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ホテル美やま 渓流の流れを感じる自然の中の温泉宿のクチコミ･お客さまの声
立地5
・訳アリルームでしたが、静かで景観も良く問題ありません。・駅への無料送迎はありがたかったです。・露天は沸かし湯で温泉の内風呂は狭いため、宿の規模からするとキャパ不足。・夕食の内容は普通で品数は十分だが、せっかくの釜めしは指示通り蒸しても カチカチで明らかに水量不足の代物。真ん中２口程度しか口にできず。・デザートは会場のあちこちで「持って来てください」の声。声掛けが面倒なので 食べずに離席したが、内線で「お部屋にお持ちしましょうか」と打診。 打診の対応は評価するが、そもそもデザートのタイミングは客の申告でと先に 伝えておくか、提供タイミングの見極めや目配りが必要たと思う。・朝食は品数も味も十分満足。・他の人のコメント通り、小さい虫が非常に多かった。害虫ではなさそうなので 問題はなかったが、部屋に殺虫剤でも置いて有れば良いと思った。・チェックアウト時に、夕食時の飲んでもいないワイン代が請求書に計上されていた。 注文していない旨をフロントの方に伝えたら快く訂正していただけたが、いつも通り 聞き流していて横の嫁に言われて気付いた。改めてちゃんと確認すべきと思った。
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この度は、ホテル美やまにお泊りいただき、誠にありがとうございます。送迎やお部屋に関しまして、ご満足いただき、大変嬉しく存じます。しかしながら、夕食会場では、度重なる不手際がございまして、大変申し訳ございませんでした。先ず釜めしに関しましては、今一度水分量を見直し、美味しく炊き上がるよう、改善いたします。デザートに関しましては、この様な提供漏れが発生しないよう、お客様へのアナウンスやお召し上がり状況の把握に努めて参ります。またお飲み物の入力ミスもございまして、度重なるご迷惑をお掛けし、心からお詫び申し上げます。本当に申し訳ございませんでした。この件を、深く反省し、今後この様なことが決して起こらないよう指導し、スタッフ一同改善策の徹底に努めて参ります。ご指摘いただき、誠にありがとうございます。ホテル美やま若女将
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立地5
投稿者さんの ホテル美やま 渓流の流れを感じる自然の中の温泉宿 のクチコミ
・訳アリルームでしたが、静かで景観も良く問題ありません。
・駅への無料送迎はありがたかったです。
・露天は沸かし湯で温泉の内風呂は狭いため、宿の規模からするとキャパ不足。
・夕食の内容は普通で品数は十分だが、せっかくの釜めしは指示通り蒸しても
カチカチで明らかに水量不足の代物。真ん中２口程度しか口にできず。
・デザートは会場のあちこちで「持って来てください」の声。声掛けが面倒なので
食べずに離席したが、内線で「お部屋にお持ちしましょうか」と打診。
打診の対応は評価するが、そもそもデザートのタイミングは客の申告でと先に
伝えておくか、提供タイミングの見極めや目配りが必要たと思う。
・朝食は品数も味も十分満足。
・他の人のコメント通り、小さい虫が非常に多かった。害虫ではなさそうなので
問題はなかったが、部屋に殺虫剤でも置いて有れば良いと思った。
・チェックアウト時に、夕食時の飲んでもいないワイン代が請求書に計上されていた。
注文していない旨をフロントの方に伝えたら快く訂正していただけたが、いつも通り
聞き流していて横の嫁に言われて気付いた。改めてちゃんと確認すべきと思った。
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この度は、ホテル美やまにお泊りいただき、誠にありがとうございます。
送迎やお部屋に関しまして、ご満足いただき、大変嬉しく存じます。
しかしながら、夕食会場では、度重なる不手際がございまして、大変申し訳ございませんでした。
先ず釜めしに関しましては、今一度水分量を見直し、美味しく炊き上がるよう、改善いたします。
デザートに関しましては、この様な提供漏れが発生しないよう、お客様へのアナウンスやお召し上がり状況の把握に努めて参ります。
またお飲み物の入力ミスもございまして、度重なるご迷惑をお掛けし、心からお詫び申し上げます。本当に申し訳ございませんでした。
この件を、深く反省し、今後この様なことが決して起こらないよう指導し、スタッフ一同改善策の徹底に努めて参ります。
ご指摘いただき、誠にありがとうございます。
ホテル美やま
若女将