りょー5851様
ホテル美やまをリピートしていただき、心から感謝申し上げます。
しかしながら、ご宿泊いただいたお部屋では、水回りの匂いやウォシュレットの件など、大変ご迷惑をお掛けしてしまい、心からお詫び申し上げます。
早急に清掃し、故障しているウォシュレットを新調するよういたします。
ご不快な思いをさせてしまい、本当に申し訳ございませんでした。
また行きつけの山田ホルモンや朝食のカレーに関しましては、ご満足いただき、嬉しい限りでございます。
この度の件に懲りずに、また秩父へお越しの際には、是非ホテル美やまへお出かけください。スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
ホテル美やま
若女将

この度は、数ある温泉お宿からホテル美やまをお選びいただき、誠にありがとうございます。
お食事に関しましては、夕朝食共に大満足いただき、本当に嬉しく存じます。
料理長をはじめ、調理場スタッフにとりまして、一番励みになるお言葉でございます。心から感謝申し上げます。
しかしながら、客室では渓流が見えなかったり、隣の音が聞こえたり、鍵が閉まりずらかったりと、何かとご不便をお掛けしてしまい、大変申し訳ございませんでした。
大浴場のクモの巣に関しましても、毎日駆除するよう徹底して参ります。
手の行き届かない点が多々ございまして、お客様にはご迷惑をお掛けしてしまい、大変申し訳ございませんが、今後一つずつ改善できたらと考えております。
また当館には、リニューアルした客室もご用意しておりますので、是非次回はそちらをご利用いただけたらと存じます。
またのご利用をスタッフ一同心からお待ち申し上げております。
ホテル美やま
若女将

この度は、ホテル美やまにご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
ウェルカムドリンクではゆったりとご利用いただけたようで、大変嬉しく存じます。
しかしながら、大浴場と露天風呂が繋がっておらず、ご不便をお掛けしてしまい、大変申し訳ございませんでした。
またお子様連れの方がいらっしゃたようで、ご迷惑をお掛けしてしまい、大変申し訳ございませんでした。パブリックスペースは、お客様皆様にご利用いただくスペースになりますので、どうかご容赦いただけたらと存じます。
また機会がございましたら、秩父へお出かけください。
スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
ホテル美やま
若女将

この度は、ホテル美やまへお越しいただき、誠にありがとうございます。
ご宿泊いただいた、特別室玄洋では、次の間にエアコンがなく、ご不便をお掛けしてしまい、大変申し訳ございませんでした。
しかしながら、お部屋では挽き立てのコーヒーをお楽しみいただけたようで、良かったです。
ウェルカムドリンクに関しましても、ご指摘賜り感謝申し上げます。
今後の参考にさせていただけたらと存じます。
また機会がございましたら、是非秩父へお出かけください。
ホテル美やま
若女将

ひがしながさき様
この度は、ホテル美やまにお越しいただき、誠にありがとうございます。
しかしながら、部屋から渓流が見られず、ご期待に沿えませんで、大変申し訳ございませんでした。
この時期は木々が鬱蒼と生い茂ってため、渓流が見られない部屋もあるかと存じます。
ラウンジの外のベランダや、お風呂など、渓流を眺められる場所はございますので、そちらからご覧いただくのも良いかと存じます。
また当館の敷地内から川に降りることもできますので、是非涼みに行っていただけたら幸いです。
またのお越しを、心よりお待ち申し上げております。
ホテル美やま
若女将

Meruru1008様
ホテル美やまをご贔屓いただき、誠にありがとうございます。
お食事やお風呂などご満足いただき、ありがたく存じます。
しかしながら、訳アリ客室ではボイラー音が気なりお休みになれなったようで、大変失礼いたしました。
客室と同じ階にボイラーがあることから、廊下にボイラー音が響いてしまう事がございます。そのようなことも含めて訳アリ客室となっております。
また客室の枕は、2つ入れておりまして、手前に柔らかい枕、奥に硬めの枕としておりますので、使い分けて頂けたらと存じます。
また当日は、お子様を交えた小団体のお客様がいらっしゃいました。是非お気軽にお尋ねいただけたらと存じます。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。
ホテル美やま
若女将

パパごはん様
この度は、ホテル美やまをご利用いただき、誠にありがとうございます。
しかしながら、語の足袋のご滞在はご期待に沿えず申し訳ございませんでした。
とりわけお食事が物足りなかったようで、大変残念に存じます。
これからも一人でも多くのお客様にご満足いただけるよう、いただいたご指摘を参考に改善して参ります。
ホテル美やま
若女将

この度は、ホテル美やまをご利用いただき、誠にありがとうございます。
従業員に関しましては、お褒めいただき、感謝申し上げます。
その他お食事やお風呂に関しまして今一つだったようで、残念に存じます。
いただいたご指摘を真摯に受け止め、これからも一人でも多くのお客様にご満足いただけるよう、精進して参ります。
ホテル美やま
若女将

この度は、ホテル美やまをご利用いただき、誠にありがとうございます。
客室は気に入っていただけたようで、大変嬉しく存じます。
しかしながら、浴衣に関しましてはご迷惑をお掛けしてしまい、申し訳ございませんでした。
しわが目立つものがございましたでしょうか。
布によっては、洗いに出している業者でもしわを伸ばすのが困難なことがあるようですので、今一度当館でも確認し、再度アイロンを当てるなど改善いたします。
また機会がございましたら是非秩父へお出かけください。
スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
ホテル美やま
若女将

この度は、ホテル美やまをご利用いただき、誠にありがとうございます。
客室に関しましては、ご期待に沿えず、大変残念に思います。お泊りいただいた和室10畳は昔ながらの客室を一部リフォームしておりますが、水回りは以前のままです。その為部屋のお風呂場は、湯船とカラン付きでシャワー無しとなっております。
ご説明不足で大変失礼いたしました。
その他にも、浴衣やお風呂、ラウンジでのウェルカムドリンクや、お食事に関しまして、様々なご感想をいただき、感謝申し上げます。
また是非秩父へお出かけください。
スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
ホテル美やま
若女将

この度は、ホテル美やまにご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
ご宿泊いただいた、和モダンスーペリアはお気に召していただき、大変嬉しく存じます。
しかしながら、朝食の総菜が冷めていたようで、大変失礼いたしました。
出来るだけ温かい状態でご提供できたらと考えております。
また手づくりにこだわっておりますので、メニューは他のホテルブッフェよりも少なめかと存じます。
お客様のご指摘を真摯に受け止め、今後の改善に繋げて参ります。
また秩父へ是非お出かけ下さい。スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
ホテル美やま
若女将

この度は、ホテル美やまにご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
しかしながら、夜のお風呂では見回りのスタッフが女性風呂のドアを開けてエアコン調整をしてしまい、大変申し訳ございませんでした。
さぞかし驚かれたかと存じます。
本当にお詫びの言葉もございません。
今後は決してこのようなことの無いよう、猛省し、指導して参ります。
ホテル美やま
若女将

この度は、ホテル美やまにご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
月の石もみじ公園のライトアップのご参加いただき、感謝申し上げます。
ライトアップのご送迎は、当日バスに空きがございましたら、他のお客様にもご参加いただいております。
客室では、音には気にせずにお過ごしいただけたようで、何よりでございます。しかしながら、他にも気になった点があったようで、失礼いたしました。
まだまだ手の行き届かない点が多々ございまして、お客様にご迷惑をおかけすることも多々ございますが、今後ともより良いお宿づくりを目指して参ります。
ホテル美やま
若女将

日頃よりホテル美やまをご愛顧いただき、誠にありがとうございます。
当日は同じフロアのコンベンションホールで、ご宿泊団体のお客様のご利用がございまして、ホールの扉が開け放たれ、お部屋の方まで音がしたようで、大変申し訳ございませんでした。
また朝食会場でも、団体様と朝食時間が同じだったため、驚かせてしまい、大変失礼いたしました。
今後この様な際には、他のお客様への事前のアナウンスを徹底するよういたします。また会場での音漏れなどにも気を付けて、運営するよう努めて参ります。
至らぬ点が多々ございまして、お客様にはご迷惑をお掛けしてしまい、大変申し訳ございませんでした。
今後徐々に古い施設や設備の改修をしていく予定でございますので、ご理解の程宜しくお願い申し上げます。
ホテル美やま
若女将

この度は、ホテル美やまにご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
おタバコの件に関しましては、ご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。
しかしながら、当館といたしましては、布団敷きの際に襖を開けたところ、煙が残り、匂いが強く残っていたことから、ご連絡を差し上げました。
私共も、この様な件は大変お伝え難いことでございますので、十分に確認した上で、丁重にお話させていただいた次第でございます。
また禁煙の客室では、ベランダでの喫煙もご遠慮いただいております。
禁煙部屋での喫煙は、周りのお客様からのクレームにも繋がりますので、この様な対応をさせて頂きました。
何卒ご理解賜りますようお願い申し上げます。
ホテル美やま
若女将

ホテル美やまをリピートしていただき、心より感謝申し上げます。
お泊りいただいた、訳あり客室では、戸を閉める音でご迷惑をお掛けしてしまい、大変申し訳ございませんでした。
ご意見をご参考にさせていただき、改善できたらと存じます。
また朝食時の、卵に関しましてもご意見賜り感謝申し上げます。
これからも一人でも多くのお客様に、リピートしていただけるよう、より良いお宿づくりを目指して参ります。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。
ホテル美やま
若女将

この度は、ホテル美やまにご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
しかしながら、夜中にお隣の部屋の騒音で大変ご迷惑をお掛けしてしまい、大変申し訳ございませんでした。
お困りの際に、夜中でも構いませんので、フロントまでご連絡下されば、すぐ対応をさせていただきます。
当館には、他にも様々な部屋タイプがございます。リニューアルした、和モダン客室や和モダンスーペリアという客室は、防音性にも優れておりますので、また是非ご利用いただけたらと願っております。
ホテル美やま
若女将

ユタカ9802様
この度は、ホテル美やまへお越しいただき、誠にありがとうございます。
温泉と立地に関しましては、お気に召していただけたようで、大変嬉しく存じます。
しかしながら、部屋とお食事に関しましては、ご期待に沿えず、大変残念に存じます。
当館には、ご宿泊いただいた訳アリ客室の他にも、様々な部屋タイプがあり、お一人様利用も可能でございます。
また是非秩父へお出掛け下さい。
ホテル美やま
若女将

10121012様
この度は、ホテル美やまにご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
しかしながら、当日は団体様もいらっしゃり、お風呂でご迷惑をお掛けしてしまい、大変申し訳ございませんでした。
また朝食会場が慌ただしくなってしまい、またもやゆったりとお召し上がりいただけず、本当に申し訳ございませんでした。
今後、この様なことが決して起こらないよう、朝食の時間調整や、スムーズな補充、周囲に配慮した片付けを、忙しい場面でもきちんと行えるよう、指導して参ります。
いただいたご指摘を真摯に受け止め、今後の業務改善に活かして参ります。
ホテル美やま
若女将

この度は、ご家族でホテル美やまをご利用いただき、誠にありがとうございます。
大浴場が改修中のため、ご不便をお掛けしてしまい、大変申し訳ございませんでした。
またお食事会場では寒い思いをさせてしまい、大変失礼いたしました。
この時期、朝晩は大変冷え込む秩父でございますので、食事会場ではブランケットをご用意しております。何なりとお申し付けください。
お子様の寝巻に関しましても、ご指摘賜り感謝いたします。
当館では、浴衣の他にも、可愛い帯や草履をお貸出ししております。可愛いお子様の浴衣姿でご好評いただいておりますが、もし使いずらいようでしたら、ご持参いただければと存じます。
まだまだ手が行き届かず、お客様にはご不便をお掛けして、大変申し訳ございません。今後とも、より良いお宿づくりを目指して参ります。
ホテル美やま
若女将