この度は、鈴鹿ストーリアホテルにご宿泊頂き、
誠にありがとうございます。
しかしながら、お部屋の消臭に関しましては誠に申し訳ございませんでした。

当館の消臭作業はオゾン脱臭機を用い、更にその上に煙草用の消臭スプレーで消臭を
行っておりますが、ご満足頂けず心よりお詫び申し上げます。

当館の禁煙階は2階・4階・7階と3フロア33室ございますが、仰る通り事前に全て満室と
なってしまいました為心苦しくも喫煙室でのご用意となりました。

今後喫煙室でのご利用が生じました場合、更に念入りに脱臭・消臭をかけた上で予め
空気清浄機のご準備をさせて頂きます。

また、当然の事ながら禁煙室が空き次第そちらにお部屋を割り替えさせて頂きます。
本来快適なご宿泊をご提供するべきところ、非常にご不快な思いを抱かせてしまい誠に
申し訳ございません。
にもかかわらずお忙しい中このような貴重なご意見を賜り、心よりお礼を申し上げます。

大変なご迷惑をお掛け致しましたが、鈴鹿へお越しの際にはまた当館をご利用頂けましたら
幸いでございます。

お客様のご再訪を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。


フロント　中西

この度は鈴鹿ストーリアホテルのご利用誠にありがとうございます。
しかしながら、道路の騒音につきましては大変申し訳ございませんでした。
もしまたご利用頂けるご機会がございましたら、極力上層階の静かなお部屋をご準備させて頂きます。
また、窓からの遮音に関しましても課題として方法を模索致します。

貴重なご意見を誠にありがとうございます。
大変勝手ながら、またお越し頂けます事をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

フロント　中西

この度は当館をご利用いただき、またこのような貴重なご意見をいただき、
誠にありがとうございます。
御指摘を頂いた通り、館内において設備の不具合があるにも関わらず、
当方の案内不足のために多大なご迷惑をお掛けし、大変申し訳ございませんでした。
ビジネスホテルであるにも関わらず、ネットワークの不具合があるという事は
致命的な問題であり現在最優先の課題として、
修理や別回線の増設などいくつかの対応策を検討し進めております。

ご案内に不手際があったという事は、お客様に誠意を持って
応対させていただかなかった、ということであり、
サービス業に従事するものとしての欠陥であることは、
御指摘内容のその通りでございます。
ご予約時のご案内、チェックイン時のご案内、館内の掲示など、
まずはご案内しないという事を無くし、同時に引き続き修復に努めて参ります。
今回の不具合に限らず、ご意見を伝えられず、こちらの不手際をお持ち帰りいただいている
お客様も少なくはないと、改めて感じております。
このようにお叱りとあたたかいご意見をいただきましたこと、
フロントスタッフとして恥ずかしく思うとともに、お客様には心から感謝申し上げます。

次回、鈴鹿にお越しの際は再度お泊り頂く機会を頂けましたら、
ご満足して頂けるサービス、同じ条件でも選んで頂けるサービスを心掛けてお迎えさせて頂きたく存じます。
この度は早速の貴重なご意見、誠にありがとうございました。
フロントスタッフ一同

この度は鈴鹿ストーリアホテルに御宿泊頂きまして誠にありがとうございます。また早速のご意見重ねて御礼申し上げます。

数あるホテルの中から、当ホテルをお選び頂いたにも関わらず、ご不便をおかけして大変申し訳なく思っております。

朝食に関しましては、ご期待にそえず申し訳ございませんでした。今後はスタッフ一同、お客様へのわかりやすい案内を心掛け　努力、徹底をしていきたいと思います。

また　ウォシュレットの不具合も重ねてお詫び申し上げます。
ご不便またご迷惑をおかけしたにもかかわらずお褒めの言葉を頂戴したことはスタッフ一同嬉しい限りでございます。
これからもお客様のお声を真摯に受け止め、
より快適にお過ごし頂けるホテルを目指して参る所存でございます。
今後とも鈴鹿ストーリアホテルを
何卒宜しくお願い致します。

お客様のまたのお越しを従業員一同心よりお待ち申し上げております。

フロント　小林

この度は、当館をご利用頂き、誠にありがとうございます。
また、お忙しい中、クチコミをご投稿頂き、重ねて御礼申し上げます。
異臭ですが、この度はお客様にご不快な思いをさせてしまい、申し訳ございませんでした。原因を確認させて頂き、早急に改善させて頂きます。

お客様のまたのご利用をスタッフ一同、お待ちしております。
鈴鹿ストーリアホテル　紀藤

この度は鈴鹿ストーリアホテルに御宿泊頂き、誠にありがとうございます。

又、お忙しい中、貴重なご意見ありがとうございます。

今後はこのような事が無いようフロントスタッフ、清掃スタッフ共々気を付けて参ります。

次回のお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。

鈴鹿ストーリアホテル　　　　フロント

この度は、当ホテルにご宿泊頂きまして、誠に有り難うございます。シャワーの温度に関しまして、不手際御座いました事、深く反省するとともに二度とこの様な事無きよう注意させて頂きます。次回も鈴鹿にお越しの時は、当ホテルにご宿泊頂きます様宜しくお願いします。　

フロント

この度は鈴鹿ストーリアホテルをご利用頂き、誠にありがとうございます。
せっかくご利用頂いたにも関わらず、お部屋でご不便な思いをさせてしまい申し訳ございません。
お部屋の設備はきちんと起動するようチェックを厳しくいたします。
もし何かございましたら、ドライヤーであればもう少し風量の強いものを貸出するなど、当日フロントでも出来る限りの対応をさせて頂きます。
お客様のまたのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

鈴鹿ストーリアホテル　フロント