食事5
投稿者さんの 逆さ富士を望む湖畔の絶景宿 湖楽おんやど富士吟景 のクチコミ
- 投稿者さん 2022年09月04日 11:08:00
-
お部屋、館内施設は清潔にされておられ、気持ち良く宿泊させていただきました。露天風呂の景色は大変素晴らしかったです。ただ、楽天トラベル予約時に宿泊費用は事前にカード決済をして行ったのですが、宿泊当日のチェックイン手続き時にフロントで、お食事時・部屋で追加で発生した飲み物代はチェックアウト時に現金決済しかできませんと言われました。せっかくの旅行ですし、食事時の飲み物代もそこそこ利用する予定でしたが、現金しか使えないと言われてしまい。気持ち良く飲み物を注文する気持ちがなくなりました。チェックアウト時には、チェックイン時とは違う方が手続きをされておられましたが、飲み物代はカードで決済していただけ、チェックイン時の案内は一体何だったのか・・・と思いました。お客様に案内する文言はスタッフの方の間で統一された方が良いと思いました。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2022年08月
- ご利用の宿泊プラン
- 富士吟景のスタンダードプラン☆1泊2食
- ご利用のお部屋
- 【湖楽 (３階）和室8畳二間 禁煙 河口湖越しに富士山】
食事5
投稿者さんの 逆さ富士を望む湖畔の絶景宿 湖楽おんやど富士吟景 のクチコミ
- 投稿者さん 2022年05月06日 15:19:13
-
露天風呂、大浴場はとても良かったです。いろんな旅館や、ホテルに行きましたが、
部屋からタオル類を
持って行くときに、人数分の
手提げカゴ、濡れても丈夫な物が
あればよかったかなと思います。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2022年05月
- ご利用の宿泊プラン
- 【楽天おすすめ】GW (4/29～5/4) お出掛けプラン 1泊2食
- ご利用のお部屋
- 【禁煙 別亭凛 和室１０畳 富士山がご覧頂けるお部屋】
食事5
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投稿者さんの 逆さ富士を望む湖畔の絶景宿 湖楽おんやど富士吟景 のクチコミ
- 投稿者さん 2020年12月09日 12:17:40
-
食事・窓からの眺めが最高でした。
受付後、宿泊の階にスタッフさんがいるということでしたが、しばらく待っても誰もおらず、土足禁止等のルールを知るすべもなく廊下をあるいてしまいました。
宿泊した部屋が温泉のすぐ真下の場所にあり、朝6時から温泉客の足音でうるさくて起こされました。
温泉の温度は、低めで私こ好みなので長風呂できて最高でした。屋上の温泉もとても景色が良かったです。
温泉のアメニティは、女性用のクレンジングはありませんのでご注意ください。この値段でメイク落とし・クレンジングが設置されていないのはマイナスポイントでした。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2020年11月
- ご利用の宿泊プラン
- 【秋冬旅セール】 富士吟景のスタンダードプラン☆1泊2食
- ご利用のお部屋
- 【別亭凛 和洋室【禁煙】河口湖と富士山がご覧頂けるお部屋】
食事5
投稿者さんの 逆さ富士を望む湖畔の絶景宿 湖楽おんやど富士吟景 のクチコミ
- 投稿者さん 2019年07月04日 10:35:21
-
宿泊した日は連日の雨で、残念ながらホテル（玄関・レストラン・部屋の窓）から見えるはずの富士山は見えませんでしたが、到着してロビーでのおしぼりタオルの提供のおもてなしがあって、雨の中の移動でしたので、特にとても嬉しいおもてなしでした。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 友達
- 宿泊年月
- 2019年06月
- ご利用のお部屋
- 【【禁煙】本館スタンダード【和室or和洋室】河口湖越しに富士山】
食事5
ギャラリー四季さんの 逆さ富士を望む湖畔の絶景宿 湖楽おんやど富士吟景 のクチコミ
- ギャラリー四季さん [60代/女性] 2019年02月04日 17:15:20
-
部屋の真ん中にトイレ…ガッカリ
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2019年01月
- ご利用の宿泊プラン
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- ご利用のお部屋
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投稿者さんの 逆さ富士を望む湖畔の絶景宿 湖楽おんやど富士吟景 のクチコミ
- 投稿者さん 2018年05月03日 23:28:04
-
この度はお世話になり、有難うございました。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 恋人
- 宿泊年月
- 2018年05月
- 逆さ富士を望む湖畔の絶景宿 湖楽おんやど富士吟景 2018年09月06日 11:16:41
-
この度は、河口湖にございます数多くの旅館の中から当館をお選びいただき、ご利用頂きまして誠にありがとうございました。
又、お返事が遅くなりまして誠に申し訳ございませんでした。
これからも、『日本一ありがとうの多い宿』を目指し日々精進して参りたいと思います。
この度は、当館をご利用いただきまして誠にありがとうございました。河口湖にお越しの際には、是非当館をご利用くださいませ。
スタッフ一同お待ちしております。
- ご利用の宿泊プラン
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- ご利用のお部屋
- 【【本館3階】和室8畳 禁煙ルーム】
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投稿者さんの 逆さ富士を望む湖畔の絶景宿 湖楽おんやど富士吟景 のクチコミ
- 投稿者さん 2014年02月28日 17:05:16
-
母の誕生日で母のリクエストに応えて富士山が見える宿を
前回のうぶやさんに続き今回はこちらに選びました。
また、温泉旅館で1人2万をきるお宿も実は初めてでしたが…
まず立地は、富士山がダイナミックに見え最高でした！
河口湖駅からの送迎もスムースで大変助かりました。
お料理もバラエティ豊かで素晴らしいのです。
唯一、従業員の方がチェックインの際も部屋の案内係も、
配膳もどれも業務的で流れ作業というか、少し物足りない感じがしました。
早い時間の夕食でしたが早く片付けたい雰囲気が伝わり、もう少しお酒を楽しみながら夕食を堪能したかったのですがお椀ものを食べ終わったところでアルコールもラストオーダーと言われてしまい。
また、外国からのお客様が多く静かな旅館とは程遠い。大浴場で携帯を持ち込み湯につかる有様。外国人ももちろん大切なお客様ですが、
安いとこんな感じなのかと、これはこれで納得してしまいました。
再訪はありません。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2014年02月
-
- 逆さ富士を望む湖畔の絶景宿 湖楽おんやど富士吟景 2014年04月07日 13:20:07
-
この度は、河口湖にございます数多くの旅館の中から当館をお選び頂き、ご利用頂きまして誠にありがとうございました。
お褒めの言葉と、貴重なご意見を頂きまして誠にありがとうございます。また、お返事が遅くなってしまったこと、大変に申し訳ございませんでした。
『従業員の方がチェックインの際も部屋の案内係も、配膳もどれも業務的で流れ作業というか、少し物足りない感じがしました。』とのお言葉（コメント）ありがとうございました。日々の業務に追われて、業務的な印象を与えてしまい誠に申し訳ございませんでした。一番大事なことは、感謝をすることだと思います。その気持ちが、『ありがとうございます』という言葉になります。『日本一ありがとうの多い宿』を作る為、日々精進して参りたいと思います。
この度は、当館をご利用いただきまして誠にありがとうございました。河口湖にお越しの際には、是非当館をご利用くださいませ。
スタッフ一同お待ちしております。
- ご利用の宿泊プラン
- 凛とした富士山と逆さ富士！そして当館自慢の【旬菜の膳】に舌鼓！冬のお出かけプラン1泊2食
- ご利用のお部屋
- 【別亭凛 和洋室【禁煙】河口湖と富士山がご覧頂けるお部屋】
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投稿者さんの 逆さ富士を望む湖畔の絶景宿 湖楽おんやど富士吟景 のクチコミ
- 投稿者さん 2013年07月21日 19:25:02
-
ツインルームを２部屋予約し、当初４名利用の予定が直前に３名になりました。
１名分の食事をキャンセル連絡ができず、当日夕刻に伺ったのですが、
車まで迎えにきた男性スタッフが３名である事で、到着し荷物も下ろさないうちから、
もう１名はどうしたのか？との事。３名になってしまった事を伝えると、
食事はもうキャンセルできないとの事。お料理を１名分用意して頂かないように連絡せず、
すまないと侘びましたが、「ええ」といった不愉快そうな返答。そして、部屋代も４名分払ってもらうとの追い打ちをかける言葉。当然４名分の支払いは理解していましたし、疲れて到着しているところに
さらに、詫びているお客様に向かって車から降りるやいなやお代金の話と、心ない対応、
とても嫌な気持ちになりました。
もう少し、確認するタイミングを考えてくれても良いのではないでしょうか？ロビーにはいってから
予約者だけに話をするなどできるはずです。
翌日の朝食の代金を引いてくださったお気づかいには感謝していますが、お金の問題ではないのです。
そして、２部屋を１人と２人で利用しましたが、案内の方が１人であった為、一人を部屋に案内している間、先に勝手にはいっててくれ、みたいに鍵を渡され、心使いが足りない気持ちがしました。
また部屋にはいると、５ｃｍ程もあるクモはいるし、到着が遅れ、忙しい時間にあたってしまったのかもしれませんが重なった残念な気持ちで、いつもは差し上げる心付けも差し上げませんでした。
これ以外は、お食事の係の方の対応、お食事、お部屋に用意された冷たいお水、お部屋やお風呂から
富士山も見えたので、満足しております。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- その他
- 宿泊年月
- 2013年07月
- 逆さ富士を望む湖畔の絶景宿 湖楽おんやど富士吟景 2013年07月26日 12:45:33
-
この度は、河口湖にございます数多くの旅館の中から当館をお選び頂き、ご利用頂きまして誠にありがとうございました。
お出迎え、お部屋へのご案内など、沢山の不愉快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。仰る通り、お客様をお迎えするところから、間違った（不適切な）対応だったと深く反省しております。お客様の無事のご到着を喜び、大切なお荷物をお預かりし、館内へご案内させて頂く。このことが、出来ていなかった。恥ずかしい限りです。夏の繁忙期を迎えチェックイン担当に、状況の報告を早くしたいという、担当者の考えであったのですが、これは当館の業務を優先した考えで、言い訳にもならない対応だったと考えます。
当館の理念は『常に創造し感動を与え続けていく企業を目指す。日本一ありがとうの多い宿を創る』です。経営者、スタッフで、原点に戻り、いちからスタートする気持ちで、業務にあたりたいと思います。
この度は、誠に申し訳ございませんでした。
また、そのようなことがありながらも、『お食事の係の方の対応、お食事、お部屋に用意された冷たいお水、お部屋やお風呂から富士山も見えたので、満足しております。』とのお言葉、誠にありがとうございました。
これからも、お客様のご満足頂けるよう日々精進して参りたいと思います。
この度は、当館をご利用いただきまして誠にありがとうございました。河口湖にお越しの際には、是非当館をご利用くださいませ。
スタッフ一同お待ちしております。
- ご利用の宿泊プラン
- 6月～7月19日ご宿泊 天然温泉で息抜き♪お手軽Style★
- ご利用のお部屋
- 【【本館】スタンダード 和室or和洋室 河口湖越しに富士山】
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kana211さんの 逆さ富士を望む湖畔の絶景宿 湖楽おんやど富士吟景 のクチコミ
- kana211さん [40代/女性] 2012年09月22日 00:40:10
-
前日におとなりのKukunaホテルに泊まったこともあり、つい比べてしまいました。おとなりは温泉と部屋は最高だったのですが、お食事がこのお値段でこれ？とちょっとひどかったです。反対におんやどは温泉とお部屋はどちらも古い感じでお隣に比べるとかなり落ちるのですが、お料理が思った以上に美味しくて、このお料理ならまた食べたい！と思いました。マイナス点は古いことなのですが、特にお部屋のクーラーなのか、換気扇なのか、がうるさかったです。あと、小さいことですが、コーヒーは朝１階で飲めますよと言うので、フリーかと思ったら、しっかり５００円チャージされてしまい、ちょっとショック。おとなりはちなみに、コーヒーは朝のビュッフェについていました。景色はどちらも富士山と河口湖が見える素晴らしい環境です。これ、どっちにもう一回行く？は、とても悩むところです。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2012年09月
- 逆さ富士を望む湖畔の絶景宿 湖楽おんやど富士吟景 2012年10月07日 13:11:08
-
この度は、河口湖にございます数多くの旅館の中から当館をお選び頂き、ご利用頂きまして誠にありがとうございました。
おとなりのKukunaさんは、ハワイをコンセプトにした、とても素敵なホテルです。
当館は、和風を基調とした旅館になります。別亭凛は茶色を基調とした和モダンのイメージ、本館は良き昭和のイメージという感じです。おとなり、またすべての河口湖の宿泊施設で、切磋琢磨しながら河口湖全体を盛り上げていきたいと思います。
また、お料理に関しましてお褒めのお言葉、誠にありがとうございます。料理長はじめ調理スタッフは大変喜んでおりました。
最後になりますが、ご指摘をいただきました項目につきましては、ひとつひとつ、改善していきたいと思います。
この度は、当館をご利用いただきまして誠にありがとうございました。河口湖にお越しの際には、是非当館をご利用くださいませ。
スタッフ一同お待ちしております。
- ご利用の宿泊プラン
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- ご利用のお部屋
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モトサン２さんの 逆さ富士を望む湖畔の絶景宿 湖楽おんやど富士吟景 のクチコミ
- モトサン２さん [60代/男性] 2012年06月29日 22:21:28
-
この度は夫婦で泊めていただきました。二人ともたいへん良い気分で宿泊することができました。本当にありがとうございました。
でも何ということでしょうか。
フロントで精算を済ませてマイカーのドアを開けたとたん、購入以来６年間も禁煙車だった車内がタバコの臭いで汚染されていたのです。
宿泊中、夫婦ともマイカーを使用したことはありませんでした。
私たちに考えられるのは、チェックインしたときに宿のスタッフにキーを預けたことです。
わずか数分のことでしたが、玄関から駐車場までスタッフがマイカーを移動してくれました。
ただし、私たちはマイカー移動の現場を見ておりませんから、明らかにスタッフが車内で喫煙したことが原因だとは言いません。
（スタッフの衣服にタバコの臭いが強く付着していたのでしょうか）
でも、駐車場に一晩置いただけの車内がタバコの臭いで充満する訳もありません。
したがって、本当に良い気分で宿泊できたのに、評価は「サービス」の項目のみを２点とし、他の項目は５点を付けました。
宿泊中は本当に好印象だっただけに、私たちもたいへん残念に思っています。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2012年06月
- 逆さ富士を望む湖畔の絶景宿 湖楽おんやど富士吟景 2012年07月01日 17:09:26
-
この度は、河口湖にございます数多くの旅館の中から当館をお選び頂き、ご利用頂きまして誠にありがとうございました。
また、高い評価をいただいたにもかかわらず、お車のことは大変申し訳ございませんでした。
当日の担当スタッフに確認しましたところ、お客様のお車を移動させていただきましたスタッフは、無喫煙者で、休憩をとる事務所も禁煙のお部屋でございます。スタッフ本人も不思議な感じを受けておりましたが、何らかの要因・原因があってお車のなかに臭いがついてしまった事、お客様の大事なお車をお預かりし、管理できなかった事、大変に申し訳ございませんでした。
これから私どもに出来ることは、再発防止でございます。担当スタッフでディスカッションを重ね同じようなことがおこらない手順や、スタッフ間の確認作業を確立させていきたいと思います。
この度は、当館をご利用いただきまして誠にありがとうございました。河口湖にお越しの際には、是非当館をご利用くださいませ。
また、成長をした『湖楽おんやど富士吟景』をご覧いただきたいと思います。
- ご利用の宿泊プラン
- 【夏得】【人気の宿掲載記念ポイント10倍】お料理にお風呂そして逆さ富士にご満悦(^^)/1泊2食
- ご利用のお部屋
- 【【本館】スタンダード 和室or和洋室 河口湖越しに富士山】
食事4
投稿者さんの 逆さ富士を望む湖畔の絶景宿 湖楽おんやど富士吟景 のクチコミ
- 投稿者さん 2024年04月21日 10:22:49
-
部屋の洗面所に紙が無い。食事の肉の鉄板小さい。朝食、漬物が無い。部屋、風呂場の洗剤等が薬局に売っているものが、そのまま置いてあるのは如何なものか。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2024年04月
- ご利用の宿泊プラン
- 富士吟景のスタンダードプラン☆1泊2食【全室禁煙】
- ご利用のお部屋
- 【禁煙 別亭凛 和室１０畳 富士山がご覧頂けるお部屋】
食事4
ひがしながさきさんの 逆さ富士を望む湖畔の絶景宿 湖楽おんやど富士吟景 のクチコミ
- ひがしながさきさん [70代/男性] 2023年06月22日 09:40:37
-
友人4名で霊峰富士と温泉を楽しみに出かけましたがあいにくの天候で部屋から拝めるはずのフジが全く見れず残念な思いをした。食事は美味しくて合格だが温泉が今一つもの足りない。価格的にコストパフォーマンスが良いとは言えない。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 友達
- 宿泊年月
- 2023年06月
- ご利用の宿泊プラン
- ★2023/3/10★リニューアルしたお部屋で特別なひとときを ☆1泊2食【全室禁煙】
- ご利用のお部屋
- 【本館 和洋室【禁煙】】
食事4
投稿者さんの 逆さ富士を望む湖畔の絶景宿 湖楽おんやど富士吟景 のクチコミ
- 投稿者さん 2022年10月31日 08:32:09
-
富士山が見えるお部屋で凄く楽しみにしていましたが、あいにくの雨。
朝には空の色と一体化した富士山でしたが見る事が出来ました。
雨の日クーポンなど作ると良いじゃないかな。と思いました。
お風呂もお食事もスタッフさんの対応も凄く良かったです。
今度は、是非晴れてる日にまた行きたいです。ありがとうございました。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2022年10月
- ご利用の宿泊プラン
- 富士吟景のスタンダードプラン☆1泊2食
- ご利用のお部屋
- 【【禁煙】本館スタンダード【和室or和洋室】河口湖越しに富士山】
食事4
投稿者さんの 逆さ富士を望む湖畔の絶景宿 湖楽おんやど富士吟景 のクチコミ
- 投稿者さん 2022年09月04日 18:37:16
-
食事は美味しいし、食堂の席が窓向きで満足でしたが、夕食時に窓に映る係の方が後を通る際、食べることをせかされているように感じてしまい残念だった。また、アメニティでは、宿泊した宿のタオルを集めているので、共用だったことが残念だった。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2022年09月
- ご利用の宿泊プラン
- 富士吟景のスタンダードプラン☆1泊2食
- ご利用のお部屋
- 【別亭凛 和洋室【禁煙】河口湖と富士山がご覧頂けるお部屋】
食事4
デュークス1227さんの 逆さ富士を望む湖畔の絶景宿 湖楽おんやど富士吟景 のクチコミ
- デュークス1227さん [40代/男性] 2022年05月07日 18:12:15
-
露天風呂が離れてて少し手間でした。ご飯はとても美味しかった。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2022年05月
- ご利用の宿泊プラン
- 【楽天おすすめ】GW (4/29～5/4) お出掛けプラン 1泊2食
- ご利用のお部屋
- 【禁煙 別亭凛 和室１０畳 富士山がご覧頂けるお部屋】
食事4
投稿者さんの 逆さ富士を望む湖畔の絶景宿 湖楽おんやど富士吟景 のクチコミ
- 投稿者さん 2022年04月23日 17:24:56
-
4月21日に宿泊しました。河口湖のすぐ近くで部屋から富士山が見えて感動しました。曇りだったのが残念です。
スタッフの方の接客は皆様素晴らしくて、食事の時の気遣いが特に良かったです。
お風呂と脱衣場は狭いです。洗面台が3つしかないので混んでいたらちょっと辛いと思います。
接客がとにかく良いのでおすすめです。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 恋人
- 宿泊年月
- 2022年04月
- ご利用の宿泊プラン
- 【楽天トラベル ゴールドアワード2021・日本の宿受賞記念】1泊2食★ポイント10倍
- ご利用のお部屋
- 【【禁煙】本館スタンダード【和室or和洋室】河口湖越しに富士山】
食事4
投稿者さんの 逆さ富士を望む湖畔の絶景宿 湖楽おんやど富士吟景 のクチコミ
- 投稿者さん 2021年10月18日 10:40:45
-
10月15日に宿泊しました。
コロナ対策がされていて良かったです。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2021年10月
- ご利用の宿泊プラン
- 秋のお出かけプラン 当館自慢の『旬菜の膳』を舌鼓 1泊2食 【紅葉】
- ご利用のお部屋
- 【【禁煙】本館スタンダード【和室or和洋室】河口湖越しに富士山】
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投稿者さんの 逆さ富士を望む湖畔の絶景宿 湖楽おんやど富士吟景 のクチコミ
- 投稿者さん 2020年09月12日 20:39:32
-
友達と伺い、翌週にも夫と伺いました。
２週続けて行って、高評価だったけど普通のお宿なのかな・・・と思いました。
ネガティブな感想は書きたくないので、良かった点だけ・・・
スタッフの方々は皆さんとても感じが良かったです。
割引でお安く宿泊できたので夫は満足しています。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2020年09月
- ご利用の宿泊プラン
- 【楽天トラベル ゴールドアワード2019・日本の宿アワード2019受賞記念】1泊2食★ポイント10倍
- ご利用のお部屋
- 【【禁煙】本館スタンダード【和室or和洋室】河口湖越しに富士山】
食事4
投稿者さんの 逆さ富士を望む湖畔の絶景宿 湖楽おんやど富士吟景 のクチコミ
- 投稿者さん 2020年01月04日 12:50:52
-
ごはん(レストラン)、送迎バスの時間等が決められていて、効率重視で機械的に回されているように感じました。インバウンドが多いためか、お風呂がぬるく、風邪をひきそうでした。また、着替えの場等、頻度高く整理された方が良いです。
ごはんは美味しかったです。富士山も綺麗に見えました。部屋も綺麗でしたし、部屋に案内してくれた方も感じが良かったです。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 恋人
- 宿泊年月
- 2019年12月
- ご利用の宿泊プラン
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- ご利用のお部屋
- 【禁煙 別亭凛 和室１０畳 富士山がご覧頂けるお部屋】
食事5
wellseasonさんの 逆さ富士を望む湖畔の絶景宿 湖楽おんやど富士吟景 のクチコミ
河口湖の目の前で富士山を眺望できるのは最高！
楽天トラベルで何度か賞を受賞していたので、宿泊しましたが宿泊代のコスパを考えると少し高いように感じた。料理はとても美味しかった！
大浴場で中国人が撮影してた。不快でした、建物は少し老朽化してるが、レストランはきれいだった。
部屋は少し手狭かな？布団がぺらっぺらで腰が痛くなった。
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