この度は、リッチモンドホテル成田にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
ご朝食につきましてお褒めのお言葉をいただき、嬉しい限りでございます。早朝の飛行機をご利用されるお客様も多い事から、6時15分から営業しているレストランについてはご好評をいただいております。
今後も全てのお客様に快適にお過ごしいただけるよう、スタッフ一同精進してまいります。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

フロント/小西
支配人

この度は、数あるホテルの中より、リッチモンドホテル成田にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
2度目のご宿泊に再びリッチモンドホテルをお選びいただきましたこと、スタッフ一同大変嬉しく思います。
また、ごゆっくりとお寛ぎいただき尚且つリフレッシュできたとお伺いでき安堵いたしました。
いつもとは違う非日常感を味わっていただき、お身体もゆっくりお休みできたなら幸いでございます。
日々、進化し続けるホテルとしてお客様が喜んでいただけるよう、今後も精進して参ります。
この度はお忙しい中、ご投稿いただきまして誠にありがとうございます。
お客様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

フロント/今福
支配人

この度はリッチモンドホテル成田にお泊りいただきまして誠にありがとうございます。

2回目のご利用とのことでスタッフ一同嬉しく感じております。
朝食バイキング再開後の初のご利用とのことで、お食事内容についてあたたかいご意見をいただきレストランスタッフ一同安心致しております。お客様のご意見を参考に日々メニューの改良に努めております。お気づきの点がございましたらいつでもお申しつけくださいませ。

お忙しい中ご投稿いただきまして誠にありがとうございます。
またのご宿泊をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。


フロント　山口
支配人

この度は、リッチモンドホテル成田をご利用くださいまして、誠にありがとうございます。
ご滞在中はゆっくりお過ごしいただけましたでしょうか。

今後ともお客様により快適なご滞在をご用意出来ますよう、日々精進して参ります。
何かお気づきの点やご不明な点がございましたら、いつでもお気軽にお問い合わせくださいませ。

お忙しい中ご投稿いただき、重ねて感謝申し上げます。
お客様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。

フロント/浅見
支配人

この度は、数あるホテルの中からリッチモンドホテル成田をご利用くださいまして、
誠にありがとうございます。

満足いただけた様子で、私どもとしても大変嬉しく思います。

周りに飲食店があると良いとのお声をいただき、ありがとうございます。

今後、一人でも多くのお客様にご利用いただきできる限りお客様のニーズにお応えできますよう
ホテル内で協議させていただきます。

また成田にお越しの機会がございましたらぜひお立ち寄りくださいませ。
お忙しい中ご投稿いただきまして誠にありがとうございます。
またお会いできる日をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

フロント　城戸
支配人

この度はリッチモンドホテル成田にご滞在いただき、誠にありがとうございます。

総合的にはご満足いただけた様子で、私どもとしても大変嬉しく思います。

リッチモンドホテルズでは、「ひとと自然にやさしい、常にお客さまのために進化するホテル」を理念として掲げております。
仰るような個包装のアメニティから清掃方法まで、お客様に快適にお過ごしいただきつつ、自然に優しいホテル運営を目指しております。

ヘアアイロンのお貸出しにつきましては、あいにく現在はお取り扱いがございません。

しかし、ヘアアイロンを使いたいというお客様のご意見があることは承知しておりますので、その導入を前向きに検討いたします。

この度は数あるホテルの中からリッチモンドホテル成田をお選びいただき、ありがとうございました。
次回のご利用を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げます。

フロント　三上
支配人

この度は、数あるホテルの中からリッチモンドホテル成田をご利用くださいまして、
誠にありがとうございます。

ご滞在中はゆっくりお寛ぎいただけましたでしょうか。
現在私どもでは、6：40より1時間おきに5便のシャトルバスをご用意させていただいております。
今後、一人でも多くのお客様にご利用いただきできる限りお客様のニーズにお応えできますよう
ホテル内で協議させていただきます。

次回お越しの際もご満足いただけるよう、スタッフ一丸となり日々精進して参ります。

お忙しい中ご投稿いただき、ありがとうございます。
お客様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。
フロント/金子
支配人

この度はリッチモンドホテル成田をご利用いただき、誠にありがとうございます。

お客様の仰る通り、京成成田駅から徒歩5分にございまして、道中のホテル寄りにはコンビニエンスストアのローソンがございます。
アクセスの良さはほかのお客様からも大変ご好評いただいております。

この度はお忙しい中、嬉しいお声をお聞かせいただき、誠にありがとうございます。
また成田にお越しの際には、ぜひともご利用ください。
お客様にまたお会い出来ますことを、スタッフ一同心からお待ち申し上げております。


フロント/田中
支配人

この度はリッチモンドホテル成田にご宿泊くださり、誠にありがとうございます。

朝食につきまして、満足できた様子をお伺いでき、大変嬉しい限りでございます。
朝食につきまして、内容をパワーアップし、成田名物の鰻料理をご提供しております。
料理が美味しかったとのお声をお伺い出来、大変光栄でございます。

また、成田にお越しの際には、ぜひリッチモンドホテル成田をご利用いただければ幸いでございます。
この度はお忙しい中、ご投稿くださり、誠にありがとうございます。
お客さままたのお越しをスタッフ一同、心からお待ちしております。


フロント/田中
支配人

この度は、リッチモンドホテル成田をご利用くださいまして、誠にありがとうございます。
ご滞在中はゆっくりお過ごしいただけましたでしょうか。

ご指摘いただきました浴室シャワーの件につきましては、早急に確認させていただきます。
ご不便をお掛けしてしまいました事をお詫び申し上げます。

ミネラルウォーターにつきましてはご意見をいただき感謝申し上げます。
期間限定プランの特典でミネラルウォーターをサービスさせていただくこともございますが、
あいにくリッチモンドホテル成田ではお部屋にご用意がございません。
今後の改善点として、前向きに検討させていただきます。

どのリッチモンドホテルに泊まっても変わらない「サービス」「安心感」は私どもがお客様に快適なご滞在もご提供する為の大切な要素の一つでございます。
またお客様の貴重なご意見は、さらなるサービス向上のために欠かせない、私どもの財産でございます。
今後とも何かお気づきの点がございましたら、お気軽にお問い合わせくださいます様お願い申し上げます。

お忙しい中ご投稿くださいまして、誠にありがとうございます。
お客様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。



フロント/浅見
支配人

この度は数あるホテルの中からリッチモンドホテル成田にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
またご投稿をお寄せいただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。
朝の成田空港までの送迎サービスがお客様のお役に立てたようで嬉しく存じます。
ご滞在中は快適にお過ごしいただけましたでしょうか。

現在シャトルバスは朝のホテル発・空港行きの片道運行でございます。
1便22席と席に限りがあるため、チェックインの際の先着順にてご案内をしております。
バスのお時間がご都合に合わないや、満席の場合はタクシーか電車でご移動をお願いしております。
電車は私どものホテルから徒歩3分の距離にございます京成成田駅をご利用いただけます。

また成田にお越しの際はぜひリッチモンドホテル成田をご利用くださいませ。
お客様のまたのお越しを心よりお待ちしております。


フロント　小笠原
支配人

この度は、数あるホテルの中からリッチモンドホテル成田をご利用くださいまして、
誠にありがとうございます。

お褒めのお言葉を頂戴することができ、スタッフ一同大変嬉しく拝読させていただきました。

ご宿泊いただいたシングルルームは18平米のお部屋に154センチ幅のセミクイーンサイズのベッドが1台あるお部屋です。
テレビは42インチサイズをご用意しておりますので、ベッドからゆったりテレビをご視聴いただけるかと存じます。

今後も多くのお客様に快適にご利用いただけますよう、常にサービス向上を心がけ日々精進して参ります。

お忙しい中ご投稿いただきまして誠にありがとうございます。
またのご宿泊をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

フロント　城戸
支配人

この度はリッチモンドホテル成田にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
駐車場がお停めいただけなかったとのことで、ご足労をおかけしてしまい申し訳ございません。

私どものホテルでは、敷地内に機械式の駐車場を設けております。
１泊900円・到着順でのご案内をしております。
ご到着時に満車の場合、もしくは高さ2.05ｍ以上、車幅1.85ｍ、タイヤ外幅1.8ｍ、全長5ｍ以上のお車の場合には、徒歩2～3分の距離にございますコインパーキングをご利用いただいております。
料金は24時間最大で500円～900円でご利用いただけます。

また成田へお越しの際はリッチモンドホテル成田をご利用いただければ幸いでございます。
スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

お忙しい中ご投稿ありがとうございます。

フロント　柳田
支配人

この度はリッチモンドホテル成田をご利用いただき、誠にありがとうございます。

私共のご案内不足によってご足労をお掛けしてしまい、大変申し訳ございません。
リッチモンドホテル成田に併設の機械式駐車場には、サイズ制限がございます。
普通車、ハイルーフ車ともに
全長1.55m、全幅1.85m
普通車は全高1.55m
ハイルーフ車は全高1.55m
がお停めいただける範囲の大きさでございます。
こちらの範囲に合致すればミニバンでもお停めいただけますが、そうでなかった場合は近隣のコインパーキングをご案内しております。

また、清掃不備につきましてもご不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございません。
洗面台に髪の毛がありましたことを失念しておりましたことは、大変恥ずべきことでございます。
今後はこのようなことがないよう、清掃スタッフと情報を共有した上で再発防止に努めて参ります。

この度はお忙しい中、この様なご指摘をいただき、誠にありがとうございます。
大変厚かましいお願い事ではございますが、頂戴しましたご指摘をもとに今後のスタッフ教育を徹底して参りますので、また成田にお越しの際にはお泊りいただければ幸いでございます。
お客様のお越しをスタッフ一同、心からお待ちしております。

フロント　三上
支配人

この度はリッチモンドホテル成田をご利用くださり、誠にありがとうございます。

浴室の清掃が行き届いておらず、お客様にご不快な思いをさせてしまったこと、深くお詫び申し上げます。
いただきましたお声を真摯に受け止め、清掃スタッフと共有し、改善に努めて参ります。

しかしながら、部屋の防音性、朝食につきましてお褒めの言葉を頂戴することができ、大変嬉しく存じます。

この度はお忙しい中貴重なご意見をご投稿いただきまして、誠にありがとうございます。
甚だ勝手なお願いではございますが、また私どもホテルにお泊りいただければ幸いでございます。
お客様のまたのお越しをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。


フロント田中
支配人

この度はリッチモンドホテル成田をご利用いただきまして誠にありがとうございます。

ご宿泊の際、浴室の清掃が行き届いておらず、またアイロンの不十分なナイトガウンをご用意してしまいご不快な思いをさせてしまいましたことを深くお詫び申し上げます。せっかく私どもホテルをお選びいただいたにもかかわらずリッチモンドホテルズへの信頼を裏切ることとなりスタッフ一同猛省致しております。
以後二度とこのようなことがございませんよう、清掃スタッフの教育の見直し、また清掃完了後の二重確認を徹底し、清掃スタッフと共に再発防止に努めて参ります。

しかしながら、お部屋の広さ、またフロント対応についてあたたかいご意見を頂戴し大変恐縮でございます。
この度のお客様の貴重なご意見を真摯に受け止め、常に気持ちよくご滞在いただけるホテルづくりを目指し、接客、清掃、設備を含むサービスの向上を心がけ日々精進して参ります。

お忙しい中ご投稿いただき誠にありがとうございます。甚だ勝手なお願いではございますが、またの機会にリッチモンドホテル成田にご宿泊いただければ幸いでございます。
お客様のまたのご宿泊を心よりお待ちしております。


フロント　山口
支配人