この度は、河口湖にございます数多くの旅館の中から当館をお選び頂き、ご利用頂きまして誠にありがとうございました。
　たくさんのお褒めのお言葉と、高い評価・お写真のご投稿を頂きまして誠にありがとうございます。

　『今回は母の還暦祝いも兼ねた旅行でしたが「部屋・風呂・料理どれもとても素晴らしかった、思い出すと今でも幸せ」と母も大満足しております。こちらに宿泊して本当に良かったです。また機会があればぜひ利用したいと思います。』とのお言葉（コメント）誠にありがとうございます。お母様の還暦おめでとうございます。ご記念のご旅行に当館をお選び頂けた事、また、少しでもお手伝いが出来た事に大きなお喜びです。また、『部屋からの富士山の眺めがとても素晴らしく、母も大感激していました。特に朝焼けの富士山の美しさは格別！やはり富士山の見える宿にして良かったと思いました。』とのお言葉（コメント）誠にありがとうございます。当日、翌朝とも良い天気に恵まれ、綺麗な富士山をご覧いただけまして大変よろしかったですね。ご投稿をいただきましたお写真からも、翌朝の綺麗な朝焼けの富士山の様子が分かります。夜明けとともに変化していく富士山は幻想的ですよね。
　また『お料理はどれもとても美味しく器もキレイで、これまた富士山を眺めながら頂くことができ最高でした。母も「あんなに美味しい料理が食べられるなんて！」と今でも喜んでます。』とのお言葉（コメント）誠にありがとうございます。景観とともに、『旬菜の膳』は、当館自慢のひとつです。そのお料理にお褒めのお言葉、大変嬉しく思います。

　この度は、当館をご利用いただきまして誠にありがとうございました。河口湖にお越しの際には、是非当館をご利用くださいませ。
スタッフ一同お待ちしております。

　この度は、河口湖にございます数多くの旅館の中から当館をお選び頂き、ご利用頂きまして誠にありがとうございました。
　お褒めのお言葉と、高い評価を頂きまして誠にありがとうございます。

　当館は、全客室より河口湖の先に富士山がご覧いただけます。気象条件が合えば、逆さ富士をご覧いただく事も出来ます。是非また違った季節のお料理、富士山をお楽しみいただきたいと思います。

　この度は、当館をご利用いただきまして誠にありがとうございました。河口湖にお越しの際には、是非当館をご利用くださいませ。
スタッフ一同お待ちしております。

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　お褒めのお言葉と、高い評価を頂きまして誠にありがとうございます。

　『食事がおいしい!朝飯も、晩飯も。』とのお言葉（コメント）誠にありがとうございます。こらからも、お客様にご満足いただけますよう、味は勿論の事、器や盛り付け、空間づくり、御もてなし等、全ての質を向上させていきたいと思います。

　この度は、当館をご利用いただきまして誠にありがとうございました。河口湖にお越しの際には、是非当館をご利用くださいませ。
スタッフ一同お待ちしております。

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　お褒めのお言葉と、高い評価を頂きまして誠にありがとうございます。

　『スタッフの皆さんが親切に対応して下さり満足しました。』とのお言葉（コメント）誠にありがとうございます。ホッとしたのと同時に大変嬉しい気持ちでいっぱいになりました。また、ご到着時には見え隠れしていた富士も、暗くなる前に姿を現し、皆様のお越しを歓迎していたのではないでしょうか。また、『屋上にある露天風呂に入り日々の疲れを取ることが出来ました』とのお言葉（コメント）誠にありがとうございます。露天風呂は、屋根もないので解放感があり自然と一体になったような感覚が味わえるのではないでしょうか。これからも、お客様にご満足いただけますよう日々精進して参りたいと思います。

　この度は、当館をご利用いただきまして誠にありがとうございました。河口湖にお越しの際には、是非当館をご利用くださいませ。
スタッフ一同お待ちしております。

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　『お部屋、食事、お風呂、接客、どれをとっても大満足の宿でした。』とのお言葉（コメント）誠にありがとうございます。お客様の喜びは、私どもの喜びであり、励みとなります。一人一人のスタッフが、責任分担を前述の気持ちを心に込め、仕事し、次の仲間（スタッフ）に託してゆき、それが一つの大きな力、チームワークになっていると思います。これからも、お客様にご満足いただけますよう日々精進して参りたいと思います。

　この度は、当館をご利用いただきまして誠にありがとうございました。河口湖にお越しの際には、是非当館をご利用くださいませ。
スタッフ一同お待ちしております。

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　お褒めのお言葉と、高い評価を頂きまして誠にありがとうございます。

　『食事が本当に美味しかったです。派手さにはかけるものの、とても手が込んでいて、味付けも上品でした。こういう料理がまた食べたくなる味なんだと思います。』とのお言葉（コメント）誠にありがとうございます。料理長は勿論の事、板前さん皆、大変に喜んでおりました。また、仲間がお褒めのお言葉をいただけると、自分の事以上に嬉しくなりますね。また、夕食時のスタッフの接遇・接客にもお褒めのお言葉をいただけまして誠にありがとうございます。『つかず、離れず、さりげなく』をコンセプトに更に精進して参りたいと思います。

　この度は、当館をご利用いただきまして誠にありがとうございました。河口湖にお越しの際には、是非当館をご利用くださいませ。
スタッフ一同お待ちしております。

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　お褒めのお言葉と、高い評価を頂きまして誠にありがとうございます。

　『これまでは海の近くの温泉に泊まることが多かったのですが、富士山の見える温泉がこんなに良いとは…　　当初、あまり乗り気ではなかった母も大満足でした。ぜひまた泊まりたいです。』とのお言葉（コメント）誠にありがとうございます。ホッとしたのと同時に大変嬉しい気持ちでいっぱいになりました。四季があるように、富士山も四季があります。これからは、雪ががが無くなり、夏富士になり、秋には初冠雪とともに、裾野が紅葉で色づき、秋の富士山になっていきます。是非また違った季節にお越しいただきたいと思います。
　また『部屋に案内していただいた時の館内の説明が、今まで泊まったどの宿より丁寧で、わかりやすかったです。』とのお言葉（コメント）誠にありがとうございます。分かりやすく、的確な言葉でご説明・ご案内が更にできますよう日々精進して参りたいと思います。

　この度は、当館をご利用いただきまして誠にありがとうございました。河口湖にお越しの際には、是非当館をご利用くださいませ。
スタッフ一同お待ちしております。

　この度は、河口湖にございます数多くの旅館の中から当館をお選び頂き、ご利用頂きまして誠にありがとうございました。
　お褒めのお言葉と、高い評価・貴重なご意見、お写真のご投稿を頂きまして誠にありがとうございます。

　お孫様の1才のお誕生日おめでとうございます。お祝いのご旅行に当館をお選び頂けた事、また、そのご旅行のお手伝いが少しでも出来た事、そして、ご満足いただけた事、大きな喜びです。また、当日は良い天気に恵まれ、綺麗な富士山をご覧いただけまして大変によろしかったですね。ご投稿いただきました、お写真誠にありがとうございます。きっと富士山も、お孫さんのお誕生日を祝福していたのだと思います。現在の富士山は、ご宿泊いただきました時よりも、融雪が進み、夏富士らしくなってきました。7月1日は山開きがあり、登山シーズンとなります。是非また違った季節、別の姿の富士山に会いにご家族でお越しくださいませ。

　この度は、当館をご利用いただきまして誠にありがとうございました。河口湖にお越しの際には、是非当館をご利用くださいませ。
スタッフ一同お待ちしております。

　この度は、河口湖にございます数多くの旅館の中から当館をお選び頂き、ご利用頂きまして誠にありがとうございました。
　お褒めのお言葉と、高い評価を頂きまして誠にありがとうございます。

　『とても素晴らしいお部屋で、感動しました。窓から見える富士山がまるでキャンバスのようでした。』とのお言葉（コメント）誠にありがとうございます。仰る通り、お部屋から望む景色は、窓枠が額縁のようになり、まるで絵画を見ているような気分になりますね。また、翌朝は、風が弱まり、少しではありますが、逆さ富士もご覧いただけたご様子で、大変によろしかったですね。私どもの大変嬉しく思います。自然の営みをご実感できたのではないでしょうか。
　また、『お料理もとても美味しく、板前さんに直接御礼が言いたいくらいでした。』とのお言葉（コメント）誠にありがとうございます。板長が聞いたら、本当に喜ぶと思います。ただ今、休憩中で報告が出来ませんので、後で報告させていただきます。きっと板長を含む板前さん達も、お客様の楽しそうなお顔を頭に描き、想像しながら料理を作っていると思いますので。

　この度は、当館をご利用いただきまして誠にありがとうございました。河口湖にお越しの際には、是非当館をご利用くださいませ。
スタッフ一同お待ちしております。

　この度は、河口湖にございます数多くの旅館の中から当館をお選び頂き、ご利用頂きまして誠にありがとうございました。
　お褒めのお言葉と、高い評価・お写真のご投稿を頂きまして誠にありがとうございます。

　『旅館への到着から出発まで、全てのスタッフの対応は素晴らしく、心地よく過ごさせていただきました。』とのお言葉（コメント）誠にありがとうございます。ホッとしたのと同時に大変嬉しい気持ちになり幸せ感を感じました。お客様の喜びは、私どもの喜びであり、励みとなります。更にこのサイクル良いものにしていきたいと感じますし、し続けて行き、『日本一ありがとうの多い宿』を創っていきたいと思います。また、綺麗な富士山のお写真をご投稿いただきまして誠にありがとうございます。ご宿泊いただきますお客様、河口湖にお越しいただきますお客様には、このような綺麗な富士山をご覧いただきたいと、スタッフ一同願っております。

　この度は、当館をご利用いただきまして誠にありがとうございました。河口湖にお越しの際には、是非当館をご利用くださいませ。
スタッフ一同お待ちしております。

　この度は、河口湖にございます数多くの旅館の中から当館をお選び頂き、ご利用頂きまして誠にありがとうございました。
　お褒めのお言葉と、高い評価を頂きまして誠にありがとうございます。

　『露天風呂から見る富士山は圧巻です。』とのお言葉（コメント）誠にありがとうございます。露天風呂からの景色は遮るものもなく、河口湖と富士山そして青空を望むことができます。青空の中の富士山は、まさに圧巻の一言だと思います。また、『スタッフのさりげない心遣いが気持ちよく楽しい旅になりました。ありがとうございました。』とのお言葉（コメント）誠にありがとうございます。ホッとしたのと同時に大変嬉し気持ちなりました。これからも、理念でもあります『日本一ありがとうの多い宿』を目指し、スタッフ一丸となって日々精進して参りたいと思います。

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スタッフ一同お待ちしております。

　この度は、河口湖にございます数多くの旅館の中から当館をお選び頂き、ご利用頂きまして誠にありがとうございました。
　たくさんのお褒めのお言葉と、高い評価・貴重なご意見を頂きまして誠にありがとうございます。

　『値段も周りの旅館より手ごろでサービスも行き届いていますので豪華な最新の旅館というわけではありませんがとてもいい旅館で大変満足しました。ぜひまた利用したいと思います。』とのお言葉（コメント）誠にありがとうございます。ホッとしたのと同時に大変嬉しい気持ちでいっぱいになりました。建物や設備などのハード面とスタッフの接遇などのソフト面と、大きく分けて2つございますが、ソフト面につきましては、日々の経験や、失敗、お客様からのご指摘や、お褒めのお言葉などから、直ぐにでも改善できる。又は意識的に改善する事ができます。可能思考の考え方を定着させ、ミーティングなどのコミュニケーションを重ね、決定事項や情報などを共有させ、お客様にご満足いただけますよう日々精進して参りたいと思います。
　また、ご宿泊当日は、曇り空の富士山のようでしたが、翌朝は良い天気に恵まれ、綺麗な富士山をご覧いただく事ができまして大変によろしかったですね。青空の中の富士山はコントラストがハッキリして大変綺麗ですよね。当館駐車場には、周りの宿の宿泊者の撮影で大勢になると時もあるほどです。そのような富士山を露天風呂から、眺められ、『ずっと眺めていたくなりました』とのお気持ち大変よく理解できます。私どもは、毎日といっていいほど富士山を見ていますが、同じ富士山はなく、時とともに移ろいで行く富士山を見ていると飽きるという事はありません。富士山の魅力だと思います。
　また、お子様のお料理、露天風呂へのアプローチなど、貴重なご意見をいただきまして誠にありがとうございました。お客様にご満足いただけますよう検討し、改善できますよう努めて参りたいと思います。

　この度は、当館をご利用いただきまして誠にありがとうございました。河口湖にお越しの際には、是非当館をご利用くださいませ。
スタッフ一同お待ちしております。

　この度は、河口湖にございます数多くの旅館の中から当館をお選び頂き、ご利用頂きまして誠にありがとうございました。
　お褒めのお言葉と、高い評価・貴重なご意見を頂きまして誠にありがとうございます。

　『部屋の掃除もきちんとされているし、食事も美味しく頂きました。』とのお言葉コメント誠にありがとうございます。掃除担当のスタッフも、板前さんたちも、大変に喜んでおりました。これからもお客様にご満足いただけますよう日々精進して参りたいと思います。また、『人気観光地・人気宿だから当然でしょうが外国のかたが多かった～　宿泊のマナーなどは案内しているのでしょうがなかなか難しいのでしょうね。特に食事の時間と浴室の更衣室はにぎやかで・・唖然でした笑　今まで行ったお宿ではない体験でした。』とのお言葉（コメント）誠にありがとうございます。富士山が世界文化遺産に登録され外国からお越しいただくお客様も当館に限らず多くなりました。文化の違いなどもありご迷惑をお掛けする事もあるかと思いますが、チェックインの際には、日本文化やご説明を更にしていきたいと思います。

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スタッフ一同お待ちしております。

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　『また是非伺いたいです。』とのお言葉（コメント）誠にありがとうございます。ホッとしたのと同時に嬉しい気持ちでいっぱいです。当館の目標のひとつに『365日リピーターの宿』というものがあります。それは、実現不可能な事かもしれません。しかし、まず一歩は、お客様にご満足していただき、再訪していただけるよう努力する事です。これからも、お客様にご満足いただけますよう日々精進して参りたいと思います。

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スタッフ一同お待ちしております。

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　『予約の時点では正直それほど期待はしていませんでしたが、宿泊してみていい方に期待を裏切られました。部屋からの河口湖越しの富士の絶景、朝焼けの富士も河口湖に映る逆さ富士も部屋に居ながらにしてみてみることが出来ました。』とのお言葉（コメント）誠にありがとうございます。ホッとしたのと同時に大変嬉しい気持ちなりました。当館は全客室より、河口湖の先に富士山をご覧いただけます。仰る通り、夕焼けの富士、朝焼けの富士、逆さ富士と、時間とともに変化していく富士の様子や、その時間、その瞬間の富士山を堪能することができます。また、『接客も食事中の気遣いからチェックアウト後に見送る際に夫婦二人の写真撮影まで申し出ていただいて、思わず嬉しくなりました。』とのお言葉（コメント）誠にありがとうございます。お客様の喜びは、私どもの喜びであり、励みとなります。これからも、お客様にご満足いただけますよう日々精進して参りたいと思います。

　この度は、当館をご利用いただきまして誠にありがとうございました。河口湖にお越しの際には、是非当館をご利用くださいませ。
スタッフ一同お待ちしております。

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　お褒めのお言葉と、高い評価を頂きまして誠にありがとうございます。

　『景色、料理、サービス、どれも絶品でした。』とのお言葉（コメント）誠にありがとうございます。ホッとしたのと同時に大変嬉しい気持ちでいっぱいになりました。お客さんの喜びは私どもの喜びです。これからも理念でもあります『日本一ありがとうの多い宿を創る』を目指し、日々精進して参りたいと思います。

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スタッフ一同お待ちしております。

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　『友達3人で宿泊させてもらい、とてもいい思い出ができ楽しい旅行となりました。』とのお言葉（コメント）誠にありがとうございます。ホッとしたのと同時に、お友達とのご旅行のお手伝いが出来たことに、大変嬉しい気持ちでいっぱいになりました。私どもには、出来る事、出来ない事など様々ございますが、『出来ない』『知らない』ではなく、どのようにしたら、お客様のご要望やご希望に近づける事が出来るかを考え行動して参りたいと思います。　

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　『露天風呂からも部屋からも景色が素敵！！河口湖と富士山がきれいに見えます。』とのお言葉（コメント）誠にありがとうございます。当日は良い天気に恵まれ、お部屋や、露天風呂から綺麗な富士山や河口湖がご覧いただけまして大変よろしかったですね。私どもも大変嬉しく思います。また、お車ではないお客様には、送迎のサービスも行っております。チェックアウト後のお送りのサービスは、時間を決めてご案内し、行っておりますが、電車の時間などで、定期時間ものでは不都合な場合には、スタッフにお声をかけてみてください。可能な限りお送りさせていただきます。

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スタッフ一同お待ちしております。

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　『肝心の富士山天候により見えたり見えなかったりでしたが、ぜひまた必ず行きたいホテルでした☆』とのお言葉（コメント）誠にありがとうございます。この日の富士山は気まぐれで、顔を出したり、隠したりの様子でした。気温が高くなってくると、早朝は綺麗に見えていた富士も、日中は雲に姿を隠してしまう事が多くなってきます。融雪が進み、裸の姿を見られることが恥ずかしいのかもしれませんね。（笑）。是非またご家族で違った季節の富士に会いに来ていただきたいと思います。
　また、『とてもキレイで快適、スタッフの皆さんも感じよく、料理もオシャレですごく気持ち良く過ごせました！』とのお言葉（コメント）誠にありがとうございます。ホッとしたのと同時に大変嬉しい気持ちでいっぱいになりました。これからも、お客様にご満足いただけますよう、日々精進して参りたいと思います。
　
　この度は、当館をご利用いただきまして誠にありがとうございました。河口湖にお越しの際には、是非当館をご利用くださいませ。
スタッフ一同お待ちしております。

　この度は、河口湖にございます数多くの旅館の中から当館をお選び頂き、ご利用頂きまして誠にありがとうございました。
　お褒めのお言葉と、高い評価、貴重なご意見を頂きまして誠にありがとうございます。
　
　『今回は姉妹で、母が愛した富士山を愛でる旅でしたが、感慨深い、こころに刻み込まれた素晴しい旅になりました。お天気も、それを後押ししてくれて、朝、河口湖面に映る逆さ富士まで。宿のホームページそのままの景色でした。』とのお言葉（コメント）誠にありがとうございます。当館をお選びいただけた事、旅のお手伝いを少しでもさせていただけた事、大きな喜びです。仰るように、お天気も、富士山も素晴らしい演出をしてくれたのだと思います。
　また、朝食やお部屋着（作務衣）につきましても、貴重なご意見をいただきまして誠にありがとうございます。いただきました貴重なご意見は、検討させていただき、お客様がより良いご滞在が出来ますよう改善して参りたいと思います。
　また『またの機会のおりには、ぜひ御宿にしたいと思っています。ので、トラベルアワード受賞や高評価点に甘んずるこなく、続けていただきたいと願います。』とのお言葉（コメント）誠にありがとうございます。当館の理念は『日本一ありがとうの多い宿を創る』です。仰る通り、受賞した事は、ひとつの通過点ですので、甘んずることなく、前を見て、目標に向かって日々精進して参りたいと思います。

　この度は、当館をご利用いただきまして誠にありがとうございました。河口湖にお越しの際には、是非当館をご利用くださいませ。
スタッフ一同お待ちしております。