この度は、数あるお宿からホテル美やまをお選びいただき、誠にありがとうございます。
お客様には、施設内のご移動の際に大変なご不便とご面倒をお掛けしましたこと、心より深くお詫び申し上げます。お客様のご指摘通り、当施設はバリアフリー化がまだまだ徹底できておらず、30年前のつくりがそのまま残っている場所も少なくありません。しかしながら、お客様から頂いたご意見も参考にさせていただきながら、今後、少しずつですがパブリックスペースのバリアフリー化に着手していく方向性でおりますので、今後ともどうぞ宜しくお願い致します。
秩父へお越しの際は、またホテル美やまにをご利用いただけることを、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

ホテル美やま
若女将

この度は、ホテル美やまをご利用いただき誠に有難うございました。
お風呂に関してのご意見に回答させていただきます。
当館の温泉は、一般的にイメージされるよな湧き方ではなく岩盤から染み出てくるような温泉です。露天風呂、大浴場両方を賄えるような量が出ないのが現状でございます。
数年前に、一度止まってしまった温泉がでるようになりました。
露天風呂と大浴場が繋がっていないのは、建物構造上（崖を切り崩して建設している）厳しいのと先代がこだわった秩父夜祭りのタイル画を残すことでお客様にご不便をお掛けしておりますが、別々の場所に建設いたしました。
どうかご理解いただけたらと思います。

ホテル美やま
北川

この度は、当館をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
ゆっくりとお過ごしいただけましたでしょうか。
嬉しいお言葉、ありがとうございます。たくさんのお客様が笑顔でお帰りいただけるよう、スタッフ一同、日々努めていきたいと思います。
また、是非、秩父へお越しくださいませ。心よりお待ち申し上げております。

この度は、当ホテル美やまをご利用頂き、誠に有難うございました。
川沿いに有り、どうしても湿気が多く、不快な気持ちになられた事は、大変申し訳ございませんでした。お客様のご意見を参考に、準備段階の改善に力を入れたいと思います。

この度は、ご利用頂きまして誠にありがとうございました。

せっかくのご旅行で、ゆっくりお過ごしいただけなかったこと、大変申し訳ございませんでした。
壁紙などは、少しずつ修復などしております。もう少しお時間をいただけませんでしょうか。
また、お食事などご満足いただけたこと、大変嬉しく思います。ありがとうございました。

秩父は、自然たっぷりのところです。
また、ご家族で秩父へ遊びに来てください。お待ちしております。
大切なお声、誠にありがとういございました。

先日はご利用頂きまして誠にありがとうございました。又お忙しい中クチコミｗお寄せ頂きました事も重ねてお礼申し上げます。
露天風呂を温泉に！！
今後の課題として参ります。簡単にはできませんが、前向きに検討して参りますのでどうぞ宜しくお願いします。
又お会い出来る日を楽しみにしております。

ホテル　美やま　女将　北川　雅代

先日はご利用頂きまして誠にありがとうございます。またお忙しい中クチコミ投稿をお寄せいただきましたことも重ねてお礼申し上げます。
　寒中で寒さ本番でございまして、館内が寒かった事をお詫び申し上げます。

　又のご利用をお待ちしております。
　ホテル　美やま　女将　北川　雅代

この度は、ご利用いただきまして誠にありがとうございます。そして、口コミへのご投稿もいただき、重ねて御礼申し上げます。

お部屋の洗面所とトイレへのご意見はすぐに改装はできませんが、今後に活かしてまいります。お料理の提供の仕方も、サービス係りと相談してまいります。
多くのご意見をいただき、誠にありがとうございました。今後もご贔屓にしていただけるような旅館を目指してまいります。

この度はご利用いただき、誠にありがとうございました。

ホテル美やま　女将　北川雅代

この度はご利用いただきまして誠にありがとうございます。

ご満足いただけたご様子でうれしく思います。大浴場に関しては、いつか露天風呂が併設できるように努力してまいる所存です。

またのご利用をお待ち申し上げております。

ホテル美やま　女将　北川雅代

この度はホテル美やまをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。

玄洋のお部屋は最上階の角部屋で眺めの良いと多くのお客様からご好評いただいております。大浴場と露天風呂ではご不便をおかけして申し訳ございません。大浴場と露天風呂の併設が難しい為、苦肉の策で別に露天風呂を作りました。ご不便をおかけしますが、何とぞご了承くださいませ。

お食事、接客では、今後も調理場、接客係と常にコミュニケーションをとりと改善をして、多くのお客様にご満足いただけるように頑張って参ります。

この度はご利用ありがとうございました。

ホテル美やま　女将　北川雅代

この度はご利用頂きまして誠にありがとうございます。又お忙しい中クチコミをお寄せ頂きました事も重ねてお礼申し上げます。
　お夕食のお肉と朝食へのご意見ありがとうございます。良く調理長とも相談して良い方向へ改善して参ります。
　ホテルのスタッフがキチンと説明させて頂ければ良かったですが、今は徒歩５分位の所に在る≪札所３番≫の紫陽花がだんだんと見頃を迎えて参りました。地図やご案内を充実させて行くよう考えて参ります。又体験に付きましては今後の検討課題とさせて頂きます。沢山の貴重なご意見を頂きました事を心よりお礼申し上げます。
　又のお越しをスタッフ一同心より御待ちしております。　ホテル美やま　女将
　

この度は、ご家族でホテル美やまをご利用いただき、誠にありがとうございます。
大浴場が改修中のため、ご不便をお掛けしてしまい、大変申し訳ございませんでした。
またお食事会場では寒い思いをさせてしまい、大変失礼いたしました。
この時期、朝晩は大変冷え込む秩父でございますので、食事会場ではブランケットをご用意しております。何なりとお申し付けください。
お子様の寝巻に関しましても、ご指摘賜り感謝いたします。
当館では、浴衣の他にも、可愛い帯や草履をお貸出ししております。可愛いお子様の浴衣姿でご好評いただいておりますが、もし使いずらいようでしたら、ご持参いただければと存じます。
まだまだ手が行き届かず、お客様にはご不便をお掛けして、大変申し訳ございません。今後とも、より良いお宿づくりを目指して参ります。
ホテル美やま
若女将

金太郎0704様
この度は、ホテル美やまをリピートしていただき、誠にありがとうございます。
お泊りいただいた、訳ありシングルルームではユニットバスの扉や内部が狭く、お客様にご迷惑をお掛けしてしまい、大変申し訳ございませんでした。
訳あり客室のユニットバスは全てが同様のお造りとなっております。
しかしながら他の客室ではユニットバスは無く、お風呂やトイレは分かれております。
またお食事に関しましては、こちらの手違いで二日ともしゃぶしゃぶをお出ししてしまい、心からお詫び申し上げます。本当に申し訳ございませんでした。
三が日のお食事は特別メニューだったという事もあり、この様なミスをしてしまいました。以後この様なことが決して起こらないよう、注意して参ります。
お客様もこれに懲りずに、また是非秩父へお越しください。スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
ホテル美やま
若女将

この度は、ホテル美やまをご利用いただき、誠にありがとうございます。
お食事はお口に合いましたでしょうか。
また秩父へお越しの際には、是非ホテル美やまへお越しください。
スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
ホテル美やま
若女将

この度は、ホテル美やまにお越しいただき、誠にありがとうございます。
お泊まりいただいた、訳ありシングルルームは、窮屈だったようで大変失礼いたしました。『訳あり』部屋は、部屋が大変手狭で、廊下に響くボイラー音などの騒音面からも、訳ありとして販売しております。
しかしながら、お食事がご満足頂けたようで大変良かったです。
手の行き届かない点が多々ございまして、お客様にはご不便をお掛けしてしまい、誠に申し訳ございません。これからもより良いお宿づくりを目指して参ります。
ホテル美やま
若女将

日頃よりホテル美やまをご利用いただき、誠にありがとうございます。
フロントは３階でございます。他のお客様にご案内いただき、どうもありがとうございます。
是非次回は星の数を増やしていただけるよう、スタッフ一同精進して参ります。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。
ホテル美やま
若女将

生ハム原木様
この度は、ホテル美やまにご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
お泊りいただいた、訳ありツインルームのトイレの臭いが気になったようで、大変申し訳ございませんでした。
今一度、清掃の際は念入りに掃除し、再度チェックする際にも見落としが無いよう、努めます。
また、食事会場の席に関しましても、席をつくる際に配慮が足りず、大変失礼いたしました。
宴会場では、他のお客様とご一緒の席になりますので、ご希望の席がございましたら、事前にお申し付けいただくことも可能でございます。
色々と手が行き届かず申し訳ございませんでした。今後ともより良いお宿づくりを目指して参ります。
ホテル美やま
若女将

この度は、ホテル美やまにご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
当館の周辺を徒歩で散策する場所がなかったようで、大変失礼いたしました。
当館の周りは、渓流と木々と民家に囲まれておりますので、観光スポットと呼ぶようなところはございませんが、徒歩圏内に札所があり、美やまの下を流れる渓流をご覧いただいたりすることは可能でございます。
また館内には、ハーブティーや卓球、ネイルコーナー、リラクゼーションサロンもございますので、ご滞在中にはそちらもオススメでございます。
是非また秩父へお出掛けください。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。
ホテル美やま
若女将