この度は、ホテル美やまをご利用いただき誠に有難うございました。
お風呂に関してのご意見に回答させていただきます。
当館の温泉は、一般的にイメージされるよな湧き方ではなく岩盤から染み出てくるような温泉です。露天風呂、大浴場両方を賄えるような量が出ないのが現状でございます。
数年前に、一度止まってしまった温泉がでるようになりました。
露天風呂と大浴場が繋がっていないのは、建物構造上（崖を切り崩して建設している）厳しいのと先代がこだわった秩父夜祭りのタイル画を残すことでお客様にご不便をお掛けしておりますが、別々の場所に建設いたしました。
どうかご理解いただけたらと思います。

ホテル美やま
北川

この度は、当館をご利用いただきまして、誠にありがとうございました。ご返信が遅くなり、大変申し訳ございませんでした。
せっかくのご旅行で、残念な思いをさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。今後、このようなことのないよう、スタッフ一同、努めていきたいと思います。
また、秩父へお越しくださいませ。
この度は、貴重なご意見、誠にありがとうございました。

この度は、当館をご利用いただきまして、誠にありがとうございました。
ゆっくりとお過ごしいただけて、嬉しく思います。また、たくさんの嬉しいお言葉、本当にありがとうございます。
秩父は、四季折々で見所がございます。また、是非お越しくださいませ。心よりお待ち申し上げております。

この度は、当館をご利用いただきまして、誠にありがとうございました。
ゆっくりと温泉で疲れをいただけて、嬉しく思います。
また、機会がございましたら、秩父へお越しくださいませ。お待ちしております。
この度は、ありがとうございました。

先日はご利用頂きまして誠にありがとうございました。又お忙しい中クチコミｗお寄せ頂きました事も重ねてお礼申し上げます。
露天風呂を温泉に！！
今後の課題として参ります。簡単にはできませんが、前向きに検討して参りますのでどうぞ宜しくお願いします。
又お会い出来る日を楽しみにしております。

ホテル　美やま　女将　北川　雅代

先日はご利用頂きまして誠にありがとうございました。又お忙しい中クチコミ投稿をお寄せ頂きましたのにお返事が遅れてしまいました事を心からお侘び申しあげます。
　そしてせっかく【ホタル鑑賞】をお楽しみ頂きましたに、車中での不快な思いをさせてしまいました事も重ねてお詫び申しあげます。
　現地での不案内な点等も今後の改良点として、良く話し合って参ります。
　夜の露天風呂の外でございますが、照明がアカル過ぎて近隣の方への配慮として今は点燈して降りません。間ｋとにご不便をおかけしました。
　頂きましたご意見を今後は美やまの宝物として
充分に話し合って参ります。
　どうぞ又お出かけ下さいませ。お会い出来る日を楽しみにしております。
　ホテル　美やま
　　女将　北川　雅代

この度は、当館をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
そして、クチコミ投稿へのご返信が遅れました事、誠に申し訳ございません。

クチコミ投稿では、貴重なご意見をいただき、ありがとうございます。お部屋の壁紙は随時直してまいります。フロントでも基本である【笑顔】を忘れずに接客を心掛けるようにしてまいります。

この度は誠にありがとうございました。

ホテル美やま　北川誠八

この度は、ホテル美やまをご利用いただきまして誠にありがとうございます。

ご滞在中に不快な思いをさせてしまいましたこと、深くお詫び申し上げます。客室の壁紙やカーペット、ルームランプに関しましては、順次交換してまいります。
タバコなどの臭いなどもないように順次対応してまいります。
スタッフの対応も再度話し合いをもち対応を徹底してまいります。今後はこのようなことがなきよう、精進してまいるとともに、多くの貴重なご意見を頂けました事に、感謝御礼申し上げます。

この度はご利用いただきまして誠にありがとうございました。

　　　　　　　　　　　　ホテル美やま　女将

この度は、ご家族でホテル美やまをご利用いただき、誠にありがとうございます。
大浴場が改修中のため、ご不便をお掛けしてしまい、大変申し訳ございませんでした。
またお食事会場では寒い思いをさせてしまい、大変失礼いたしました。
この時期、朝晩は大変冷え込む秩父でございますので、食事会場ではブランケットをご用意しております。何なりとお申し付けください。
お子様の寝巻に関しましても、ご指摘賜り感謝いたします。
当館では、浴衣の他にも、可愛い帯や草履をお貸出ししております。可愛いお子様の浴衣姿でご好評いただいておりますが、もし使いずらいようでしたら、ご持参いただければと存じます。
まだまだ手が行き届かず、お客様にはご不便をお掛けして、大変申し訳ございません。今後とも、より良いお宿づくりを目指して参ります。
ホテル美やま
若女将

この度は、ホテル美やまをご利用いただき、誠にありがとうございます。
お食事はお口に合いましたでしょうか。
また秩父へお越しの際には、是非ホテル美やまへお越しください。
スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
ホテル美やま
若女将

この度は、数ある温泉お宿からホテル美やまをお選びいただき、誠にありがとうございます。
大浴場の洗い場が寒かったようで、大変失礼いたしました。夏は大変暑く、冬は厳しい寒さの秩父でございます。
しかしながら、美やまスタッフの接客に関しましては、お褒めいただき、嬉しい限りでございます。
秩父は春になりますと、山々の若葉が芽吹き、花々も咲き乱れ大変美しくなります。また是非秩父へ遊びにいらしてください。
スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
ホテル美やま
若女将

この度は、ホテル美やまにお越しいただき、誠にありがとうございます。
お泊まりいただいた、訳ありシングルルームは、窮屈だったようで大変失礼いたしました。『訳あり』部屋は、部屋が大変手狭で、廊下に響くボイラー音などの騒音面からも、訳ありとして販売しております。
しかしながら、お食事がご満足頂けたようで大変良かったです。
手の行き届かない点が多々ございまして、お客様にはご不便をお掛けしてしまい、誠に申し訳ございません。これからもより良いお宿づくりを目指して参ります。
ホテル美やま
若女将

日頃よりホテル美やまをご利用いただき、誠にありがとうございます。
フロントは３階でございます。他のお客様にご案内いただき、どうもありがとうございます。
是非次回は星の数を増やしていただけるよう、スタッフ一同精進して参ります。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。
ホテル美やま
若女将

生ハム原木様
この度は、ホテル美やまにご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
お泊りいただいた、訳ありツインルームのトイレの臭いが気になったようで、大変申し訳ございませんでした。
今一度、清掃の際は念入りに掃除し、再度チェックする際にも見落としが無いよう、努めます。
また、食事会場の席に関しましても、席をつくる際に配慮が足りず、大変失礼いたしました。
宴会場では、他のお客様とご一緒の席になりますので、ご希望の席がございましたら、事前にお申し付けいただくことも可能でございます。
色々と手が行き届かず申し訳ございませんでした。今後ともより良いお宿づくりを目指して参ります。
ホテル美やま
若女将

この度は、ホテル美やまにご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
当館の周辺を徒歩で散策する場所がなかったようで、大変失礼いたしました。
当館の周りは、渓流と木々と民家に囲まれておりますので、観光スポットと呼ぶようなところはございませんが、徒歩圏内に札所があり、美やまの下を流れる渓流をご覧いただいたりすることは可能でございます。
また館内には、ハーブティーや卓球、ネイルコーナー、リラクゼーションサロンもございますので、ご滞在中にはそちらもオススメでございます。
是非また秩父へお出掛けください。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。
ホテル美やま
若女将

この度は、ホテル美やまをご利用いただき、心から感謝申し上げます。
お食事がお口に合ったようで、大変嬉しく存じます。
しかしながら、部屋ではお寛ぎいただけなかったようで、大変失礼いたしました。
お泊りいただいた『訳アリツインルーム』は、部屋が大変手狭で、廊下が薄暗く、時折ボイラー音が響くことから、訳アリ部屋として販売させていただいております。お手洗いも使いずらく、本当に申し訳ございませんでした。
ベッドの部屋がご希望でしたら、当館には靴を脱いでお寛ぎいただける和モダン客室が大変人気でございます。リフォームを済ませた部屋で、内装は特に女性の方から人気がございます。古さを感じずにお過ごしいただけるかと存じますので、
また機会がございましたら、是非秩父へお出掛けください。スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
ホテル美やま
若女将

この度は、ホテル美やまにご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
お食事にご満足いただき、嬉しい限りでございます。また機会がございましたら、是非秩父へお出掛けください。スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
ホテル美やま
若女将

ダスキールトン様
この度は、ホテル美やまへお越しいただき、誠にありがとうございます。
お風呂やお食事は色々と好みもあるかと思いますが、当館の自慢の一つは真下を流れる横瀬川でございます。外からすぐ川に降りられる階段をお降りいただきますと、美しい川と共に季節折々の景色をお楽しみいただけます。客室やベランダから見える景色とはまた一味違いますので、是非お試しください。
お客様から、いただいたご感想を今後のお宿づくりに活かして参ります。
どうもありがとうございました。
ホテル美やま
若女将

毎度ホテル美やまをご利用いただき、心から感謝申し上げます。
また夜間の館内のBGMに関しましては、ご指摘いただきありがとうございます。
以前も同じご指摘をいただきましたが、実は他のお客様からいただいた感想で『廊下のBGMが消灯とともに消えてしまうと、怖い』といった内容をいただいた結果、現状の様式にしております。
お客様によって、捉え方も様々かと存じますので、何が大多数の方に受けいられることなのか、今一度検討いたします。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。
ホテル美やま
若女将

この度は、訳アリシングルルームをご利用いただき、誠にありがとうございます。
部屋のエアコンに関しましては、ご不快な思いをさせてしまい、本当に申し訳ございませんでした。フィルターは、すぐに埃が溜まるので、気を遣っておりましたが、見落としてしまい心苦しい限りでございます。
また、匂いに関しましては、一階という湿気が多い環境にございますので、エアコン内部のクリーニングをすることで改善できたらと考えております。こちらも出来るだけ早く対応できるよう、手配いたします。
この度の不手際に懲りずにお泊りいただけるよう、改善して参りますので、機会がございましたら、また是非秩父へお出掛けください。
スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
ホテル美やま
若女将