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ホテル美やま 渓流の流れを感じる自然の中の温泉宿のクチコミ･お客さまの声
3.0
投稿日：2021-12-05 02:27:17
ＹＯＵＳＴＹＬＥ ＨＯＴＥＬ ＭＡＴＥ（ユースタイルホテル メイト）（鹿児島県）
4.0
投稿日：2020-12-13 15:37:49
3.0
投稿日：2016-06-28 21:26:17
3.0
投稿日：2015-11-17 19:10:08
食事3
masai4808さんの ホテル美やま 渓流の流れを感じる自然の中の温泉宿 のクチコミ
初めて宿泊させていただきました。
従業員の方々のサービス、応対はとても良かったと思います。
ホテルも古い感じではありましたが、綺麗にされていたので良かったです。
一つ残念だったのが部屋のWi-Fiが全く繋がらなかったことです。
ルーターの貸し出しをしているなら説明して欲しかった…
帰宅後に知って「チェックイン時に説明してくれれば良かったのに…」と感じました。
ルーターの貸し出しについてはお客さんに周知するべきだと思います。
せっかくの旅行が残念な印象になってしまいますので。
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masai4808様
初めてホテル美やまをご利用いただき、誠にありがとうございます。
従業員の対応や、清潔感に関しまして、嬉しい感想をいただき、心から感謝申し上げます。
しかしながら、Wi-Fiに関しましては、ご迷惑をお掛けしてしまい、また、貸出し用ルーターのご案内がいきわたらず、大変申し訳ございませんでした。
当館は、数回にわたり、Wi-Fiの工事をしておりますが、どうしても繋がりずらい場所があり、またWi-Fiの使用状況、お客様の端末によって、Wi-Fiが脆弱になってしまうことがございます。その為の改善策として、Wi-Fiルーターをお貸出ししております。数に限りがございますが、お困りの際には、お申し付けください。
またお客様への周知といたしましては、ご案内用紙の表記を検討しております。
お客様のご指摘に感謝申し上げます。
また秩父へお越しの際には、ホテル美やまへお越し下さい。スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
ホテル美やま
若女将