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ホテル美やま 渓流の流れを感じる自然の中の温泉宿のクチコミ･お客さまの声
食事4
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1月下旬の週末に恋人と一泊で利用させていただきました。芦ヶ久保の氷柱に行きたかったので送迎プランがあったことはよかったです。しかし芦ヶ久保氷柱までは少し離れているうえ、駐車場から会場までは距離があるため、17時半に宿を出発して19時40分に会場を発つ当プランでは滞在時間が短いと感じました。会場内は1時間制であることを差し引いても17時発にする方がいいです。当プランに参加した他の方も私たちも、会場が一方通行で混雑しており駐車場まで遠いので帰りは猛ダッシュしないといけず残念でした。宿は老朽化が目立ちます。和室の壁紙は剥がれており室内の風呂の壁にはヒビが入っていました。また、館内は階段や段差がとても多く足腰の弱い方にはお勧めできません。バリアフリーには適応していないので要注意です。滞在中、特に気になったのは壁の薄さでした。隣室の方の会話や咳、鼻を噛む音、トイレの流水音がはっきり聞こえました。私は音に敏感なので、宴会場下の訳ありルームを避けて予約したのですが、結果的には一般和室でも音はつつ抜け状態。早朝から隣室の話し声が気になり、安眠できませんでした。ちなみに同行者はどこでも眠れるタイプで全く神経質ではないのですが、同様に音が響いて気になると言っていました。露天風呂は0時近くに入りましたが、脱衣所に髪の毛がたくさん落ちており清掃が甘かったです。また布団に入ろうとしたら、髪の毛と縮れ毛が複数付いていて気持ち悪かった…。衛生面の改善を期待します。食事は夕食、朝食ともにボリュームがありメニューは満足できました。特にイチローズモルトが飲めたこと、味噌ポテト、カレーは同行者も気に入っていました。ただ、朝食は1時間制にもかかわらず、8時50分になると女性スタッフが「そろそろ次があるので…」と退席を促されたのには不満でした。9時を過ぎてから声かけすべきではないでしょうか？？電話対応していただいた男性スタッフの方は丁寧な接客でした。今回は氷柱プランのために宿泊しましたが15000円出すなら他にもっと良い宿があるでしょう。露天風呂や大浴場も狭めなので、1泊2食10000円前後が妥当な印象です。
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この度は、ホテル美やまの氷柱プランをご利用いただき、誠にありがとうございます。しかしながら、氷柱プランは少しスケジュールがタイトだったようで、大変失礼いたしました。コロナの影響で、芦ヶ久保の氷柱は以前までの運営と大分変化いたしました。お客様からのご指摘の通り、バスの停留所が遠くなってしまったり、30分ごとの入場規制や、営業時間の1時間短縮で、当館でも出発時間や滞在時間を変更して、ご案内しております。ホテルを17時発にしては、というご意見に関しましては、17時の送迎があるため、乗り遅れてしまうお客様が発生することやバスの手配が困難になることが予想されますので、17時半出発としております。しかしながら、お客様のご意見を参考にさせていただき、出来るだけ早く出発できるよう、手配させていただきます。次に部屋や、露天風呂の脱衣所の清掃が行き届いておらず、ご不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。ただでさえ古い館内でございますので、清潔感は徹底するよう、改善して参ります。また部屋に関しても、隣の音が気になってしまい、お寛ぎいただけず、大変残念でございました。最後に朝食会場の件ですが、お食事中に急かしてしまい、大変申し訳ございませんでした。お一組様一時間制で、次は9時朝食のお客様の入れ替え作業がございますので、通常5分前くらいにお時間のご案内をしております。ご承知いただけたらと存じます。お客様からいただいた、ご指摘に関しましては、一つずつ、真摯に受け止め、改善できることからより良くしていくことをお約束いたします。貴重なご意見に心から感謝申し上げます。ホテル美やま若女将
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投稿者さんの ホテル美やま 渓流の流れを感じる自然の中の温泉宿 のクチコミ
1月下旬の週末に恋人と一泊で利用させていただきました。
芦ヶ久保の氷柱に行きたかったので送迎プランがあったことはよかったです。しかし芦ヶ久保氷柱までは少し離れているうえ、駐車場から会場までは距離があるため、17時半に宿を出発して19時40分に会場を発つ当プランでは滞在時間が短いと感じました。会場内は1時間制であることを差し引いても17時発にする方がいいです。当プランに参加した他の方も私たちも、会場が一方通行で混雑しており駐車場まで遠いので帰りは猛ダッシュしないといけず残念でした。
宿は老朽化が目立ちます。和室の壁紙は剥がれており室内の風呂の壁にはヒビが入っていました。また、館内は階段や段差がとても多く足腰の弱い方にはお勧めできません。バリアフリーには適応していないので要注意です。
滞在中、特に気になったのは壁の薄さでした。隣室の方の会話や咳、鼻を噛む音、トイレの流水音がはっきり聞こえました。私は音に敏感なので、宴会場下の訳ありルームを避けて予約したのですが、結果的には一般和室でも音はつつ抜け状態。早朝から隣室の話し声が気になり、安眠できませんでした。ちなみに同行者はどこでも眠れるタイプで全く神経質ではないのですが、同様に音が響いて気になると言っていました。
露天風呂は0時近くに入りましたが、脱衣所に髪の毛がたくさん落ちており清掃が甘かったです。また布団に入ろうとしたら、髪の毛と縮れ毛が複数付いていて気持ち悪かった…。衛生面の改善を期待します。
食事は夕食、朝食ともにボリュームがありメニューは満足できました。特にイチローズモルトが飲めたこと、味噌ポテト、カレーは同行者も気に入っていました。
ただ、朝食は1時間制にもかかわらず、8時50分になると女性スタッフが「そろそろ次があるので…」と退席を促されたのには不満でした。9時を過ぎてから声かけすべきではないでしょうか？？
電話対応していただいた男性スタッフの方は丁寧な接客でした。
今回は氷柱プランのために宿泊しましたが15000円出すなら他に
もっと良い宿があるでしょう。露天風呂や大浴場も狭めなので、1泊2食10000円前後が妥当な印象です。
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この度は、ホテル美やまの氷柱プランをご利用いただき、誠にありがとうございます。
しかしながら、氷柱プランは少しスケジュールがタイトだったようで、大変失礼いたしました。
コロナの影響で、芦ヶ久保の氷柱は以前までの運営と大分変化いたしました。お客様からのご指摘の通り、バスの停留所が遠くなってしまったり、30分ごとの入場規制や、営業時間の1時間短縮で、当館でも出発時間や滞在時間を変更して、ご案内しております。
ホテルを17時発にしては、というご意見に関しましては、17時の送迎があるため、乗り遅れてしまうお客様が発生することやバスの手配が困難になることが予想されますので、17時半出発としております。しかしながら、お客様のご意見を参考にさせていただき、出来るだけ早く出発できるよう、手配させていただきます。
次に部屋や、露天風呂の脱衣所の清掃が行き届いておらず、ご不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。
ただでさえ古い館内でございますので、清潔感は徹底するよう、改善して参ります。
また部屋に関しても、隣の音が気になってしまい、お寛ぎいただけず、大変残念でございました。
最後に朝食会場の件ですが、お食事中に急かしてしまい、大変申し訳ございませんでした。お一組様一時間制で、次は9時朝食のお客様の入れ替え作業がございますので、通常5分前くらいにお時間のご案内をしております。ご承知いただけたらと存じます。
お客様からいただいた、ご指摘に関しましては、一つずつ、真摯に受け止め、改善できることからより良くしていくことをお約束いたします。
貴重なご意見に心から感謝申し上げます。
ホテル美やま
若女将