この度は、河口湖にございます数多くの旅館の中から当館をお選び頂き、ご利用頂きまして誠にありがとうございました。

　お褒めの言葉と、貴重なご意見を頂きまして誠にありがとうございます。また、お返事が遅くなってしまったこと、大変に申し訳ございませんでした。

　『従業員の方がチェックインの際も部屋の案内係も、配膳もどれも業務的で流れ作業というか、少し物足りない感じがしました。』とのお言葉（コメント）ありがとうございました。日々の業務に追われて、業務的な印象を与えてしまい誠に申し訳ございませんでした。一番大事なことは、感謝をすることだと思います。その気持ちが、『ありがとうございます』という言葉になります。『日本一ありがとうの多い宿』を作る為、日々精進して参りたいと思います。　
　
　この度は、当館をご利用いただきまして誠にありがとうございました。河口湖にお越しの際には、是非当館をご利用くださいませ。
スタッフ一同お待ちしております。

　この度は、河口湖にございます数多くの旅館の中から当館をお選び頂き、ご利用頂きまして誠にありがとうございました。

　また、高い評価をいただいたにもかかわらず、お車のことは大変申し訳ございませんでした。
　当日の担当スタッフに確認しましたところ、お客様のお車を移動させていただきましたスタッフは、無喫煙者で、休憩をとる事務所も禁煙のお部屋でございます。スタッフ本人も不思議な感じを受けておりましたが、何らかの要因・原因があってお車のなかに臭いがついてしまった事、お客様の大事なお車をお預かりし、管理できなかった事、大変に申し訳ございませんでした。
　これから私どもに出来ることは、再発防止でございます。担当スタッフでディスカッションを重ね同じようなことがおこらない手順や、スタッフ間の確認作業を確立させていきたいと思います。

　この度は、当館をご利用いただきまして誠にありがとうございました。河口湖にお越しの際には、是非当館をご利用くださいませ。
また、成長をした『湖楽おんやど富士吟景』をご覧いただきたいと思います。

　この度は、河口湖にございます数多くの旅館の中から当館をお選びいただき、ご利用頂きまして誠にありがとうございました。
　また、お褒めのお言葉、高いご評価、貴重なご意見をいただきまして誠にありがとうございます。又、お返事が遅くなりまして誠に申し訳ございませんでした。

　お料理につきまして貴重なご意見をいただきまして誠にありがとうございます。良い素材、美味しい料理をご提供できますよう努力して参りたいと思います。当日は、あいにくの天候で富士山をご覧いただく事が出来なかったとの事、大変残念でございます。是非また違った季節にお越しいただき綺麗な富士山をご覧いただきたいと思います。

　この度は、当館をご利用いただきまして誠にありがとうございました。河口湖にお越しの際には、是非当館をご利用くださいませ。
スタッフ一同お待ちしております。

　この度は、河口湖にございます数多くの旅館の中から当館をお選びいただき、ご利用頂きまして誠にありがとうございました。
　また、お褒めのお言葉・貴重なご意見をいただきまして誠にありがとうございます。

　建物のメンテナンス、お料理、お食事会場のお席、浴場等、貴重なご意見をいただきまして誠にありがとうございました。建物のメンテナンスは勿論の事、全てにおいて計画的な改善を行い、快適にご利用いただけますよう努力して参りたいと思います。貴重なご意見をいただきまして誠にありがとうございます。
　
　この度は、当館をご利用いただきまして誠にありがとうございました。河口湖にお越しの際には、是非当館をご利用くださいませ。
スタッフ一同お待ちしております。

　この度は、河口湖にございます数多くの旅館の中から当館をお選びいただき、ご利用頂きまして誠にありがとうございました。
　また、貴重なご意見をいただきまして誠にありがとうございます。

　『食事の際に終わった茶碗等の片づけが早く、何か早く終われ～とせかされている感あり、ゆっくり食事をさせていただきたかった。』との事、大変申し訳ございませんでした。「同級生の七人旅」との事です、想いで話しをしながら、楽しい、お食事のお時間を、ご提供する事が出来なかった事、大変に反省しております。また、仰る通り、おもてなしの心も足りなかったと反省しております。初心に帰り、『日本一ありがとうの多い宿』も目指し、日々精進して参りたいと思います。

　この度は、当館をご利用いただきまして誠にありがとうございました。河口湖にお越しの際には、是非当館をご利用くださいませ。
スタッフ一同お待ちしております。

　この度は、河口湖にございます数多くの旅館の中から当館をお選び頂き、ご利用頂きまして誠にありがとうございました。

　まず最初に、精算時（チェックアウト時）には、ご迷惑、不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。入力ミスであり、確認作業も不十分でした。大変申し訳ございませんでした。フロント朝礼で、入力後の確認、『請求領収書』の発効後確認など再発防止について話し合いし再確認をさせてもらいました。また、大浴場の脱衣場、お食事会場につきましても貴重なご意見をいただきまして誠にありがとうございます。ひとつひとつ検討し、改善する事へ向っていけたらと思います。

　この度は、当館をご利用いただきまして誠にありがとうございました。河口湖にお越しの際には、是非当館をご利用くださいませ。
スタッフ一同お待ちしております。

　この度は、河口湖にございます数多くの旅館の中から当館をお選び頂き、ご利用頂きまして誠にありがとうございました。

　また、スタッフの対応で不快な思いにさせてしまい大変に申し訳ございませんでした。言葉遣いや、言葉を間違えてしまうと、意味が伝わらないし、不快に思われると思います。ひとつひとつを受けとめ、少しずつでも成長して行きたいと思いますし、指導していきたいと思います。
　
　この度は、当館をご利用いただきまして誠にありがとうございました。河口湖にお越しの際には、是非当館をご利用くださいませ。成長したスタッフも見ていただきたいと思います。また、スタッフ一同お待ちしております。

　この度は、河口湖にございます数多くの旅館の中から当館をお選び頂き、ご利用頂きまして誠にありがとうございました。

　おとなりのKukunaさんは、ハワイをコンセプトにした、とても素敵なホテルです。
当館は、和風を基調とした旅館になります。別亭凛は茶色を基調とした和モダンのイメージ、本館は良き昭和のイメージという感じです。おとなり、またすべての河口湖の宿泊施設で、切磋琢磨しながら河口湖全体を盛り上げていきたいと思います。

　また、お料理に関しましてお褒めのお言葉、誠にありがとうございます。料理長はじめ調理スタッフは大変喜んでおりました。

最後になりますが、ご指摘をいただきました項目につきましては、ひとつひとつ、改善していきたいと思います。　
　
　この度は、当館をご利用いただきまして誠にありがとうございました。河口湖にお越しの際には、是非当館をご利用くださいませ。
　スタッフ一同お待ちしております。

　この度は、河口湖にございます数多くの旅館の中から当館をお選び頂き、ご利用頂きまして誠にありがとうございました。

　宴会場の片付けなどで、ご迷惑をおかけいたしまして誠に申し訳ございませんでした。お客様に対する配慮が足りなかったと、深く反省しております。何をするのにも、ＴＰＯは勿論のこと、丁寧な仕事が大切ですし、なによりもお客様の空間・お時間をお寛ぎ頂ける仕事をしていかなければいけないと思いました。

　この度は、当館をご利用いただきまして誠にありがとうございました。河口湖にお越しの際には、是非当館をご利用くださいませ。全ての仕事に対して、質を高めていき、必ずご満足いただける宿にしていきたいと思います。
　スタッフ一同お待ちしております。

　この度は、河口湖にございます数多くの旅館の中から当館をお選び頂き、ご利用頂きまして誠にありがとうございました。
　ご宿泊当日は、生憎の天候で富士山をご覧いただけなかったとの事、私たちも大変残念でございます。ご宿泊いただきますお客様には、綺麗な富士山をお部屋や、露天風呂、あらゆる場所からご覧いただきたいのですが。特に今年は、全国的に3月、4月の天気が安定せずに、春の訪れも遅く、4月中旬には、桜の満開を迎えるのですが、本日4月26日にやっと満開を迎えております。
この度は、当館をご利用いただきまして誠にありがとうございました。是非また、違った季節にお越しくださいませ。
スタッフ一同お待ちしております。