逆さ富士を望む湖畔の絶景宿　湖楽おんやど富士吟景のクチコミ･お客さまの声

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Thank you

　この度は、河口湖にございます数多くの旅館の中から当館をお選び頂き、ご利用頂きまして誠にありがとうございました。

　また、お返事が遅くなったこと、お問い合わせメールのお返事をお返しできなかった事、大変に申し訳ございませんでした。

また、貴重なご意見やご指摘をお褒めのお言葉、お写真の投稿をいただきまして誠にありがとうございました。頂きましたご意見につきましては、スタッフ全員の共有事項とし改善して参りたいと思います。また、お褒め頂きました事柄につきましては、更にご満足いただけますよう精進して参りたいと思います。

　この度は、当館をご利用いただきまして誠にありがとうございました。河口湖にお越しの際には、是非当館をご利用くださいませ。
　スタッフ一同お待ちしております。

　この度は、河口湖にございます数多くの旅館の中から当館をお選び頂き、ご利用頂きまして誠にありがとうございました。

　お褒めのお言葉、貴重なご意見をいただきまして誠にありがとうございました。

　お風呂の広さにつきましては、脱衣場を含めて、どのように限られたスペースで、快適にご利用いただけるか、アイデアや工夫を重ね、改善して参りたいと思います。

　この度は、当館をご利用いただきまして誠にありがとうございました。河口湖にお越しの際には、是非当館をご利用くださいませ。
　スタッフ一同お待ちしております。

　この度は、河口湖にございます数多くの旅館の中から当館をお選び頂き、ご利用頂きまして誠にありがとうございました。

　良い天気に恵まれ、綺麗な富士山をご覧いただく事が出来まして大変よろしかったですね。
　私は河口湖の隣、富士吉田市というところで生まれ、育ちましたが、生活の中にいつも富士山がありました。現在では、お客様に綺麗な富士山をご覧いただきたいという気持ちから、朝起きて一番最初にすることは、カーテンを開け富士山を
確認しています。たぶん、全ての従業員が思っている気持だと思います。おかあさまも大変のお喜びになったことと私たちも嬉しく思います。

この度は、当館をご利用いただきまして誠にありがとうございました。河口湖にお越しの際には、是非当館をご利用くださいませ。スタッフ一同お待ちしております。

　この度は、河口湖にございます数多くの旅館の中から当館をお選び頂き、ご利用頂きまして誠にありがとうございました。
　ご宿泊当日、翌日ともに良い天気に恵まれ、綺麗な富士山がご覧いただけましてよろしかったですね。これから本格的な春が訪れ、花が咲き、新緑の季節を迎えます。季節ごとに、その姿を変えていく富士山を是非またご覧いただきたいと思います。
この度は、当館をご利用いただきまして誠にありがとうございました。河口湖にお越しの際には、是非当館をご利用くださいませ。スタッフ一同お待ちしております。

この度は、河口湖のございます数多くの旅館の中から、富士吟景をお選び頂き、ご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。

また、道中つつがなくご帰宅の事とお喜び申し上げます。


そして、ご主人様のお誕生日、誠におめでとうおめでとうございます。

ご主人様のお誕生日に合わせたかのように、冬花火湖上の舞が開催されましたね！

本当に宜しかったです！

そして、暖房が効いているお部屋から冬花火をご堪能頂いたということでございますが、本当に宜しかったです。

冬の花火は、空気が澄んでおりますので格別ですよね！

そして最後に「また、是非伺いたいです！」とのことでございますが、「是非お越し下さいませ！」その際は、更なるご満足をいただけますように、また、成長した私共を見ていただけますように、精一杯努めさせていただきます。
またのお越しを、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

この度は、河口湖にございます数多くの旅館の中から湖楽おんやど富士吟景をお選び頂き、ご宿泊頂きまして本当にありがとうございます。

また、ご投稿頂き、そして多くのお褒めのお言葉を頂戴いたしまして本当にありがとうございました。

そして、お料理のボリュームに関しましては貴重なご意見を頂戴致しましてありがとうございます。

お料理のボリュームが選べる・・といったプラン設定を検討しております。

これからも、お客様から頂戴いたします貴重なご意見に耳を傾けながら、お客様満足度120％の宿を目指して更なる努力を重ねて参ります。

今後共、末永いご愛顧の程宜しくお願い致します。

　この度は、河口湖にございます数多くの旅館の中から当館をお選び頂き、ご利用頂きまして誠にありがとうございました。
　貴重なご意見、高い評価を頂きまして誠にありがとうございます。

　『色々な努力は感じましたが、まだまだ頑張ってますを押し付けてくる大人な感じの宿でした。もう少しでサービスに艶とか色気が出ると本当に素敵な宿になるだろうと思いました。スタッフの皆様が今している事の意味をそれぞれが考えられる様になればもっと良い宿になると思います。』とのお言葉（コメント）誠にありがとうございます。仰られている通り、スタッフにまだ、良い意味での余裕（あそび）がないのかもしれません。一生懸命だけではなく、仕事の意味を正確に理解することにより、仕事の楽しみや、喜びを今以上に感じる事ができます。その結果、サービスの質の向上に繋がっていくと思います。理念を再確認し、仕事の意味を理解した中でのサービス向上に努めて参りたいと思います。そして、次回お越しいただいた際には、成長した富士吟景をご覧いただきたいと思います。貴重なご意見を頂きまして誠にありがとうございました。

　この度は、当館をご利用いただきまして誠にありがとうございました。河口湖にお越しの際には、是非当館をご利用くださいませ。
スタッフ一同お待ちしております。

　この度は、河口湖にございます数多くの旅館の中から当館をお選び頂き、ご利用頂きまして誠にありがとうございました。

　お褒めのお言葉と、貴重なご意見をいだきまして誠にありがとうございました。
　ご宿泊当日は、良い天気に恵まれ、綺麗な富士山がご覧いただけまして、大変によろしかったですね。3月、4月の富士山は、一年を通して雪の量が一番多い時期ですので、青空の中、綺麗に富士山がご覧いただけます。

　また、お料理の件ですが、季節の食材を活かした『旬菜の膳』も沢山のお客様からの高い評価をいただいておりますが、皆様にご満足いただけますよう改良していきたいと思います。

　この度は、当館をご利用いただきまして誠にありがとうございました。河口湖にお越しの際には、是非当館をご利用くださいませ。
　スタッフ一同お待ちしております。

この度は、湖楽おんやど富士吟景をご利用頂きましてありがとうございます。
また、道中つつがなくご帰宅の事とお喜び申し上げます。

重ねて、ご投稿を頂き、また、大変貴重なご意見を頂戴いたしましてありがとうございます。

お料理に関しましては、早速、料理長にお伝えし、更なる工夫をさせて頂きます。

また、ＢＡＲ梅蔵をご利用頂きまして誠にありがとうございました。

その際に、ゆったりとしたお時間をご提供できず本当に申し訳ございませんでした。

「つかず、離れず・さりげなく」をコンセプトに営業させて頂いておりますが、まだまだお客様との距離感をつかめずにおります。

今一度、スタンスを検討させて頂きます。

貴重なご意見を頂戴致しまして本当にありがとうございました。

次回、お越し頂きました際には、お客様のご希望に応じられるように精進して参ります。


今後共、湖楽おんやど富士吟景並びに、ＢＡＲ梅蔵の末永いご愛顧の程宜しくお願い致します。

この度は、お子様のご成長に伴い、最後のご旅行なるかも・・という、大切なご旅行に、河口湖にございます数多くの旅館の中から湖楽おんやど富士吟景をお選び頂き、ご宿泊頂きまして本当にありがとうございました。

また、道中つつがなくご帰宅の事とお喜び申し上げます。

そして、観光等についてご質問を頂いたところ、お薦めの観光地をご提案させて頂き、地図もご用意させて頂けたということでございますが「勿論です！」

折角、河口湖にお越し頂いているのですから、「河口湖の見所」をご案内させて頂くのが私共の役目だと思っております。

そこで、新入社員研修は河口湖周辺の観光地ですし、また、地元出身者が多いので、もともと知っておりますスタッフが大半です。

是非、お気軽にスタッフにお声を掛けてください。

また、お部屋からご覧頂ける富士山もご堪能頂いたということでございますが本当によろしかったです！

当館からですと、全客室、ロビー、レストラン、大浴場・露天風呂（木が茂ると見え難い季節もございますが・・）、そして屋上、またまた、社員寮からも絶景の富士山がご覧頂けます！
↑社員寮は関係ないですね（笑）

また、別注のお料理に関しましては、大変貴重なご意見を頂戴致しまして本当にありがとうございます。

早速、料理長始め調理スタッフと前向きに検討させて頂きます。

お客様から頂戴いたします貴重なご意見に耳を傾けながら、「お客様満足度120％の宿」目指して精進して参ります。

今後共、湖楽おんやど富士吟景の末永いご愛顧の程、宜しくお願い致します。

この度は、湖楽おんやど富士吟景をご利用頂きましてありがとうございます。
また、道中つつがなくご帰宅の事とお喜び申し上げます。
重ねて、ご投稿を頂き、また、本当に貴重なご意見を頂戴いたしましてありがとうございます。
当館は、全客室31室でございます。
気配り、心配りをさせていただけるように、スタッフ一人一人が「お客様の笑顔が見たい！」と、
精進しております。
しかし、まだまだ配慮が足りておりません。
もっともっと、意識させて頂きます。
そして、お客様満足度120％を目指してスタッフ一丸となって参ります！
この度は、富士吟景をご利用頂きまして誠にありがとうございました。
是非、河口湖にお出掛けの際は富士吟景をご指名下さいませ。
またのご利用を心よりお待ち申し上げております。

この度は、河口湖にございます数多くの旅館の中から「湖楽おんやど富士吟景」をお選び頂き、ご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。

また、道中つつがなくご帰宅の事とお喜び申し上げます。

また、事前にアレルギーの変更を承り、また、チェック・インの際にも確認させて頂きましたにも関わらず、アレルギー食品をご提供してしまいまして本当に申し訳ございません。

お気付き頂き、お召し上がりにならずに本当によろしかったです。

本当に申し訳ございませんでした。

これからは、調理場スタッフが確認させて頂きましたお料理を、接客、フロントで確認させて頂きたいと思います。

皆さんから頂戴致します貴重なご意見に
耳を傾けながら「お客様満足度120％の宿」を目指して頑張ります。
今後共どうぞ宜しくお願い致します。

　この度は、河口湖にございます数多くの旅館の中から当館をお選び頂き、ご利用頂きまして誠にありがとうございました。
　また、貴重なご意見を頂きまして誠にありがとうございます。また大変申し訳ございますんでした。

　『残念だったのが、食事の場所（個室）が喫煙場所に近く、分煙もされていないため、部屋にタバコの臭いが入り、せっかくの料理がゆっくり楽しめませんでした。』とのお言葉（ご指摘）誠に申し訳ございませんでした。仰る通り、分煙したり、喫煙場所の検討が必要だと思います。重要かつ早急な検討が必要と感じますので、スタッフで話し合い改善して参りたいと思います。貴重なご意見をいただきまして誠にありがとうございました。また、誠に申し訳ございませんでした。
　お客様よりお褒めのお言葉をいただく良いものは、更に良く、お客様よりいただく貴重なご意見・ご指摘につきましては、改善し、お客様がゆっくりとお寛ぎできますよう日々精進して参りたいと思います。

　この度は、当館をご利用いただきまして誠にありがとうございました。河口湖にお越しの際には、是非当館をご利用くださいませ。
スタッフ一同お待ちしております。