nonnonbar3様
この度は、数ある温泉お宿からホテル美やまをお選びいただき、誠にありがとうございます。
お部屋は、少し狭いお造りでございますが、居心地よくお過ごしいただけ、大変良かったです。
またご夕食に関しましては、お出しするタイミングやお味もお口に合ったようで大変嬉しく存じます。
しかしながら、お部屋やロビーではWi-Fiがご利用いただけず、大変申し訳ございませんでした。その日のお客様の入り状況やお部屋によっては、繋がりにくい場合がございますので、フロントにてルーターをお貸出ししております。お手数お掛け致しますが、どうぞ宜しくお願いいたします。
10月からは、東京が加わることで全国規模でGOTOキャンペーンが開始し、他のクーポンとの併用で更にお得にお泊りいただける機会が増えますので、また是非秩父へお越し下さい。
スタッフ一同心よりお待ち申しあげております。
ホテル美やま
若女将

よさありぽん様
この度は、ご家族でホテル美やまをご利用いただき、誠にありがとうございます。
4歳のお嬢様といらしていただいたのですね。夏のイベントを満喫していただけたようで何よりでございます。今年は、例年以上に小さなお子様連れのお客様にご来館いただき、大変嬉しく思いました。また来年も、お子様から大人の方まで楽しめるイベントを考えて参りますので、また是非お越し下さい。
スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
ホテル美やま
若女将

ローゼンk様
この度は、数ある温泉お宿からホテル美やまをお選びいただき、誠にありがとうございます。
ウェルカムドリンクに関しまして、ご感想いただき、大変嬉しく存じます。当館で使用しているウェルカムドリンクの”横瀬の和紅茶”は地元芦ヶ久保で栽培し、加工した茶葉を使用しております。芦ヶ久保の道の駅では、和紅茶ソフトクリームも販売されておりますので、機会がございましたら是非お立ち寄りください。
また温泉に入ってゆっくりされたい時には、ホテル美やまにお越し下さい。スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
ホテル美やま
若女将

流れ星2154様
この度は、ホテル美やまをご利用いただき、誠にありがとうございます。
全体、立地、建物、温泉、食事、スタッフの項目から分かり易くご感想いただき、心より感謝申し上げます。
当館の立地に関しましては、西武秩父駅から車で約10分から15分の場所に位置しております。電車でお越しのお客様には駅からの送迎も行っております。また当施設から長瀞までは車で約20分程ですのでドライブにはちょうど良い距離かと思います。
またお食事に関しましては、夏野菜の冷やし鉢や米ナス田楽、そして朝食のキーマカレーがお口に合ったようで、大変嬉しく存じます。夕食も朝食も手作りにこだわってお出ししております。
これからも、出来るだけ多くのお客様にご満足いただけるお宿づくりを目指して参ります。また機会がございましたら、ホテル美やまにお出かけください。
ホテル美やま
若女将

どん7357様
この度はホテル美やまにお越しいただき、誠にありがとうございます。
口コミでは、良かった点と悪かった点を分かり易くご説明いただき、心から感謝申し上げます。
特にお食事にご満足いただけ、喜ばしい限りでございます。
しかし一方で、チェックインの際はご案内が遅れてしまい、大変申し訳ございませんでした。ご送迎をご利用になるお客様は一度に大勢のお客様がご到着になりますので、ご案内時に少しお時間をお掛けすることがございます。出来る限り、順番にスムーズにご案内できるよう努めて参りますので、ご容赦下さいますよう、お願い申し上げます。
また露天風呂に関しましては、誤解があったようで大変失礼いたしました。チェックイン時にお渡ししました、2枚のご案内にも載せてあるように、基本的に大浴場と露天風呂は無料でございます。しかし、露天風呂は夕方6時まで貸切風呂として利用してることから、一般開放は夕方6時から朝の9時迄となります。また貸切風呂はプラン以外の方は、お一組様2500円の有料となります。何卒ご理解の程宜しくお願い致します。
季節に応じた美味しいお料理を提供できるよう、今後も料理長を始めとして、励んで参りますので、また機会がございましたら、ホテル美やまにお越し下さい。
スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
ホテル美やま
若女将

この度は、ホテル美やまをご利用いただき、誠にありがとうございます。
ご感想いただき、心から感謝申し上げます。一人でも多くのお客様にご満足いただき、また秩父へお越しいただけると幸いでございます。
また機会がございましたら、是非ホテル美やまへお越し下さい。スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

ホテル美やま
若女将

プリンチョコクッキー様
この度は、夏休み期間にご家族でホテル美やまにお越しいただき、誠にありがとうございます。
サービスや接客に関しましてお褒め頂き、心から嬉しく存じます。小さなお子様連れのお客様は、旅行中も何かと気を使われることが多いと存じます。その気苦労をできるだけ軽減していただき、のんびりお過ごしいただく為に、私どもも何かお役に立てればと存じますので、いつでもお気軽にお声がけ下さい。
またトンボ玉のブレスレットづくりもお試しいただいたのですね。お好みのビーズをお選びいただき、ご旅行の記念にしていただければ嬉しく思います。
今後も、美やまスタッフ一人一人が真心の込もった接客をできるよう努めて参ります。
また機会がございましたら、ご家族でホテル美やまにお越しいただくことを、スタッフ一同心待ちにしております。

ホテル美やま
若女将

仕事人‐3様
この度は、数ある温泉お宿からホテル美やまをお選びいただき、誠にありがとうございます。
お泊り頂いた角部屋でお寛ぎいただき、またスタッフに関しましてはお褒めいただき、嬉しい限りでございます。
しかしながら、朝食会場では、お食事の補充時にお時間をお掛けしてしまい、大変申し訳ございませんでした。バイキングメニューの中には、温めや調理に時間がかかるメニューもございまして、その結果お客様にお待ちいただくことになったと存じます。またスタッフの人数は、その日のお客様の入り状況に合わせております。今後は会場にいるスタッフ間の連携はもちろんのこと、調理場との連携をよりスムーズにできるよう、指導して参ります。
それから、大浴場のお湯の温度に関しましてもご指摘賜り誠にありがとうございます。温泉のボイラーの温度は一定の温度を保つように設定し、さらに日に数回温度を点検しております。それでも、温度にむらが出てしまった原因を追究し、今一度温度管理の徹底に努めて参ります。お客様にご迷惑をお掛けしてしまいましたこと、心からお詫び申し上げます。
また秩父へお越しの際は、是非ホテル美やまにお越し下さることをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

ホテル美やま
若女将

この度は、ホテル美やまをご利用いただき、誠にありがとうございます。
館内の清掃や夕食に関しましてお褒め頂き、誠にありがとうございます。当館ではこの夏から、美やまオリジナルのお酒メニューを増やしております。というのも、秩父には世界に誇るイチローズモルトウィスキーを筆頭に、歴史ある酒蔵やベンチャービールなど様々な地酒があるからです。一部ではございますが、秩父の地酒を皆様に味わっていただけるように今後も展開して参りますので、どうぞ宜しくお願い致します。
また秩父へお越しの際は、ホテル美やまにお越し下さいますようお願い申し上げます。

ホテル美やま
若女将

この度は、野球のお仲間でホテル美やまにお泊り頂き、誠にありがとうございます。
外観ではお客様をがっかりさせてしまい、申し訳ございませんでした。
しかしながら、大浴場やご朝食に関しましてはお褒めの言葉を頂き、大変嬉しく思います。朝食のカレーがお口に合ったようで、大変良かったです。季節と秩父を感じて頂ける、美味しい朝食を目指しておりますので、また機会がございましたら、ホテル美やまにお越し下さいますよう、心からお待ち申し上げております。

ホテル美やま
若女将

この度は、数あるお宿からホテル美やまをお選びいただき、誠にありがとうございます。
貴重なご意見とご感想を頂きましたこと、心から感謝申し上げます。
まず、コーヒーメーカーに関しましては、お客様にご迷惑をお掛けし、大変申し訳ございませんでした。以後この様な事の起きないよう、確認を徹底して参ります。
次にお部屋での虫刺されの件ですが、お客様に大変不愉快な思いをさせてしまい、心からお詫び申し上げます。緑のお部屋のダイニングに面した窓は、一方は網戸付きですが、もう一方は元々網戸がございません。その為、その窓から虫が入ってしまったかと存じます。虫除けは、フロントでの貸出のほかに、お部屋に常備することを検討しております。
朝食に関しましては、当施設は昨年2月16日からリニューアル致しまして、ビュッフェ形式となりましたので、どうぞご了承下さいますようお願い申し上げます。
至らない点が多々ありましたこと、重ね重ねお詫び申し上げます。お客様から頂いたご意見を参考に、今後の改善に繋げて参りますのでどうぞ宜しくお願い致します。また、スタッフに関しましては、お褒め頂き大変嬉しく思います。美やまスタッフ一人一人が、お客様に寄り添えるスタッフであるように今後も指導して参ります。
このご滞在に懲りずに、またご来館頂けたら幸いでございます。スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

ホテル美やま
若女将

この度は、ホテル美やまの露天風呂付きお部屋をご利用頂き、誠にありがとうございます。
ご指摘いただいた、大浴場と露天風呂が別々という点に関しましては、皆様に多大なご不便をお掛けし、大変に申し訳ございません。元々大浴場がございまして、その後露天風呂を増設した為、この様なつくりとなっております。お客様には大変ご迷惑をお掛け致しますが、何卒ご容赦下さいますようお願い申し上げます。
しかしながら、お部屋に関しましてはご満足いただけ、大変嬉しく思います。露天風呂付き客室は、紅、風、緑の3部屋ございまして、それぞれ異なる露天風呂を完備しておりますので、次回は是非他のお部屋もお試し下さいませ。
何かお困りごとがございましたら、出来る限りのことは対応させていただきますので、また何なりとお申し付け下さい。
お客様のまたのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

ホテル美やま
若女将

この度は、一人旅にてホテル美やまをご利用いただき、誠にありがとうございます。
秩父の大自然を感じて頂けて、大変嬉しく思います。春の秩父は、山々の新緑が芽吹き、花々が咲き誇り、小川も日の光でキラキラと輝き大変美しいです。また運が良ければ、夜はフクロウやムササビが出現致しますので、日々の疲れを癒しに、また秩父へお越し下さい。
スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

ホテル美やま
若女将

この度は、ホテル美やまをお選びいただき、誠にありがとうございます。
当施設では、遅いチェックインの方や、お一人でゆっくりとご入浴されたいお客様の為に、大浴場と露天風呂を24時間開放しております。お客様ものびのびとご入浴を楽しまれたようで幸いでございます。
朝食に関しましても、お客様の反応を楽しく拝読させて頂きました。地元野菜で作った秩父の味がお口に合ったようで良かったです。
次回は是非、当施設自慢の露天風呂付き客室にお泊り下さい。
スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

ホテル美やま
若女将

この度はホテル美やまにお泊り頂き、誠にありがとうございます。
お部屋のコーヒーメーカーにつきましては、薄く美味しくなかったようで申し訳ございませんでした。定期的な点検を強化するように改善して参ります。
また、お部屋やお食事、スタッフにつきましてはお褒めのお言葉を頂き、大変嬉しく思います。よりお客様にご満足頂けるよう、業務に邁進いたします。今後ともホテル美やまを宜しくお願い致します。

ホテル美やま

この度は、当館をご利用いただきまして、誠にありがとうございました。
日頃のお疲れを癒していただけましたか。
当館は横瀬川渓谷に面して建っておりますので、お部屋からもお風呂からも、渓谷を眺められる造りとなっております。
また、嬉しい言葉、本当にありがとうございます。
まだまだ、行き届かないところもあるとは思いますが、スタッフ一同努めていきたいと思います。
また是非、秩父へお越しくださいませ。心よりお待ち申し上げております。

この度は、当館をご利用頂きまして、誠にありがとうございました。
ご家族でのご旅行に当館を選んで頂き、本当に嬉しく思います。重ねて御礼申し上げます。
秩父観光はいかがでしたか。これからの時期は、桜や芝桜のシーズンとなります。
また、是非秩父へお越しくださいませ。
心よりお待ち申し上げております。