この度は鈴鹿ストーリアホテルに御宿泊頂きまして誠にありがとうございます。また早速のご意見重ねて御礼申し上げます。

数あるホテルの中から、当ホテルをお選び頂いたにも関わらず、この度の宿泊に於いて、
ご不便をおかけして大変申し訳なく思っております。

禁煙室を拡充するというお客様から頂きました貴重なご意見は今後の課題といたしまして、改善できますよう検討させて頂きます。


もし、また鈴鹿市へお越し頂く機会がございましたら、当ホテルご利用のチャンスを再度頂ければ
幸いでございます。次回ご宿泊頂けた際には、
お客様によりご満足頂けるよう努力して参ります。

この度は貴重なご意見を頂き、
ありがとうございました。
今後とも鈴鹿ストーリアホテルを
何卒宜しくお願い致します。

フロント　田中

この度は鈴鹿ストーリアホテルをご利用頂き誠にありがとうございます。
しかしながら、トイレの件では誠に申し訳ございませんでした。
お客様がお入りになる前には必ず客室の点検を行っておりますが、お恥ずかしながらチェックにミスがございました。
重ねてお詫びを申し上げます。
以後このような事態のないよう、スタッフ一同更に管理を徹底致します。
貴重なご指摘を誠にありがとうございます。
勝手を申しますが、これに懲りず次回も当ホテルをご利用下さいましたら幸いでございます。
お客様の再訪をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
フロント　中西

この度は鈴鹿ストーリアホテルをご利用頂き誠にありがとうございます。
仰る通り、当ホテルは食事、移動に大変便利な立地にございます。
お食事にはご満足頂けましたようで何よりでございます。
しかしながら、排水溝の件に関しましてはスタッフのチェックミスで申し訳ございませんでした。
また、ご朝食に関しましても貴重なご意見をありがとうございます。
早速朝食スタッフと共に品数の拡充を検討させて頂きます。
また鈴鹿へお越しの際は、是非当ホテルをご利用下さいませ。
お客様の次回のご利用を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
フロント　中西

この度は鈴鹿ストーリアホテルをご利用頂き誠にありがとうございます。
しかしながら、ウォシュレットの件では多大なご迷惑をお掛け致しまして誠に申し訳ございません。
今後は二度とこのような事のないよう、フロントスタッフ・清掃スタッフ共々更に点検・チェックを徹底して参ります。
今回は誠に申し訳ございませんでした。
大変勝手を申しますが、お客様の次回のご利用を心よりお待ち致しております。
フロント　中西

この度は鈴鹿ストーリアホテルにご宿泊頂き、誠にありがとうございます。
しかしながら、私共のサービスが行き届いておらず、申し訳ございません。
お電話を頂いた後、じっくり探しまして、見つかればお客様に送付する様、きちんとスタッフ全員に引継ぎしていたのですが、お客様にもご連絡すべきでございました。
今後、このようなことがないよう、努めて参りますので、また鈴鹿にお越しの際には是非お立ち寄りくださいませ。
お客様のまたのご来館、心よりお待ち申し上げております。
フロント　舘

この度は、鈴鹿ストーリアホテルをご利用頂きまして、誠にありがとうございます。また、お忙しい中でお褒めの言葉を頂きまして、重ねて御礼申し上げます。
ご感想いただきましたように、平田町駅からは赤信号で止まらなければ徒歩30秒と大変近くにございます。駐車場もご宿泊頂くお客様にはサービス券をお渡しさせて頂きますので、無料でご利用頂けます。
また、料金につきましては、お越し頂く皆様にとってご満足の頂けるプラン・料金での提供ができますよう、努力して参ります。
フロント　泉谷

いつも鈴鹿ストーリアホテルにご宿泊を頂き誠にありがとうございます。

しかしながら、ご滞在中はシャワーカーテンの臭いでご不快な思いをさせてしまい、誠に申し訳ございませんでした。
お客様に気持ち良くご利用頂ける様、洗濯・交換をさらに徹底して参ります。

ハード面、ソフト面ともにお客様にご満足頂ける様努めてまいりますので、今後も鈴鹿ストーリアホテルを何卒よろしくお願い申し上げます。

フロント　見並

この度は鈴鹿ストーリアホテルにご宿泊を頂き誠にありがとうございます。
当ホテルの手違いにより、お忙しい中ご投稿を頂きましたご感想にお返事を差し上げておらず、大変申し訳ございませんでした。
また、数あるビジネスホテルの中から和室のある当ホテルをお選びいただいたにも関わらず、ご宿泊の際にはお部屋の清掃状況でご不快な思いをお掛けしてしまい誠に申し訳ございませんでした。
今後このようなことのないよう清掃を徹底してまいります。
また鈴鹿地区にお越しの際は、鈴鹿ストーリアホテルを何卒よろしくお願い申し上げます。
お客様のお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
フロント　見並

この度も鈴鹿ストーリアホテルにお泊り頂きまして誠にありがとうございました。又接客につきましてお褒め頂きありがとうございます。ただ残念な事としまして浴場清掃不備がございまた事大変申し訳ございませんでした。改善させて頂きます。
フロント　杉本

この度は、鈴鹿ストーリアホテルにご宿泊頂き、
誠にありがとうございます。

またお忙しい中にご投稿を賜りまして重ねてお礼を申し上げます。

今回、「ファミリー向けではない」とのお声を真摯に受け止め、
ファミリーの皆様にもご満足頂けるようなビジネスホテル造りに努めて参りたいと考えます。

また、ホテル前通りの向かいにございますお寿司屋さんは「寿し安」と言いまして、
こちらはスタッフオススメのお寿司屋さんになっております。
また鈴鹿にお越しの際には是非お立ち寄りくださいませ。

誠に勝手なお願いとは存じますが、近くへお立ち寄りの際にはまた
是非鈴鹿ストーリアホテルをご利用下さいませ。

この度は貴重なご意見、誠にありがとうございます。
フロント　酒井

この度は鈴鹿ストーリアホテルにご宿泊頂き、誠にありがとうございます。

お褒め頂きましたレンタサイクルは、近隣のご利用にご好評を頂いております。

また、ご朝食に関しまして、お褒めのお言葉を頂戴しありがとうございます。今後も和食がお好きなお客様にも洋食がお好きなお客様にもご満足いただけるよう努めてまいります。
　
しかしながら、共同浴場が男性専用であり、残念なお気持ちにさせてしまったこと、大変申し訳なく思っております。
今後の検討課題とさせて頂きます。
　
お客様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

フロント　見並

この度は鈴鹿ストーリアホテルにご宿泊を頂き、誠にありがとうございます。

鈴鹿ストーリアホテルはおかげ様をもちまして、11周年を迎えることができました。
年月を重ね、お客様にご指摘頂きました古さなども感じられるようになってまいりました。

照明に関しましては、お寛ぎ頂けるよう暗めの設定となっております。
お仕事をなさる方などへのサービスとしてデスクスタンドの貸出を行っておりますが、ご案内が足りずにご不便をお掛けしてしまい申し訳ございませんでした。次回お泊まり頂く際にはお部屋にご用意させて頂きます。

また、カーペットに関しましては定期的に洗浄メンテナンスを行っておりますが、お客様のおっしゃるようにそろそろ張替えが必要な時期に入っていると認識を致しております。

ご朝食に関しましても、地産地消のご案内が出来るようPOPなどを取り入れて参りたいと思います。

大浴場に関しまして、残念な思いをさせてしまい申し訳ございませんでした。
清掃方法を今一度チェックし、気持ち良くご利用頂ける様努めてまいります。

最後になりましたが、チェックイン時のフロントスタッフにお褒めの言葉を頂戴し、心より御礼申し上げます。

またのご宿泊を頂いた際には、ご満足頂ける様努めて参りますので、今後とも鈴鹿ストーリアホテルをご利用下さいますようお願い申し上げます。

フロント　見並

この度は鈴鹿ストーリアホテルに御宿泊いただき、誠にありがとうございます。
またスタッフに関しましてお褒めのお言葉を頂戴し嬉しい限りでございます。
しかしながら、大浴場に関しましては不快な思いを抱かせてしまいまして申し訳ございませんでした。
洗浄の徹底と清掃時の確認を徹底し、定期清掃の期間を早め細部に至るまで清掃を徹底し、またそれを維持できるよう努め、誰にでもお寛ぎいただけるような環境を改めて見直して参ります。

朝食に関しましても、ご期待に添えられず心苦しいばかりでございます。
より皆さまに満足頂けますよう生産者の顔の見える空間づくりなど改善と工夫を行って参ります。
またお気づきの点やご要望などございましたら、是非お気軽にお申し付け下さいませ。

次回お越しの際にはご満足頂けますよう、スタッフ一同さらに努力を重ねて参ります。
この度はお忙しいなかご投稿頂きまして誠にありがとうございます。

フロント　　酒井

この度は鈴鹿ストーリアホテルをご利用いただきましてありがとうございます。

当ホテルは近鉄平田町駅前の大変立地に恵まれております。ただ残念な事にご案内不備により不愉快な思いさせてしまったこと大変残念に思います。
次回鈴鹿にお越しのときも当ホテルをご利用頂けます様宜しくお願いします。

この度は鈴鹿ストーリアホテルをご利用頂きまして誠に有難うございます。
ご滞在中ご満足頂けたようでスタッフ一同大変光栄でございます。
また次回の鈴鹿にお越しの時には是非ご利用下さいませ。
スタッフ一同お客様のまたのご来館心よりお待ち申し上げております。

いつも鈴鹿ストーリアホテルに御宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
しかしながら滞在中、お客様には不快な思いをお掛けし、誠に申し訳ございませんでした。

定期的にカーペットは清掃させて頂いておりまして、10月に清掃予定でございましたが、今回清掃が間に合わず、お客様にはご迷惑をお掛けしてしまいました。

今後はカーペットの状態のチェックを強化しまして、その都度清掃させて頂くよう努めてまいります。

お客様に気持ち良くお過ごし頂けるよう、スタッフ一同精進して参りますので、お客様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げております。