この度は、数あるホテルの中より、リッチモンドホテル成田にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
2度目のご宿泊に再びリッチモンドホテルをお選びいただきましたこと、スタッフ一同大変嬉しく思います。
また、ごゆっくりとお寛ぎいただき尚且つリフレッシュできたとお伺いでき安堵いたしました。
いつもとは違う非日常感を味わっていただき、お身体もゆっくりお休みできたなら幸いでございます。
日々、進化し続けるホテルとしてお客様が喜んでいただけるよう、今後も精進して参ります。
この度はお忙しい中、ご投稿いただきまして誠にありがとうございます。
お客様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

フロント/今福
支配人

この度は、数あるホテルよりリッチモンドホテル成田にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
お部屋の椅子に関しまして、お客様にご不便おかけしてしまい申し訳ございません。
私どもホテルではスタンダードシングル・ダブルルームには背もたれのある椅子を、コンパクトツインルーム以外のお部屋にはソファーをご用意しております。次回ご宿泊いただける際は是非、他のお部屋タイプもご利用いただければと思います。
しかしながら、成田でのご滞在にご満足いただけたようで、スタッフ一同大変嬉しく思います。
今後ともお客様にご満足いただけるよう、より良いホテルを目指し、精進してまいります。


支配人
フロント:今福

この度は、リッチモンドホテル成田をご利用くださいまして、誠にありがとうございます。
ご滞在中はゆっくりお過ごしいただけましたでしょうか。
お褒めのお言葉をいただき、大変嬉しく拝読いたしました。

これからもお客様により良いサービスをご提供できますよう日々精進してまいります。

お忙しい中ご投稿いただき誠にありがとうございます。
お客様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしておりま
す。


フロント/浅見
支配人

この度は、リッチモンドホテル成田をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。

ご家族でのご宿泊、ご満足いただけたようで大変嬉しく思います。
また、スタッフの対応に関しましてもお褒めの言葉をいただきありがとうございます。

お客様の仰る通り、私たちリッチモンドホテル成田は京成とJRの２線から徒歩5分から7分ほどの距離にございます。
駅の周辺にはたくさんの飲食店や成田山といった観光地もございますのでまた機会がございましたら是非足をお運びくださいませ。

お忙しい中ご投稿いただき、重ねて感謝申し上げます。
またのご宿泊をスタッフ一同、心からお待ちしております。

フロント/向後
支配人

この度は、リッチモンドホテル成田をご利用くださいまして、誠にありがとうございます。
ご滞在中はゆっくりお過ごしいただけましたでしょうか。

今後ともお客様により快適なご滞在をご用意出来ますよう、日々精進して参ります。
何かお気づきの点やご不明な点がございましたら、いつでもお気軽にお問い合わせくださいませ。

お忙しい中ご投稿いただき、重ねて感謝申し上げます。
お客様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。

フロント/浅見
支配人

この度は、数あるホテルの中からリッチモンドホテル成田をご利用くださいまして、
誠にありがとうございます。

満足いただけた様子で、私どもとしても大変嬉しく思います。

周りに飲食店があると良いとのお声をいただき、ありがとうございます。

今後、一人でも多くのお客様にご利用いただきできる限りお客様のニーズにお応えできますよう
ホテル内で協議させていただきます。

また成田にお越しの機会がございましたらぜひお立ち寄りくださいませ。
お忙しい中ご投稿いただきまして誠にありがとうございます。
またお会いできる日をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

フロント　城戸
支配人

この度は、数あるホテルの中からリッチモンドホテル成田をご利用くださいまして、
誠にありがとうございます。

お褒めのお言葉を頂戴することができ、スタッフ一同大変嬉しく拝読させていただきました。

ご宿泊いただいたシングルルームは18平米のお部屋に154センチ幅のセミクイーンサイズのベッドが1台あるお部屋です。
テレビは42インチサイズをご用意しておりますので、ベッドからゆったりテレビをご視聴いただけるかと存じます。

今後も多くのお客様に快適にご利用いただけますよう、常にサービス向上を心がけ日々精進して参ります。

お忙しい中ご投稿いただきまして誠にありがとうございます。
またのご宿泊をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

フロント　城戸
支配人

この度はリッチモンドホテル成田をご利用いただきまして誠にありがとうございます。

エキストラベッド付きツインルームのご利用において「快適」とのご意見をいただきスタッフ一同嬉しく感じております。
私どもでは大人1名様から4名様がご滞在いただける客室タイプをご用意しております。また機会がございましたらご家族、ご友人とご宿泊いただければと存じます。

今後も多くのお客様に快適にご利用いただけますよう、常にサービス向上を心がけ日々精進して参ります。

お忙しい中ご投稿いただきまして誠にありがとうございます。
またのご宿泊をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。


フロント　山口
支配人

この度はリッチモンドホテル成田をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
成田空港をご利用の際のご宿泊に私どもホテルをお選びいただき大変嬉しく感じております。

ホテルの立地・お部屋・フロントスタッフへのお褒めのお言葉を頂戴することができ、
スタッフ一同大変嬉しく拝読させていただきました。

全てのお客様に快適に、またごゆっくりとお休みいただけますよう、お客様に寄り添った接客を心掛けて日々精進して参ります。


また成田にお越しの機会がございましたらぜひお立ち寄りくださいませ。
お忙しい中ご投稿いただきまして誠にありがとうございます。
またお会いできる日をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

フロント/金子　
支配人

この度は、数あるホテルの中からリッチモンドホテル成田をご利用くださいまして、
誠にありがとうございます。

ご滞在中はゆっくりお寛ぎいただけましたでしょうか。
現在私どもでは、6：40より1時間おきに5便のシャトルバスをご用意させていただいております。
今後、一人でも多くのお客様にご利用いただきできる限りお客様のニーズにお応えできますよう
ホテル内で協議させていただきます。

次回お越しの際もご満足いただけるよう、スタッフ一丸となり日々精進して参ります。

お忙しい中ご投稿いただき、ありがとうございます。
お客様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。
フロント/金子
支配人

この度はリッチモンドホテル成田にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
快適にお過ごしいただくことが出来たようで、安心いたしました。
今回ご予約いただいたミステリープランは当日の17時から販売しているお越しいただくまでどのお部屋タイプになるか分からない分、お手頃価格のプランでございます。
また急なご宿泊がございましたら、リッチモンドホテル成田をお選びいただけますと幸いです。
スタッフ一同日々精進しサービスの向上に努めて参ります。
お忙しい中のご投稿ありがとうございます。

フロント　柳田
支配人

この度はリッチモンドホテル成田をご利用いただき、誠にありがとうございます。

私共のご案内不足によってご足労をお掛けしてしまい、大変申し訳ございません。
リッチモンドホテル成田に併設の機械式駐車場には、サイズ制限がございます。
普通車、ハイルーフ車ともに
全長1.55m、全幅1.85m
普通車は全高1.55m
ハイルーフ車は全高1.55m
がお停めいただける範囲の大きさでございます。
こちらの範囲に合致すればミニバンでもお停めいただけますが、そうでなかった場合は近隣のコインパーキングをご案内しております。

また、清掃不備につきましてもご不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございません。
洗面台に髪の毛がありましたことを失念しておりましたことは、大変恥ずべきことでございます。
今後はこのようなことがないよう、清掃スタッフと情報を共有した上で再発防止に努めて参ります。

この度はお忙しい中、この様なご指摘をいただき、誠にありがとうございます。
大変厚かましいお願い事ではございますが、頂戴しましたご指摘をもとに今後のスタッフ教育を徹底して参りますので、また成田にお越しの際にはお泊りいただければ幸いでございます。
お客様のお越しをスタッフ一同、心からお待ちしております。

フロント　三上
支配人

この度は、リッチモンドホテル成田をご利用くださいまして、誠にありがとうございます。
ご滞在中はゆっくりお過ごしいただけましたでしょうか。

ご指摘いただきました浴室シャワーの件につきましては、早急に確認させていただきます。
ご不便をお掛けしてしまいました事をお詫び申し上げます。

ミネラルウォーターにつきましてはご意見をいただき感謝申し上げます。
期間限定プランの特典でミネラルウォーターをサービスさせていただくこともございますが、
あいにくリッチモンドホテル成田ではお部屋にご用意がございません。
今後の改善点として、前向きに検討させていただきます。

どのリッチモンドホテルに泊まっても変わらない「サービス」「安心感」は私どもがお客様に快適なご滞在もご提供する為の大切な要素の一つでございます。
またお客様の貴重なご意見は、さらなるサービス向上のために欠かせない、私どもの財産でございます。
今後とも何かお気づきの点がございましたら、お気軽にお問い合わせくださいます様お願い申し上げます。

お忙しい中ご投稿くださいまして、誠にありがとうございます。
お客様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。



フロント/浅見
支配人

この度は数あるホテルの中からリッチモンドホテル成田にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
ごゆっくりお寛ぎいただけたようで、大変嬉しく思います。
お客様の仰る通り、近隣にはローソンなどのコンビニエンスストアやスーパーマーケット、薬局などもございます。
お気軽にお買い物ができますのでお客様にもお喜びいただけております。

しかしながらエレベーターのカーペットの臭いにつきましてご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございません。
清掃責任者と打ち合わせをし、早急に改善させていただきます。
客室やロビーの点検を強化し、お客様にはいつでも快適に過ごしていただけるようスタッフ一同尽力いたします。
シャトルバスにつきましてもご不便をおかけいたしまして申し訳ございません。
再開の目途は未だ立っておりませんが、出来る限り早期に再開できるよう努めてまいります。

お忙しい中のご投稿ありがとうございます。
お客様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

支配人
フロント：今福

この度はリッチモンドホテル成田をご利用いただきまして誠にありがとうございます。

ご宿泊の際、浴室の清掃が行き届いておらず、またアイロンの不十分なナイトガウンをご用意してしまいご不快な思いをさせてしまいましたことを深くお詫び申し上げます。せっかく私どもホテルをお選びいただいたにもかかわらずリッチモンドホテルズへの信頼を裏切ることとなりスタッフ一同猛省致しております。
以後二度とこのようなことがございませんよう、清掃スタッフの教育の見直し、また清掃完了後の二重確認を徹底し、清掃スタッフと共に再発防止に努めて参ります。

しかしながら、お部屋の広さ、またフロント対応についてあたたかいご意見を頂戴し大変恐縮でございます。
この度のお客様の貴重なご意見を真摯に受け止め、常に気持ちよくご滞在いただけるホテルづくりを目指し、接客、清掃、設備を含むサービスの向上を心がけ日々精進して参ります。

お忙しい中ご投稿いただき誠にありがとうございます。甚だ勝手なお願いではございますが、またの機会にリッチモンドホテル成田にご宿泊いただければ幸いでございます。
お客様のまたのご宿泊を心よりお待ちしております。


フロント　山口
支配人

いつもリッチモンドホテル成田をご利用くださいまして、誠にありがとうございます。
お客様に成田空港に行かれる前日の定宿と仰っていただけて、大変嬉しく存じます。

シャトルバスのサービスがお客様のお役に立ったようで何よりでございます。
私どものホテルの無料シャトルバスは1便22席で、ホテル発空港着のみご案内しております。
次回成田空港に行かれる際も、ぜひ前泊の宿泊地としてご利用くださいませ。
またお部屋の広さやホテルの立地についてもお褒めのお言葉をくださいまして、ありがとうございます。
ご宿泊いただいたツインルームは24平米の広さに110㎝幅のベッドが2台ございます。
お客様の仰います通り、お子様連れのご家族でもごゆっくりお過ごしいただけるお部屋かと存じます。
ホテル周辺の施設については、スーパーやコンビニ以外にご不明な点がございましたらマップを使ってご案内させていただきますので、お気軽にお申し付けください。

この度はお忙しい中のご投稿を誠にありがとうございます。
お客様のまたのお越しを心よりお待ちしております。


フロント　小笠原
支配人