立地、お風呂は平均以上の点数取れるが、部屋、食事、東南アジアスタッフの対応はイマイチ。値段を含むトータル的に考えるとリーズナブルとは言えない

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年07月

久しぶりの家族旅行にふ

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年05月

食事の際のサービスがとても素晴らしく気持ちのいい時間を過ごさせていただきました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年05月

部屋の洗面所に紙が無い。食事の肉の鉄板小さい。朝食、漬物が無い。部屋、風呂場の洗剤等が薬局に売っているものが、そのまま置いてあるのは如何なものか。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年04月

河口湖の目の前で富士山を眺望できるのは最高！
楽天トラベルで何度か賞を受賞していたので、宿泊しましたが宿泊代のコスパを考えると少し高いように感じた。料理はとても美味しかった！
大浴場で中国人が撮影してた。不快でした、建物は少し老朽化してるが、レストランはきれいだった。
部屋は少し手狭かな？布団がぺらっぺらで腰が痛くなった。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年11月

チェックアウト時に頂けるはずの請求明細書を出す事が出来ないと言われ楽天トラベルに問い合わせして下さいと当たり前のように言われ驚きました。
友達６人3部屋だった為、事後精算に部屋ごとの明細書が必要でした。
出して頂くまで１０分以上フロントの方と攻防する事となり精神的に辛かった。
特に若いフロントの方はこちらを客として接客頂けたが、年配の男性の方は私の前で何度も首を傾げ納得していない様子で非常に嫌悪感があり辛かった。
客が精算明細書を求めた場合はその場で速やかに出すべきだと思います。
最終的には若い男性の方が出してくれました。
夕食後６人中３人が腹痛と下痢に見舞われました。
因果関係は定かではありませんが、ちなみにその日は朝から忙しく６人共それらしものは食べていませんでした。
あまりにも痛くフロントに電話し正露丸を頂きました。
それ以外は快適でした。

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レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2023年07月

友人4名で霊峰富士と温泉を楽しみに出かけましたがあいにくの天候で部屋から拝めるはずのフジが全く見れず残念な思いをした。食事は美味しくて合格だが温泉が今一つもの足りない。価格的にコストパフォーマンスが良いとは言えない。

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レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2023年06月

3月に宿泊しました。
部屋はリニューアルされていたがいたって普通だった。部屋と風呂から眺める富士山の眺望は良かった。
しかし従業員の方達のレベルはフロント、配膳係ともに宿泊料金に比例したレベルではなく大衆旅館レベルでありホスピタリティは全く感じなかった。そこらへんのチェーン旅館に泊まった気分だった。

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レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年03月

富士山が見えるお部屋で凄く楽しみにしていましたが、あいにくの雨。
朝には空の色と一体化した富士山でしたが見る事が出来ました。
雨の日クーポンなど作ると良いじゃないかな。と思いました。
お風呂もお食事もスタッフさんの対応も凄く良かったです。
今度は、是非晴れてる日にまた行きたいです。ありがとうございました。

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レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年10月

富士山が見える最高の立地です。が天気に恵まれず見えなかったので残念…展望風呂も気持ちよかった。お食事が少し残念でした。

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同伴者

家族

宿泊年月

2022年09月

食事は美味しいし、食堂の席が窓向きで満足でしたが、夕食時に窓に映る係の方が後を通る際、食べることをせかされているように感じてしまい残念だった。また、アメニティでは、宿泊した宿のタオルを集めているので、共用だったことが残念だった。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年09月

お部屋、館内施設は清潔にされておられ、気持ち良く宿泊させていただきました。露天風呂の景色は大変素晴らしかったです。ただ、楽天トラベル予約時に宿泊費用は事前にカード決済をして行ったのですが、宿泊当日のチェックイン手続き時にフロントで、お食事時・部屋で追加で発生した飲み物代はチェックアウト時に現金決済しかできませんと言われました。せっかくの旅行ですし、食事時の飲み物代もそこそこ利用する予定でしたが、現金しか使えないと言われてしまい。気持ち良く飲み物を注文する気持ちがなくなりました。チェックアウト時には、チェックイン時とは違う方が手続きをされておられましたが、飲み物代はカードで決済していただけ、チェックイン時の案内は一体何だったのか・・・と思いました。お客様に案内する文言はスタッフの方の間で統一された方が良いと思いました。

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レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年08月

最上階の７階に泊まりました。
忙しいわけでもないのにフロントの女性は急いでる感じでせかせかしてしまいました。
食事処は出すタイミングが遅く待つ感じでした。最初に飲み物をメニューから選ぶように言われますが有料です。全て外人の方の対応で説明が悪くてがっかりしました。せっかく富士山を見に来たのだから着物を着た女将さん居たら良かったですね。この料金だとアメニティや部屋も含めて高い気がします。

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レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年05月

露天風呂が離れてて少し手間でした。ご飯はとても美味しかった。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2022年05月

露天風呂、大浴場はとても良かったです。いろんな旅館や、ホテルに行きましたが、
部屋からタオル類を
持って行くときに、人数分の
手提げカゴ、濡れても丈夫な物が
あればよかったかなと思います。

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レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年05月

4月21日に宿泊しました。河口湖のすぐ近くで部屋から富士山が見えて感動しました。曇りだったのが残念です。
スタッフの方の接客は皆様素晴らしくて、食事の時の気遣いが特に良かったです。
お風呂と脱衣場は狭いです。洗面台が3つしかないので混んでいたらちょっと辛いと思います。
接客がとにかく良いのでおすすめです。

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同伴者

恋人

宿泊年月

2022年04月

10月15日に宿泊しました。
コロナ対策がされていて良かったです。

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レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2021年10月

食事・窓からの眺めが最高でした。
受付後、宿泊の階にスタッフさんがいるということでしたが、しばらく待っても誰もおらず、土足禁止等のルールを知るすべもなく廊下をあるいてしまいました。
宿泊した部屋が温泉のすぐ真下の場所にあり、朝6時から温泉客の足音でうるさくて起こされました。
温泉の温度は、低めで私こ好みなので長風呂できて最高でした。屋上の温泉もとても景色が良かったです。
温泉のアメニティは、女性用のクレンジングはありませんのでご注意ください。この値段でメイク落とし・クレンジングが設置されていないのはマイナスポイントでした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年11月

露天風呂からの景色がとてもよく、今回は残念ながら連日霧がかかり富士山は見えませんでしたが見えたらとても絶景だと感じました。
子供料金の年齢区分をしっかり明記して欲しかったです。払わなくてよかった何カウントしてしまい、当日取り下げのお願いをしたのですが対応していただけなかったのが残念です。現金でなくても現地で使用した小売り代などに当てていただけたらよかったなと思いました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2020年10月

料理の評価が高いので期待していましたがが、がっかりしました。
特に、夕食時に松茸をうたった料理がありましたが、香りもなければレトルトの松茸では？これなら新鮮なシメジの方がまし。
全般的な料理の味も普通でした。富士・河口湖の特産を使うとかアイデアはなく、不満です。
朝食もアジの開きを目の前で焼く趣向ですが、まず、小さすぎるて手間がかかる。味は海のもの。アイデアはないのかな？
ご飯のおかずはとなるものは、アジの開きと明太子程度でおなか一杯とはならず、これならバイキングの方がましかな。コロナウイルスでバイキング形式は難しいが、温泉旅館の料理としては、この程度のレベルでは宿泊料金は高すぎる。
温泉については、露天風呂がいったん出て階段を上がるのが面倒なうえ、露天風呂は、塩素の臭いがすごかった。
また、露天風呂の右側に大きな木があり、景色は写真とは違うのでガッカリしました。
二度と利用しない旅館の一つとなりました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年10月