この度は、連泊でホテル美やまをご利用いただき、誠にありがとうございます。
しかしながら、お食事がお口に合わなかったようで、大変申し訳ございませんでした。全体的な味付けと釜めしに関しましては、今一度見直ししていきます。連泊していただきましたのに、誠に残念でなりません。
まだまだ手の行き届かない点が多々ございますが、改善点は一つずつ見直して参ります。
また機会がございましたら、是非お越し下さい。スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
ホテル美やま
若女将

rtsyamato様
この度は、ご夫婦でホテル美やまをご利用いただき誠にありがとうございます。
ご滞在中は、上の階の音や、トイレの換気扇の音、WiFiなど、気になる点が多く、ご迷惑をお掛けしてしまい、大変申し訳ございませんでした。
機械音と換気扇に関しましては、早急に確認し、改善いたします。
WiFiに関しましては、当日のお客様状況により、回線が混み合い電波が弱まってしまうことがございます。ご希望でしたらフロントで、ルーターのお貸出しもしておりますので、何なりとお申し付けください。
いただいたご指摘を、一つずつ改善するよう努めて参ります。ご感想をいただき、誠にありがとうございました。
ホテル美やま
若女将

クラン9319様
この度は、ホテル美やまをご利用いただき、誠にありがとうございます。
しかしながら、部屋や風呂などはご期待に沿えず、大変申し訳ございませんでした。
お泊りいただいた、一階の訳アリツインルームは、お手頃なぶん設備的には古い部屋になっております。部分的なリフォームをしたり、清潔感には心掛けておりますが、まだまだ目に付く点が多く大変失礼いたしました。改善できるところから、より良くして参ります。
お風呂にに関しましては、水風呂が濁っていたようで誠に申し訳ございませんでした。このような時期ですし、清潔感にはより注力して参ります。
また一方でお食事に関しましては、大変ご満足いただき、心から嬉しく存じます。地場の食材を出来る限り使用しながら、ご満足いただける献立を考えております。
最後に、丁寧なご感想に心より感謝申し上げます。
ホテル美やま
若女将

この度は、ホテル美やまにご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
しかしながら、この度のご滞在はご期待に沿えず大変申し訳ございませんでした。
露天風呂に関しましては、コロナの影響で、一部の時間帯(15時から18時半)を貸切風呂として使用しております。チェックインしてすぐに入れず、ご迷惑をお掛けしてしまいますが、18時半以降は朝9時までご利用いただけますので、どうかご理解いただけたらと存じます。
まだまだお満足いただけない点が、多々あるかとは存じますが、今後ともより良い宿になるよう精進して参ります。
ホテル美やま
若女将

この度は、数ある温泉お宿からホテル美やまをお選びいただき、誠にありがとうございます。
しかしながら、この度のご滞在はご期待に沿えなかったようで、大変心苦しく存じます。
特に部屋での騒音で、お休みいただけず、大変申し訳ございませんでした。
訳アリ部屋は、宴会場の真下にございますし、お一人で静かにお過ごしいただいておりますと、隣の音が聞こえることもあるかと存じます。
お泊りになった時期は、丁度繁忙期でございますので、料金が高めだったかとは存じますが、訳アリ部屋は料金設定を下げて、提供させていただいております。
ご利用いただき、心から感謝申し上げます。
ホテル美やま
若女将

この度はホテル美やまをご利用いただき、誠にありがとうございます。
お泊りいただいた和モダンスーペリアの部屋では、アロマや轢きたてのコーヒーをご堪能いただき嬉しく存じます。
しかしながら、大浴場やルームーキー、また部屋にバスタオルが置いてなかったことに関しましては、ご不便をお掛けしてしまい、大変申し訳ございませんでした。
大浴場は創設当時のままでございまして、お客様が多い時には、ゆっくりとお支度が出来ず申し訳ございません。今後、大浴場をリニューアルしたいと考えております。
鍵に関しましては、その様なお客様のお声も多いため、二つ用意するよう準備しております。
まだまだ手の行き届かない点が多く、お客様にはご不便をお掛けして本当に申し訳ございませんでした。
お客様のご意見を参考に今後のお宿づくりに活かして参ります。
ホテル美やま
若女将

ラビねこ様
この度は、ホテル美やまをご利用いただき、誠にありがとうございます。
しかしながら、夕食時にお食事が冷めていたようで大変申し訳ございませんでした。
調理場で作られた料理は、出来立てを出来る限り温かいうちにお出しするようにしております。今一度、配膳する際のオペレーションを確認し、改善いたします。
心からお詫び申し上げます。
ホテル美やま
若女将

この度は、ホテル美やまにお越しいただき、誠にありがとうございます。
しかしながら、サウナの電気がついていないことや、露天風呂のアメニティーの不足に関しましては、ご迷惑をお掛けしてしまい、大変申し訳ございませんでした。
チェックの際には、見落としがないよう必ず確認するよう注意いたします。
朝食会場であるラウンジからは、10月下旬から11月上旬のほんの一時ですが、木々が大変美しく色づく景色を楽しめます。また渓流には野鳥なども多く訪れます。
まだまだ手の行き届かない点が多々ございますが、お客様からいただいたご指摘を一つずつ改善できるよう、努めて参ります。
ホテル美やま
若女将

羊1956様
この度は、ホテル美やまをご利用いただき、誠にありがとうございます。
洗面所の匂いに関しましては、不愉快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。
早急に確認し、改善するよう努めます。
ホテル美やま
若女将

やまや０９０９様
この度はホテル美やまにご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
しかしながらご期待に沿えず、大変申し訳ございませんでした。
お泊りいただいた、訳アリツインルームはネット上の部屋案内にも明記している通り、部屋は狭く、それぞれ異なる間取り、また廊下は温泉に近い為ボイラー音が聞こえる部屋になっております。
もし洋室がお好みでございましたら、最上階6階和モダンという、リフォーム済みの部屋がございますので、是非そちらもご参考になさってください。
ご感想に心より感謝申し上げます。
ホテル美やま
若女将

ハナナライチー様
この度は、数ある温泉お宿からホテル美やまをお選びいただき、誠にありがとうございます。
しかしながら、今回のご宿泊はお客様のご期待に沿えず大変心苦しく存じます。
一つずつではございますが、手の行き届かないことを改善できるよう、努力して参ります。
ホテル美やま
若女将

この度は、数ある温泉お宿からホテル美やまをお選びいただき、誠にありがとうございます。
しかしながら、清掃面で行き届かず、お客様にご不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。特に蜘蛛の巣は、私共も大変気を使っておりますが、一夜にして完成されますので、毎日チェックが必要でございます。今後より徹底した蜘蛛の巣とりを実施し、清掃レベルを上げてゆけるよう、努力して参ります。
ホテル美やま
若女将

この度は、数ある温泉お宿からホテル美やまをお選びいただき、誠にありがとうございます。
夕食が物足りなかったようで、大変申し訳ございませんでした。お泊りいただいた時は、夏献立から秋献立への移行の時でございましたので、品数を数品変更して提供させていただいておりました。ご指摘を真摯に受け止め、現状の献立の見直しと改善をして参ります。
ホテル美やま
若女将

この度は、数ある温泉お宿からホテル美やまをお選びいただき、誠にありがとうございます。
貴重なご意見とご感想をいただき、心より感謝申し上げます。
しかしながら、部屋の洗面付近の排水の臭いに関しましては、お客様に不愉快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。早急に確認し、入念に清掃いたしました。
2番に関しましては、ご指摘の通りでございまして、誠に耳が痛いお話でございます。すぐに修繕とはいきませんが、いずれはリフォームしたいと考えております。
3番目のご意見も有難く頂戴いたします。しかしながら、お泊りいただいた部屋は、当館の中では類を見ない本間(12畳)と次の間付き(6畳)、且つ茶室を完備した特別室でございます。お客様それぞれのお好みもあるかと存じますが、当施設には、一間の和室と広縁のみの手頃なお値段の部屋もございますし、お泊りいただいた部屋と同じような価格帯で2016年にリフォームした和モダンという新しい客室もございます。もし機会がございましたら、その様なお部屋もオススメでございます。
5番の露天風呂の貸切風呂の予約時間を増やしてほしいとのご要望でございますが、朝と夜を増やしてしまいますと、完全に貸切風呂の利用のみとなってしまいます。一般のお客様がご利用いただけなくなってしまいますので、誠に申し訳ございませんが、当施設としては致しかねます。
6番に関しましては、コロナの脅威におりますとその様なご意見はごもっともかと存じます。空気清浄機をご希望でございましたら、予約の際にご連絡いただければ、ご用意いたします。また消毒に関しましては、チェックアウトした部屋を、オゾン除菌と手作業での除菌をきちんと行っておりますので安心してお過ごしいただけます。
また秩父へお越しの際は、ぜひホテル美やまにお立ち寄りください。スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

ホテル美やま
若女将

この度は、数あるお宿からホテル美やまにお越しいただき、誠にありがとうございます。
窓の汚れ、蜘蛛の巣に関しましては、お客様に大変不愉快な思いをさせてしまい、誠に申し訳ございませんでした。また、お食事に関しましても、お客様を失望させる結果となりましたこと、深くお詫び申し上げます。
館内や、お部屋の清掃を今一度強化し、スタッフ一人一人のクレンリネスの意識を高めていけるように努めて参ります。またお食事に関しましては、メニューの見直しを進めておりますので、なにとぞご容赦下さいますよう、伏してお願い申し上げる次第でございます。
お客様から頂いた、貴重なご意見とご感想を厳粛に受け止め、今後に生かして参ります。

ホテル美やま
若女将

この度は、ホテル美やまにご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
お部屋に関してはご満足いただけて幸いでございます。しかしながら、お食事に関しては、ご期待に沿えず、大変申し訳ございませんでした。
また当施設の場所につきましても、お客様にご不便お掛けしてしまい、心よりお詫び申し上げます。お客様の貴重なご意見を参考に、料理の味と質の向上、そして当施設までのインフォメーションの徹底と改善を目指して参ります。
今後とも、ホテル美やまをどうぞ宜しくお願い申し上げます。

ホテル美やま
若女将

この度は、当館をご利用頂きまして、誠にありがとうございました。
せっかくのご旅行で不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。
お客様からのご意見を重く受け止め、お部屋割りの仕方、お客様がご予約の際にわかりやすく表示に工夫するなどと、改善をしております。
貴重なご意見、本当にありがとうございます。
また是非、秩父へお越しくださいませ。
お待ちしております。
この度は、ご利用誠にありがとうございました。

先日はご利用いただきまして誠にありがとうございました。
ご意見を頂きまして誠にありがとうございました。
＞絨毯の張替えた方が良い
大変お客様にはご不便をおかけしましたが、現在張替え工事中でございまして、近日中には終了すると思います。
＞網戸の取り付け
この件は少しお時間を頂戴する様でございますが、出来次第にご案内をさせて頂きます。
＞エアコンの温度調整
誠に申し訳ございません。エアコンに付きましては費用の面等でお時間を頂く様でございますが、ご容赦下さいませ。

全てとは行きませんが、少しづつ改善しておりますので、長い目で温かく見守って頂けましたら、とても嬉しく思います。
どうぞ宜しくお願いします。

ホテル　美やま　北川

この度は、ホテル美やまをご利用いただき、誠にありがとうございます。
しかしながら、この度のご滞在はご期待に沿えず、大変残念に存じます。
夕食の際には、お客様の召し上がるスピードに合わせて、お食事をご提供できず、大変申し訳ございませんでした。
ご指摘を真摯に受けて止め、今後はその様なことの無いよう、状況把握に努め、オペレーションの改善に注力いたします。
またバスタオルの件に関しましても、お恥ずかしい限りでございます。節約しているように見えたことを心苦しく存じます。決してその様なことはございませんので、業者とも連携して、その様な見落としの無いよう、チェックして参ります。
まだまだ手の行き届かない点が多く、お客様にご迷惑をお掛けしてしまい、申し訳ございませんが、ご指摘は早めに改善し、より良いお宿づくりを目指して参ります。
ホテル美やま
若女将