この度は、ホテル美やまにご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
しかしながら、お風呂やお食事がご不満だったようで、大変残念に存じます。
お食事では、焼き魚が冷え、お造りの色が悪かったようで、大変申し訳ございませんでした。
以後そのようなことの無いよう、十分に注意いたします。
ホテル美やま
若女将

この度は、ホテル美やまにご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
しかしながら、お部屋やお風呂はご満足いただけなかったようで、大変残念でございます。
丹前の件に関しましては、本当に失礼いたしました。至急改善いたします。
至らない点が多すぎまして、大変申し訳ございませんでした。お客様のご意見を参考にさせていただき、一つずつ改善して参ります。
ホテル美やま
若女将

この度は、特選会席プランにてご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
しかしながら、当館の料理は全くお客様のご期待に沿えず大変申し訳ございませんでした。せっかくのご期待を、裏切ってしまう様になりましたこと、大変心苦しく思っております。
当館の特選会席のお料理は、料理長が腕によりをかけ、質と満足感が通常メニューよりも格段にアップするように、お作りしております。しかしながら今回のご指摘を重く受け止め、食材面、調理面、サービス面から現場の状況を正確に把握し、改善に努めて参ります。
お客様には大変遺憾な思いをさせてしまいましたこと、深く反省しております。本当に申し訳ございませんでした。
ホテル美やま
若女将

この度は、ホテル美やまをご利用いただき誠に有難うございました。
当館は、お客様のおっしゃる通り建物自体は古いです。簡単には、リフォームできない現状もございます。去年6階和室10畳→和モダンにリフォームいたしました。毎年リフォームはできませんが、徐々にやっていくつもりです。
業者さんに頼まず自分たちでできるところは修繕しておりますが、ご満足いくような修繕でなかったこと申し訳ございません。
古いお部屋などは、価格帯を最大限下げての販売で提供することが私たちができる精一杯です。

最低限の人員体制で運営してるのは事実です。
特に17時以降は、フロントスタッフはお客様からの内線対応などに出てしまうこともあります。

建物、部屋以外でご満足いただけるように努力いたします。

ホテル美やま
北川