この度は、河口湖にございます数多くの旅館の中から当館をお選びいただき、ご利用頂きまして誠にありがとうございました。
　また、お褒めのお言葉、高いご評価をいただきまして誠にありがとうございます。

　『また、機会がありましたらお願いします。』とのお言葉（コメント）誠にありがとうございます。ホッとしたのと同時に大変嬉しい気持ちでいっぱいになりました。これからも、お客様にご満足いただけますよう日々精進して参りたいと思います。

　この度は、当館をご利用いただきまして誠にありがとうございました。河口湖にお越しの際には、是非当館をご利用くださいませ。
スタッフ一同お待ちしております。

　この度は、河口湖にございます数多くの旅館の中から当館をお選びいただき、ご利用頂きまして誠にありがとうございました。
　また、お褒めのお言葉、高いご評価、貴重なご意見をいただきまして誠にありがとうございます。

　『チェックアウトの時は中国人の団体がロビーにいてうるさかったです。日本のホテルは中国人にばかり優しく正直日本人は迷惑しています。もうちょっと気をつけるよう言って欲しいです。』とのお言葉（コメント）誠に申し訳ございませんでした。富士山が世界遺産に登録されてからは、海外のお客様も大変多くなりました。全てのお客様が、快適なご滞在が出来ますよう検討して参りたいと思います。また、当日は良い天気に恵まれ、綺麗な富士山をご覧いただけたご様子で、大変よろしかったですね。是非また、違った季節にお越しいただき、その季節の富士山、旬菜の膳をお楽しみいただきたいと思います。

　この度は、当館をご利用いただきまして誠にありがとうございました。河口湖にお越しの際には、是非当館をご利用くださいませ。
スタッフ一同お待ちしております。

　この度は、河口湖にございます数多くの旅館の中から当館をお選びいただき、ご利用頂きまして誠にありがとうございました。
　また、お褒めのお言葉、高いご評価、貴重なご意見をいただきまして誠にありがとうございます。又、お返事が遅くなりまして誠に申し訳ございませんでした。

　『ごはんの内容等の説明もなく、ただおいていきました…美味しく楽しい食事も半減でした。』との事、誠に申し訳けありませんでした。仰る通りお料理は、味は勿論の事、雰囲気や接遇など全ての事が必要です。私どもの理念は『日本一ありがとうの多い宿』です。皆様が美味しく召し上がりいただけますよう原点に戻り再確認、スタートさせたいと思います。貴重なご意見をいただきまして誠にありがとうございました。

　この度は、当館をご利用いただきまして誠にありがとうございました。河口湖にお越しの際には、是非当館をご利用くださいませ。
スタッフ一同お待ちしております。

　この度は、河口湖にございます数多くの旅館の中から当館をお選びいただき、ご利用頂きまして誠にありがとうございました。
　また、お褒めのお言葉、高いご評価、貴重なご意見をいただきまして誠にありがとうございます。又、お返事が遅くなりまして誠に申し訳ございませんでした。

　『スタッフの方も出迎えから部屋への案内、帰りの見送りまで、心配りが行き届いていました。』とのお言葉（コメント）誠にありがとうございます、ホッとしたのと同時に大変嬉しい気持ちでいっぱいになりました。お客様の喜びは、私どもの喜びであり、励みとなります。これからも、いただきました貴重なご意見をスタッフ皆で共有し日々精進して参りたいと思います。

　この度は、当館をご利用いただきまして誠にありがとうございました。河口湖にお越しの際には、是非当館をご利用くださいませ。
スタッフ一同お待ちしております。

　この度は、河口湖にございます数多くの旅館の中から当館をお選びいただき、ご利用頂きまして誠にありがとうございました。
　また、お褒めのお言葉、高いご評価、貴重なご意見をいただきまして誠にありがとうございます。又、お返事が遅くなりまして誠に申し訳ございませんでした。

　騒音につきまして大変申し訳ございますんでした。お客様に快適な空間、お時間をご提供する事ができずとても反省しております。また、このような事がありながらも、『スタッフの方々もやさしい方ばかりで満足のいく旅でした。また利用したいと思います』とのお言葉（コメント）大変嬉しく思います。これからも、お客様にご満足いただけますよう日々精進して参りたいと思います。

　この度は、当館をご利用いただきまして誠にありがとうございました。河口湖にお越しの際には、是非当館をご利用くださいませ。
スタッフ一同お待ちしております。

　この度は、河口湖にございます数多くの旅館の中から当館をお選びいただき、ご利用頂きまして誠にありがとうございました。
　また、お褒めのお言葉、高いご評価をいただきまして誠にありがとうございます。

　『露天風呂から富士山が見え、とても大満足でした。又行きたいと思います。』とのお言葉（コメント）誠にありがとうございます。露天風呂からご覧いただく富士山は、富士山をひとり占めしているようで、格別な気分になるのではないでしょうか。是非また、違った季節にお越しいただき、その季節の富士山、お料理をお楽しみいただきたいと思います。

　この度は、当館をご利用いただきまして誠にありがとうございました。河口湖にお越しの際には、是非当館をご利用くださいませ。
スタッフ一同お待ちしております。

　この度は、河口湖にございます数多くの旅館の中から当館をお選びいただき、ご利用頂きまして誠にありがとうございました。
　また、お褒めのお言葉、高いご評価をいただきまして誠にありがとうございます。

　この季節は、空気が澄んでいる為、一日を通して綺麗な富士山をご覧いただく事ができます。是非また、違って季節にもお越しいただき、その季節の富士山をお楽しみいただきたいと思います。

　この度は、当館をご利用いただきまして誠にありがとうございました。河口湖にお越しの際には、是非当館をご利用くださいませ。
スタッフ一同お待ちしております。

　この度は、河口湖にございます数多くの旅館の中から当館をお選びいただき、ご利用頂きまして誠にありがとうございました。
　また、お褒めのお言葉、高いご評価、貴重なご意見をいただきまして誠にありがとうございます。

　『湖水に輝く花火を部屋から楽しんだ翌朝は朝日を浴びた紅色の逆さ富士を部屋や露天風呂から楽しめました。聞きしに勝る絶景で大変満足しました。』とのお言葉（コメント）誠にありがとうございます。夜には、色鮮やかな冬花火、翌朝は、逆さ富士をお楽しみいただけたとの事、私どもも大変嬉しく思います。また、お部屋のお茶、売店のコーヒー等につきまして、貴重なご意見をいただきまして誠にありがとうございます。これからも、お客様にご満足いただけますよう、検討・改善をして参りたいと思います。また、『おいしい料理と富士山に会いにまた伺いたいです。ありがとうございました．』とのお言葉（コメント）誠にありがとうございます。是非また、違った季節にお越しいただき、その季節のお料理、富士山をお楽しみいただきたいと思います。

　この度は、当館をご利用いただきまして誠にありがとうございました。河口湖にお越しの際には、是非当館をご利用くださいませ。
スタッフ一同お待ちしております。

　この度は、河口湖にございます数多くの旅館の中から当館をお選びいただき、ご利用頂きまして誠にありがとうございました。
　また、お褒めのお言葉、高いご評価、貴重なご意見をいただきまして誠にありがとうございます。

　『食事会場のベビーチェアーのバックルが少しの負荷で、はずれてしまう点です。取り替えて頂けると安心して使用できるかと思います。』との事、誠に申し訳ございませんでした。安心、安全をご提供する事ができずに申し訳ない気持ちでいっぱいです。早急に確認し、改善させていただきました。このような事があらいながら、『見晴らしも良く、従業員の方の対応もすごく良かったです。』とのお言葉（コメント）誠にありがとうございます。これからも、お客様に快適にお過ごしいただけますよう日々精進して参りたいと思います。

　この度は、当館をご利用いただきまして誠にありがとうございました。河口湖にお越しの際には、是非当館をご利用くださいませ。
スタッフ一同お待ちしております。

　この度は、河口湖にございます数多くの旅館の中から当館をお選びいただき、ご利用頂きまして誠にありがとうございました。
　また、お褒めのお言葉、高いご評価をいただきまして誠にありがとうございます。

　『夜に到着後、屋上の露天風呂に入ったところ、星空の中富士山のシルエットが見え感動しました。』とのお言葉（コメント）誠にありがとうございます。星空の中に浮かび上がる富士山のシルエットは幻想的な雰囲気を味わう事ができます。また翌朝の湖面に映る逆さ富士は、幻想的であり、自然の営みを感じることが出来ます。是非また、違った季節にお越しいただき、その季節の富士山をお楽しみいただきたいと思います。

　この度は、当館をご利用いただきまして誠にありがとうございました。河口湖にお越しの際には、是非当館をご利用くださいませ。
スタッフ一同お待ちしております。

This time, thank you very much for using 湖楽おんやど富士吟景.

I will welcome with a heart of 『OMOTENASHI』

It was blessed with the weather and you could see clean Mt. Fuji, and good.

A staff, all is waiting

Come by all means, please.

Thank you very much

　この度は、河口湖にございます数多くの旅館の中から当館をお選びいただき、ご利用頂きまして誠にありがとうございました。
　また、お褒めのお言葉、高いご評価、貴重なご意見をいただきまして誠にありがとうございます。

　『お出迎えからお見送りまで、スタッフの皆さんは親切でとても好印象でした。』とのお言葉（コメント）誠にありがとうございます。ホッとしたのと同時に大変嬉しい気持ちでいっぱいになりました。また、お部屋の件は、誠に申し訳ございませんでした。快適にご滞在できますよう計画的に改善、改修を行ってまいりたいと思います。

　この度は、当館をご利用いただきまして誠にありがとうございました。河口湖にお越しの際には、是非当館をご利用くださいませ。
スタッフ一同お待ちしております。

　この度は、河口湖にございます数多くの旅館の中から当館をお選びいただき、ご利用頂きまして誠にありがとうございました。
　また、お褒めのお言葉、高いご評価、貴重なご意見をいただきまして誠にありがとうございます。

　お部屋のバスルームにつきましては、誠に申し訳ございませんでした。ごゆっくりお寛ぎ頂きたいと清掃等を行っておりますが、その事が出来ずに大変申し訳なく思います。今後このような事がないよう検討、改善して参りたいと思います。このような事がありながらもお褒めのお言葉、大変嬉しく思います。これからも、お客様にご満足いただけますよう日々精進して参ります。

　この度は、当館をご利用いただきまして誠にありがとうございました。河口湖にお越しの際には、是非当館をご利用くださいませ。
スタッフ一同お待ちしております。

　この度は、河口湖にございます数多くの旅館の中から当館をお選びいただき、ご利用頂きまして誠にありがとうございました。
　また、お褒めのお言葉、高いご評価をいただきまして誠にありがとうございます。

　『スタッフの接客もフレンドリーでよかった。』とのお言葉（コメント）誠にありがとうございます。『つかず、離れず、さりげなく』を接遇の基本とし、お客様にご満足いただけますよう日々精進して参りたいと思います。

　この度は、当館をご利用いただきまして誠にありがとうございました。河口湖にお越しの際には、是非当館をご利用くださいませ。
スタッフ一同お待ちしております。

　この度は、河口湖にございます数多くの旅館の中から当館をお選びいただき、ご利用頂きまして誠にありがとうございました。
　また、お褒めのお言葉、高いご評価、貴重なご意見をいただきまして誠にありがとうございます。

　まず最初に、フロントの接客につきまして、不快な思いにさせてしまい誠に申し訳ございませんでした。仰る通り、旅館の顔でもあります。旅館の印象がここで決まると言っても過言ではありません。本人達は、そのような気持ちではないと信じますが、お客様にはそのように見えてしまう事、大きな、大事な改善点です。形式的な受付ではなく、心がこもった受付、接遇に改善して参ります。貴重は、ご意見をいただきまして誠にありがとうございました。また、このような事があったにもかかわらず、高い評価をいただきまして、誠にありがとうございます。これからも、お客様にいただきました貴重なご意見を真摯に受け止め、反省し、お客様にご満足いただけますよう日々精進して参ります。　

　この度は、当館をご利用いただきまして誠にありがとうございました。河口湖にお越しの際には、是非当館をご利用くださいませ。
スタッフ一同お待ちしております。

　この度は、河口湖にございます数多くの旅館の中から当館をお選びいただき、ご利用頂きまして誠にありがとうございました。
　また、お褒めのお言葉、高いご評価をいただきまして誠にありがとうございます。

　『あいにく曇りがちだったので、富士山はみれませんでしたが、露天風呂からの眺望は良く、天気だったら素晴らしいと思います。』とのお言葉（コメント）誠にありがとうございます。当日は、あいにくの天候で富士山をご覧いただく事が出来なかったとの事、誠に残念でございます。河口湖にお越しいただきますお客様には、綺麗な富士山をご覧いただきたと願っておりますが、私どもも大変残念でございます。是非また、違った季節にお越しいただき綺麗な富士山、旬菜の膳をお楽しみいただきたいと思います。

　この度は、当館をご利用いただきまして誠にありがとうございました。河口湖にお越しの際には、是非当館をご利用くださいませ。
スタッフ一同お待ちしております。

　この度は、河口湖にございます数多くの旅館の中から当館をお選びいただき、ご利用頂きまして誠にありがとうございました。
　また、お褒めのお言葉、高いご評価をいただきまして誠にありがとうございます。

　『お食事どころも富士山・河口湖が一望できて　とてもよかったです。二日目は日の出とともにきれいに富士山が見れて、湖楽おんやど富士吟景さんを選んでよかったなぁと思いました。』とのお言葉（コメント）誠にありがとうございます。富士山を満喫されたご様子で大変によろしかったですね。私どもも、大変嬉しく思います。是非また、違った季節の雪化粧した富士山をご覧いただきたいと思います。また、売店につきましても貴重はご意見をいただきまして誠にありがとうございます。狭い売り場ではありますが、工夫し充実したお土産がご提供出来ますよう努めて参りたいと思います。

　この度は、当館をご利用いただきまして誠にありがとうございました。河口湖にお越しの際には、是非当館をご利用くださいませ。
スタッフ一同お待ちしております。

　この度は、河口湖にございます数多くの旅館の中から当館をお選びいただき、ご利用頂きまして誠にありがとうございました。
　また、お褒めのお言葉、高いご評価をいただきまして誠にありがとうございます。

　『富士山を眺めるならコチラの方がきれいだと思います。特に、露天風呂から眺める富士山は最高！日中は雲がかかって見えませんでしたが、夕方からスッキリ見えるようになりました。翌朝は河口湖に映る逆さ富士も見え、大満足。』とのお言葉（コメント）誠にありがとうございます。翌朝は、逆さ富士がご覧いただけたとの事大変によろしかったですね。逆さ富士は、いくつかの自然条件があわなかれば見ることができません。富士山が出ているのは勿論なのですが、風が無く、湖面が鏡の様になっている事が大事です。また、逆さ富士が出現していても、一瞬で消えてしまったり、また現れたりなど、自然の営みを感じることが出来ます。私どもも、富士山に負けないよう日々精進して参りたいと思います。

　この度は、当館をご利用いただきまして誠にありがとうございました。河口湖にお越しの際には、是非当館をご利用くださいませ。
スタッフ一同お待ちしております。

　この度は、河口湖にございます数多くの旅館の中から当館をお選びいただき、ご利用頂きまして誠にありがとうございました。
　また、お褒めのお言葉、高いご評価・貴重なご意見をいただきまして誠にありがとうございます。

　当日はあいにくの天候で、富士山をご覧いただく事が出来なかったとの事、大変残念でございます。お越しいただきますお客様には、綺麗な富士山をご覧いただきたいと願っておりますが・・
　また、『フロントやお部屋係の方、食事のお世話をしてくださった方など対応が丁寧で、また来たいと思いました。』とのお言葉（コメント）誠にありがとうございます。ホッとしたのと同時に大変嬉しい気持ちでいっぱいになりました。是非また違った季節にお越しいただき、その季節の綺麗な富士山をご覧いただきたいと思います。

　この度は、当館をご利用いただきまして誠にありがとうございました。河口湖にお越しの際には、是非当館をご利用くださいませ。
スタッフ一同お待ちしております。

　この度は、河口湖にございます数多くの旅館の中から当館をお選びいただき、ご利用頂きまして誠にありがとうございました。
　また、お褒めのお言葉、高いご評価、貴重なご意見をいただきまして誠にありがとうございます。

　先ず最初に、当館スタッフの対応につきましては、大変申し訳ございませんでした。深く反省しております。理念でもあります、『日本一ありがとうの多い宿を目指す』事からも、かけ離れたものであり、それどころか、基本もできていないと痛感するばかりです。誠に申し訳ございませんでした。このような事が今後ないように、理念を浸透させて参りたいと思います。

　この度は、当館をご利用いただきまして誠にありがとうございました。河口湖にお越しの際には、是非当館をご利用くださいませ。
スタッフ一同お待ちしております。