この度はリッチモンドホテル成田にご予約いただきまして誠にありがとうございます。

私どもの清掃に不備がありお客様に残念な思いをさせてしまいましたことを心よりお詫び申し上げます。髪の毛1本も残さず清掃しなくてはならないところ、このような状態でお客様を客室にご案内してしまい大変お恥ずかしい限りでございます。今一度清掃スタッフの教育および指導を見直し、再発防止に努めて参ります。
しかしながら客室についてお褒めのお言葉をいただき大変恐縮でございます。快適な空間をご提供できますようご意見を真摯に受け止め日々の清掃に努めて参ります。

ご連泊中はSDGsの取り組みとしてベッドメイクとタオル交換のみの「エコスタイル清掃」を1月より実施させていただいておりますが、ご希望により通常清掃を承っております。お客様をお迎えするための細部まで行き届いた清掃を徹底するとともに、地球環境保全活動も心がけ精進して参ります。

駅周辺はホテルが位置する東口側に比べ西口（中央口）側に多くの飲食店やコンビニがございます。お客様のご投稿いただいた通り、駅から地上まで降りていただきコンビニを通過するルートでお越しいただくとお買い物を含めスムーズにお越しいただけるかと存じます。

この度は多くの貴重なご意見をいただきありがとうございます。今後もお客様にご期待に添えますようホテルスタッフ一丸となってサービス向上を心がけ日々尽力して参ります。
お忙しい中ご投稿いただきまして誠にありがとうございます。
またのご利用をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。


フロント　山口
支配人