宿泊した日は天気はあまりよくありませんでしたが、それでもお部屋からも夕食時も露天風呂からも富士山を観ることができ最高でした！
何よりスタップの方々の気遣いがとても良かったです。

夕食も見た目でも楽しめるお料理でしたし、お味も全て美味しくいただきました。
どれも本当に美味しく、中でも最後の方に出てきたお吸い物がとても好みでした。
朝食も小さなアジでしたが、油がのっていて美味しかったです。
食後のコーヒーは苦手なので不要と伝えたところ、紅茶を入れていただき、とても嬉しかったです。

チェックアウトの際もこれからの行き先を伝えたところ、ナビだと遠回りに案内されるので…と親切に教えていただきました。

到着から出発まで、本当に気持ちよく過ごさせていただきました。
また機会があれば、ぜひ利用させていただきたいです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年06月

ゆったりと非日常を堪能できました。
食事にメニュー！スタッフの配慮など
丁寧でやさしい食事に感動しました。
また家族で利用したいと思っています。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年06月

６月26日に宿泊、あいにく富士山の全景を見る事はできませんでしたが、レストランからも露天風呂空も富士山を眺める事が出来て、刻々と変わる富士山の姿を楽しむ事ができました。大浴場が良かったので使用はしませんでしたが、内風呂や洗面台も清潔で良かった
お料理はとてもみためもあじもよかつたです
またいい季節に富士山を見に利用したいです

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年06月

お部屋はリニューアルされておりベッド2台と和室があり4人でもゆったり泊まれました。お部屋の座椅子が気に入り調べたら8万円もしておりびっくりしました。
お風呂は内風呂から出て室内階段を登ったところに露天風呂があり不思議な造りでしたが、屋上露天風呂から見える富士山は大変美しかったです。
食事は新鮮なお刺身、アワビステーキ、牛しゃぶと美味しくいただきました。スタッフの方々は料理の説明や鍋の蓋取りなど手際が良かったです。
サービス、旅館の質はとても良く満足でしたが、部屋のWiFiが繋がりにくかったので改善されると良いと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年06月

サービス＆食事、そして景色最高！
是非また伺いたいで思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年06月

全国旅行支援で利用させて頂きました。チェックインの男性も笑顔が素敵で、食事のご案内頂いたおじさまもとても感じが良く、このホテルの方はみなさんとても親切で心温まりました。天気は曇りで富士山は無理かなと諦めかけていましたが、次の日の朝食ではとても素敵な光景がみられて、感激しました。近くの観光はもういいかなと思いますが、このホテルにはまた是非来たいと思いました。ありがとうございました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年05月

妻と甥と利用させて頂きました。到着が遅れたにも関わらず、送迎までしていただき本当にありがとうございました。到着が遅くなり晩御飯も遅い時間になってしまいましたが、スタッフの皆様は一人も嫌な顔をせず、給仕頂きほんとうに気持ちくよく過ごすことができました。食事も一つ一つが工夫されており、また量も大人向けに適切なもので行き届いたサービスでした。
天候が悪く富士山は拝めませんでしたが、またの機会があれば利用させて頂きます。ありがとうございました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年06月

ここは私のお気に入り
楽天トラベルを通しては今回が初めて
サービス、食事、スタッフの対応、富士山を眺めながらの温泉、食事は最高です(窓際にあたったら)
部屋は本館も別邸凛も宿泊していますがどちらも良いです。
ただ、
別邸凛は温泉が近いので好きです。
(別邸凛は6階、7階で温泉が７階にあるため)
食事の時のスタッフの方(女性も男性も)は海外の方ですが日本語がとても上手で素晴らしい気遣いのある対応をしています。
食事の時のテーブルは富士山が見える
窓際のテーブルとそうでないテーブルがありますが、宿泊者側で選ぶ事はできなかったと思います。
美味しい食事に夢中になってしまうので富士山はお部屋か温泉でじっくり楽しむのでもいいですね。
いつも、ベットの部屋を取るのですが
今回は親子4人で宿泊だったので和室を選びました。
言うことなしのホテルです。

プロフィール非公開にさせてもらいますが、70代 女性です。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年06月

10年程前に母とお世話になり、今回は母、妹、わたしの３人女子旅でした。再訪であることを覚えていてくださり、母とびっくりしました。お料理も以前と変わらずボリューミーで、旬のもの、地のものが並び、とてもおいしかったです。富士山を見ながらのお食事は最高でした。お風呂からも絶景で、逆さ富士も見ることができました！
また、スタッフの皆様の接客、サービスがとても優しく楽しく仕事をされている感じが伝わり、とても居心地が良かったです。
河口湖に旅行する時は、またお世話になりたいです！

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年06月

主人の愛車を眺めながら、おいしいお食事を頂く事ができ、とても良い思いでの残る旅行となりました。
結婚４０周年をスタッフの皆様でお祝いいただき、ほんとうに、ありがとうございました。

富士山は、あいにくの天気で見られませんでしたが、お部屋、お料理、おもてなし、どれも大満足！！

ただ、サウナ好きの主人としては、サウナがないのが、残念だったようですけど。

とにかく、良いお宿でした！！　お世話になりました。　またぜひ泊まらせていただきたいです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年05月

5月24日に宿泊しました。
チェックインの時間が早くなりそうだったので連絡をしたら、とても優しく対応していただきました。
館内着を選ぶ際にも、熊野さんだったかな？とても親切に対応してくださりました。
お部屋もグレードアップして頂き、とてもいい旅行でした！
お料理も、スタッフみなさんもとても対応がよくて、いいお宿でした！

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2023年05月

部屋のキーを1枚しか渡されてなかったのに、2枚返せと言われて最後に気分悪かった！！

他が良かったのに最後に台無し！！

食事担当の方、大変よくしてくれました！！ありがとうございました！！

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年05月

コロナでずっと出かけてなかった高齢の母と2人で利用させていただきました。
2週間前の天気予報は傘とグレーの曇りマークでしたが、当日はお天気が良くなり、暖かくてとても良かったです。部屋からの景色はとても良かったです。朝は、風もなく湖面に富士山が映りとてもきれいでした。大浴場の近くの部屋でしたが、人の足音も聞こえず部屋はとても静かでゆっくりできました。
露天風呂も最高に良かったです。ただ湯船に浸かると湖面が見えなくなるのが残念。それと母は露天風呂は階段があるので行けませんでした。内風呂も掴むところがうまくいかずに肩まで浸かれませんでした。
バリアフリーではないと聞いていたのでしかたありません。
お食事は、食べきれないほど色々ありました。とてもおいしかったです。アワビの蒸し焼きの汁がおいしそうでしたがスプーンがなかったので頂けなかったのは残念かな。吉田うどん薬味付きの薬味がどれかわかりませんでした。（お料理が沢山あったのでたいしたことではありませんが）
レストランの席、私達は内側で窓側ではなかったのですが、どのように決めてるのか分からず、じろじろ見ていたらスタッフの方が気を利かせてくださって、窓側席が空いてから移動させてくれました。雄大な富士山と湖を眺めながらゆっくりコーヒー飲めました。ありがとうございました。母も喜んでくれたのでとても良かったです。　車も入り口近くにしていただいて助かりました。　お世話になりした。とても良い旅行ができました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年05月

非常におすすめ

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2023年05月

両親のお祝いで旅行に招待し、一緒にこちらの宿にお世話になりました。
宿の綺麗さ、露天風呂、景色、料理なども素晴らしいのですが、スタッフの皆様のおもてなしが素晴らしいです。
3歳の子供を連れて行ったのですが、問い合わせ時には、「私どもで何かお手伝いすることはございますか？」と聞いてくださったり、宿でも子供に声をかけてくださったりと、全てが素晴らしかったです。
ありがとうございました。
また必ず行きます。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年04月

好天に恵まれ富士山と共に過ごせました。部屋からも展望風呂からも絶景で、いい思い出になりました。
食事も美味しく接客も最高でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年04月

お部屋をリニューアルしました

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2023年04月

眺望も最高で、目の前に富士山。和室を洋風に改装した部屋の雰囲気も申し分ないです。優しいスタッフにも満足です。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年04月

4/15-4/16に宿泊しました

初日はあいにくの天気で富士山が全く見えず…
しかしリニューアルされた部屋と食事は素晴らしかったです。

二日目は天気に恵まれ、富士山も見ることが出来、部屋から富士山と河口湖を見ることが出来ました。
宿泊予約する際は天気予報も意識されたほうが良いです。

他の方もコメントされていますが。従業員の方には外国の方も居られましたが、教育が行き届いており対応は心地よいものでした。


唯一気になったのが、露天風呂入り口にある掛け湯です。
掛け湯にしては温度が低く、体を慣らすのには適さないと思いました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年04月

富士山を間近に見たいとの妻の要望に応えて温泉に浸かれるので選びました。
外国人の宿泊客の方が多かったのですがスタッフの方々はテキパキと対応していました。

唯一アメニティについてはフェイスタオルは記念としても持ち帰りができるものが欲しかったですのでマイナス1点

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年04月