この度はリッチモンドホテル成田をご利用いただきまして誠にありがとうございます。

ご宿泊の際、浴室の清掃が行き届いておらず、またアイロンの不十分なナイトガウンをご用意してしまいご不快な思いをさせてしまいましたことを深くお詫び申し上げます。せっかく私どもホテルをお選びいただいたにもかかわらずリッチモンドホテルズへの信頼を裏切ることとなりスタッフ一同猛省致しております。
以後二度とこのようなことがございませんよう、清掃スタッフの教育の見直し、また清掃完了後の二重確認を徹底し、清掃スタッフと共に再発防止に努めて参ります。

しかしながら、お部屋の広さ、またフロント対応についてあたたかいご意見を頂戴し大変恐縮でございます。
この度のお客様の貴重なご意見を真摯に受け止め、常に気持ちよくご滞在いただけるホテルづくりを目指し、接客、清掃、設備を含むサービスの向上を心がけ日々精進して参ります。

お忙しい中ご投稿いただき誠にありがとうございます。甚だ勝手なお願いではございますが、またの機会にリッチモンドホテル成田にご宿泊いただければ幸いでございます。
お客様のまたのご宿泊を心よりお待ちしております。


フロント　山口
支配人

この度はリッチモンドホテル成田にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
駐車場がお停めいただけなかったとのことで、ご足労をおかけしてしまい申し訳ございません。

私どものホテルでは、敷地内に機械式の駐車場を設けております。
１泊900円・到着順でのご案内をしております。
ご到着時に満車の場合、もしくは高さ2.05ｍ以上、車幅1.85ｍ、タイヤ外幅1.8ｍ、全長5ｍ以上のお車の場合には、徒歩2～3分の距離にございますコインパーキングをご利用いただいております。
料金は24時間最大で500円～900円でご利用いただけます。

また成田へお越しの際はリッチモンドホテル成田をご利用いただければ幸いでございます。
スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

お忙しい中ご投稿ありがとうございます。

フロント　柳田
支配人

この度は、リッチモンドホテル成田をご利用くださいまして、誠にありがとうございます。
ご滞在中はゆっくりお過ごしいただけましたでしょうか。

ご指摘いただきました浴室シャワーの件につきましては、早急に確認させていただきます。
ご不便をお掛けしてしまいました事をお詫び申し上げます。

ミネラルウォーターにつきましてはご意見をいただき感謝申し上げます。
期間限定プランの特典でミネラルウォーターをサービスさせていただくこともございますが、
あいにくリッチモンドホテル成田ではお部屋にご用意がございません。
今後の改善点として、前向きに検討させていただきます。

どのリッチモンドホテルに泊まっても変わらない「サービス」「安心感」は私どもがお客様に快適なご滞在もご提供する為の大切な要素の一つでございます。
またお客様の貴重なご意見は、さらなるサービス向上のために欠かせない、私どもの財産でございます。
今後とも何かお気づきの点がございましたら、お気軽にお問い合わせくださいます様お願い申し上げます。

お忙しい中ご投稿くださいまして、誠にありがとうございます。
お客様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。



フロント/浅見
支配人

この度はリッチモンドホテル成田をご利用いただきまして誠にありがとうございます。

客室テレビの不具合により深夜にご足労をおかけしてしまいましたことを深くお詫び申し上げます。清掃の際に客室備品のひとつひとつを動作確認するべきところ、確認が行き届いておらずお客様に多大なご迷惑をおかしてしまい大変猛省致しております。今一度、清掃の際の確認作業を見直し、再発防止に努めて参ります。

しかしながら、フロント対応についてお褒めの言葉をいただき大変恐縮でございます。客室、設備を含めご満足いただける環境づくりを心がけ、サービス向上に日々尽力して参ります。

お忙しい中ご投稿いただきまして誠にありがとうございます。甚だ勝手なお願いではございますが、また私どもホテルにお泊りいただければ幸いでございます。またのご利用をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。


フロント　山口
支配人