この度は、リッチモンドホテル成田にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
毎年のご利用とお伺いし、心から嬉しく、そして感謝申し上げます。ありがとうございます。
しかしながら、この度のご宿泊におきましては、大変なご迷惑とご不便をおかけしました事、誠に申し訳ございません。心からお詫び申し上げます。
まず初めに、ご滞在いただきました客室にて、とても清掃が行き届いている状況ではなかったということ、こちらはあってはならないことと存じます。
床やビニールに、飲食物の破片が散らばり、メモパッド内のホコリもかなりのものであったということに対し、こちらは直ちに、清掃スタッフすべてに周知し、早急に改善致します。
なお、フロントスタフにおきましても、客室の状態の確認や管理に、今一度重きをおき、ホテル全体にて改善するよう、精一杯努力を致す所存にございます。
この度のご宿泊におきましてのご無礼が、二度と起こりませぬよう、ホテルを挙げて徹底したサービスを、今一度心掛けて参ります。
お客様より、毎年のご利用では、信頼をいただいていた中で、この度はこのような事態となりました事、誠に申し訳ございません。
精一杯、改善に努めさせていただくことで、お詫びのお言葉と致します。
お忙しい中でのご投稿を誠にありがとうございます。
またのご利用をご検討いただけましたら、幸いに存じますとともに、心からお客様のお越しをお待ちも申し上げております。
フロント　中澤
支配人