この度は数あるホテルの中からリッチモンドホテル成田をお選びいただきまして、誠にありがとうございます。

客室内のタオルや枕に髪の毛がついていたり、排水溝からは臭いがしたとの事でご不快なお気持ち、さらにはご不便をお掛けしてしまいました事、大変申し訳ございません。心よりお詫び申し上げます。
今後このような事がないよう清掃責任者に申し伝え、館内スタッフ一同改善に努めて参ります。
次回は改善されていることを願いますと言うお言葉をいただけましたことに甘んじることなく精進して参ります。
また成田へお越しの際はリッチモンドホテル成田のご利用をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
お忙しい中、ご指摘をいただきまして、誠にありがとうございます。

フロント　柳田
支配人