根本的に、お客様をおもてなしする気持ちが全く見られず、部屋に通される前から不快になりました。
まず、女将の言葉使いが、近所のおばちゃんレベルです。そのため、仲居も言葉使いができていません。
「貸切露天風呂は利用しますか？お父さんと一緒じゃ、恥ずかしくて入れないか。」と、言われたり、
食事の際の食材説明も、「いつもはヨモギ豆腐なんですが、今日は何だったかな？厨房に聞いてきましょうか？」や椀物の説明では、「にしんのはず」と、ありえない説明です。
しっかり説明できなければ、お品書きを用意しておいてください。
食事は部屋食ですが、天ぷらは冷えて、衣はしんなりしてました。
会席なので、品数はそこそこありましたが、私でも作れる家庭料理レベル。
1人の仲居が2部屋兼任のようで、バタバタしていて、落ち着いて食事ができませんでした。
風呂は、清掃されていましたが、アメニティが貧素。
温泉は、消毒されているのか、塩素の匂いがしました。
部屋は、古いということを承知の上で予約したので、可もなく不可もなくですが、
使用していない座卓が、クローゼット下に2個、広縁に2個置かれていたり、前日の宿泊客のアンケートがそのまま残されていたり（しかも、食べ物のカスがついていて汚かった）と、部屋が古い以前の問題です。
お客様ファーストではなく、部屋の稼働率を上げることに重点を置いていると感じました。
久々に、ダメな施設に宿泊してしまい、お金と時間を無駄に使いました。

評価

• 総合1
• サービス1
• 立地3
• 部屋3
• 設備・アメニティ1
• 風呂3
• 食事1

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年03月