この度は、河口湖にございます数多くの旅館の中から、湖楽おんやど富士吟景をお選び頂きまして本当にありがとうございました。
また、ご投稿頂きまして誠にありがとうございます。
ご宿泊日当日はお天気に恵まれ、素晴らしい富士山がご覧頂け本当によろしかったです。

これだけ近くに、そして、大きくご覧頂ける富士山でございますが、毎日ご覧頂ける訳ではございませんので・・本当によろしかったです！

富士山は、四季折々に違った姿を見せてくれます。
是非、様々な富士山をご堪能しに富士吟景にお出掛け下さいませ。

またのご利用をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

この度は、湖楽おんやど富士吟景をご利用頂きましてありがとうございます。
また、道中つつがなくご帰宅の事とお喜び申し上げます。

重ねて、ご投稿を頂き、また、大変貴重なご意見を頂戴いたしましてありがとうございます。

お料理に関しましては、早速、料理長にお伝えし、更なる工夫をさせて頂きます。

また、ＢＡＲ梅蔵をご利用頂きまして誠にありがとうございました。

その際に、ゆったりとしたお時間をご提供できず本当に申し訳ございませんでした。

「つかず、離れず・さりげなく」をコンセプトに営業させて頂いておりますが、まだまだお客様との距離感をつかめずにおります。

今一度、スタンスを検討させて頂きます。

貴重なご意見を頂戴致しまして本当にありがとうございました。

次回、お越し頂きました際には、お客様のご希望に応じられるように精進して参ります。


今後共、湖楽おんやど富士吟景並びに、ＢＡＲ梅蔵の末永いご愛顧の程宜しくお願い致します。

この度は、湖楽おんやど富士吟景をご利用頂きましてありがとうございます。
また、道中つつがなくご帰宅の事とお喜び申し上げます。
重ねて、ご投稿を頂き、また、本当に貴重なご意見を頂戴いたしましてありがとうございます。
当館は、全客室31室でございます。
気配り、心配りをさせていただけるように、スタッフ一人一人が「お客様の笑顔が見たい！」と、
精進しております。
しかし、まだまだ配慮が足りておりません。
もっともっと、意識させて頂きます。
そして、お客様満足度120％を目指してスタッフ一丸となって参ります！
この度は、富士吟景をご利用頂きまして誠にありがとうございました。
是非、河口湖にお出掛けの際は富士吟景をご指名下さいませ。
またのご利用を心よりお待ち申し上げております。

この度は、河口湖にございます数多くの旅館の中から「湖楽おんやど富士吟景」をお選び頂き、ご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。

また、道中つつがなくご帰宅の事とお喜び申し上げます。

そして、当館からご覧いただけました富士山を広角ショットで撮影していただき本当にありがとうございます。
当館からご覧頂ける富士山ではないようです(笑)

また、沢山のお褒めのお言葉を頂戴いたしまして
本当にありがとうございます。

当館からご覧頂ける絶景の富士がご覧いただけたこと、また、お料理もお気に召して頂けた事、大変嬉しく思っております。

ありがとうございます！
　
特に、客室やお風呂に加え、旅行の楽しみの一つでもあるお料理もお褒めのお言葉を頂戴出来ましたこと、本当に嬉しく思っております。

料理長始め調理場のスタッフに「お客様よりお料理最高の味です！と、お褒めのお言葉を頂戴しました！」旨を伝えさせて頂きましたところ、「にやっ」と笑っておりました！

本当にありがとうございます。
次回、河口湖にお越いただきました際も、富士吟景をご利用いただけますことをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

この度は当館をご利用頂きまして本当にありがとうございました。

この度は、河口湖にございます数多くの旅館の中から「湖楽おんやど富士吟景」をお選び頂き、ご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。

また、道中つつがなくご帰宅の事とお喜び申し上げます。

そして、当館からご覧いただけました富士山を撮影していただき本当にありがとうございます。
大変嬉しく思っております。

また、沢山のお褒めのお言葉を頂戴いたしまして
本当にありがとうございます。

お部屋から富士山がご覧いただけたこと、また、お料理もお気に召して頂けた事、大変嬉しく思っております。

ありがとうございます！
　
特に、客室やお風呂に加え、旅行の楽しみの一つでもあるお料理もお褒めのお言葉を頂戴出来ましたこと、本当に嬉しく思っております。

また、お料理の器の件ですが、当館では「有田焼」を使用させて頂いております。

女将と料理長で選んでおりますが、お料理のイメージに合わせて購入させて頂いております。

料理長や、女将に「お客様よりお料理の器をお褒め頂きました！」旨を伝えさせて頂きます。

きっと、その場では喜びませんが、陰で「にやっ」とすること間違いなしです！

次回、河口湖にお越いただきました際も、富士吟景をご利用くださいませ。

またのお越しをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

この度は、河口湖にございます数多くの旅館の中から「湖楽おんやど富士吟景」をお選び頂き、ご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。

また、道中つつがなくご帰宅の事とお喜び申し上げます。

また、夕食の際、スタッフが愛想がなかったということでございますが、「接客のプロフェッショナル」のはずのスタッフが、愛想がないということは本当にありえないことですので、
スタッフ全員のモチベーションを上げていきたいと思っております。
不快な思いをさせてしまい申し訳ございません。
また、早速、明日の朝礼でお話をさせていただきます。
また、ご宿泊日当日に富士山をご覧頂くことができて本当によろしかったです。
こんなに近くにご覧いただけても毎日、ご覧頂くことが出来ません。
ご覧いただけてよろしかったです。
次回、お越しいただきました際はサービス向上していることをお約束いたします。
今後ともどうぞよろしくお願いいたします。

この度は、弊亭をお選び頂きまして誠にありがとうございます。
また、お褒めのお言葉を頂戴しましたり、また、貴重なご意見を頂戴いたしまして本当にありがとうございます。
特に、大浴場から露天風呂に行く際の階段の室温が低く、ご迷惑をお掛けしまして大変申し訳ございません。
2月中旬から改装工事に入らせていただきますので早速、露天風呂の階にも脱衣場を設けるように改善計画を提出しました。
貴重なご意見を頂戴いたしまして本当にありがとうございました。
次回お越し頂けます際には、旅館の顔でもありますフロント・ロビー周りをはじめ、売店や、エステコーナー・BARを新設させて頂き、更なるお客様満足度向上を図らせて頂きます。
勿論、ハードだけではなく、ソフト面でも強化していく所存でございます。
　そして、リニューアルを機に宿名をホテルニュー富士から「湖楽おんやど　富士吟景」として営業させて頂くことになりました。従業員一同、心新たにより一層のサービスを心がけ、努力して参る所存でございます。
今後とも、湖楽おんやど富士吟景並びに別亭凛のご愛顧の程よろしくお願い申し上げます。

この度は、「記念すべき、初！お母様に富士山をご覧頂く旅行」に弊亭をお選び頂きまして誠にありがとうございます。
初めてご覧頂いた富士山は、何とも言えない自然の雄大さを感じさせる大きな山でございますよね！
見入られるお気持ち、大変良くわかります。
　また、お食事に関しまして、お褒めのお言葉誠にありがとうございます。
お客様のお口にあい、お気に召して頂けたことが何よりでございます。
本当によろしかったです。また、大浴場・露天風呂に関しましてでございますが、浴槽周辺に
手すりがなく不安なお気持ちにさせてしまいました事、また、露天風呂へ行く際の不便さ、大変申し訳ございません。
2月中旬から改装工事に入らせていただきますので早速、露天風呂の階にも脱衣場を設置致し、また、大浴場・露天風呂の浴槽周辺にも手すりを新たに設けるように改善計画を提出しました。
貴重なご意見を頂戴いたしまして本当にありがとうございました。
次回お越し頂けます際には、旅館の顔でもありますフロント・ロビー周りをはじめ、売店や、エステコーナー・BARを新設させて頂き、更なるお客様満足度向上を図らせて頂きます。
富士山共々、またのご宿泊を心よりお待ち申し上げております。

　この度は、河口湖にございます数多くの旅館の中から当館をお選び頂き、ご利用頂きまして誠にありがとうございました。
　また、お褒めのお言葉、貴重なご意見を頂きまして誠にありがとうございます。

　『夕食の時の慌ただしさが全部を台無しにしてくれました。食事はとても美味しかったのですが、運んで来てくれる仲居さんの忙しないこと。早食いの私でも持って来る早さに驚きです。お酒を飲みながら食べていた主人は飲んだ気にならなかった様です。』とのお言葉（ご意見）誠に申し訳ございませんでした。仰る通り、お料理は、味は勿論の事ですが、お出しするタイミングは、とても大事だと考えております。その事が、出来ずに、ごゆっくりとしたお食事のお時間をご提供する事ができず大変申し訳ございませんでした。お食事をするスピードはお客様によって、異なります。その事を、把握し、お出しするタイミングを調整させていただく事、ひとり一人の質を上げていかなければいけない事を実感いたしました。貴重なご意見をいただきまして誠にありがとうございました。また、当日は、あいにくの天候で、富士山をご覧いただく事が出来なかったとの事、私ども大変残念でございます。是非また、違った季節にお越しいただき、富士山と、少しでも改善できた私どもも見ていただきたいと思います。

　この度は、当館をご利用いただきまして誠にありがとうございました。河口湖にお越しの際には、是非当館をご利用くださいませ。
スタッフ一同お待ちしております。

　この度は、河口湖にございます数多くの旅館の中から当館をお選び頂き、ご利用頂きまして誠にありがとうございました。
　貴重なご意見、高い評価を頂きまして誠にありがとうございます。

　『色々な努力は感じましたが、まだまだ頑張ってますを押し付けてくる大人な感じの宿でした。もう少しでサービスに艶とか色気が出ると本当に素敵な宿になるだろうと思いました。スタッフの皆様が今している事の意味をそれぞれが考えられる様になればもっと良い宿になると思います。』とのお言葉（コメント）誠にありがとうございます。仰られている通り、スタッフにまだ、良い意味での余裕（あそび）がないのかもしれません。一生懸命だけではなく、仕事の意味を正確に理解することにより、仕事の楽しみや、喜びを今以上に感じる事ができます。その結果、サービスの質の向上に繋がっていくと思います。理念を再確認し、仕事の意味を理解した中でのサービス向上に努めて参りたいと思います。そして、次回お越しいただいた際には、成長した富士吟景をご覧いただきたいと思います。貴重なご意見を頂きまして誠にありがとうございました。

　この度は、当館をご利用いただきまして誠にありがとうございました。河口湖にお越しの際には、是非当館をご利用くださいませ。
スタッフ一同お待ちしております。