この度は、河口湖にございます数多くの旅館の中から当館をお選び頂き、ご利用頂きまして誠にありがとうございました。
　
　この度は、お風呂の件、大変申し訳ございませんでした。外国からお越しのお客様などは、文化の違いもありまして刺青をしている方もいらっしゃいます。チェックインの際には、注意や隠すためのシールをお願いしております。いずれにしましても、お客様に快適にご利用いただけますよう、分かりやすいお部屋案内や、ポスターなど工夫し改善して参りたいと思います。

　この度は、当館をご利用いただきまして誠にありがとうございました。河口湖にお越しの際には、是非当館をご利用くださいませ。
スタッフ一同お待ちしております。

　この度は、河口湖にございます数多くの旅館の中から当館をお選び頂き、ご利用頂きまして誠にありがとうございました。
　お褒めのお言葉、高い評価・貴重なご意見を頂きまして誠にありがとうございます。

　『1つ残念だったのは塩素がきつすぎて、仕事で疲れた眼はしみて、また内風呂にずっといると気持ち悪くなりそうでした。』とのお言葉（コメント）誠に申し訳ございませんでした。衛生面・安全面を順守し、お客様に快適にご利用いただけますよう検討、改善をして参りたいと思います。貴重なご意見をいただきまして誠にありがとうございました。

　この度は、当館をご利用いただきまして誠にありがとうございました。河口湖にお越しの際には、是非当館をご利用くださいませ。
スタッフ一同お待ちしております。

　この度は、河口湖にございます数多くの旅館の中から当館をお選び頂き、ご利用頂きまして誠にありがとうございました。
　お褒めのお言葉、高い評価・貴重なご意見を頂きまして誠にありがとうございます。

　『部屋からや露天風呂から見える富士山が最高で、何度もお風呂に入りに行きました。』とのお言葉（コメント）誠にありがとうございます。露天風呂から眺める富士山は格別なものがありますよね。また、脱衣場やバスタオルなど貴重なご意見を頂きまして誠にありがとうございます。お風呂・露天風呂が快適にご利用いただけますよう検討して参りたいと思います。貴重なご意見を頂きまして誠にありがとうございます。

　この度は、当館をご利用いただきまして誠にありがとうございました。河口湖にお越しの際には、是非当館をご利用くださいませ。
スタッフ一同お待ちしております。

　この度は、河口湖にございます数多くの旅館の中から当館をお選び頂き、ご利用頂きまして誠にありがとうございました。
　お褒めのお言葉と、高い評価・貴重なご意見を頂きまして誠にありがとうございます。

　ご利用いただきましたお部屋は、別亭 凜の和洋室のお部屋になります。茶色を基調とした和モダンのお部屋ですが、４名様利用では少し狭く感じられたとの事。お部屋を広くすることは、できませんが、ご利用し易く、お寛ぎいただけますよう、検討して参りたいと思います。貴重なご意見誠にありがとうございました。

　また、当日は良い天気に恵まれ、ご旅行の目的だった富士山をご覧いただく事が出来まして大変によろしかったですね。私ども大変嬉しく思います。これからも、お客様にご満足いただけますよう、少しづつですが、改善を進めて参りたいと思います。

　この度は、当館をご利用いただきまして誠にありがとうございました。河口湖にお越しの際には、是非当館をご利用くださいませ。
スタッフ一同お待ちしております。

　この度は、河口湖にございます数多くの旅館の中から当館をお選び頂き、ご利用頂きまして誠にありがとうございました。
　褒めの言葉と、高い評価・貴重なご意見を頂きまして誠にありがとうございます。

　当館の総客室数は31部屋となります。全客室より河口湖の先に富士山がご覧いただける作りとなっており、天気が良く、風がない早朝には、逆さ富士をご覧いただくこともできます。大きなホテルや旅館とは違った、細やかな接遇を目標に頑張っております。これからも、お客様に、ご満足いただけるよう精進して参りたいと思います。

　この度は、当館をご利用いただきまして誠にありがとうございました。河口湖にお越しの際には、是非当館をご利用くださいませ。
スタッフ一同お待ちしております。

　この度は、河口湖にございます数多くの旅館の中から当館をお選び頂き、ご利用頂きまして誠にありがとうございました。
　褒めの言葉と高い評価・貴重なご意見を頂きまして誠にありがとうございます。

　『帰りに駐車場係の方が写真を撮って下さるのですが、あまりにもアングルが悪くて修正してもキレイになりませんでした、もう少し勉強して下さい。』との事、大変に申し訳ございませんでした。ご記念のお写真のお手伝いをさせていただいておりますが、ピントや構図など質の良いお写真をお撮りできますよう説明会などを実施していきたいと思います。この度は、大変に申し訳ございませんでした。

　また、上記の事があったにも関わらず、お料理やスタッフにお褒めのお言葉をいただきまして誠にありがとうございました。全ての事柄につきまして、高品質なサービスをご提供できますよう日々精進して参りたいと思います。

　この度は、当館をご利用いただきまして誠にありがとうございました。河口湖にお越しの際には、是非当館をご利用くださいませ。
スタッフ一同お待ちしております。

　この度は、河口湖にございます数多くの旅館の中から当館をお選び頂き、ご利用頂きまして誠にありがとうございました。
　褒めの言葉と高い評価・貴重なご意見を頂きまして誠にありがとうございます。

　大浴場の更衣室につきまして、貴重なご意見をいただきまして誠にありがとうございます。また、ご不便をおかけいたしまして誠に申し訳ございませんでした。お客様が安心してご利用いただけますよう検討・改善していきたいと思います。

　この度は、当館をご利用いただきまして誠にありがとうございました。河口湖にお越しの際には、是非当館をご利用くださいませ。
スタッフ一同お待ちしております。

　この度は、河口湖にございます数多くの旅館の中から当館をお選び頂き、ご利用頂きまして誠にありがとうございました。

　お褒めのお言葉と、高い評価・貴重なご意見を頂きまして誠にありがとうございます。

　露天風呂のかけ湯の件でございますが、大変に申し訳ございませんでした。露天風呂に出たところに、かけ湯に使用するお湯と桶をご用意しておりますが、お湯の温度が低いために、ご利用でできない状態になっております。また、ご説明も不十分なとこともあり改善点のひとつとして早急に対応してまいります。
　
　また、朝食後のコーヒーですが、お客様からのご要望が多い項目のひとつでもあります。どのようにしたら、よりよいサービスがご提供できるか検討し改善して参りたいと思います。

　またお部屋からの景観やお料理にお褒めのお言葉をいただきまして誠にありがとうございます。
ロケーションやお料理の高い評価に負けないよう、ひとつひとつ改善し、ご満足いただけるような旅館にしていきたいと思います。
　
　この度は、当館をご利用いただきまして誠にありがとうございました。河口湖にお越しの際には、是非当館をご利用くださいませ。
スタッフ一同お待ちしております。

　この度は、河口湖にございます数多くの旅館の中から当館をお選び頂き、ご利用頂きまして誠にありがとうございました。

　お褒めのお言葉と、高い評価・貴重なご意見を頂きまして誠にありがとうございます。

　先日の台風18号は各地で大きな被害が出る大型の台風でした。その前々日のご宿泊誠ありがとうございます。台風の影響で秋晴れとはいかないまでも、お部屋、露天風呂から富士山をご覧頂く事が出来まして大変によろしかったですね。またお料理にもお褒めのお言葉ありがとうございます。

　また、大浴場の件でございますが、衛生管理の徹底と快適にご利用いただけるよう改善・工夫を行って参りたいと思います。

　この度は、当館をご利用いただきまして誠にありがとうございました。河口湖にお越しの際には、是非当館をご利用くださいませ。
　スタッフ一同お待ちしております。

この度は、河口湖のございます数多くの旅館の中から、富士吟景をお選び頂き、ご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。

また、道中つつがなくご帰宅の事とお喜び申し上げます。


そして、ご主人様のお誕生日、誠におめでとうおめでとうございます。

ご主人様のお誕生日に合わせたかのように、冬花火湖上の舞が開催されましたね！

本当に宜しかったです！

そして、暖房が効いているお部屋から冬花火をご堪能頂いたということでございますが、本当に宜しかったです。

冬の花火は、空気が澄んでおりますので格別ですよね！

そして最後に「また、是非伺いたいです！」とのことでございますが、「是非お越し下さいませ！」その際は、更なるご満足をいただけますように、また、成長した私共を見ていただけますように、精一杯努めさせていただきます。
またのお越しを、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

この度は、湖楽おんやど富士吟景をご利用頂きましてありがとうございます。
また、道中つつがなくご帰宅の事とお喜び申し上げます。
重ねて、ご投稿を頂き、また、本当に貴重なご意見を頂戴いたしましてありがとうございます。
当館は、全客室31室でございます。
気配り、心配りをさせていただけるように、スタッフ一人一人が「お客様の笑顔が見たい！」と、
精進しております。
しかし、まだまだ配慮が足りておりません。
もっともっと、意識させて頂きます。
そして、お客様満足度120％を目指してスタッフ一丸となって参ります！
この度は、富士吟景をご利用頂きまして誠にありがとうございました。
是非、河口湖にお出掛けの際は富士吟景をご指名下さいませ。
またのご利用を心よりお待ち申し上げております。

この度は、「記念すべき、初！お母様に富士山をご覧頂く旅行」に弊亭をお選び頂きまして誠にありがとうございます。
初めてご覧頂いた富士山は、何とも言えない自然の雄大さを感じさせる大きな山でございますよね！
見入られるお気持ち、大変良くわかります。
　また、お食事に関しまして、お褒めのお言葉誠にありがとうございます。
お客様のお口にあい、お気に召して頂けたことが何よりでございます。
本当によろしかったです。また、大浴場・露天風呂に関しましてでございますが、浴槽周辺に
手すりがなく不安なお気持ちにさせてしまいました事、また、露天風呂へ行く際の不便さ、大変申し訳ございません。
2月中旬から改装工事に入らせていただきますので早速、露天風呂の階にも脱衣場を設置致し、また、大浴場・露天風呂の浴槽周辺にも手すりを新たに設けるように改善計画を提出しました。
貴重なご意見を頂戴いたしまして本当にありがとうございました。
次回お越し頂けます際には、旅館の顔でもありますフロント・ロビー周りをはじめ、売店や、エステコーナー・BARを新設させて頂き、更なるお客様満足度向上を図らせて頂きます。
富士山共々、またのご宿泊を心よりお待ち申し上げております。

　この度は、河口湖にございます数多くの旅館の中から当館をお選び頂き、ご利用頂きまして誠にありがとうございました。
　お褒めのお言葉、高い評価・貴重なご意見を頂きまして誠にありがとうございます。また、お返事が遅くなりまして誠に申し訳ございませんでした。

　『女風呂のドライヤーの数が少ないって言ってました。』とのお言葉（コメント）誠にありがとうございます。お客様に快適にご利用いただけますよう検討、改善をして参りたいと思います。

　この度は、当館をご利用いただきまして誠にありがとうございました。河口湖にお越しの際には、是非当館をご利用くださいませ。
スタッフ一同お待ちしております。

　この度は、河口湖にございます数多くの旅館の中から当館をお選びいただき、ご利用頂きまして誠にありがとうございました。
　また、お褒めのお言葉、高い評価をいただきまして誠にありがとうございます。

　『場所とサービスが優れている』とのお言葉（コメント）誠にありがとうございまうす。ホッとしたのと同時に大変嬉しい気持ちでいっぱいになりました。これからも、お客様にご満足いただけますよう日々精進して参りたいと思います。

　この度は、当館をご利用いただきまして誠にありがとうございました。河口湖にお越しの際には、是非当館をご利用くださいませ。
スタッフ一同お待ちしております。