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リッチモンドホテル成田 クチコミ・感想・情報

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リッチモンドホテル成田のクチコミ・お客さまの声

総合評価
  • 4.21
  • アンケート件数:2648件
評価内訳
項目別の評価
  • サービス3.92
  • 立地4.41
  • 部屋4.21
  • 設備・アメニティ3.98
  • 風呂3.58
  • 食事3.68

サービス3

1人中1人の方が参考になったと投票しています。

RUNねこさんの リッチモンドホテル成田 のクチコミ

RUNねこさん [50代/女性] 2019-11-20 23:35:00

毎年成田詣で宿泊します。ほかのホテルも泊まってみたのですが、一番いいかな、と。思っていましたが・・・今年は酷かったですよ・・・。確認してください。お掃除の人が酷いのか・・・今思いだしても。・・気持ち悪いです。。

部屋が・・。床に・・・この部屋で飲食したよね・・の残りが・・
コンビニ等で持ち込む人もいると思うのですが・・・

初めてです・・こんな汚い部屋紹介されるの・・・
チェックインしてすぐ・・食事にでたので・・
気が付かなかたのですが・・かなり・・やばい・・

帰ってきたら・・ビニールに破片とか・・
肉の破片・・とか・・が・・床に・・・

酷いし・・・メモが置かれている箱・・・
ものすごい・・ほこりでしたよ・・

来年怖くて宿泊できないかな・・
素足であるいたら。・・きっと・・
肉片ふんで・・とんでもないことになってたわ・・・

どうしたんですか???
ずっとよかったのに・・
かなり・・やばい・・です。
残念。

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評価
  • 総合2
  • サービス3
  • 立地5
  • 部屋1
  • 設備・アメニティ3
  • 風呂3
  • 食事-
旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2019年11月
リッチモンドホテル成田 2019-11-21 09:45:50

この度は、リッチモンドホテル成田にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
毎年のご利用とお伺いし、心から嬉しく、そして感謝申し上げます。ありがとうございます。
しかしながら、この度のご宿泊におきましては、大変なご迷惑とご不便をおかけしました事、誠に申し訳ございません。心からお詫び申し上げます。
まず初めに、ご滞在いただきました客室にて、とても清掃が行き届いている状況ではなかったということ、こちらはあってはならないことと存じます。
床やビニールに、飲食物の破片が散らばり、メモパッド内のホコリもかなりのものであったということに対し、こちらは直ちに、清掃スタッフすべてに周知し、早急に改善致します。
なお、フロントスタフにおきましても、客室の状態の確認や管理に、今一度重きをおき、ホテル全体にて改善するよう、精一杯努力を致す所存にございます。
この度のご宿泊におきましてのご無礼が、二度と起こりませぬよう、ホテルを挙げて徹底したサービスを、今一度心掛けて参ります。
お客様より、毎年のご利用では、信頼をいただいていた中で、この度はこのような事態となりました事、誠に申し訳ございません。
精一杯、改善に努めさせていただくことで、お詫びのお言葉と致します。
お忙しい中でのご投稿を誠にありがとうございます。
またのご利用をご検討いただけましたら、幸いに存じますとともに、心からお客様のお越しをお待ちも申し上げております。
フロント 中澤
支配人

ご利用の宿泊プラン
【さき楽28日前】これはオトク!【特割プラン・素泊り】
ご利用のお部屋
【【禁煙】コンパクトツイン◇18平米◇】
RUNねこさん
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