部屋の洗面所に紙が無い。食事の肉の鉄板小さい。朝食、漬物が無い。部屋、風呂場の洗剤等が薬局に売っているものが、そのまま置いてあるのは如何なものか。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年04月

友人4名で霊峰富士と温泉を楽しみに出かけましたがあいにくの天候で部屋から拝めるはずのフジが全く見れず残念な思いをした。食事は美味しくて合格だが温泉が今一つもの足りない。価格的にコストパフォーマンスが良いとは言えない。

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2023年06月

食事は美味しいし、食堂の席が窓向きで満足でしたが、夕食時に窓に映る係の方が後を通る際、食べることをせかされているように感じてしまい残念だった。また、アメニティでは、宿泊した宿のタオルを集めているので、共用だったことが残念だった。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年09月

お部屋、館内施設は清潔にされておられ、気持ち良く宿泊させていただきました。露天風呂の景色は大変素晴らしかったです。ただ、楽天トラベル予約時に宿泊費用は事前にカード決済をして行ったのですが、宿泊当日のチェックイン手続き時にフロントで、お食事時・部屋で追加で発生した飲み物代はチェックアウト時に現金決済しかできませんと言われました。せっかくの旅行ですし、食事時の飲み物代もそこそこ利用する予定でしたが、現金しか使えないと言われてしまい。気持ち良く飲み物を注文する気持ちがなくなりました。チェックアウト時には、チェックイン時とは違う方が手続きをされておられましたが、飲み物代はカードで決済していただけ、チェックイン時の案内は一体何だったのか・・・と思いました。お客様に案内する文言はスタッフの方の間で統一された方が良いと思いました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年08月

露天風呂が離れてて少し手間でした。ご飯はとても美味しかった。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2022年05月

10月15日に宿泊しました。
コロナ対策がされていて良かったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2021年10月

食事・窓からの眺めが最高でした。
受付後、宿泊の階にスタッフさんがいるということでしたが、しばらく待っても誰もおらず、土足禁止等のルールを知るすべもなく廊下をあるいてしまいました。
宿泊した部屋が温泉のすぐ真下の場所にあり、朝6時から温泉客の足音でうるさくて起こされました。
温泉の温度は、低めで私こ好みなので長風呂できて最高でした。屋上の温泉もとても景色が良かったです。
温泉のアメニティは、女性用のクレンジングはありませんのでご注意ください。この値段でメイク落とし・クレンジングが設置されていないのはマイナスポイントでした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年11月

露天風呂からの景色がとてもよく、今回は残念ながら連日霧がかかり富士山は見えませんでしたが見えたらとても絶景だと感じました。
子供料金の年齢区分をしっかり明記して欲しかったです。払わなくてよかった何カウントしてしまい、当日取り下げのお願いをしたのですが対応していただけなかったのが残念です。現金でなくても現地で使用した小売り代などに当てていただけたらよかったなと思いました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2020年10月

料理の評価が高いので期待していましたがが、がっかりしました。
特に、夕食時に松茸をうたった料理がありましたが、香りもなければレトルトの松茸では？これなら新鮮なシメジの方がまし。
全般的な料理の味も普通でした。富士・河口湖の特産を使うとかアイデアはなく、不満です。
朝食もアジの開きを目の前で焼く趣向ですが、まず、小さすぎるて手間がかかる。味は海のもの。アイデアはないのかな？
ご飯のおかずはとなるものは、アジの開きと明太子程度でおなか一杯とはならず、これならバイキングの方がましかな。コロナウイルスでバイキング形式は難しいが、温泉旅館の料理としては、この程度のレベルでは宿泊料金は高すぎる。
温泉については、露天風呂がいったん出て階段を上がるのが面倒なうえ、露天風呂は、塩素の臭いがすごかった。
また、露天風呂の右側に大きな木があり、景色は写真とは違うのでガッカリしました。
二度と利用しない旅館の一つとなりました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年10月

9/22
3Fno吟景というお部屋に宿泊させていただきました。
到着時は富士山に雲がかかり残念がっていましたが、露天風呂に行くと雲が流され絶景を見ることが出来ました、部屋からの富士山も大変良く見えていろんなパワーをもらいました
食事も、NGの食材を外していただき、ありがとうございました。
また、伺いさせていただきたいと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年09月

友達と伺い、翌週にも夫と伺いました。
２週続けて行って、高評価だったけど普通のお宿なのかな・・・と思いました。
ネガティブな感想は書きたくないので、良かった点だけ・・・
スタッフの方々は皆さんとても感じが良かったです。
割引でお安く宿泊できたので夫は満足しています。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年09月

ごはん(レストラン)、送迎バスの時間等が決められていて、効率重視で機械的に回されているように感じました。インバウンドが多いためか、お風呂がぬるく、風邪をひきそうでした。また、着替えの場等、頻度高く整理された方が良いです。

ごはんは美味しかったです。富士山も綺麗に見えました。部屋も綺麗でしたし、部屋に案内してくれた方も感じが良かったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2019年12月

夕食がつかないプランは富士山が見えない時は割引サービスがあればいいと思った。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2019年11月

宿泊した日は連日の雨で、残念ながらホテル（玄関・レストラン・部屋の窓）から見えるはずの富士山は見えませんでしたが、到着してロビーでのおしぼりタオルの提供のおもてなしがあって、雨の中の移動でしたので、特にとても嬉しいおもてなしでした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2019年06月

スタッフの方の説明が
少しわかりにくかったです…

その他はお料理も美味しいし
お部屋も掃除が行き届いていて
綺麗でした。
富士山は曇っていて見えず
残念と思っていましたが
朝一番、部屋からとても
きれいに見えて、富士山が見たいと言った母にきれいな富士山を見せてあげることができました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2019年06月

・食事が美味しかった。量が多かったので、量が選べると嬉しい。
・水がカルキ臭かった。
・別邸に泊まったので、フロントやレストランに行くのにエレベーターの乗り換えがあったのだが、乗り換えなくて良い行き方があったことに後で気づいた。エレベーターを乗り換えるのは地味に面倒なので、部屋に案内していただく際に、エレベーターに乗り換えずに済む方法を案内してほしい。
・全体的に、スタッフさんにあまり笑顔がなかった。ただ、写真を撮ってくださったりと親切な方もいた。
・内風呂の温度がちょうど良くて、とても気持ちが良かった。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2019年03月