この度は、当館をご利用頂きまして、誠にありがとうございます。
ゆっくりとお過ごしいただけましたでしょうか。
貴重なご意見、本当にありがとうございます。
お部屋などの設備は、少しずつですが直しております。まだまだ、時間がかかるため、もう少しお時間頂けませんでしょうか。
また、機会がございましたら秩父へお越しくださいませ。心よりお待ち申し上げております。

ホテル美やま　フロント　野澤

この度は、当館をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
ゆっくりとお過ごしいただけたようで何よりでございます。また、たくさんのお褒めのお言葉、本当にありがとうございます。
今以上にレベルアップできるよう、スタッフ一同、頑張っていきたいと思います。
そして、お部屋の件など、ご不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。
お掃除の徹底をするよう、スタッフにもお話をさせていただきましたし、チェックもしっかりとするよう気をつけます。
お手洗いの件は、設備上、今すぐにつけることができないため、お時間をいただいております。便座カバーは毎日お取替えをさせていただいております。
また、機会がございましたら、秩父へお越し下さいませ。お待ちしております。
この度は、貴重なご意見をいただきまして、ありがとうございました。
ホテル美やま　フロント　野澤

この度はご利用頂きまして誠にありがとうございます。又お忙しい中クチコミをお寄せ頂きました事も重ねて御礼申し上げます。
　ご満足頂けて本当に嬉しいです。
ただお部屋に付きましてご満足頂けずに申し訳ございません。
　どうぞ今後もホテル　美やまを宜しくお願い致します。又お会い出来る日を楽しみにお待ちしております。

　ホテル美やま　女将　　北川　雅代

この度はご利用頂きまして誠にありとうございました。
そして、ご帰宅後のお忙しい中早々にクチコミをお寄せ頂きました事も重ねてお礼申し上げます。
駐車場・無線LANの事誠に申し訳け有りませんでした。今後の課題にさせて頂きます。
どうぞ、自然が一杯の美やまに是非又お越し下さいませ。


　ホテル　美やま

この度はホテル美やまをご利用いただきまして誠にありがとうございます。

洋室シングルのお部屋では、おくつろぎできなかったようで、誠に申し訳ございません。ご意見を参考にし、検討して参ります。

お風呂では、おくつろぎいただいたようで嬉しく思います。当館の大浴場、露天風呂ともに２４時間お風呂は沸いております。９時３０分から清掃をいれさせていただきますが、それ以外の時間帯ではご利用可能でので、おくつろぎいただけたようですね。

今後ともホテル美やまをよろしくお願いします。

ホテル美やま　女将　北川雅代

この度は当館をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
ごゆっくりお過ごしいただけたようで良かったです。客室からの景観は当館の自慢のひとつとなっております。

お風呂ではご不便をおかけして申し訳ございません。大浴場と露天風呂が同じフロアにありますが、やはりちょっとお手間がかかってしまいますが、夕方は大浴場で、朝風呂は露天風呂でとご利用いただけますと、ご感想の『新鮮な気分』ではいれるのかもしれませんね。

ご夕食も満足いただけたご様子でうれしく思います。秋にはまつたけの季節になりますので、是非お越しくださいませ。

この度は誠にありがとうございました。

ホテル美やま　北川誠八

この度は、ホテル美やまにご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
お褒めの言葉と貴重なご意見をいただき、誠にありがとうございます。
お部屋からの眺めは多くのお客様に「良かった」と言われておりまして、当館の自慢でございます。
お部屋のタオル掛けと当館の看板については、検討してまいりますが、ご不便をおかけして申し訳ございませんでした。

また、秩父にお越しなられる際にはホテル美やまをご利用くださいませ。

ホテル美やま　北川

この度は、数ある温泉お宿からホテル美やまをお選びいただき、誠にありがとうございます。
ご案内やお部屋に関しまして、お褒めいただき、心から嬉しく存じます。
しかしながら、二日目の夕食に関しましてはスムーズにお食事をお出しすることができず、大変失礼いたしました。確認したところ、担当しておりましたスタッフがもう一部屋担当していた部屋で問題が生じ、一人で負担していたため、その様な遅れが生じたことが分かりました。当時の現場をきちんと把握できておらず、お客様にお詫びを申し上げられず、本当に深く反省しております。誠に申し訳ございませんでした。
また、露天風呂に関しましても、お湯が熱かったようで大変申し訳ございませんでした。お部屋の露天風呂で宜しかったでしょうか。お泊りいただいた部屋の露天風呂のボイラーは、先日取り替えたばかりの新品でございまして、設備の問題は見当たりませんでした。設定温度も一定でございます。しかしボイラーは温度が一定基準を下回ると、起動し、急激に熱しますので、一時的に熱い状況もあるかと存じます。その様な時はお手数でございますが、蛇口をひねって注水し、手で混ぜて適温にしていただきますと宜しいかと存じます。
日々、お客様からは様々なご意見を頂戴しております。直接言って来られる方もいれば、後で口コミを頂くこともございます。そのご意見すべてを受け止め、出来るだけ早く確認し、検討し、改善できることはすぐに改善するよう努めております。今回いただいたご意見も参考にさせていただき、今後のホテル美やまに活かして参ります。
ホテル美やま
若女将

この度はご宿泊いただきまして、誠にありがとうございました。

お食事の場に際しまして至らぬ点が御座いましたことお詫び申し上げます。いただいたご意見を参考にさせていただき、より一層のサービスの向上に努めてまいります。

より多くのお客様に満足いただける旅館を目指して努力してまいります。

またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

この度は、ホテル美やまをご利用いただき誠にありがとうございます。
しかしながら、当館でのご滞在はお客様の期待に沿えず、大変申し訳ございませんでした。
施設の老朽化に関しましては、少しずつリフォームや修繕をしている最中ですが、まだまだ手の行き届かない箇所がありまして、本当にすみませんでした。
夕食時の配膳に関しましても、配慮に欠けた接客をしてしまい、お客様をご不快な気持ちにさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。きちんとした配膳ができるよう、今一度指導して参ります。
朝食の補充に関しましては、出来る限りすぐ補充できるよう、気を付けて参ります。
この度のご指摘をきちんと改善できるよう、努めて参ります。
ホテル美やま
若女将