ご利用有難うございました。
まずは、この度は前回に続きせっかく再度ご利用頂いたのにもかかわらず、ご期待にそえず申し訳ございませんでした。
当日はお子様連れのグループが2組いらっしゃいまして、通常は幣宿ではお子様のご宿泊客は多くて1日4～5名なのですが、12名もいらっしゃいまして料理を作るのにもいつもと勝手が違い、正直言って苦慮しました。
トータル時間ではいつもの週末とほぼ同じ1時間45分程でしたがお子様料理を出し終えるのに時間がかかり過ぎたようです。
また、お子様が騒いでた件ですが、勿論ご両親様にもある程度の責任はございますが、一番の責任は宿側にございます。事態をよく把握しておりませんでした。私達の居住している部屋は1階の為、足音程度は聞えましたが、事態を認識出来ませんでしたた。一言、お申し出頂ければ直ぐに対応出来たのですが申し訳ございませんでした。
お客様のマナーに関しては、それぞれのお客様の考え方、子育ての方針等、各家庭により異な微妙で難しい面がございますが、他人にご迷惑を与えていると分れば、99%のお客様は素直に受け入れ、お子様をコントロールされます。
宿側も注意を払いますが、幣宿に限らず、今後、同様な事がございましたら、是非、宿側にお申し出下さるようお願い申し上げます。
不快感はお客様により許容レベルが違いますので、ご遠慮お申し出下さい。
今回の件に懲りづに、またのご利用をお待ちしております。
ご利用有難うございました。

　　　　　　　リージェントハウス
　　　　　　　　喜多村裕明

この度はリージェントハウスをご利用頂き誠に有り難うございました。
また、率直なご感想ありがとうございます。
ただ、事実に反するご推測がございましたので、初めて反論させて頂きます。

1. お料理を厨房で調理されてないのでは？
リージェントハウスの名誉にかけて事実と全く異なります。
味の出来映えや料理の完成度は未だ未だ至らぬ点が多々有りますが、ミートソースにしろ、スープにしろエビのトルティー、そしてポークジンシャー、すべて手作りです。ご希望でしたら1品、1品のレシピ、調理方法、使用調味料、焼き時間等、ご案内しますが・・
リージェントハウスては素材は限られた予算で選んで決めており、超高級品は使えませんが、その分を手間暇と心を込めて作っているつもりです。
ご利用頂いた日は夏休み期間で最も忙しい時期て゜、仕込み等で午前3時～午後10頃まで働きづめの日々でした、手抜きをせずにお客様に喜んで頂きたいとの一心からです。　結果としてお客様にお料理をご満足して頂けなかったのはとても残念ですが反省材料の一つして感謝します。
理由はともかく結果としてお料理にご満足頂けなかった事をお詫び申し上げます。
ただ、貴方様の推測がリージェントハウスを未だご利用した事のないお客様にどのように受け止められるか想像して頂けば幸いです。
ご利用ありがとうございました

　　　　　　　リージェントハウス
　　　　　　オーナー　喜多村裕明

この度はリージェントハウスをご利用頂き誠に有難うございました
それにもかかわらず不快な思いをさせてしまった事を先ずはもってお詫び申し上げます。
最終チェックイン時間が１９時にもかかわらず１８時３０分になってしまって叱られたとの事・・
私はお客様を叱った認識は全くございません
、当日は満室でお料理出しの時間に追われていましたので、チェクイン手続きは後にされ、食堂のお席について頂くようにお願いした事で気分を害されたのでしたらお詫び申し上げます
ご提案の最終チェックイン時間を１８時にした方が良いのでは、ともかく最終チェックイン時間を１９時００分から１８時３０分に変更致しました

次にクーラーが設置されてなく、部屋が暑くて寝られなかったとの事
窓を開けて外気を入れての事でしょうか??
人によって暑さの許容度は違いますが、リージェントハウス売りの一つがクーラー無しでも過ごせる事だと思っています
夏場のリピータの多くのお客様はクーラー無しでも過ごせるお声を頂いています
ただ、クーラーのように機械的に気温はコントロールできない事は事実です
機械的に冷房の効いたお部屋を好むのか、涼しさはいまいちかも知れませんが、自然の涼しさで許容されるのか、リージェントハウスは後者を選択されるお客様、自然の恵みを知って欲しいのです
クーラーが設置していないのが最初から分かっていれば、予約しなかったと思われて当然ですので
特記事項にリージェントハウスはエアコンは設置していない旨、ご明記するこに致しました
最後に、せっかくリージェントハウスを選んで頂いたのに不快な思いをさせてしまった事を心よりお詫び申し上げます
ご意見、ご提案有難うございました


　リージェントハウス
　代表　喜多村裕明

この度はリージェントハウスをご利用頂き誠に有難うございました。また、わざわざご投稿頂き重ねて御礼申し上げます。
頂いたお言葉では読み取れぬ、厳しい評価を拝見しご満足いただけなかったと思い、申し訳なくまた大変残念に思っています。
寝巻きをレンタルされ、特にアメニティー類をご不満に思われたようですが、リージェントハウスでは各プランごとに用意しているアメニティー類をご明示させていただいております。おそらく見落としされてしまったのではと推測しております。
寝巻きがついてないなんて!! 　思われてしまったのかも知れませんね。
ただ、私はアメニティー類に関しては、私なりの明確なポリシーに基づいて対応させて頂いております。
それは、お客様にとって不要なものを画一的に揃え、それを宿泊料金に転嫁するのはお客様にとりましても、宿にとりましても不合理だと思われるからです。
いつもお使いになられてる物を持参され、不要なアメニィティ類を宿泊原価に上乗せされるより、その分お好きなお飲み物に消費して頂きたいと思うからです。
要る要らないはお客様が選択すべきものと考えているからです。かと言って煩わしかったり、手ぶらで来られたいお客様も当然いますので、そのような方にベーシックなエコノミープレランより1000円程度料金が高くなりますが、ホテル並みのアメニィティ類を揃えたホテルプランをご用意しております。
また、歯ブラシセットやタオルだけ寝巻きだけ等の単品の販売やレンタルも対応しております。
いづれにしろ、アメニティー類に関してはご自分で持参されるか、宿側て゜揃えておくかはお客様に選択して頂いておりますことを何卒ご理解下さるようお願い申し上げます。
またのご利用をお待ちしております。
リージェントハウスをご利用頂き誠に有難うございました。

　　　　　　　　　　　　リージェントハウス
　　　　　　　　　　　　代表　喜多村　裕明