この度は、河口湖にございます数多くの旅館の中から当館をお選び頂き、ご利用頂きまして誠にありがとうございました。
　お褒めの言葉と、高い評価を頂きまして誠にありがとうございます。

　『フロント、食事の時のスタッフの皆さんの対応が感じがよかった。』とのお言葉（コメント）誠にありがとうございます。ホッとしたのと同時に嬉しい気持ちでいっぱいになりました。お客様の喜びは、私どもの喜びです。これからも、お客様にご満足いただけますよう日々精進して参りたいと思います。

　この度は、当館をご利用いただきまして誠にありがとうございました。河口湖にお越しの際には、是非当館をご利用くださいませ。
スタッフ一同お待ちしております。

　この度も、河口湖にございます数多くの旅館の中から当館をお選び頂き、ご利用頂きまして誠にありがとうございました。
　お褒めの言葉と、高い評価・お写真のご投稿を頂きまして誠にありがとうございます。

　『今回は温泉でゆったり。。。卓球で遊んで。。。と言う趣旨で利用しました。ホスピタリティーは相変わらずの高水準で、とても満足の宿泊となりました。』とのお言葉（コメント）誠にありがとうございます。当館でごゆっくとお寛ぎ頂けたこと、大きな喜びですし、リピートしていただける事、大きな喜びです。

　また翌朝は、雲に隠れていた富士が、頭を出してくれました。大変によろしかったですね。歌にある『頭を雲の上にだ～し』ですね。お写真のご投稿誠にありがとうございました。

　これからも、お客様にゆっくりとお寛ぎ頂けるよう日々精進して参りたいと思います。

　この度は、当館をご利用いただきまして誠にありがとうございました。河口湖にお越しの際には、是非当館をご利用くださいませ。
スタッフ一同お待ちしております。

　この度は、河口湖にございます数多くの旅館の中から当館をお選び頂き、ご利用頂きまして誠にありがとうございました。
　お褒めの言葉と、高い評価を頂きまして誠にありがとうございます。

　『従業員の方の接客もすばらしく、子供もまた来たいと言っておりました。』とのお言葉（コメント）誠にありがとうございます。ホッとしたのと同時に嬉しい気持ちでいっぱいになりました。当館の理念は、『日本一ありがとうの多い宿を創る』です。お客様には、勿論の事、お客様からも、また従業員間でも、常に『ありがとうございました』『ありがとう』という言葉が飛び交うような旅館にしていきたいと思います。その為には、スタッフ一人一人が、自分の仕事に責任を持ち、確実に仕事をしていく事が大事だと思います。これからも、お客様にご満足いただけますよう日々精進して参りたいと思います。

　この度は、当館をご利用いただきまして誠にありがとうございました。河口湖にお越しの際には、是非当館をご利用くださいませ。
スタッフ一同お待ちしております。

　この度は、河口湖にございます数多くの旅館の中から当館をお選び頂き、ご利用頂きまして誠にありがとうございました。
　お褒めの言葉と、高い評価を頂きまして誠にありがとうございます。

　ご滞在中には天候に恵まれ、逆さ富士がご覧いただけたとの事、大変によろしかったですね。逆さ富士をご覧いただくには、いくつかの条件がございますが、風がなく湖面が鏡のようになる事が大事です。出現していても、風が吹き、波が立つと、あっという間に消えてしまいますし、また出現したりと自然の営みを感じることができます。

　この度は、当館をご利用いただきまして誠にありがとうございました。河口湖にお越しの際には、是非当館をご利用くださいませ。
スタッフ一同お待ちしております。

　この度は、河口湖にございます数多くの旅館の中から当館をお選び頂き、ご利用頂きまして誠にありがとうございました。
　お褒めの言葉と、高い評価を頂きまして誠にありがとうございます。

　『口コミを見て安心して予約しました。とてもハキハキ、しゃきしゃき、気持ちの良い応対に感謝しています』とのお言葉（コメント）誠にありがとうございます。ホッとしたのと同時に嬉しい気持ちでいっぱいになりました。当館は、経験の少ない若いスタッフとベテランのスタッフが相乗効果で良い雰囲気で仕事をしております。当然の事ながら、ベテランスタッフが、若いスタッフに経験を踏まえた的確な指導をしておりますし、逆に、若いスタッフの業界の慣例・慣習にとらわれない発想でエネルギーをもらっております。そのベテランスタッフへのお褒めのお言葉、大変嬉しく思います。ありがとうございます。

　この度は、当館をご利用いただきまして誠にありがとうございました。河口湖にお越しの際には、是非当館をご利用くださいませ。
スタッフ一同お待ちしております。

　この度は、河口湖にございます数多くの旅館の中から当館をお選び頂き、ご利用頂きまして誠にありがとうございました。
　お褒めの言葉と、高い評価を頂きまして誠にありがとうございます。

　『何よりも嬉しかったのは、スタッフ皆さんが笑顔で対応して下さったこと。』とのお言葉（コメント）誠にありがとうございます。ホッとしたのと同時に嬉しい気持ちでいっぱいになりました。お客様の喜びは、私どもの喜びであり、励みとなります。お褒めいただきましたスタッフは、入社3か月ですが、持ち前の真面目で優しい性格に、少しづつですが積極性が出てきて生き生きとした顔になってきました。前述した、『お客様の喜びは、私どもの喜びであり、励みとなります』が実感でき、仕事が楽しくなってきたんだと、私も大変嬉しく思います。
　
　また、当日は生憎の天候で、富士山をご覧いただく事が出来なかったとの事、残念でございます。ご宿泊いただきますお客様には、綺麗な富士山をご覧いただきたいのですが、私どもも残念でございます。現在富士山は、7月1日の山開きを終え、富士登山のシーズンになりました、これから更に融雪が進み、夏富士となります。そして、10月後半から11月前半に初雪を観測し冬化粧をした富士になります。是非また違った季節にお越しいただき綺麗な富士山をご覧いただきたいと思います。

　この度は、当館をご利用いただきまして誠にありがとうございました。河口湖にお越しの際には、是非当館をご利用くださいませ。
スタッフ一同お待ちしております。

　この度は、河口湖にございます数多くの旅館の中から当館をお選び頂き、ご利用頂きまして誠にありがとうございました。
　お褒めの言葉と、高い評価を頂きまして誠にありがとうございます。

　ご宿泊の翌朝には、綺麗な富士山をご覧いただく事が出来まして、大変によろしかったですね。今年の梅雨は、しっとりした雨が降るという日は少なく、局地的な豪雨が降る天気が多いような気がします。雨で空気が洗われ、空気が澄んでいるので、翌朝には綺麗な富士山が出現します。
　また、お料理につきましてもお褒めのお言葉をいただきまして誠にありがとうございます。板前さんたちも嬉しそうな顔をしておりました。

　この度は、当館をご利用いただきまして誠にありがとうございました。河口湖にお越しの際には、是非当館をご利用くださいませ。
スタッフ一同お待ちしております。

　この度は、河口湖にございます数多くの旅館の中から当館をお選び頂き、ご利用頂きまして誠にありがとうございました。
　お褒めの言葉と、高い評価を頂きまして誠にありがとうございます。

　『梅雨時でお天気が気掛かりでしたが、雲ひとつなく雄大で時折美しい富士山を家族皆で、堪能しました。素晴らしかったです。』とのお言葉（コメント）ありがとうございます。そうですね。この日は、梅雨には珍しく青空の中に綺麗な富士山を見ることができました。お母様にも喜んでいただけた様子で私どもも大変嬉しく思います。
　また『このホテルの素晴らしいのは従業員の方たちの気遣いです。特に女性従業員、この旅行の一時を楽しく和ませてもらい、家族一同感謝です。』とのお言葉（コメント）誠にありがとうございました。当館の理念は『日本一ありがとうの多い宿を創る』です。これからも、お客様にご満足いただけますよう、日々精進して参りたいと思います。

　この度は、当館をご利用いただきまして誠にありがとうございました。河口湖にお越しの際には、是非当館をご利用くださいませ。
スタッフ一同お待ちしております。

　この度は、河口湖にございます数多くの旅館の中から当館をお選び頂き、ご利用頂きまして誠にありがとうございました。
　お褒めの言葉と、高い評価を頂きまして誠にありがとうございます。

Thank you very much for having our hotel used.
I am waiting for next use.

　この度は、当館をご利用いただきまして誠にありがとうございました。河口湖にお越しの際には、是非当館をご利用くださいませ。
スタッフ一同お待ちしております

　この度は、河口湖にございます数多くの旅館の中から当館をお選び頂き、ご利用頂きまして誠にありがとうございました。
　お褒めの言葉と、高い評価を頂きまして誠にありがとうございます。

　当日は生憎の天候で、富士山をご覧いただく事が出来たかったとの事、大変残念でございます。お越しいただきますお客様には、綺麗な富士山をご覧いただきたいのですが、私どもも大変残念でございます。6月下旬の富士は、融雪も進み、7月1日の山開きの準備をしている時期です。残った雪が鳥の形に見える、『農鳥』が出現したり、夜になると、山小屋の灯りがキラキラと見ることができます。是非また、違った季節にお越しいただき、雄大な富士をお楽しみいただきたいと思います。

　この度は、当館をご利用いただきまして誠にありがとうございました。河口湖にお越しの際には、是非当館をご利用くださいませ。
スタッフ一同お待ちしております。

　この度は、河口湖にございます数多くの旅館の中から当館をお選び頂き、ご利用頂きまして誠にありがとうございました。
　お褒めの言葉と、高い評価を頂きまして誠にありがとうございます。

　『富士山が、今回は見れないかもと諦めていなしたが、部屋でテレビを見ていてふと窓を見ると、絵はがきのような富士山がありました。それから部屋からと朝食をしながら見事な富士山を見ることが出来ました。』とのお言葉（コメント）誠にありがとうございます。そうですね、この日の朝は、雲に隠れていた富士が、7時頃には、雲がなくなり、青空の中に綺麗な富士山がご覧いただけました。雨で、空気が洗われているので、雲がなくなると綺麗な富士山が出現します。大変によろしかったですね。またお料理につきましても、お褒めのお言葉をいただきまして誠にありがとうございます。これからも、お客様にご満足いただけますよう、みんなで日々精進して参りたいと思います。

　この度は、当館をご利用いただきまして誠にありがとうございました。河口湖にお越しの際には、是非当館をご利用くださいませ。
スタッフ一同お待ちしております。

　この度は、河口湖にございます数多くの旅館の中から当館をお選び頂き、ご利用頂きまして誠にありがとうございました。
　お褒めの言葉と、高い評価・貴重なご意見を頂きまして誠にありがとうございます。

　『露天風呂は貸切状態で富士山を見ながら至福の時を過ごしました。ただ露天風呂に行くには一階分の階段を上がります。これが中々。お年寄りはどうでしょう?素晴らしい露天風呂なので心配してしまいました。』とのお言葉（ご意見）誠にありがとうございます。当館のお風呂は、大浴場の上に露天風呂がございます。2階建てのようになっております。そのため、階段を20段ほど昇って行きます。一番高い場所に露天風呂があり、景観が良いというメリットがございますが、仰る通り、足腰の悪いお客様には、不便をお掛けしております。構造（設備）的なものですので、直ぐには改善できませんが、将来的には、ご利用しやすい方法を検討して参りたいと思います。また、売店でのクレジットカードのご利用に関しましても、将来的には、ご利用できますよう検討、改善をしていきたいと思います。

　また、『スタッフの皆さんはとても感じが良くお料理も美味しく量も丁度良く満足致しました。』とのお言葉（コメント）誠にありがとうございます。これからも、お客様がご満足いただけますよう日々精進して参りたいと思います。

　この度は、当館をご利用いただきまして誠にありがとうございました。河口湖にお越しの際には、是非当館をご利用くださいませ。
スタッフ一同お待ちしております。

　この度は、河口湖にございます数多くの旅館の中から当館をお選び頂き、ご利用頂きまして誠にありがとうございました。
　お褒めの言葉と、高い評価・貴重なご意見を頂きまして誠にありがとうございます。

　『食事の際、スタッフの人数が多すぎて、リラックスできなかった。』とのお言葉（ご指摘）誠にありがとうございます。お料理は味は勿論の事、空間や雰囲気も大事だと考えております。お客様が、ごゆっくりとお料理・お食事をお楽しみいただけますよう、スタッフの配置についても改善してまいりたいと思います。貴重なご意見をいただきまして誠にありがとうございました。

　この度は、当館をご利用いただきまして誠にありがとうございました。河口湖にお越しの際には、是非当館をご利用くださいませ。
スタッフ一同お待ちしております。

　この度は、河口湖にございます数多くの旅館の中から当館をお選び頂き、ご利用頂きまして誠にありがとうございました。
　お褒めの言葉と、高い評価・貴重なご意見を頂きまして誠にありがとうございます。
　
　『ロケーション最高ですね。富士山綺麗に見えます。朝は逆さ富士も綺麗に見えて最高でした。』とのお言葉（コメント）誠にありがとうございます。綺麗な富士山や逆さ富士をご覧いただけまして大変によろしかったですね。私どもも大変嬉しく思います。逆さ富士をご覧いただくのには、いくつかの条件が必要ですが、風がなく、湖面が波立たずに鏡のようになる事が必要です。また、逆さ富士が出現していても、一瞬で消えてしまったり、また出現したりと自然の営みも感じることができます。

　また、大浴場のカラン（シャワー）につきまして、貴重なご意見をいただきまして誠にありがとうございます。お客様に快適にご利用いただけますよう検討して参りたいと思います。貴重なご意見ありがとうございました。

　この度は、当館をご利用いただきまして誠にありがとうございました。河口湖にお越しの際には、是非当館をご利用くださいませ。
スタッフ一同お待ちしております。