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リッチモンドホテル成田のクチコミ･お客さまの声
総合1
2020/11/16から4連泊の初日ですが、既に帰りたい気分です。まだ使ってないのに、風呂場に髪の毛がへばり付いていて、タオルは洗っていないようで黒いゴミが付いていました。不快で気持ち悪いです。この調子ではベッドはもっと悲惨なことになっていそうなので、使う気になれません。椅子に座って寝るほうがマシな気がします。Gotoの事についても利用客より知識がなくカウンターで揉めていました。支払い済みだから変更などは一切出来ないとその一点張りで、ホテル側の都合ばかり主張されて受け付けてもらえませんでした。早く帰りたいです。
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この度は数あるホテルの中からリッチモンドホテル成田をお選びいただき、誠にありがとうございます。ご滞在中、客室内の清掃不備によりお客様に大変ご不快な思いをさせてしまい、誠に申し訳ございません。ホテルにおいて、清掃不備は決してあってはならないことでございます。清掃スタッフ全員に厳重に申し伝え、改善すべく精進して参る所存でございます。また、GOTOトラベルキャンペーンに関しまして、私どもはGOTOトラベル事務局に事前に問合せをし、指示された手順に則って、お客様にご案内をしております。GOTOトラベルを利用したご予約の変更につきましては、ポイントに差異が生じることや地域共通クーポンの発券枚数が異なる為、ご到着前のお客様皆様にはお手数をお掛けいたしますが、お取り直しをお願いしております。誠に勝手ではございますが、挽回の機会をいただけましたら幸いでございます。ご多用の中、ご貴重なご意見をいただき、再度深く感謝申し上げます。フロント/立原支配人
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総合1
投稿者さんの リッチモンドホテル成田 のクチコミ
2020/11/16から4連泊の初日ですが、既に帰りたい気分です。まだ使ってないのに、風呂場に髪の毛がへばり付いていて、タオルは洗っていないようで黒いゴミが付いていました。不快で気持ち悪いです。この調子ではベッドはもっと悲惨なことになっていそうなので、使う気になれません。椅子に座って寝るほうがマシな気がします。
Gotoの事についても利用客より知識がなくカウンターで揉めていました。
支払い済みだから変更などは一切出来ないとその一点張りで、ホテル側の都合ばかり主張されて受け付けてもらえませんでした。早く帰りたいです。
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この度は数あるホテルの中からリッチモンドホテル成田をお選びいただき、誠にありがとうございます。
ご滞在中、客室内の清掃不備によりお客様に大変ご不快な思いをさせてしまい、誠に申し訳ございません。
ホテルにおいて、清掃不備は決してあってはならないことでございます。
清掃スタッフ全員に厳重に申し伝え、改善すべく精進して参る所存でございます。
また、GOTOトラベルキャンペーンに関しまして、私どもはGOTOトラベル事務局に事前に問合せをし、指示された手順に則って、お客様にご案内をしております。
GOTOトラベルを利用したご予約の変更につきましては、ポイントに差異が生じることや地域共通クーポンの発券枚数が異なる為、ご到着前のお客様皆様にはお手数をお掛けいたしますが、お取り直しをお願いしております。
誠に勝手ではございますが、挽回の機会をいただけましたら幸いでございます。
ご多用の中、ご貴重なご意見をいただき、再度深く感謝申し上げます。
フロント/立原
支配人