この度は、河口湖にございます数多くの旅館の中から当館をお選びいただき、ご利用頂きまして誠にありがとうございました。

　また、貴重なご意見をいただきまして誠にありがとうございます。スタッフの接遇につきまして誠に申し訳ございませんでした。理念であります『日本一ありがとうの多い宿』目指すためにも、原点に戻りたいと思います。また、建物のメンテナンスは、計画的に改善を行い、快適なご滞在ができますよう、お客様の立場にたった改善やそれを実行するための検討を進めて参りたいと思います。貴重なご意見をいただきまして誠にありがとうございました。

　この度は、当館をご利用いただきまして誠にありがとうございました。河口湖にお越しの際には、是非当館をご利用くださいませ。
スタッフ一同お待ちしております。

　この度は、河口湖にございます数多くの旅館の中から当館をお選びいただき、ご利用頂きまして誠にありがとうございました。
　満足なご滞在ではなかったとの事、誠に申し訳ございませんでした。全てにおいて、初心に戻り一歩一歩前進し、積み上げていきたいと思います。
　
　この度は、当館をご利用いただきまして誠にありがとうございました。河口湖にお越しの際には、是非当館をご利用くださいませ。
スタッフ一同お待ちしております。

　この度は、河口湖にございます数多くの旅館の中から当館をお選びいただき、ご利用頂きまして誠にありがとうございました。
　
　お部屋の消臭につきましては誠に申し訳ございませんでした。快適にご滞在いただけますよう改善して参りたいと思います。

　この度は、当館をご利用いただきまして誠にありがとうございました。河口湖にお越しの際には、是非当館をご利用くださいませ。
スタッフ一同お待ちしております。

This time, thank you very much for using 湖楽おんやど富士吟景.

A staff, all is waiting

Thank you very much

　この度は、河口湖にございます数多くの旅館の中から当館をお選び頂き、ご利用頂きまして誠にありがとうございました。

　お部屋の蜘蛛につきましては、大変申し訳ございませんでした。最善の注意をし清掃作業を行っているですが、更に注意をして参りたいと思います。また、お料理につきましても貴重なご意見をいただきまして誠にありがとうございました。すべての事柄につきまして、品質の向上に努めて参りたいと思います。

　この度は、当館をご利用いただきまして誠にありがとうございました。河口湖にお越しの際には、是非当館をご利用くださいませ。
スタッフ一同お待ちしております。

　この度は、河口湖にございます数多くの旅館の中から当館をお選び頂き、ご利用頂きまして誠にありがとうございました。
　また、不快な思いにさせてしまい大変に申し訳ございませんでした。

　英文からの直訳の日本語の為かコメントが分かりづらいので私なりに解釈させていただきます。ご夕食時、お料理を提供するタイミングが早かった事、お部屋が煙草の臭いがした事、大変に申し訳ございませんでした。ごゆっくりとご夕食をお楽しみいただけますよう、お部屋につきましては、消臭対応を更により良いものにしていけますよう検討、改善をして参りたいと思います。

　この度は、当館をご利用いただきまして誠にありがとうございました。河口湖にお越しの際には、是非当館をご利用くださいませ。
スタッフ一同お待ちしております。

　この度は、河口湖にございます数多くの旅館の中から当館をお選び頂き、ご利用頂きまして誠にありがとうございました。
　お褒めのお言葉、貴重なご意見、高い評価を頂きまして誠にありがとうございます。

　『「部屋や布団がタバコ臭い。」仲居さんに消臭剤を撒いていただきましたが臭さは取れず。このご時勢ですので、禁煙部屋と喫煙部屋をきちんと分けて欲しいと思いました。』との事、大変に申し訳ございませんでした。別亭凜のお部屋タイプには和洋室の禁煙ルームと喫煙可能な和室タイプがございます。ご利用いただきましたお部屋は、喫煙可能な和室タイプとなります。そのため、お部屋のお掃除の際には、消臭対応をさせていただいておりますが、十分な作業が出来ずに大変申し訳ございませんでした。
　また、『日ごろの行いが良いのか、夕方から翌日にかけて好天に恵まれ、富士山はバッチリ見えました。特に夕焼け・朝焼けの景色は抜群でした。』とのお言葉（コメント）誠にありがとうございます。時間とともに変化していく富士山は美しいの一言ではないでしょうか。特に仰る通り、夕焼け・朝焼けにの中にそびえる富士山は格別だと思います。

　この度は、当館をご利用いただきまして誠にありがとうございました。河口湖にお越しの際には、是非当館をご利用くださいませ。
スタッフ一同お待ちしております。

　この度は、河口湖にございます数多くの旅館の中から当館をお選び頂き、ご利用頂きまして誠にありがとうございました。

　クレジットカードのご利用、従業員の私語、誠に申し訳ございませんでした。
　仰る通り、現在はクレジットカードのご利用がどこでも出来る時代になってきました。しかし、当館ではお土産のお支払いは、現金のみとさせていただいております。これは、経理上の問題など、当館側の問題です。どのようにしたら、お客様にご利用しやすいようになるのか、どのような問題があるのか、課題をひとつずつ解決しカードのご利用も出来るよう検討して参りたいと思います。
　また、従業員の私語につきまして、誠に申し訳ございませんでした。お客様をお迎えする待機時間の使い方に問題があります。また、ロビーでお寛ぎ頂くお客様もいらっしゃいますので、その配慮にもかける大きな問題です。スタッフ全員でディスカッションを重ね、お客様をお待ちする時間の有効活用を確立していきたいと思います。この度は、誠に申し訳ございませんでした。
　
　この度は、当館をご利用いただきまして誠にありがとうございました。河口湖にお越しの際には、是非当館をご利用くださいませ。
スタッフ一同お待ちしております。

　この度は、河口湖にございます数多くの旅館の中から当館をお選び頂き、ご利用頂きまして誠にありがとうございました。

　また、この度は、色々とご迷惑をおかけいたしまして誠に申し訳ございませんでした。

　ご確認していただきたい事がございます。ご請求の件でございますが、チェックアウトのご精算時に、決済金額の減額をご説明しなかったこと深く反省しております。しかし、入館料のお子様（2歳以上の添い寝のお子様）として2,500円のご予約でございましたが、2歳未満の添い寝のお子様（無料）として減額し、適正な金額でご請求しております。ご説明不足で大変に申し訳ございませんでした。ご確認していただけたらと思います。

　また、お部屋での物音やお料理につきまして、貴重なご意見をいただきまして誠にありがとうございました。すぐに出来ることは、ひとつづつ改善して参りたいと思います。

　この度は、当館をご利用いただきまして誠にありがとうございました。河口湖にお越しの際には、是非当館をご利用くださいませ。
スタッフ一同お待ちしております。

　この度は、河口湖にございます数多くの旅館の中から当館をお選び頂き、ご利用頂きまして誠にありがとうございました。

　また貴重なご意見や、ご指摘をいただきまして誠にありがとうございました。
　ご指摘いただきましたハード面につきましては、改善活動の一環として協議を重ねながら、良いものにしていきたいと思いますし、丁寧に手入れをしながら愛情をもってメンテナンスしていきたいと思います。
　
　この度は、当館をご利用いただきまして誠にありがとうございました。河口湖にお越しの際には、是非当館をご利用くださいませ。
　スタッフ一同お待ちしております。