この度は、ホテル美やまをご利用いただき誠に有難うございました。
お部屋の臭いの件に関しましては、申し訳ございませんでした。
このお部屋は、禁煙ルームがないため、消臭対応でご案内しております。
部屋が、狭いためにすこしでも臭いを消す為に芳香剤や消臭スプレーを設置して対応しております。
お部屋詳細にも、禁煙ルームはない旨を記載させていただいておりますので、ご理解いただければと思います。
大浴場洗面台の椅子に関しては、検討させて頂きます。
貴重なご意見有難うございました。

ホテル美やま
北川

この度は、当館をご利用いただきまして、誠にありがとうございました。
せっかくのご旅行で、残念な思いをさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。
お部屋のメンテナンスですが、お客様よりご指摘を受ける前にこちらで気づくべきところでございます。大変申し訳ございませんでした。畳は、床板に補強をいたしました。お部屋の照明は、レール障子に替え、明るさがでるように致しました。
外壁等につきましては、以前にも他のお客様より『外壁がね・・・』とお声をいただき、業者さんに確認したところ、対岸沿いの為、足場が安定してないので危険。ということでした。今のところ、改善が難しい状況でございます。大変申し訳ございません。
手すりやじゅうたん等は、少しずつですが、時間をかけてメンテナンスなどしていきたいと思います。
お料理の件でございますが、季節に応じてご用意しております。また、仕入れ状況によっても内容が異なる場合がございます。味付け等もお客様のご意見を参考にさせていただきます。
お客様のお声を重く受け止め、今後に活かいしていきたいと思います。大切なご意見、本当にありがとうございます。
また、機会がございましたら、秩父へお越しくださいませ。お待ちしております。

rtsyamato様
この度は、ご夫婦でホテル美やまをご利用いただき誠にありがとうございます。
ご滞在中は、上の階の音や、トイレの換気扇の音、WiFiなど、気になる点が多く、ご迷惑をお掛けしてしまい、大変申し訳ございませんでした。
機械音と換気扇に関しましては、早急に確認し、改善いたします。
WiFiに関しましては、当日のお客様状況により、回線が混み合い電波が弱まってしまうことがございます。ご希望でしたらフロントで、ルーターのお貸出しもしておりますので、何なりとお申し付けください。
いただいたご指摘を、一つずつ改善するよう努めて参ります。ご感想をいただき、誠にありがとうございました。
ホテル美やま
若女将

クラン9319様
この度は、ホテル美やまをご利用いただき、誠にありがとうございます。
しかしながら、部屋や風呂などはご期待に沿えず、大変申し訳ございませんでした。
お泊りいただいた、一階の訳アリツインルームは、お手頃なぶん設備的には古い部屋になっております。部分的なリフォームをしたり、清潔感には心掛けておりますが、まだまだ目に付く点が多く大変失礼いたしました。改善できるところから、より良くして参ります。
お風呂にに関しましては、水風呂が濁っていたようで誠に申し訳ございませんでした。このような時期ですし、清潔感にはより注力して参ります。
また一方でお食事に関しましては、大変ご満足いただき、心から嬉しく存じます。地場の食材を出来る限り使用しながら、ご満足いただける献立を考えております。
最後に、丁寧なご感想に心より感謝申し上げます。
ホテル美やま
若女将

羊1956様
この度は、ホテル美やまをご利用いただき、誠にありがとうございます。
洗面所の匂いに関しましては、不愉快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。
早急に確認し、改善するよう努めます。
ホテル美やま
若女将

この度は、数ある温泉お宿からホテル美やまをお選びいただき、誠にありがとうございます。
しかしながら、この度のご滞在はご期待に沿えなかったようで、大変心苦しく存じます。
特に部屋での騒音で、お休みいただけず、大変申し訳ございませんでした。
訳アリ部屋は、宴会場の真下にございますし、お一人で静かにお過ごしいただいておりますと、隣の音が聞こえることもあるかと存じます。
お泊りになった時期は、丁度繁忙期でございますので、料金が高めだったかとは存じますが、訳アリ部屋は料金設定を下げて、提供させていただいております。
ご利用いただき、心から感謝申し上げます。
ホテル美やま
若女将

この度は、数ある温泉お宿からホテル美やまをお選びいただき、誠にありがとうございます。
しかしながら、清掃面で行き届かず、お客様にご不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。特に蜘蛛の巣は、私共も大変気を使っておりますが、一夜にして完成されますので、毎日チェックが必要でございます。今後より徹底した蜘蛛の巣とりを実施し、清掃レベルを上げてゆけるよう、努力して参ります。
ホテル美やま
若女将

この度は、数ある温泉お宿からホテル美やまをお選びいただき、誠にありがとうございます。
貴重なご意見とご感想をいただき、心より感謝申し上げます。
しかしながら、部屋の洗面付近の排水の臭いに関しましては、お客様に不愉快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。早急に確認し、入念に清掃いたしました。
2番に関しましては、ご指摘の通りでございまして、誠に耳が痛いお話でございます。すぐに修繕とはいきませんが、いずれはリフォームしたいと考えております。
3番目のご意見も有難く頂戴いたします。しかしながら、お泊りいただいた部屋は、当館の中では類を見ない本間(12畳)と次の間付き(6畳)、且つ茶室を完備した特別室でございます。お客様それぞれのお好みもあるかと存じますが、当施設には、一間の和室と広縁のみの手頃なお値段の部屋もございますし、お泊りいただいた部屋と同じような価格帯で2016年にリフォームした和モダンという新しい客室もございます。もし機会がございましたら、その様なお部屋もオススメでございます。
5番の露天風呂の貸切風呂の予約時間を増やしてほしいとのご要望でございますが、朝と夜を増やしてしまいますと、完全に貸切風呂の利用のみとなってしまいます。一般のお客様がご利用いただけなくなってしまいますので、誠に申し訳ございませんが、当施設としては致しかねます。
6番に関しましては、コロナの脅威におりますとその様なご意見はごもっともかと存じます。空気清浄機をご希望でございましたら、予約の際にご連絡いただければ、ご用意いたします。また消毒に関しましては、チェックアウトした部屋を、オゾン除菌と手作業での除菌をきちんと行っておりますので安心してお過ごしいただけます。
また秩父へお越しの際は、ぜひホテル美やまにお立ち寄りください。スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

ホテル美やま
若女将

この度は、当館をご利用頂きまして、誠にありがとうございました。
せっかくのご旅行で不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。
お客様からのご意見を重く受け止め、お部屋割りの仕方、お客様がご予約の際にわかりやすく表示に工夫するなどと、改善をしております。
貴重なご意見、本当にありがとうございます。
また是非、秩父へお越しくださいませ。
お待ちしております。
この度は、ご利用誠にありがとうございました。

先日はご利用いただきまして誠にありがとうございました。
ご意見を頂きまして誠にありがとうございました。
＞絨毯の張替えた方が良い
大変お客様にはご不便をおかけしましたが、現在張替え工事中でございまして、近日中には終了すると思います。
＞網戸の取り付け
この件は少しお時間を頂戴する様でございますが、出来次第にご案内をさせて頂きます。
＞エアコンの温度調整
誠に申し訳ございません。エアコンに付きましては費用の面等でお時間を頂く様でございますが、ご容赦下さいませ。

全てとは行きませんが、少しづつ改善しておりますので、長い目で温かく見守って頂けましたら、とても嬉しく思います。
どうぞ宜しくお願いします。

ホテル　美やま　北川

この度はホテル美やまにご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。

露天風呂は広くはないですが、多くのお客様からご好評いただいております。ゆくゆくは温泉を出していきたいと思っております。

朝食のお褒めの言葉をいただき、ありがとうございます。これからも多くのお客様に支持されるように努力してまいります。

この度はご利用ありがとうございました。

ホテル美やま　フロント　北川誠八