この度は、河口湖にございます数多くの旅館の中から当館をお選び頂き、ご利用頂きまして誠にありがとうございました。

　クレジットカードのご利用、従業員の私語、誠に申し訳ございませんでした。
　仰る通り、現在はクレジットカードのご利用がどこでも出来る時代になってきました。しかし、当館ではお土産のお支払いは、現金のみとさせていただいております。これは、経理上の問題など、当館側の問題です。どのようにしたら、お客様にご利用しやすいようになるのか、どのような問題があるのか、課題をひとつずつ解決しカードのご利用も出来るよう検討して参りたいと思います。
　また、従業員の私語につきまして、誠に申し訳ございませんでした。お客様をお迎えする待機時間の使い方に問題があります。また、ロビーでお寛ぎ頂くお客様もいらっしゃいますので、その配慮にもかける大きな問題です。スタッフ全員でディスカッションを重ね、お客様をお待ちする時間の有効活用を確立していきたいと思います。この度は、誠に申し訳ございませんでした。
　
　この度は、当館をご利用いただきまして誠にありがとうございました。河口湖にお越しの際には、是非当館をご利用くださいませ。
スタッフ一同お待ちしております。

　この度は、河口湖にございます数多くの旅館の中から当館をお選び頂き、ご利用頂きまして誠にありがとうございました。

　『宿に活気がなく、マニュアルをこなす程度の接客でした』との事、大変に申し訳ございませんでした。お越しいただきますお客様には感謝の気持ちをお持ちして、チェックインやお部屋のご案内などをしているのですが、その事が伝わらなっかったのだと思います。申し訳ございませんでした。
　また、入湯税の件ですが、地方税の為、宿泊代金には含まれておりません。当館だけではなく、河口湖の温泉宿、他県での温泉宿でも入湯税は徴収されております。ご予約時の際にも、その旨は記載されているのですが、少し分かりづらかったのかもしれません。申し訳ありませんでした。
　
　この度は、当館をご利用いただきまして誠にありがとうございました。河口湖にお越しの際には、是非当館をご利用くださいませ。
スタッフ一同お待ちしております。

この度は、河口湖にございます数多くの旅館の中から「湖楽おんやど富士吟景」をお選び頂き、
ご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。

また、道中つつがなくご帰宅の事とお喜び申し上げます。

そして、ご家族様の大切な記念日旅行に当館をお選びいただきましたにも関わらず、サプライズのお手伝いが出来ずに本当に申し訳ございませんでした。

お客様の立場に立ち、再度、サプライズのお手伝いが出来ますように、再度検討し、改善いたします。

この度は、ご希望に添えず本当に申し訳ございませんでした。

お泊まりいただいたお部屋からは、日本一の富士山がご覧いただけます。11月は様々な色の紅葉、 12月～３月はかなり雪化粧が濃い富士山！4月には桜と富士山がご覧いただけます。

次回お越しいただけた際には、心からお寛ぎ頂ける空間がご提供出来ますようにスタッフ一同、努力してまいります。
今後共、湖楽おんやど富士吟景をどうぞ宜しくお願い致します。

　この度は、河口湖にございます数多くの旅館の中から当館をお選びいただき、ご利用頂きまして誠にありがとうございました。

　また、貴重なご意見をいただきまして誠にありがとうございます。スタッフの接遇につきまして誠に申し訳ございませんでした。理念であります『日本一ありがとうの多い宿』目指すためにも、原点に戻りたいと思います。また、建物のメンテナンスは、計画的に改善を行い、快適なご滞在ができますよう、お客様の立場にたった改善やそれを実行するための検討を進めて参りたいと思います。貴重なご意見をいただきまして誠にありがとうございました。

　この度は、当館をご利用いただきまして誠にありがとうございました。河口湖にお越しの際には、是非当館をご利用くださいませ。
スタッフ一同お待ちしております。

This time, thank you very much for using 湖楽おんやど富士吟景.

I will welcome with a heart of 『OMOTENASHI』

A staff, all is waiting

Thank you very much

　この度は、河口湖にございます数多くの旅館の中から当館をお選びいただき、ご利用頂きまして誠にありがとうございました。
　また、お褒めのお言葉、高い評価をいただきまして誠にありがとうございます。

　『場所とサービスが優れている』とのお言葉（コメント）誠にありがとうございまうす。ホッとしたのと同時に大変嬉しい気持ちでいっぱいになりました。これからも、お客様にご満足いただけますよう日々精進して参りたいと思います。

　この度は、当館をご利用いただきまして誠にありがとうございました。河口湖にお越しの際には、是非当館をご利用くださいませ。
スタッフ一同お待ちしております。

　この度は、河口湖にございます数多くの旅館の中から当館をお選び頂き、ご利用頂きまして誠にありがとうございました。
　また、不快な思いにさせてしまい大変に申し訳ございませんでした。

　英文からの直訳の日本語の為かコメントが分かりづらいので私なりに解釈させていただきます。ご夕食時、お料理を提供するタイミングが早かった事、お部屋が煙草の臭いがした事、大変に申し訳ございませんでした。ごゆっくりとご夕食をお楽しみいただけますよう、お部屋につきましては、消臭対応を更により良いものにしていけますよう検討、改善をして参りたいと思います。

　この度は、当館をご利用いただきまして誠にありがとうございました。河口湖にお越しの際には、是非当館をご利用くださいませ。
スタッフ一同お待ちしております。