この度は成田空港や日暮里に出やすいとの事で、リッチモンドホテル成田をお選びいただきまして、誠にありがとうございます。
京成電鉄の駅「京成成田駅」が徒歩5分の場所にございます。京成線は上野から成田空港を結ぶ電車ですので、お客様の仰る通り、日暮里にもアクセスしやすい場所でございます。
また利用したいとのお言葉をいただきましたこと、大変嬉しい限りでございます。
11月からアメニティバーを設置しており、SDGsプロジェクトの一環としてアメニティバーをはじめております。
お客様におかれましてはアメニティー等がお部屋にないということで、ご面倒をおかけしてしまうようなサービスでもあるところで、好きなアメニティー等を使う分だけお選びいただくのですが、選ぶという事をお楽しみいただけたようで、安心いたしました。
また機会がございましたら、リッチモンドホテル成田のご利用を心よりお待ちしております。
スタッフ一同、更なるサービスの向上を目指して日々精進してまいります。
お忙しい中、ご投稿ありがとうございます。

フロント　柳田
支配人

この度はリッチモンドホテル成田にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
お褒めの言葉をいただき、嬉しい限りにございます。
お客様の言葉を励みに、更なるホテル向上を目指してスタッフ一同尽力してまいります。
お客様のまたのお越しをお待ち申し上げております。

本日はお忙しい中、ご投稿いただきまして誠にありがとうございます。

フロント/今福
支配人

この度はリッチモンドホテル成田にお泊りいただきまして誠にありがとうございます。

2回目のご利用とのことでスタッフ一同嬉しく感じております。
朝食バイキング再開後の初のご利用とのことで、お食事内容についてあたたかいご意見をいただきレストランスタッフ一同安心致しております。お客様のご意見を参考に日々メニューの改良に努めております。お気づきの点がございましたらいつでもお申しつけくださいませ。

お忙しい中ご投稿いただきまして誠にありがとうございます。
またのご宿泊をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。


フロント　山口
支配人

この度はリッチモンドホテル成田にご滞在いただき、誠にありがとうございます。

総合的にはご満足いただけた様子で、私どもとしても大変嬉しく思います。

リッチモンドホテルズでは、「ひとと自然にやさしい、常にお客さまのために進化するホテル」を理念として掲げております。
仰るような個包装のアメニティから清掃方法まで、お客様に快適にお過ごしいただきつつ、自然に優しいホテル運営を目指しております。

ヘアアイロンのお貸出しにつきましては、あいにく現在はお取り扱いがございません。

しかし、ヘアアイロンを使いたいというお客様のご意見があることは承知しておりますので、その導入を前向きに検討いたします。

この度は数あるホテルの中からリッチモンドホテル成田をお選びいただき、ありがとうございました。
次回のご利用を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げます。

フロント　三上
支配人

この度はリッチモンドホテル成田にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。

お部屋が綺麗とのお言葉をいただき大変嬉しく存じます。
ごゆっくりお過ごしいただけたご様子が伺えスタッフ一同安心いたしました。
私共ホテルのシングル/ダブルルームは18㎡、ベッド幅は150㎝ございますので、一般的なシングルルームのお部屋よりも快適にお過ごしいただけたのではないかと存じます。

また成田にいらっしゃる際は私共ホテルをお選びいただけますと幸いです。

末筆にはなりますがお忙しい中ご投稿いただきましてありがとうございます。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

フロント：浅野
支配人

この度はリッチモンドホテル成田にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
ご朝食についてお褒めのお言葉をいただきまして、大変うれしく存じます。

私どものホテルでは朝6時15分から9時45分まで、ビュッフェスタイルのご朝食をご用意しております。
お客様にこれからもご満足いただけるよう、サービスの向上に努めて参ります。
現在、室数限定の朝食無料プランや、ご朝食とご夕食のついた2食付きプランなど様々なプランがございます。
ぜひ次回ご宿泊の際もご朝食をご利用くださいませ。

お忙しい中、ご宿泊中のご感想をお寄せくださいましてありがとうございます。
お客様のまたのお越しを心よりお待ちしております。


フロント　小笠原
支配人

この度は、リッチモンドホテル成田をご利用くださいまして、誠にありがとうございます。
お部屋が乾燥していたとの事ですが、ご滞在中はお寛ぎいただけましたでしょうか。

お客様の仰いますように全客室には加湿機能付き空気清浄機を設置させていただいておりますが、分かり難く申し訳ございません。
お客様がより使いやすく、快適にお過ごしいただけるよう配置など見直しをさせていただく所存でございます。

ロビーにございますアメニティバーには基礎化粧品などをご用意しております。
その他このような乾燥する時期など季節に合わせた商品も今後検討させていただきます。

貴重なご意見をいただき、重ねて御礼申し上げます。
何かお気づきの点がございましたら、お気軽にお申し付けくださいませ。

お忙しい中ご投稿いただき、誠にありがとうございます。
お客様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。


フロント/浅見
支配人

この度はリッチモンドホテル成田にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。

私どもホテルは京成成田駅より徒歩5分、ＪＲ成田駅より徒歩10分のところに位置しております。コンビニまでは徒歩1分、徒歩圏内に飲食店も多くございます。
館内1階のレストランにてご提供しております朝食についてお褒めの言葉をいただき嬉しく感じております。当日でも1名様1500円でご利用いただけますので、ご希望の際はお気軽にお申しつけくださいませ。

今後も多くのお客様にご満足いただけますよう、ホテルスタッフ一丸となって日々精進して参ります。
お忙しい中ご投稿いただきまして誠にありがとうございます。
またのお越しをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。


フロント　山口
支配人

この度はリッチモンドホテル成田にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
朝食のクオリティーだけもう少し高ければとのご意見をいただきましたことも、重ねて御礼申し上げます。
朝食は6月から改良を続けていて、今後も課題としてお客様にご満足いただける朝食をご提供できるようにレストランスタッフと改善して参ります。
また漫画の貸し出しもお楽しみいただけたようで、安心いたしました。
今後もお客様が全てにおいて、ご満足いただけるホテルを目指して日々精進して参ります。
また成田へお越しの際はリッチモンドホテル成田のご利用を心よりお待ち申し上げております。
お忙しい中ご投稿ありがとうございます。

フロント　柳田
支配人

この度はリッチモンドホテル成田にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
駐車場がお停めいただけなかったとのことで、ご足労をおかけしてしまい申し訳ございません。

私どものホテルでは、敷地内に機械式の駐車場を設けております。
１泊900円・到着順でのご案内をしております。
ご到着時に満車の場合、もしくは高さ2.05ｍ以上、車幅1.85ｍ、タイヤ外幅1.8ｍ、全長5ｍ以上のお車の場合には、徒歩2～3分の距離にございますコインパーキングをご利用いただいております。
料金は24時間最大で500円～900円でご利用いただけます。

また成田へお越しの際はリッチモンドホテル成田をご利用いただければ幸いでございます。
スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

お忙しい中ご投稿ありがとうございます。

フロント　柳田
支配人

この度はリッチモンドホテル成田にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。

客室についてあたたかいご意見をいただき、スタッフ一同嬉しく拝読させていただきました。
今後も多くのお客様に快適にお過ごしいただけますよう、より良いホテルづくりを心がけスタッフ一丸となって日々精進して参ります。

お忙しい中ご投稿いただきまして誠にありがとうございます。
またのご利用をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。


フロント　山口
支配人

この度はリッチモンドホテル成田をご利用いただきまして誠にありがとうございます。

客室テレビの不具合により深夜にご足労をおかけしてしまいましたことを深くお詫び申し上げます。清掃の際に客室備品のひとつひとつを動作確認するべきところ、確認が行き届いておらずお客様に多大なご迷惑をおかしてしまい大変猛省致しております。今一度、清掃の際の確認作業を見直し、再発防止に努めて参ります。

しかしながら、フロント対応についてお褒めの言葉をいただき大変恐縮でございます。客室、設備を含めご満足いただける環境づくりを心がけ、サービス向上に日々尽力して参ります。

お忙しい中ご投稿いただきまして誠にありがとうございます。甚だ勝手なお願いではございますが、また私どもホテルにお泊りいただければ幸いでございます。またのご利用をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。


フロント　山口
支配人

リッチモンドホテルズをご利用いただきまして誠にありがとうございます。

札幌、成田とご宿泊いただき、また、客室やフロント対応についてのあたたかいご意見をいただきスタッフ一同大変嬉しく感じております。
成田空港利用でのお泊りとのことで、ごゆっくりお寛ぎいただけましたでしょうか。今後もお客様のご期待に添えますよう、より一層のサービス向上を心がけスタッフ一丸となって日々尽力して参ります。

お忙しい中ご投稿いただきまして誠にありがとうございます。
またのご宿泊をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。


フロント　山口
支配人

この度は、リッチモンドホテル成田にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
ご滞在中はゆっくりお寛ぎいただけましたでしょうか。

私どものホテルは成田駅エリアとなりますが、駅と高低差がございます為、少し坂がございます。
お越しいただく際は、ご不便をおかけしてしまい、大変申し訳ございません。

しかしながら、客室でゆっくりお過ごしいただけたとの事で安心いたしました。
バスルームに匂いなど清掃時には換気を徹底し、より快適なご滞在を提供できますよう今後とも努めてまいります。
何かお気づきの点がございましたら、お気軽にお申し付けくださいませ。

お忙しい中ご投稿くださいまして、誠にありがとうございます。
お客様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。


フロント/浅見
支配人

数あるホテルの中からリッチモンドホテル成田をお選びいただき、ご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
快適にお過ごしいただけたとのことで、安心いたしました。
お客様の仰る通り繁華街からも近いのでお食事には困る事はない場所にございます。
ホテル自体は繁華街とは駅を挟んで反対側でございますので、ご滞在中は静かにお過ごしいただけてましたら幸いです。
また成田へお越しの際はリッチモンドホテル成田のご利用を心よりお待ち申し上げております。
その際は更に快適にお過ごしいただけたようスタッフ一同サービス向上のため精進して参ります。
お忙しい中ご投稿ありがとうございます。
フロント　柳田
支配人

この度は数あるホテルの中からリッチモンドホテル成田にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
またご投稿をお寄せいただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。
朝の成田空港までの送迎サービスがお客様のお役に立てたようで嬉しく存じます。
ご滞在中は快適にお過ごしいただけましたでしょうか。

現在シャトルバスは朝のホテル発・空港行きの片道運行でございます。
1便22席と席に限りがあるため、チェックインの際の先着順にてご案内をしております。
バスのお時間がご都合に合わないや、満席の場合はタクシーか電車でご移動をお願いしております。
電車は私どものホテルから徒歩3分の距離にございます京成成田駅をご利用いただけます。

また成田にお越しの際はぜひリッチモンドホテル成田をご利用くださいませ。
お客様のまたのお越しを心よりお待ちしております。


フロント　小笠原
支配人

この度はリッチモンドホテル成田にご宿泊いただき、またお忙しい中ご滞在のご感想をお寄せいただき誠にありがとうございます。

ご滞在中は快適にお過ごしいただけたようで何よりでございます。
またスタッフの対応にもお褒めのお言葉を頂戴し嬉しい限りです。
今後も全てのお客様にご満足いただけるご滞在を提供できるよう、スタッフ一同精進して参ります。

また機会がございましたら、リッチモンドホテル成田をご利用いただけると幸いです。またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

まだまだ寒さが厳しい日々が続きますが、どうぞご自愛くださいませ。

フロント　小西
支配人

この度はリッチモンドホテル成田にお泊りいただき誠にありがとうございます。

総合的にご滞在にご滞在にご満足いただけたようで、私どもとしても大変嬉しく思う限りございます。

アメニティバーに関しましては、昨年の11月よりお客様ご自身でお取りいただくセルフ形式で運営しております。

お客様がご自身でお選びいただく楽しみがありつつ、必要な物を必要なだけお取りいただく事でロスや廃棄を減らし、環境に配慮する事も志向しております。

次回以降も成田にお越しの際は、是非またリッチモンドホテル成田をご利用くださいませ。

またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げます。

フロント三上
支配人

この度はリッチモンドホテル成田をご利用いただき、誠にありがとうございます。

ホスピタリティ等にご満足いただけたようで、私どもとしても大変嬉しく感じております。

他方で客室の設備についてご不便をおかけしてしまい、申し訳ございません。
2019年に一度全館改装を行ってはいるものの、リッチモンドホテル成田は2009年創業であります。
この度いただいた貴重なご意見はスタッフ間で共有し、今後の参考とさせていただきます。

この度はレビュー投稿にお時間をいただき、ありがとうございました。

お客様の次回のご滞在をスタッフ一同心よりお待ち申し上げます。

フロント　三上
支配人

この度はリッチモンドホテル成田にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。また貴重なお時間を割きご滞在のご感想をお寄せいただき重ねて感謝申し上げます。

しかしながらご滞在中は数々の不手際によりご不便をおかけし、大変申し訳ございません。ご指摘いただいた内容は本来絶対にあってはならないことであり、私どもの確認および連携の不足によりご迷惑をおかけしてしまいました。

お部屋の清掃状態については、今回の件を清掃スタッフとも共有させていただき連携を強化し再発防止に努めて参ります。
また設備不良についても、お客様をお部屋にお通しする前にきちんと把握できるよう、スタッフでの確認頻度を増やして改善に取り組んで参ります。

重ねてこの度はお客様の貴重なお時間を割き、ご投稿をお寄せいただき誠にありがとうございます。
いただいたお言葉を真摯に受け止め誠心誠意改善に取り組んで参ります。
甚だ勝手なお願いではございますが、また機会がございましたらリッチモンドホテル成田をご利用いただけると幸いでございます。

またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。


フロント　小西
支配人