この度は、ホテル美やまをご利用いただき、誠にありがとうございます。
客室に関しましては、ご期待に沿えず、大変残念に思います。お泊りいただいた和室10畳は昔ながらの客室を一部リフォームしておりますが、水回りは以前のままです。その為部屋のお風呂場は、湯船とカラン付きでシャワー無しとなっております。
ご説明不足で大変失礼いたしました。
その他にも、浴衣やお風呂、ラウンジでのウェルカムドリンクや、お食事に関しまして、様々なご感想をいただき、感謝申し上げます。
また是非秩父へお出かけください。
スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
ホテル美やま
若女将

この度は、ホテル美やまにご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
ご宿泊いただいた、和モダンスーペリアはお気に召していただき、大変嬉しく存じます。
しかしながら、朝食の総菜が冷めていたようで、大変失礼いたしました。
出来るだけ温かい状態でご提供できたらと考えております。
また手づくりにこだわっておりますので、メニューは他のホテルブッフェよりも少なめかと存じます。
お客様のご指摘を真摯に受け止め、今後の改善に繋げて参ります。
また秩父へ是非お出かけ下さい。スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
ホテル美やま
若女将

この度は、ホテル美やまにご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
しかしながら、夜のお風呂では見回りのスタッフが女性風呂のドアを開けてエアコン調整をしてしまい、大変申し訳ございませんでした。
さぞかし驚かれたかと存じます。
本当にお詫びの言葉もございません。
今後は決してこのようなことの無いよう、猛省し、指導して参ります。
ホテル美やま
若女将

この度は、ホテル美やまにご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
月の石もみじ公園のライトアップのご参加いただき、感謝申し上げます。
ライトアップのご送迎は、当日バスに空きがございましたら、他のお客様にもご参加いただいております。
客室では、音には気にせずにお過ごしいただけたようで、何よりでございます。しかしながら、他にも気になった点があったようで、失礼いたしました。
まだまだ手の行き届かない点が多々ございまして、お客様にご迷惑をおかけすることも多々ございますが、今後ともより良いお宿づくりを目指して参ります。
ホテル美やま
若女将

日頃よりホテル美やまをご愛顧いただき、誠にありがとうございます。
当日は同じフロアのコンベンションホールで、ご宿泊団体のお客様のご利用がございまして、ホールの扉が開け放たれ、お部屋の方まで音がしたようで、大変申し訳ございませんでした。
また朝食会場でも、団体様と朝食時間が同じだったため、驚かせてしまい、大変失礼いたしました。
今後この様な際には、他のお客様への事前のアナウンスを徹底するよういたします。また会場での音漏れなどにも気を付けて、運営するよう努めて参ります。
至らぬ点が多々ございまして、お客様にはご迷惑をお掛けしてしまい、大変申し訳ございませんでした。
今後徐々に古い施設や設備の改修をしていく予定でございますので、ご理解の程宜しくお願い申し上げます。
ホテル美やま
若女将

この度は、ホテル美やまにご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
おタバコの件に関しましては、ご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。
しかしながら、当館といたしましては、布団敷きの際に襖を開けたところ、煙が残り、匂いが強く残っていたことから、ご連絡を差し上げました。
私共も、この様な件は大変お伝え難いことでございますので、十分に確認した上で、丁重にお話させていただいた次第でございます。
また禁煙の客室では、ベランダでの喫煙もご遠慮いただいております。
禁煙部屋での喫煙は、周りのお客様からのクレームにも繋がりますので、この様な対応をさせて頂きました。
何卒ご理解賜りますようお願い申し上げます。
ホテル美やま
若女将

ホテル美やまをリピートしていただき、心より感謝申し上げます。
お泊りいただいた、訳あり客室では、戸を閉める音でご迷惑をお掛けしてしまい、大変申し訳ございませんでした。
ご意見をご参考にさせていただき、改善できたらと存じます。
また朝食時の、卵に関しましてもご意見賜り感謝申し上げます。
これからも一人でも多くのお客様に、リピートしていただけるよう、より良いお宿づくりを目指して参ります。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。
ホテル美やま
若女将

この度は、ホテル美やまにご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
しかしながら、夜中にお隣の部屋の騒音で大変ご迷惑をお掛けしてしまい、大変申し訳ございませんでした。
お困りの際に、夜中でも構いませんので、フロントまでご連絡下されば、すぐ対応をさせていただきます。
当館には、他にも様々な部屋タイプがございます。リニューアルした、和モダン客室や和モダンスーペリアという客室は、防音性にも優れておりますので、また是非ご利用いただけたらと願っております。
ホテル美やま
若女将

ユタカ9802様
この度は、ホテル美やまへお越しいただき、誠にありがとうございます。
温泉と立地に関しましては、お気に召していただけたようで、大変嬉しく存じます。
しかしながら、部屋とお食事に関しましては、ご期待に沿えず、大変残念に存じます。
当館には、ご宿泊いただいた訳アリ客室の他にも、様々な部屋タイプがあり、お一人様利用も可能でございます。
また是非秩父へお出掛け下さい。
ホテル美やま
若女将

10121012様
この度は、ホテル美やまにご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
しかしながら、当日は団体様もいらっしゃり、お風呂でご迷惑をお掛けしてしまい、大変申し訳ございませんでした。
また朝食会場が慌ただしくなってしまい、またもやゆったりとお召し上がりいただけず、本当に申し訳ございませんでした。
今後、この様なことが決して起こらないよう、朝食の時間調整や、スムーズな補充、周囲に配慮した片付けを、忙しい場面でもきちんと行えるよう、指導して参ります。
いただいたご指摘を真摯に受け止め、今後の業務改善に活かして参ります。
ホテル美やま
若女将

この度は、ご家族でホテル美やまをご利用いただき、誠にありがとうございます。
大浴場が改修中のため、ご不便をお掛けしてしまい、大変申し訳ございませんでした。
またお食事会場では寒い思いをさせてしまい、大変失礼いたしました。
この時期、朝晩は大変冷え込む秩父でございますので、食事会場ではブランケットをご用意しております。何なりとお申し付けください。
お子様の寝巻に関しましても、ご指摘賜り感謝いたします。
当館では、浴衣の他にも、可愛い帯や草履をお貸出ししております。可愛いお子様の浴衣姿でご好評いただいておりますが、もし使いずらいようでしたら、ご持参いただければと存じます。
まだまだ手が行き届かず、お客様にはご不便をお掛けして、大変申し訳ございません。今後とも、より良いお宿づくりを目指して参ります。
ホテル美やま
若女将

金太郎0704様
この度は、ホテル美やまをリピートしていただき、誠にありがとうございます。
お泊りいただいた、訳ありシングルルームではユニットバスの扉や内部が狭く、お客様にご迷惑をお掛けしてしまい、大変申し訳ございませんでした。
訳あり客室のユニットバスは全てが同様のお造りとなっております。
しかしながら他の客室ではユニットバスは無く、お風呂やトイレは分かれております。
またお食事に関しましては、こちらの手違いで二日ともしゃぶしゃぶをお出ししてしまい、心からお詫び申し上げます。本当に申し訳ございませんでした。
三が日のお食事は特別メニューだったという事もあり、この様なミスをしてしまいました。以後この様なことが決して起こらないよう、注意して参ります。
お客様もこれに懲りずに、また是非秩父へお越しください。スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
ホテル美やま
若女将

この度は、ホテル美やまをご利用いただき、誠にありがとうございます。
お食事はお口に合いましたでしょうか。
また秩父へお越しの際には、是非ホテル美やまへお越しください。
スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
ホテル美やま
若女将

この度は、数ある温泉お宿からホテル美やまをお選びいただき、誠にありがとうございます。
大浴場の洗い場が寒かったようで、大変失礼いたしました。夏は大変暑く、冬は厳しい寒さの秩父でございます。
しかしながら、美やまスタッフの接客に関しましては、お褒めいただき、嬉しい限りでございます。
秩父は春になりますと、山々の若葉が芽吹き、花々も咲き乱れ大変美しくなります。また是非秩父へ遊びにいらしてください。
スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
ホテル美やま
若女将

この度は、ホテル美やまにお越しいただき、誠にありがとうございます。
お泊まりいただいた、訳ありシングルルームは、窮屈だったようで大変失礼いたしました。『訳あり』部屋は、部屋が大変手狭で、廊下に響くボイラー音などの騒音面からも、訳ありとして販売しております。
しかしながら、お食事がご満足頂けたようで大変良かったです。
手の行き届かない点が多々ございまして、お客様にはご不便をお掛けしてしまい、誠に申し訳ございません。これからもより良いお宿づくりを目指して参ります。
ホテル美やま
若女将

日頃よりホテル美やまをご利用いただき、誠にありがとうございます。
フロントは３階でございます。他のお客様にご案内いただき、どうもありがとうございます。
是非次回は星の数を増やしていただけるよう、スタッフ一同精進して参ります。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。
ホテル美やま
若女将

生ハム原木様
この度は、ホテル美やまにご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
お泊りいただいた、訳ありツインルームのトイレの臭いが気になったようで、大変申し訳ございませんでした。
今一度、清掃の際は念入りに掃除し、再度チェックする際にも見落としが無いよう、努めます。
また、食事会場の席に関しましても、席をつくる際に配慮が足りず、大変失礼いたしました。
宴会場では、他のお客様とご一緒の席になりますので、ご希望の席がございましたら、事前にお申し付けいただくことも可能でございます。
色々と手が行き届かず申し訳ございませんでした。今後ともより良いお宿づくりを目指して参ります。
ホテル美やま
若女将

この度は、ホテル美やまにご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
当館の周辺を徒歩で散策する場所がなかったようで、大変失礼いたしました。
当館の周りは、渓流と木々と民家に囲まれておりますので、観光スポットと呼ぶようなところはございませんが、徒歩圏内に札所があり、美やまの下を流れる渓流をご覧いただいたりすることは可能でございます。
また館内には、ハーブティーや卓球、ネイルコーナー、リラクゼーションサロンもございますので、ご滞在中にはそちらもオススメでございます。
是非また秩父へお出掛けください。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。
ホテル美やま
若女将

この度は、ホテル美やまをご利用いただき、心から感謝申し上げます。
お食事がお口に合ったようで、大変嬉しく存じます。
しかしながら、部屋ではお寛ぎいただけなかったようで、大変失礼いたしました。
お泊りいただいた『訳アリツインルーム』は、部屋が大変手狭で、廊下が薄暗く、時折ボイラー音が響くことから、訳アリ部屋として販売させていただいております。お手洗いも使いずらく、本当に申し訳ございませんでした。
ベッドの部屋がご希望でしたら、当館には靴を脱いでお寛ぎいただける和モダン客室が大変人気でございます。リフォームを済ませた部屋で、内装は特に女性の方から人気がございます。古さを感じずにお過ごしいただけるかと存じますので、
また機会がございましたら、是非秩父へお出掛けください。スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
ホテル美やま
若女将

yukko1845様
この度は、ホテル美やまをご利用いただき、誠にありがとうございます。
大浴場では寒い思いをさせてしまい、本当に申し訳ございませんでした。お客様が少ない日や、冬の寒い時期はお湯になるまで少しお時間をいただいております。今後、シャワーの入れ替えも検討しておりますので、どうかご容赦ください。
朝食は美味しくお召しいただけたようで、大変嬉しく存じます。
また機会がございましたら、是非夕食もお召し上がりいただけたらと存じます。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。
ホテル美やま
若女将