別亭を利用させていただきました。お部屋は新しくとても綺麗でした。景色も良かったです。晴れていたらもっと良かったはず。ただ、スリッパの出し入れだけはとても面倒でした。しかも、忘れ物をしたときに、すぐに履いて行くからと思って出しっぱなしにしていたら、仲居さんに「お客さんですか？？ちゃんとしまってください。」とキツメに言われました。
食事は普通に美味しかったです。ただ、夕食は６時にレストランへ一番早く行きましたが、すべての席の準備が完了しており、フロントでわざわざ食事の時間を決める必要があるのか疑問でした。あれだけ準備ができているのなら「何時から何時までに好きな時間に来てください」でいいのではないでしょうか？
お風呂は奥の方が露天の景色が良くてよかったです。男女入れ替わりがあって正解ですね。
フロントの方々の対応はよかったんですが、仲居さんの対応は人によってはちょっと…と思うこともしばしばありました。言葉の端々まで気を配っていただけたらもっと気持ちよく過ごせたのではないかと思いました。

宿泊年月

2009年08月

チェックアウト時に頂けるはずの請求明細書を出す事が出来ないと言われ楽天トラベルに問い合わせして下さいと当たり前のように言われ驚きました。
友達６人3部屋だった為、事後精算に部屋ごとの明細書が必要でした。
出して頂くまで１０分以上フロントの方と攻防する事となり精神的に辛かった。
特に若いフロントの方はこちらを客として接客頂けたが、年配の男性の方は私の前で何度も首を傾げ納得していない様子で非常に嫌悪感があり辛かった。
客が精算明細書を求めた場合はその場で速やかに出すべきだと思います。
最終的には若い男性の方が出してくれました。
夕食後６人中３人が腹痛と下痢に見舞われました。
因果関係は定かではありませんが、ちなみにその日は朝から忙しく６人共それらしものは食べていませんでした。
あまりにも痛くフロントに電話し正露丸を頂きました。
それ以外は快適でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2023年07月

友人4名で霊峰富士と温泉を楽しみに出かけましたがあいにくの天候で部屋から拝めるはずのフジが全く見れず残念な思いをした。食事は美味しくて合格だが温泉が今一つもの足りない。価格的にコストパフォーマンスが良いとは言えない。

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2023年06月

食事は美味しいし、食堂の席が窓向きで満足でしたが、夕食時に窓に映る係の方が後を通る際、食べることをせかされているように感じてしまい残念だった。また、アメニティでは、宿泊した宿のタオルを集めているので、共用だったことが残念だった。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年09月

最上階の７階に泊まりました。
忙しいわけでもないのにフロントの女性は急いでる感じでせかせかしてしまいました。
食事処は出すタイミングが遅く待つ感じでした。最初に飲み物をメニューから選ぶように言われますが有料です。全て外人の方の対応で説明が悪くてがっかりしました。せっかく富士山を見に来たのだから着物を着た女将さん居たら良かったですね。この料金だとアメニティや部屋も含めて高い気がします。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年05月

露天風呂が離れてて少し手間でした。ご飯はとても美味しかった。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2022年05月

4月21日に宿泊しました。河口湖のすぐ近くで部屋から富士山が見えて感動しました。曇りだったのが残念です。
スタッフの方の接客は皆様素晴らしくて、食事の時の気遣いが特に良かったです。
お風呂と脱衣場は狭いです。洗面台が3つしかないので混んでいたらちょっと辛いと思います。
接客がとにかく良いのでおすすめです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2022年04月

10月15日に宿泊しました。
コロナ対策がされていて良かったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2021年10月

食事・窓からの眺めが最高でした。
受付後、宿泊の階にスタッフさんがいるということでしたが、しばらく待っても誰もおらず、土足禁止等のルールを知るすべもなく廊下をあるいてしまいました。
宿泊した部屋が温泉のすぐ真下の場所にあり、朝6時から温泉客の足音でうるさくて起こされました。
温泉の温度は、低めで私こ好みなので長風呂できて最高でした。屋上の温泉もとても景色が良かったです。
温泉のアメニティは、女性用のクレンジングはありませんのでご注意ください。この値段でメイク落とし・クレンジングが設置されていないのはマイナスポイントでした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年11月

9/22
3Fno吟景というお部屋に宿泊させていただきました。
到着時は富士山に雲がかかり残念がっていましたが、露天風呂に行くと雲が流され絶景を見ることが出来ました、部屋からの富士山も大変良く見えていろんなパワーをもらいました
食事も、NGの食材を外していただき、ありがとうございました。
また、伺いさせていただきたいと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年09月

友達と伺い、翌週にも夫と伺いました。
２週続けて行って、高評価だったけど普通のお宿なのかな・・・と思いました。
ネガティブな感想は書きたくないので、良かった点だけ・・・
スタッフの方々は皆さんとても感じが良かったです。
割引でお安く宿泊できたので夫は満足しています。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年09月

宿泊した日は連日の雨で、残念ながらホテル（玄関・レストラン・部屋の窓）から見えるはずの富士山は見えませんでしたが、到着してロビーでのおしぼりタオルの提供のおもてなしがあって、雨の中の移動でしたので、特にとても嬉しいおもてなしでした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2019年06月

前回、前々回と利用させていただいた時、従業員方の応対、部屋、食事、食事処も気に入って今回もとても楽しみにしていましたが、今回部屋の案内してくれた方の応対は正直がっかりしてしまいました。
私たち年寄りには向いていないと思います。
当日も翌日も天気が良く、部屋からの富士山の眺めは最高でした。
食事は工夫をされていて、美味しくいただきました。
たしか、去年宿泊した時に、食事処の暖炉があった気がしたので、妻に去年は暖炉があったと思うがと言うと、妻も確かに暖炉があったと思う、暖炉の横で食事をするのを楽しみにしていたのに、なくなってしまってがっかりした、と言っていたが、私たちの勘違いなのか？。
勘違いならすみません。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2019年04月