おばちゃん3653様
この度は、ご夫婦でホテル美やまへお越しいただき、誠にありがとうございます。
お泊りいただいた特別室『玄洋』ではお寛ぎいただけましたでしょうか。玄洋のお部屋は、角部屋の最上階でございますので、窓辺からは秩父のシンボル武甲山をお楽しみいただけます。夕日が沈む景色も大変美しく見られるお部屋ですので、オススメでございます。
また、イチローズモルトの飲み比べもお試しいただき、誠にありがとうございます。今や『世界のイチローズモルト』と呼ばれるブランドでございます。他では、なかなか味わえませんので、当館にお越しの際には、是非お試しいただきたく存じます。
また機会がございましたら、秩父へお越し下さることを心待ちにしております。
ホテル美やま
若女将

この度は、数ある温泉お宿からホテル美やまをお選びいただき、誠にありがとうございます。
私がお出迎えさせていただいたようですね。ありがとうございます。
チェックインや、ウェルカムドリンク、お食事に関しまして、ご感想いただき、誠にありがとうございます。
露天風呂が大浴場についていないことに関しましては、ご不便をお掛けし、大変申し訳ございません。また違った雰囲気をお楽しみいただけましたら、幸いでございます。
また秩父へお越しの際には、是非ホテル美やまへ
お立ち寄りください。スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
ホテル美やま
若女将

この度は、ご家族でホテル美やまをご利用いただき、誠にありがとうございます。
お食事を美味しくお召し上がりいただき、大変嬉しく存じます。
しかしながら、夕食の刺身としゃぶしゃぶが乾燥していたそうで、大変申し訳ございませんでした。
今時期は空気が乾燥していることや、暖房の風で乾燥しやすいことが原因かと存じますが、改善できるよう努めて参ります。
また機会がございましたら、秩父へお越しの際には、ホテル美やまへお出掛けください。
スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
ホテル美やま
若女将

日頃よりホテル美やまをご愛顧いただき、誠にありがとうございます。
口コミを拝読し、お客様に後押しされ、心底ありがたく存じます。
これからもお客様のように、ホテル美やまをリピートしていただくお客様が一人でも増えるよう、より良いお宿づくりを目指して参ります。
まだまだ手の行き届かない点が多々ございますが、今後ともどうぞ宜しくお願いいたします。
ホテル美やま
若女将

みちえぷぅ様
この度は、ご家族でホテル美やまへお越しいただき、誠にありがとうございます。
部屋の、エアコンと床に関しましては、確認不足で大変失礼いたしました。エアコンは早急に確認し、改善いたします。
また、ご指摘いただいた通り、館内は段差が点在しております。その様な場所には、出来る限り注意書きや目印を置いておりますので、ご容赦くださいますようお願い申し上げます。
また一方で、一部改装したフロアの部屋は、バリアフリー対応の段差の少ない部屋になっております。ご参考までに、和モダンと露天風呂付客室がその様な部屋でございます。
また機会がございましたら、是非ホテル美やまへお出掛けください。
スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
ホテル美やま
若女将

この度は、ホテル美やまへお越しいただき、誠にありがとうございます。
お食事やベッドに関しまして、ご満足いただき、大変嬉しく存じます。
Wi-Fiに関しましては、折角お楽しみになっていたサッカーの試合が見れず、大変申し訳ございませんでした。
チェックアウトの際も、ご説明させていただきましたが、当館では複数回にわたりWi-Fiの工事をしておりますが、当館のエリアの電波状況が元々あまり良くないこと、またその日のお客様の使用状況で、一斉にWi-Fiを使用した際や、データ通信量が大きいものをダウンロードなどする際に、遅くなってしまうことがございます。大変申し訳ございませんが、ご理解の程宜しくお願い致します。
また、ご希望の方にはWi-Fiルーターをお貸出ししております。しかしながら台数が決まっておりますので、今後の改善策といたしましては、貸し出し用ルーターの台数を増やすことを検討しております。
秩父へお越しの際には、また是非お越し下さい。スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
ホテル美やま
若女将

この度は、お母様とホテル美やまへお越しいただき、誠にありがとうございます。
お泊りいただいた『紅』のお部屋では、ゆったりとお過ごしいただけ、大変良かったです。
また、部屋のコーヒー豆に関しましても、ご感想いただき、ありがとうございます。ご自身で豆から挽いたコーヒーの味わいは、格別かと存じます。お楽しみいただき、良かったです。
またお食事もご堪能いただけて、心から嬉しく存じます。
また機会がございましたら、お母様とお越し下さい。スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
ホテル美やま
若女将

この度は、数ある温泉お宿からホテル美やまをお選びいただき、誠にありがとうございます。
ラウンジのテラスがお気に召したようで、大変嬉しく存じます。当館のラウンジは全面ガラス張りになっておりますので、解放感があるかと思いますが、外へ出ていただくと、川に森、空に山と、さらに秩父の大自然を全身で感じていただけるかと存じます。
また部屋の中の、内装やアロマなどもご注目いただき、誠にありがとうございます。
その部屋の雰囲気に癒されることがあるかと存じます。お気に入りの香りや、家具や小物類、それらのものに囲まれると、なぜか居心地が良い。そんな空間を築くことができたらと考えております。
また秩父へお越しの際には、是非ホテル美やまでリフレッシュしていただけたら幸いでございます。スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
ホテル美やま
若女将

フィッシュキングパパ様
この度は、2回目のホテル美やまでのご宿泊ということで、心から御礼申し上げます。
今回は、前回と異なり、二食付きのプランでご予約いただいたのですね。当館の食事を、絶賛していただき、本当に嬉しく存じます。
実は、お食事目当てでご利用いただくお客様も多くいらっしゃいます。
またホテル美やまの味が恋しくなりましたら、是非いらして下さい。スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
ホテル美やま
若女将

この度は、ホテル美やまにご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
お泊りいただいた15畳のお部屋は、ゆったりしておりますので、大人数のお客様にはぴったりかと思います。
是非また、紅葉の季節にお出掛けください。スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
ホテル美やま
若女将

この度は、ご家族でホテル美やまをご利用いただき、誠にありがとうございます。
お子様には、当館のお食事は少し合わなかったようで、大変失礼いたしました。前日まででしたらその様な変更にも対応させていただきますので、何なりとお申し付けください。
また機会がございましたら、是非ホテル美やまへお出掛けください。
スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
ホテル美やま
若女将

dokaben1967様
この度は、ホテル美やまをご利用いただき、誠にありがとうございます。
ご送迎では遅れてしまい、大変ご迷惑をお掛けしてしまいましたこと、心よりお詫び申し上げます。以後、この様なことの無いよう、より一層気を引き締め、業務に邁進いたします。
次に露天風呂に関しましてお答えいたします。当館の露天風呂は、元々客室であった一角を取り壊し、リフォームして露天風呂をお造りしております。その際に設備上の問題で、露天風呂へ温泉をひくことができませんでした。大変残念なことではございますが、開放的で見晴らしの良い露天風呂は、是非お泊りいただいた皆様にご利用いただきたいと思っておりますので、どうぞ宜しくお願い申し上げます。
お客様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
ホテル美やま
若女将

この度は、ホテル美やまにご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
美やまスタッフの対応につきましては、お褒めの言葉を授かり、嬉しい気持ちでいっぱいでございます。一人一人が、お客様に誠実で、笑顔
で対応できるようこれからも精進して参ります。
また機会がございましたら、ホテル美やまへお越し下さい。美味しいお料理と真心を込めたサービスでお待ちしております。
ホテル美やま
若女将

大序曲様
この度は、ホテル美やまに二泊もお泊りいただき、誠にありがとうございます。
緊急事態宣言中のご移動はやはり県内が安心でございますね。
私共も、一人でも多くのお客様に、安心してご滞在していただき、日々の疲れを癒し、リフレッシュしていただけたらと、願っております。
また機会がございましたら、是非、秩父へお越し下さい。スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
ホテル美やま
若女将

gracekerry3420様
この度は、ホテル美やまにお越しいただき、誠にありがとうございます。
お部屋ではゆったりとお過ごしいただけ、大変良かったです。
夕食や浴衣に関しましても、ご意見賜り誠にありがとうございます。是非参考にさせていただきたいと存じます。
また、大浴場と露天風呂が分かれておりまして、お客様にはご不便お掛けし、申し訳ございません。全く別の雰囲気のお風呂になっておりますので、両方お楽しみいただければ幸いでございます。
また秩父へお出かけの際は、ホテル美やまにお立ち寄りください。スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
ホテル美やま
若女将

この度は、ホテル美やまにお越しいただき、誠にありがとうございます。
ご満足いただき、心から嬉しく存じます。秩父は紅葉のシーズンも人気がございますが、冬は氷柱が見られ、また春には新芽が芽吹く大変美しい季節が待っております。また機会がございましたら是非秩父へお越し下さい。スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
ホテル美やま
若女将

すだち七味様
この度は、ホテル美やまにご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
お食事がお口に合ったようで、大変良かったです。季節が変わりますと、メニューも変わりますので、また是非いらして下さい。
スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
ホテル美やま
若女将

この度は、数ある温泉お宿からホテル美やまをお選びいただき、誠にありがとうございます。
ご案内やお部屋に関しまして、お褒めいただき、心から嬉しく存じます。
しかしながら、二日目の夕食に関しましてはスムーズにお食事をお出しすることができず、大変失礼いたしました。確認したところ、担当しておりましたスタッフがもう一部屋担当していた部屋で問題が生じ、一人で負担していたため、その様な遅れが生じたことが分かりました。当時の現場をきちんと把握できておらず、お客様にお詫びを申し上げられず、本当に深く反省しております。誠に申し訳ございませんでした。
また、露天風呂に関しましても、お湯が熱かったようで大変申し訳ございませんでした。お部屋の露天風呂で宜しかったでしょうか。お泊りいただいた部屋の露天風呂のボイラーは、先日取り替えたばかりの新品でございまして、設備の問題は見当たりませんでした。設定温度も一定でございます。しかしボイラーは温度が一定基準を下回ると、起動し、急激に熱しますので、一時的に熱い状況もあるかと存じます。その様な時はお手数でございますが、蛇口をひねって注水し、手で混ぜて適温にしていただきますと宜しいかと存じます。
日々、お客様からは様々なご意見を頂戴しております。直接言って来られる方もいれば、後で口コミを頂くこともございます。そのご意見すべてを受け止め、出来るだけ早く確認し、検討し、改善できることはすぐに改善するよう努めております。今回いただいたご意見も参考にさせていただき、今後のホテル美やまに活かして参ります。
ホテル美やま
若女将

rmゲキカラ様
この度は、ホテル美やまに初めてお越しいただき、誠にありがとうございます。
コロナ対策、そしてスタッフの対応につきましてお褒めいただき、大変嬉しく存じます。
今後とも、ご来館いただいたお客様に安心してお寛ぎいただけるために、万全の対策をたてて運営して参ります。
また機会がございましたら、ホテル美やまにお越し下さい。
ホテル美やま
若女将

この度は、ホテル美やまにお越しいただき誠にありがとうございます。
自然に囲まれた環境で、のんびりお過ごしいただけ、大変嬉しく存じます。秋になりますと、川沿いの木々が紅葉し、山々の景色も変わって参ります。
またお越しいただき、お寛ぎいただけたら幸いでございます。スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

ホテル美やま
若女将