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ホテル美やま 渓流の流れを感じる自然の中の温泉宿のクチコミ・お客さまの声
総合4
10月3日に宿泊しました。オートバイ2台だったのですが、こちらのクチコミにもあった通り、フロント正面の屋根付き部分に置かせてもらいました。24時間フロントにスタッフがいるため防犯上も安心ですし、雨がかかる心配もないので、ライダーにはおすすめです。例年より早い紅葉の始まっている横瀬川が真下に見えて、3人で泊まるには十分な広さの部屋と廊下でした。古いホテルなので仕方ないかなとも思いましたが、部屋のトイレがもっときれいなら気持ちよく使えたと思いました。便座やふたはきれいにお掃除してありましたが、内部の汚れが気になりました。お部屋での夕食もくつろげてよかったのですが、スタッフがお布団を敷いてくださるときに、敷布団を足で押しているところが見えました。また、別の人にテーブルの上に置いていたヘヤピンを畳に払い落とされたのにはがっかりでした。目が悪くて見えなかった(ごみに見えた)にしても、払い落とさなくてもいいと思います。特別感じの悪い対応をされたわけではありませんが、足で敷布団、とヘアピン払い落とし、これは、お心付けをしなかったからでしょうか?悩んだ末、お部屋に最初に来られた時にご挨拶もなかったしホテルなんだからいいかな、と思ったのですが・・・・。他は、スタッフみなさん明るく感じよく(特に朝食時)、◎です。料理はおいしくて満足ですが、もう少し量が少なくてもよいかもしれません。(食べ盛りの男子高校生ならOK)いろいろ書きましたが、ライダーには絶対おすすめですし、うちでも、また泊まりたいね、と言っています。その時までに改善されているとうれしいです。
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この度は、ご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。そして、お褒めの言葉とご指摘をいただき、重ねて感謝申し上げます。お部屋の便器の汚れは早急に対応させていただきます。そして、お布団を敷かせて頂く際のご指摘は、お部屋係に報告をし、改善する次第でございます。誠に申し訳ございませんでした。『特別感じの悪い対応をされたわけではありません』と書いていただきましたが、お客様の気分を害するのは、『普通の対応』とは言えません。私どもでは、やはり『悪い対応』の部類に入りますので、改善を早急にさせていただきます。次に来館されるまでには、徹底してまいります。この度は、ご宿泊誠にありがとうございました。
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総合4
投稿者さんの ホテル美やま 渓流の流れを感じる自然の中の温泉宿 のクチコミ
10月3日に宿泊しました。
オートバイ2台だったのですが、こちらのクチコミにもあった通り、
フロント正面の屋根付き部分に置かせてもらいました。
24時間フロントにスタッフがいるため防犯上も安心ですし、
雨がかかる心配もないので、ライダーにはおすすめです。
例年より早い紅葉の始まっている横瀬川が真下に見えて、
3人で泊まるには十分な広さの部屋と廊下でした。
古いホテルなので仕方ないかなとも思いましたが、
部屋のトイレがもっときれいなら気持ちよく使えたと思いました。
便座やふたはきれいにお掃除してありましたが、
内部の汚れが気になりました。
お部屋での夕食もくつろげてよかったのですが、
スタッフがお布団を敷いてくださるときに、
敷布団を足で押しているところが見えました。
また、別の人にテーブルの上に置いていたヘヤピンを
畳に払い落とされたのにはがっかりでした。
目が悪くて見えなかった(ごみに見えた)にしても、
払い落とさなくてもいいと思います。
特別感じの悪い対応をされたわけではありませんが、
足で敷布団、とヘアピン払い落とし、
これは、お心付けをしなかったからでしょうか?
悩んだ末、お部屋に最初に来られた時にご挨拶もなかったし
ホテルなんだからいいかな、と思ったのですが・・・・。
他は、スタッフみなさん明るく感じよく(特に朝食時)、◎です。
料理はおいしくて満足ですが、
もう少し量が少なくてもよいかもしれません。
(食べ盛りの男子高校生ならOK)
いろいろ書きましたが、
ライダーには絶対おすすめですし、
うちでも、また泊まりたいね、と言っています。
その時までに改善されているとうれしいです。
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この度は、ご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。そして、お褒めの言葉とご指摘をいただき、重ねて感謝申し上げます。
お部屋の便器の汚れは早急に対応させていただきます。そして、お布団を敷かせて頂く際のご指摘は、お部屋係に報告をし、改善する次第でございます。
誠に申し訳ございませんでした。
『特別感じの悪い対応をされたわけではありません』と書いていただきましたが、お客様の気分を害するのは、『普通の対応』とは言えません。私どもでは、やはり『悪い対応』の部類に入りますので、改善を早急にさせていただきます。
次に来館されるまでには、徹底してまいります。
この度は、ご宿泊誠にありがとうございました。