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ホテル美やま 渓流の流れを感じる自然の中の温泉宿 クチコミ・感想・情報

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ホテル美やま 渓流の流れを感じる自然の中の温泉宿のクチコミ・お客さまの声

総合評価
  • 4.34
  • アンケート件数:1152件
評価内訳
項目別の評価
  • サービス4.48
  • 立地4.04
  • 部屋4.05
  • 設備・アメニティ4.12
  • 風呂4.01
  • 食事4.41

総合4

投稿者さんの ホテル美やま 渓流の流れを感じる自然の中の温泉宿 のクチコミ

投稿者さん 2009-10-06 17:33:24

10月3日に宿泊しました。
オートバイ2台だったのですが、こちらのクチコミにもあった通り、
フロント正面の屋根付き部分に置かせてもらいました。
24時間フロントにスタッフがいるため防犯上も安心ですし、
雨がかかる心配もないので、ライダーにはおすすめです。

例年より早い紅葉の始まっている横瀬川が真下に見えて、
3人で泊まるには十分な広さの部屋と廊下でした。

古いホテルなので仕方ないかなとも思いましたが、
部屋のトイレがもっときれいなら気持ちよく使えたと思いました。
便座やふたはきれいにお掃除してありましたが、
内部の汚れが気になりました。

お部屋での夕食もくつろげてよかったのですが、
スタッフがお布団を敷いてくださるときに、
敷布団を足で押しているところが見えました。
また、別の人にテーブルの上に置いていたヘヤピンを
畳に払い落とされたのにはがっかりでした。
目が悪くて見えなかった(ごみに見えた)にしても、
払い落とさなくてもいいと思います。

特別感じの悪い対応をされたわけではありませんが、
足で敷布団、とヘアピン払い落とし、
これは、お心付けをしなかったからでしょうか?
悩んだ末、お部屋に最初に来られた時にご挨拶もなかったし
ホテルなんだからいいかな、と思ったのですが・・・・。

他は、スタッフみなさん明るく感じよく(特に朝食時)、◎です。

料理はおいしくて満足ですが、
もう少し量が少なくてもよいかもしれません。
(食べ盛りの男子高校生ならOK)

いろいろ書きましたが、
ライダーには絶対おすすめですし、
うちでも、また泊まりたいね、と言っています。
その時までに改善されているとうれしいです。

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評価
  • 総合4
  • サービス4
  • 立地5
  • 部屋4
  • 設備・アメニティ2
  • 風呂5
  • 食事5
宿泊年月
2009年10月
ホテル美やま 渓流の流れを感じる自然の中の温泉宿 2009-10-08 19:09:03

この度は、ご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。そして、お褒めの言葉とご指摘をいただき、重ねて感謝申し上げます。

お部屋の便器の汚れは早急に対応させていただきます。そして、お布団を敷かせて頂く際のご指摘は、お部屋係に報告をし、改善する次第でございます。
誠に申し訳ございませんでした。

『特別感じの悪い対応をされたわけではありません』と書いていただきましたが、お客様の気分を害するのは、『普通の対応』とは言えません。私どもでは、やはり『悪い対応』の部類に入りますので、改善を早急にさせていただきます。

次に来館されるまでには、徹底してまいります。

この度は、ご宿泊誠にありがとうございました。

ご利用の宿泊プラン
やっぱり夕食はお部屋食で■和室10畳■1泊2食付プラン
ご利用のお部屋
【渓谷を望む 和室10畳】